Marionnaud-Parfumerie

"ça va"

"Merci de ne plus m'envoyer de message désormais je ne viendrai plus chez vous j'irai chez Sephora suite au manque de respect manque de professionnalisme est-ce qu'ils en sous-sol pour ne pas vendre de cadeau la fête des mères je ne viendrai certainement pas pour la fête des pères et pour aucune autre raison je ne vous remercie pas après tant d'années et je demanderai à toutes mes amies de faire la même"

"Cela fait quinze minutes que mademoiselle est descendue au sous-sol je tape je tape j'attends qu'elle remonte avant dix-neuf heures demain c'est la Fête des Mères je suis bonne cliente chez vous et cela se compte en plus de trente ans mademoiselle remonte et me dit que c'est fermé Désormais j'irai chez sephora qui les échantillons n'ont pas besoin d'être mendiés et l'accueil est toujours plus sympathique a travers sa porte odieuse alors qu'elle est en tord moi même commerçante sur la place Edmont rostandj 'informerais mes propres clients d'aller en bas du boulevard Saint-Michel chez sephora Alors que malgré que vos prix sont parfois plus chers je faisais en sorte que votre boutique tourne bah désormais je vais m'arranger Pour donner de meilleures plans ailleurs Je vous remercie après tant d'années"

"Les vendeuses sont très gentilles. J’ai été très bien accueillie! Et un grand merci pour les échantillons!"

"Merci à Saïda pour son accueil et ses conseils !"

"Je mets 5 étoile grâce à Mme saida de cette boutique. Elle m'a conseillé au mieux et à réellement écouté mes attentes et adapté ses conseils. J'ai d'ailleurs acheté plus d'article que prévu. Heureusement j'ai eu la chance qu'elle s'occupe de moi car la responsable sur place étant malaisante et plus occupé à reprendre sa collaboratrice sur des détails et mettant une pression -que en tant que cliente- J'ai ressenti pour de la vente additionnelle... jusqu'au sac a 15cts quelle verifie mechament etre pris en compte devant nous en tant que cliente avec des parfum creme et maquillage acheté.... >.> un point de vente ce gère dans le soucis de la clientèle et pas seulement avec les mention légal en petit caractère.... on s'attend à autre chose près du Luxembourg.. Bref je vous remercie Mme Saida, je recommanderai la boutique pour vos conseils eclairés."

"Belles promotions en ce moment sur les eaux rêvées de Sisley !"

"Nous avons été très bien accueillis par la vendeuse, qui nous a même offert des échantillons et des sacs cadeaux gratuits."

"Saida est vraiment une esthéticienne parfaite. Minutieuse, discrète, et efficace, je reviendrai !"

"Déçue et surtout surprise du soin reçu (épilation et restructuration des sourcils). Le résultat est là d’où le 3/5 mais le niveau de services pas à la hauteur : rien ne m’a été expliqué sur la prestation, la cire a été posé comme de la confiture sur une tartine de manière à me surprendre et de manière un peu brusque, sans m’expliquer ni rassurer sur la potentielle douleur, juste un « c’est bientôt fini », aucune douceur, rien."

"J'avais déjà eu de bonnes expériences chez Marionnaud (et ailleurs), mais celle d'aujourd'hui a été horrible. L'accueil et le service client sont extrêmement désagréables, et ce magasin est généralement sous-approvisionné et désordonné. Je regardais un étalage et je suis allée chercher un article que je voulais acheter. Les employés m'ont réprimandée : il m'était interdit de choisir moi-même mon article. La réaction a été extrême et bizarre, comme si j'étais au zoo et que j'avais sauté dans un enclos. Je suis repartie sans rien acheter. De retour chez moi, j'ai jeté ma carte de membre et commandé les articles que je voulais en ligne directement auprès de la marque (qui était en fait moins cher). Si c'était la première fois, ce serait pardonnable, mais la plupart du temps, quand je vais chez Marionnaud, je suis suivie et dévisagée par les vendeurs. C'est gênant et inconfortable. Les clients ne veulent pas être traités comme des criminels. S'ils ont tant peur du vol, ils devraient installer des caméras ou des étiquettes antivol."

"En tant qu'Asiatique, je voulais au départ acheter quelques flacons de parfum pour les offrir à mes amis, mais après avoir vu votre message, j'ai définitivement abandonné. Tout le monde espère dépenser de l'argent dans une atmosphère agréable, et c'est sa perte."

"Les vues des lieux, noms des rues ne sont pas faciles à voir, le plan est inversé du sens de l’avancement, j’avance à l’envers, maps est devenu très compliqué, les améliorations des dernières années sont régressives, je suis obligée d’alterner avec d’autres applications pour m’y retrouver, obligée de m’arrêter pour vérifier les plans, induites en erreur sur des chemins de campagne au lieu des accès rapides"

"Efficacité oui, mais il faut chercher dans le quartier un distributeur de billets: l'encaissement ne se fait qu'en espèces et il faut refaire la queue dans un tout petit magasin.Dommage"

"Click & collect : parfait."

"Je fus très bien reçue par la conseillère de vente de Marionnaud et entiérement satisfaite de l'accueil et de la compétence de cette dernière. Je suis vraiment contente aussi de la qualité et du prix des produits de beauté que j'ai acheté"

"Si vous cherchez une esthéticienne sérieuse, consciencieuse, efficace, qui vous met à l’aise et toujours de bonne humeur, tournez vous vers Saïda. C’est mon esthéticienne depuis un an maintenant et j’espère pour longtemps ! Je la recommande à 1000% pour la prestation épilation."

"Vendeuse adorable qui fait tout son possible pour répondre à la demande du clients, je n’habite pas à côté mais je reviendrai rien que pour sa bienveillance, encore merci"

"Merci à Saïda pour sa gentillesse et son efficacité"

"Merci à Saida pour vos professionnalisme. Je recommande"

"Si je pouvais mettre moins,je le ferais. Accueil plutôt mauvais On m a lâchée dès qu un autre client est rentré. Impossible je n y retournerai pas."

"Épilation parfaite, rapide et efficace ! Merci à l'esthéticienne Saida pour cette prestation, je recommande à 100% !"

"Je n’ai jamais été aussi mal renseignée dans un magasin Marionnaud. Les 2 vendeuses ne m ont jamais proposé leur aide et quand j ai osé demandé quelles étaient les essences majeures qui composaient un parfum , il m’a été répondu « si vous croyez que je peux tout retenir «  bref sans commentaire , certaines devraient changer de métier Évidemment je trouve que c’est bien en-deçà du niveau de la marque Marionaud chez qui je suis cliente depuis près de 30 ans ."

"Ponctualité et professionnalisme !"

"Je tiens à remercier Saïda pour ce beau moment en sa compagnie. Un soin visage qui m'a fait un bien fou. Elle est très professionnel, gentille, douce un diagnostic précis pour connaître mes habitudes pour adapter le soin et de très bons conseils pour le suivi beaute à la maison. Cabine propre et explications pendant le soin. Je reviendrais avec plaisir. Merci encore . 😊"

"Esthéticienne très agréable et efficace je recommande fortement"

"Une superbe expérience avec l’esthéticienne Saida. Elle est douce avenante gentille et réalise la prestation commandée avec soin et rigueur. Je suis extrêmement satisfaite et je reviendrais ."

"Expérience désastreuse! Ne réservez pas de soins la bas, le manque de professionnalisme et de service client sont choquants. J arrive avec qq minutes d avance et elle me fait une remarque négative. Je rentre dans la cabine, et l’esthéticienne ne savait pas faire le massage réservé, pas de respect des procédures sanitaires, aucun accueil chaleureux, je suis partie aussi vite que j ai pu.."

"J'appelle pour réserver des soins, la commerçante parle avec une cliente, ce que je comprends, je propose soit de rappeler à un moment plus calme voire même laissé mon numéro pour qu'on me rappelle car j'ai des questions sur les prestations. J'étais une cliente fidèle de ce centre jusqu'au départ de Lucie. Ce centre n'est pas pas à côté de chez moi. La commerciale me dis non patientez. Quand je pose des questions, Madame est pressée car une cliente à nouveau en caisse ou pour renseigner. Je suis une cliente comme les autres même si je suis au téléphone et que je ne suis pas venue depuis très longtemps, j'appelle pour réserver des soins qui ne sont pas donnés et c'est normal que je pose des questions, mais cette personne a mis fin à la conversation en me disant, je cite ' je suis occupée'. De plus j'ai un compte Marionnaud où elle a même pas enregistré les rendez vous que j'avais pris. Pas sérieux. Par politesse, j'ai appelé et annulé, j'ai eu la même personne et expliqué la raison. J'aurai même pas du appeler pour annuler et les laissé perdre cet argent, car il y en aurait pour plus de 200 euros de soins si cette personne m'avait écoutée et m'avais renseignée ; et j'avais des achats à faire pour les fêtes. Je vais aller dans un autre institut de la marque car j'ai un chèque cadeau, mais dans un autre qui prendra le temps de m'écouter et d'expliquer les bénéfices de chaque soin. A fuir cette boutique. Le chiffre d'affaire c'est bien mais l'accueil client prime à cela mais pas pour cette personne. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai"

"Ferme trop tôt 19h !"

"J'ai découvert ce Marionnaud où Saïda l'esthéticienne est attentive et à l'écoute. Son expertise pour les épilations notamment du maillot est une évidence, et elle arrive à faire de ce moment, un moment de détente. Extrêmement professionnelle, je la recommande vivement."

"Équipe accueillante ! J’y ai été ce jour pour effectuer un soin du visage ! C’était juste exceptionnel ! Saida est adorable, très professionnel et de bons conseils ! Je recommande fortement !"

"Excellent massage réalisé par Saïda. Un pur moment de détente. Un service de qualité avec de bons conseils beauté à la clé."

"Si je pouvais mettre zéro (ou une note négative) je le ferais. C’est du jamais vu !!!! Je me suis rendue dans ce marionnaud pour une épilation du maillot. Je me suis trompée de prestation. En pensant réserver un maillot échancré, j’ai réservé un maillot semi-integral (ça arrive 🤷‍♀️). Le jour J, je me renseigne sur le contenu exact de la prestation et je demande à ne finalement faire que l’échancré. L’esthéticienne n’écoute pas ma demande et part dès la 1ère bande sur le semi intégral. Je souffre en silence mais je n’en mène pas large. J’ai mal. Je lui demande de faire le minimum et de ne pas poursuivre. Elle me dit qu’elle veut enlever les derniers bouts de cire pour me laisser partir. Je la crois, et elle y va franco ! Elle me met une tonne de cire et continue !!! (Je rappelle que je n’ai à aucun moment donné mon consentement, bien au contraire. j’ai clairement indiqué mon refus). L’épilation se termine (enfin 🥵). Le temps de remonter, on a dépassé le créneau de 2 minutes. Elle me dit donc que comme le temps est dépassé il faut payer le prix de l’intégral. Ça fait 2 minutes. Elle me dit avec le sourire, je pense clairement qu’elle plaisante. Mais NON !!!! Elle me fait payer un montant, d me dit pas si cela correspond ou pas à la prestation réservée, me tent le ticket plié de manière à ce que je ne voie pas l’information. Elle sait ce qu’elle fait. SI, SI …. Vous devinez la suite. Évitez ce marionnaud à tout prix svp. Je suis allée dans d’autres marionnaud qui étaient bien plus respectueux de leurs clients."

"Superbe accueil! Réponses à mes questions. Je suis satisfaite"

"Bon service. Le personnel est sympathique et amical."

"Il y avait une vendeuse d'âge moyen qui semblait très hostile aux Asiatiques. La première fois que j'y suis allée, j'ai vu une lotion en promotion. J'ai voulu prendre une photo pour montrer à mon mari si c'était celle que j'utilise souvent. Elle m'a dit très impoliment que prendre des photos était interdit. Elle n'a même pas dit pardon, juste « pas de photo ! » C'est leur règle, alors je l'ai respectée et je n'ai pas pris de photos. Mais la deuxième fois que je suis venue, j'ai compris que son impolitesse était bel et bien dirigée contre moi. Alors que je prenais les articles et m'apprêtais à payer, la caisse est tombée en panne. J'ai patiemment attendu quelques minutes qu'ils remettent la caisse en marche. Après une longue attente, je lui ai demandé quand durerait leur réduction ? Ou si je devais revenir la prochaine fois ? Elle m'a répondu que je ne savais pas, car je n'étais pas la responsable. J'ai attendu encore quelques minutes, mais il n'y avait toujours pas de réponse, alors j'ai dû dire que je reviendrais la prochaine fois, à la prochaine, au revoir, elle a dit comme vous voulez sans même lever les paupières, et n'a même pas dit au revoir."

"Magasin très petit mais vendeuses agréables et de bon conseil."

"Prix compliqué de trouver, méconnaissance d’stock et produits lors des essaies. malgré la sympathie des employées et après 110€ de parfum je pars sans coffre cadeau car surchargées de travail (3 clients au magasin)..."

"La responsable actuelle du magasin et l'esthéticienne ont une connaissance des cosmétiques et parfuns absolue, elles ont le conseil sûre, la gentillesse et la beauté. Et oui, j'ai adoré."

"Très bon accueil et de très bons conseils."

"J'ai été reçue par Shanone. Elle est très professionnelle très agréable. Je recommande cet institut."

"Dame très commerçante qui connait bien son métier"

"Toujours un très bon accueil et de très bons conseils !"

"Vendeuse très attentive. Merci"

"Hier je suis allée pour la primière fois dans ce Marionaud, le service était déplorable! Le service était lent, les vendeuse désagréables. et alors que j'ai une carte VIP, et que j'ai acheté ce jour-là encore beaucoup d'articles, je n'ai reçu qu'un seul échantillon offert de crème de 1ml !"

"Conseillères à l'écoute et délivrant de bons conseils. Le magasin est petit mais agréable."

"Des vendeuses extrêmement désagréables et mal élevées."