Diptyque Aix-en-Provence

"Parfums très raffinés, subtils ! Vous serez accueillis dans les règles de l’art de l’ élégance et la bienveillance par une dame qui prendra le temps de la narration historique de chaque parfum et attentive à vos préférences ! Une belle rencontre 😊"

"Vendeuse particulièrement désagréable : impossible de prendre le temps de découvrir ou sentir les produits sans être constamment interrompu par des remarques nous demandant d’être « très, très très vigilant ». Plus de 15 minutes avant la fermeture, l’entrée était déjà bloquée par une corde, et il nous a été demandé si nous savions exactement ce que nous voulions, faute de quoi l’accès nous aurait été refusé. Je suis donc reparti sans avoir effectué le moindre achat. En tant que client fidèle de Diptyque, je suis extrêmement déçu par l’expérience vécue dans ce point de vente."

"Un plaisir de se rendre dans cette boutique. Les conseillères sont toujours à l’écoute et très professionnelles, avec de très bons conseils. Je recommande cette boutique à 100 %."

"Fan inconditionnel de la marque… mais pas fan de l’accueil en boutique 😕 Visite le 04/01/2022 – j’étais tout excité comme un enfant à Noël 🎁 : grand fan de la marque depuis des années, je connais les produits par cœur, j’ai même la collection de livres Do Son (oui, oui, je suis ce genre de client passionné qui voyage à travers un parfum 🌏✨). La boutique est belle, pas très grande mais élégante, comme une petite boîte à trésors. Malheureusement… côté service, c’était un peu moins haut de gamme que les bougies. J’ai voulu acheter une bougie pour offrir, et j’ai demandé un petit sac en tissu (comme j’en reçois en ligne). La vendeuse m’a regardé comme si j’avais demandé la Lune 🌕. Aucun effort, pas même un sourire. On aurait dit que c’était moi la bougie, en train de fondre de gêne 🕯️😅 Depuis 2 ans, j’achète sur internet : même prix, meilleur packaging, petit sac protégé, service propre. Et même là, quand j’ai posé une question au service client sur Google, on m’a répondu à côté, comme si mon avis n’était qu’un courant d’air parfumé 💨 Je suis triste de laisser un avis négatif, car la marque mérite mieux. Le parfum, la qualité, les produits sont top. Mais l’expérience client doit être à la hauteur du rêve qu’ils vendent. Je suis peut-être qu’un client de plus… mais sûrement pas le seul à être parti ailleurs. 🙏 Dommage. Mais j’espère un jour revenir et être accueilli avec autant de soin que celui qu’ils mettent dans leurs parfums."

"Accueil des plus agréable dans cette jolie boutique. Cela fait plaisir d’être si bien reçu, et très bien orienté dans ma recherche."

"L’ambiance dans cette boutique de parfumerie est tout simplement étouffante. Après moins d’une minute d’échange avec les vendeuses, toute envie de rester ou d’acheter disparaît. Nous étions venus spécialement pour cette marque, mais nous n’avons pas pu sentir quoi que ce soit ni toucher les produits. On nous a demandé de ne pas rester près de l’entrée, car nous “bloquions la vitrine du magasin”. Rien n’était mis en valeur ni présenté. Nous avons tout de même fait des achats, mais nous ne reviendrons pas. Une marque comme Diptyque devrait choisir avec plus de soin les personnes qui la représentent. Les trois dames présentes ne faisaient absolument rien pour mettre en avant les produits, et créaient au contraire une atmosphère froide et peu accueillante."

"Achats effectués cet après-midi, un excellent accueil dans ce temple du VRAI parfum ! Fidel à « Fleur de peau » depuis un moment, j’avais envie de changement pour cet été, et surtout j’avais besoin d’être guidé dans ce large choix de signatures olfactives. Florence s’est montrée patiente, à l’écoute et bienveillante. Je pense que cette personne de part sa réelle gentillesse et son relationnel client juste parfait est une réelle plus value pour votre magasin ! Sans oublier évidemment le jeune homme présent aujourd’hui qui m’a raconté avec passion « l’histoire » de la création du parfum que j’ai choisi ce jour. Soyez en sûr, je reviendrais dans votre boutique !"

"Très belle petite boutique visitée hier, un grand merci au vendeur pour son accueil et ses très bons conseils."

"Un accueil pareil, c’est tellement rare ! Florence a été d’une amabilité extraordinaire, la boutique est ravissante. Une expérience parfaite ! Merci beaucoup !"

"Très bonne expérience: à l’écoute, Florence saura vous conseiller parmi le large choix de senteurs, avec patience et passion"