Marionnaud

"Je suis plus que satisfaite des conseils de Sylvia ! En dix ans à parcourir toutes sortes de boutiques de maquillage, c’est la seule qui ait réellement compris ma carnation. Je souhaitais renouveler entièrement mon maquillage, que j’avais commencé partiellement à Marionnaud Carré Sénart. Je suis ensuite venue à Marionnaud Évry pour échanger et acheter d’autres produits, car certains ne me convenaient finalement pas du tout une fois à la lumière du jour. Sylvia a su me recommander des produits parfaitement adaptés à ma peau et à ma couleur, c’est presque magique. L’accueil du personnel est toujours chaleureux, les conseils toujours pertinents, et Sylvia garde constamment le sourire. C’est un vrai plaisir de venir à chaque fois."

"J’ai contacter la boutique ce jeudi 11 Septembre 2025 pour un renseignement. Personnel très aimable et à l’écoute, réponse Claire et rapide super. ( contrairement à leur voisins adopt contacter juste avant) très aigri et peu aimable au bout du fil) !"

"Un grand merci à Loubna pour son accueil et ses précieux conseils en parfumerie. Elle a su être à l’écoute de mes envies tout en me faisant découvrir des fragrances auxquelles je n’aurais pas pensé. Très professionnelle, patiente et souriante, elle a rendu mon passage en boutique agréable et efficace. Je recommande vivement ses conseils"

"Un grand merci à Rose pour son accueil exceptionnel ! Elle a été d’une gentillesse, d’une patience et d’un professionnalisme rares de nos jours. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur une vendeuse aussi agréable. L’accueil était topissime, je reviendrai sans hésiter ☺️"

"Le commerce n’est pas fait pour eux je crois, enfin la direction à mon avis. Je cherche un nouveau parfum, il y en a un qui me plaît, alors je le sent et donc je demande un échantillon pour l’essayer quelques jours… Oh bah non on ne peux pas me faire des échantillons parce qu’il faut faire un achat pour l’avoir (heiiiinnnn ??!!!) Mais je vais pas acheter le parfum avant de l’avoir essayer, c’est pour ça que les échantillons existent 🤦‍♂️ Alors mon hypothèse est celle-ci : Marionnaud fait tellement peu de chiffre d’affaires qu’ils sont obligé de « faire payer » les échantillons mais ils ont oublié un principe de base dans la vente c’est qu’il faut offrir quelque chose au client pour vendre. C’est vrai dans tout les domaines d’activité, donc je suis simplement allé chez Sephora, j’ai demandé un échantillon, je l’ai eu et quelques jours plus tard j’ai acheté le parfum chez Sephora. Désolé Marionnaud mais c’est pas la première fois que j’ai une mauvaise expérience avec vous (Marionnaud Evry) Ah oui parce que évidement les autres Marionnaud comme Villabé n’ont aucun problème avec les échantillons… C’est juste vous le problème, la « direction » 🙃 Sinon la vendeuse qui était là était gentille, c’est pour ça que j’ai mis une étoile de plus que ce que ça vaut réellement cette boutique."

"Merci à Silvia qui s’est très bien occupée de moi et a pris le temps de me présenter les nouveautés merci la meilleure !"

"Toute l'équipe est très sympathique et professionnel. Toujours de bon conseil. Les soins en cabine sont super. J'étais vraiment pas bien hier et en sortant du soin c'était un nouveau jour. Je recommande particulièrement. L'accueil est toujours au top."

"Magasin au top ! Angelina est aux petits soins avec ses clients. Je vous la recommande pour les soins et les massages : ses conseils sont excellents. Elle est à l'écoute et partage de bonnes pratiques pour le suivi à la maison."

"J ai eu la chance de me faire un massage kobido signature par Angelina comment dire que je suis plus que satisfaite😊 Destresse total avec ses mains de fée Sympatique souriante parfaite quoi 🥰 on ressort de l institut détendu Je recommande vivement"

"Je tenais à remercier chaleureusement Loubna pour son accueil et ses précieux conseils lors de mon passage chez Marionnaud. Grâce à elle, j’ai trouvé le fond de teint parfait et découvert des produits qui ont véritablement transformé ma routine beauté. En effet, elle m'a maquillé et montré une nouvelle routine de soin avant et après démaquillage. Elle m'a également donné un diagnostic de ma peau et m'a également donné des échantillons du fond de teint à ma teinte, car il n'était pas en stock. Juste après les crèmes et le nouveau fond de teint, je voyais déjà une grande différence ! (front moins luisant, moins de rougeurs, un effet de légèreté et d'hydratation…) Son expertise et sa gentillesse ont rendu cette expérience très agréable, et je suis ravie des résultats que je vois déjà après seulement deux semaines ! Merci encore pour votre professionnalisme et votre bienveillance."

"J ai été accueillie par Loubna car j étais à la recherche de la pochette Dior Solar ; je pense avoir rarement été reçue comme ça dans une parfumerie ! Accueil au top, personne très sympathique, prise en charge du client excellente bref je recommande !!! Que du +++++ Encore merci, un grand waouh !"

"Un grand merci Loubna pour votre accueil chaleureux, votre bienveillance, votre gentillesse ainsi que vos précieux conseils pour les soins dont je suis hyper satisfaite. Je serai certainement une cliente très fidèle grâce à vous."

"Merci à Silvia pour son accueil et ses super conseils. Nous avons été servis ma fille et moi-même avec le sourire par cette dame. Elle donne envie de revenir dans ce magasin Bravo pour votre dynamisme et votre accueil"

"Merci à Angelina pour son accueil chaleureux et professionnel ce qui m'a permis de bien choisir mon parfum ! Je vous recommande cette boutique"

"Je suis très contente des massages de Natacha quand je sors je suis très bien merci beaucoup Natacha"

"Jolie boutique à taille humaine . Le personnel est très sympathique, accueillant et de très bon conseil . Merci beaucoup à Angelina 🤩"

"Une équipe exceptionnelle, un accueil de qualité , vous pouvez y aller sans hésitation."

"Aujourd'hui j’ai la chance de découvrir le soin visage en institut mariaunnaud Évry 2,avec Angelina,comment vous expliquez,non seulement elle est géniale, sympathique, elle vous mets à l’aise de suite,elle vous mets un adapté à votre type de peau,le soin et le massage était au delà de mes attentes, je vous la recommande fortement, j’ai passé 1hr de bonheur et il me tarde de réserver de nouveau, c'était magique!je suis sorti toute détendu et fraîche. Merci Angelina!c’est une petite perle"

"Une expérience formidable de plus de 5 ans avec Angelina (Evry)...professionnalisme....rigoureuse...et toujours souriante. Tjrs des conseils appropriés. J'avais trouvé mon salon pour tt ce qui est épilation après des années de recherche ( respect du client, hygiène, etc). Je trouve cela dommage que l'expérience s'arrête pour l'épilation . L'équipe en charge de la communication pour l'enseigne aurait dû engager des ressources pour prévenir les client.es de ce changement d'orientations : SMS, mails."

"CATASTROPHIQUE Un service déplorable , ma femme a eu tous ses rendez-vous annulés sous des prétextes fallacieux, du style on a plus de cire...oups...alors que les rendez-vous sont pris plusieurs mois à l'avance, et ils annule jusqu'au dernier en juin. Dingue quand on pense que l'on est client depuis plusieurs année, c'est une honte. Surtout que suivant les esthéticiennes le savoir faire et l'hygiène restait à démontrer....Bref à fuir"

"J ai effectué 2 soins avec Natacha et tout s est très bien passé. Je recommande"

"Viens de visiter le marionnaud Demandé à la vendeuse les offres du jour Celle ci me dit qu une offre de -30% pour deux produits achetés. Arrivée en caisse avec les deux parfums une autre vendeuse me demande d'ajouter un produit de soins sinon l'offre ne passe pas.. Alors que c'est clairement stipulé 2 produits.. Achat abusif Déçue ne reviendra plus"

"Très bon accueil ! Dès mon entrée dans le magasin, j’ai été prise en charge et très bien conseillée par les hôtesses. Une mention particulière pour la gentillesse et l’amabilité de Sylvia : souriante et efficace, merci !"

"Un grand merci aux conseillères Loubna et Hanane, et tout particulièrement à Loubna pour ses conseils d’experte sur les produits Ioma ! Elle a pris le temps de m’écouter et de m’orienter vers les soins les plus adaptés à ma peau. Hanane a également été très accueillante, souriante et professionnelle. Une expérience client irréprochable, je reviendrai avec plaisir !"

"Un très bon accueil! Merci à Hanane pour ses conseils et sa disponibilité! Le magasin est accueillant et les vendeuses sont toujours avec le sourire et prennent le temps qu’il faut avec ses clients! Merci, nous reviendrons!"

"Connaissez-vous la fée Angelina ? Moi oui ! Elle officie à l'institut Marionnaud à Evry. Un soin du visage magique avec des massages divins. Accueil bienveillant et cabine agréable. Je n'ai qu'une envie : reprendre rapidement rendez-vous !"

"J'ai très bien été accueillie par Angelina et Sandra. Elles sont de bons conseils et ont répondus à mes attentes !. Je recommande !!"

"Merci pour votre accueil et votre joie de vivre, je ne suis jamais déçue ! Vous êtes de bons conseils et je pense que mes fils seront très content. Continuez ainsi et je serai cliente à vie. Passez de bonnes fêtes."

"Toujours bien accueillis et avec le sourire en prime ! Merci à Sandratra et Hanane (désolé pour l'orthographe), vous êtes au top ne changez rien ! Le fils de Mme Lolange"

"Merci à Greg qui travaille pour Givenchy. Les équipes Marionnaud n'étaient pas capable de me conseiller sur le maquillage. Heureusement qu'il est là pour vous prêter main forte."

"J’ai était très bien accueillie , c’était super j’ai pu acheter ce que je voulais avec des bons conseils et des réductions, vendeuse au top je remercie particulièrement Hanane pour sa gentillesse et son professionnalisme merci beaucoup ."

"J’ai passé un moment merveilleux lors de mon soin IOMA chez Marionnaud, et je tiens à remercier chaleureusement Natacha pour son professionnalisme et sa douceur. Elle a su créer une atmosphère apaisante dès mon arrivée, et je me suis sentie incroyablement détendue tout au long du soin. Grâce à son expertise, j’ai pu vraiment me relâcher et profiter d’un moment de bien-être total. L’expérience a été si agréable que j’ai déjà réservé d’autres soins avec elle dans les mois à venir. Merci encore à Natacha pour ce pur moment de détente ! Je recommande vivement"

"Je suis plutôt déçu 😞, un article était en promotion, je me fais un plaisir de l'acheter et la on me dit de prendre la carte de fidélité pour acheter le produit. Rien n'indique que c'est une obligation d'avoir la carte afin de bénéficier d'une promo. Très très déçu 😞 😞"

"j'ai été bien accueilli en magasin par la vendeuse et elle m'a proposé plusieurs produits afin que je puisse faire le meilleur choix possible. Elle m'a aussi informé des réductions possibles et j'ai acheté un parfum à un prix intéressant"

"Ma mère et moi nous étions rendus dans le magasin afin d’effectuer des achats. Lors de notre visite, nous avons demandé conseils à une vendeuse du nom d’Angelina qui nous a conviées à réserver un soin du visage avec elle, ce que nous avons fait. Le jour de mon rendez -vous j’ai été très bien accueillie. Angelina m’a expliquée ce qu’elle allait me faire et dans quel ordre puis elle s’est exécutée m’expliquant à chaque étape ce qu’elle appliquait sur mon visage. La musique, combinée à l’atmosphère et la prestation j’ai pu être capable de complètement me détendre. Ma peau n’a plus été aussi rayonnante depuis un moment encore une fois merci beaucoup !!!"

"Accueil toujours aussi agréable et professionnel Marionnaud est pour moi le top de la qualité et de la diversité, avec un choix incroyable de marques. Impossible de ne pas y aller dès que je passe dans le centre et surtout la vendeuse Hanane la meilleure elle connaît tout et saura vous diriger top! Delph P"

"Bravo Natacha!!!!! pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Une première pour un soin chez Marionnaud. Je vous recommanderais sans aucun problème à mon entourage et les collègues du Département Merci également à Hanane pour la recommandation du soin et sa gentillesse. Un soin détente garantie et qualitatif à la hauteur,"

"Bonjour, Je suis très satisfaite de mon achat. Avec un petit budget j'ai été conseillé par une conseillère très à l'écoute. Une dame typé Indienne. Merci à elle. C'est sur je reviendrais."

"J'ai été conseillée par deux esthéticiennes à l'écoute et très compétentes. Marie et Hannane ont pris le temps de comprendre ma routine de soin et de m'expliquer comment appliquer les produits de manière optimale. J'ai la carte de fidélité statut Gold au sein d'une autre enseigne que j'aime beaucoup mais la qualité du conseil et l'attention reçue chez Marionnaud ont fait la différence pour moi."

"Fin d'année, j'achète des produits de maquillage Guerlain... la vendeuse se trompe de couleur dans le blush, je reviens le lendemain, impossible de le changer bien que non déballé! J'avais dit que je ne reviendrai plus! Et voilà que j'y retourne en début de semaine... et là impossible de regarder les produits, une vendeuse me poste, me suit, reste derrière moi. Résultat, je suis partie sans mon rouge à lèvres! Je l'ai acheté ailleurs!."

"Je fréquente ce magasin depuis un certain temps. Je suis très satisfaite des soins visage faits par Natacha, très professionnelle, très calme, très douce... de vrais moments de détente. Hier, j'ai testé le massage corps relaxant, par Natacha toujours, tout simplement exceptionnel, un lâcher prise total. J'en referai dès que possible"

"J’ai pu profiter d’un soin du corps exceptionnel ! Une heure de relaxation intense. Natacha l’esthéticienne aux doigts de fée très expérimenté a réussi à me faire lâcher prise en me décontractant les muscles du corps. Je suis ressorti de cette séance totalement décontractée et apaisé. Merci à Natacha pour le soin j’ai passé un moment unique. Merci à Hanane et Sandra de m’avoir convaincu de faire ce soin que je renouvellerai."

"Très bon accueil au sein de ce magasin. Une équipe professionnelle et à l'écoute. Merci particulièrement à Sylvia pour ses conseils maquillage et son grand sens du service client (aide apportée concernant les chèques fidélité)."

"J'ai été choquée par le traitement discourtois de la part de deux vendeuses , dont le ton insoutenable a grandement entaché l'atmosphère du magasin. J'ai été expulsé du magasin simplement pour avoir tenté de prendre une photo d'un parfum, pratique couramment tolérée voire encouragée ailleurs. En tant que consommatrice je m'attendais à un service de qualité et à un traitement respectueux, ce qui malheureusement n'a pas été le cas. Ce comportement déplaisant est inacceptable, Je ne vous recommande pas du tout ce magasin , allez chez Sephora ils savent accueillir les gens et là bas vous avez le droit de prendre en photo les marques de parfum , je crains que cette expérience ne nuise à votre réputation. Je vais de confier cette affaire à ma fille, qui en tant qu'influenceuse, pourrait partager cette expérience négative avec son audience."

"J'ai passé un agréable moment avec un soin relaxant dans cette institut. Soin qui ma fait un grand bien, j'ai été très satisfaite. L'esthéticienne Natacha a été très professionnelle, douce et apaisante. Elle a des mains en or ,je vous la recommande. D'ailleurs j'ai déjà repris mon prochain rdv. Myriam"

"J’ai toujours eu de très bonnes expériences au sein de ce magasin, avec un accueil chaleureux et bienveillant. Les vendeuses sont vraiment à l’écoute, une responsable qui est très gentille et très souriante ! Et pour les soins il y a Angelina qui est juste exceptionnelle. Merci à toute l’équipe c’est un plaisir de venir dans votre magasin !"

"Une expérience mitigée.. J'ai passé une commande sur Internet pour un montant de 170,30 euros. Il est indiqué sur le site retrait sous 1 heure. Je suis arrivee 5 min avant et j'ai quand même du patienter 1h17 de plus pour récupérer mon colis. Le magasin disposait de l'intégralité de la commande mais le code ne passait pas, la vendeuse a dû annuler un produit pour que je puisse le prendre à part.. Nouveau probleme produit en magasin plus cher de 7 euros au final on me le fait au prix payé sur le site.. Une fois le problème réglé par votre responsable, je pars avec ma commande et lui demande si mes produits sont au complet, elle me dit que oui.. Je vérifie quand même en sortant du magasin et je m'aperçois qu'il en manque, je retourne au magasin pour récupérer le reste de ma commande.. J'ai trouvé que les vendeuses étaient très à l'écoute, d'une grande gentillesse, professionnelle, et désolé pour moi de l'attente. En revanche le comportement de votre responsable de magasin est à revoir.. Votre collègue a insisté à maintes reprises pour qu'elle s'occupe de moi, elle lui a même proposé de reprendre ses clients car ne pouvait pas modifier le prix.. Quand je demande si l'intégralité de la commande est présente avant de partir c'est à cette personne que je m'adresse et quand je reviens dans le magasin pas besoin de blâmer ou regarder une autre conseillère et ensuite partir pour demander à une autre de gérer ma commande. Il ne suffit pas de savoir vendre des produits avec un grand sourire à l'instant T pour fidéliser une clientèle, la gestion d'un petit problème aussi le permet.. Merci en tout cas du professionnalisme de vos conseillères! Je modifie mon commentaire 5 jours après.. 4 clientes en attente ??!! Je ne les ai pas vu, j'aurai aimé et surtout il y avait 4 conseillères dans le magasin. Je trouve cela peu respectueux pour les conseillères de vente, je parlais avec deux d'entre elles et les deux autres accueillaient les clientes. J'enlève 1 étoile pour la mauvaise foi !"

"J’ai voulu tester le soin du visage. En 40 ans de soins en instituts je n’ai jamais eu une expérience aussi positive. Angelina est très professionnelle, ses soins sont magiques. Allez y les yeux fermés et vous serez ravies. J’attends mon prochain rendez-vous avec impatiente."

"Un personnel chaleureux compétent et à l’écoute. Les filles ont sauvé mon mariage car je n’avais plus de maquilleuse a deux semaines du jour J. Elles ont fait en sorte de pouvoir me trouver un créneau et nous avons fait l’essai immédiatement. Des conseils au top en plus de la prestation. Merci beaucoup !"