Marionnaud-Parfumerie

"Experience catastrophique, 1 heure d'attente pour acheter 3 produits 100€. Pas d'excuse, aucune attention pour les clients. 1 seule conseillère de vente. J'ai eu affaire à 1 caissiere et 1 agent de sécurité. J'ai évité de peu l'erreur de caisse. La caissière etait trop occupée pour terminer de me renseigner, à priori avec une cliente qui a acheté plus que moi, à la renseigner puis à courir aux 4 coins du magasin pour lui ofrir de multiples échantillons...."

"Jolie boutique accueil vendeuse bien par contre : 1/ queue à la caisse 2/ 85€ d'achat je n'ai mm pas droit à 1 sac !? DÉCEVANT 😐 point faible = caisse !!!"

"Marionnaud la défense Superbe accueil à chaque fois Les conseiller.es et vedeur.ses sont très souriant.es Un grand merci à toute l’équipe +++++ pour Farima"

"Je viens régulièrement chez Marionnaud car j’apprécie vos parfums et vos services, mais dernièrement j’ai été très déçu du comportement d’une vendeuse. De part mon éducation je vais éviter de dire quel personne et pour quel marque elle représente. À plusieurs reprises, elle s’est montrée DÉSAGRÉABLE, me faisant sentir que je dérangeais si je n’achetais pas immédiatement, j’ai vraiment détesté son attitude en me forçant à acheter, y a vraiment un manque de professionnalisme. Pourtant, j’ai déjà acheté plusieurs parfums dans cette boutique et je n’ai rien à prouver en tant que client. Ce genre d’attitude ne donne pas envie de revenir. J’espère que Marionnaud prendra en compte ce retour, car un accueil respectueux et professionnel est essentiel, que l’on achète ou non. Un client vient parfois simplement découvrir, et c’est justement cette expérience agréable qui donne envie d’acheter ensuite. Marionnaud devrait recadrer sérieusement cette vendeuse elle se permet d’avoir un comportement hautain. Ce n’est pas à la hauteur d’une grande enseigne, un client n’est pas un pigeon, et encore moins une vache à lait. Je trouve ça inadmissible et franchement ça dégoûte de revenir. J’espère que Marionnaud verra mon commentaire et me répondra ce qui me donnera peut-être envie de revenir car je suis un client depuis des années et j’espère que ce comportement ne se reproduira plus."

"J’ai été dans cette boutique à deux jours de mon départ pour la suisse , lors de mon passage à la caisse une erreur technique est subvenue par manque de tacte et inattention de la caissière j’ai été prélevé 104 euros , après avoir vue la notification malgré que je n’ai pas pu prendre mes produits elle me dit que le paiement avait été refusé pourtant sur mon application bancaire il y avait marqué prélèvement en cours tandis que de son côté c’était écrit rejeté sur sa tablette (Caisse) finalement je me rends compte le lendemain que j’ai été débité, au fur des événements j’ai décidé de reporté mon vole pour cause des marches et manifestations qu’il y avait sur Paris le 10 septembre 2025 également en vue de me faire rembourser mes 104 euro . Je retourne en boutique afin de leurs montrer des preuves du prélèvement qui m’avait été débité, les vendeuses ont fait appel à leurs patronne , une fois là arrivée patronne je lui montre les preuves elle rentre dans son bureau afin d’effectuer une vérification une fois ressortir elle me montre un papier qui prouve que j’ai belle et bien été débité. Elle se dit confuse et me demande donc de passer le lundi 15 septembre 2025 en ajoutant qu’elle allait effectuer un remboursement en espèces ce qui paraissait plus simple pour elle selon ses dire sans me donner d’heure précise ou plus d’informations , le lundi je me présente à la boutique on m’informe qu’elle vient de partir et qu’elle n’avait laissé aucune commission de ma part on tente de la joindre elle demande un justificatif du banquier . Le jour j pour mon départ en suisse arrive à grand pas du coups je m’empresse d’aller à ma banque afin d’informer mon banquier qui me confirme que j’ai belle et bien et prélevé il m’a demandé de tirer un justificatif afin de leurs faire parvenir vue que l’achat n’a pas été effectué sur internet de son côté il ne peut pas effectuer de prélèvement sur le compte marionnaud. Du coups je demande à une amie de s’y rendre étant donné que je suis en suisse . Cette amie prend la peine de photocopier le justificatif arrive en boutique et le présente à la patronne , la patronne la rassure et lui demandant mon rib + mon numéro de téléphone sans me donner le sien pour être honnête avec vous cette affaire date de 2 semaines et je n’ai toujours rien reçu ni appel de la patronne ni remboursement . C’est honteux qu’une grande enseigne comme Marionnaud arnaque ses clients je ne compte pas abandonner cette affaire tant que je n’ai pas été remboursé je continuerai à leurs envoyer des courriers et si nécessaire porter plainte ."

"Très bon conseil de la part de Randy il est très gentil , bon conseiller et surtout très patient, un grand merci à lui!!"

"En tant que membre du club privé, je souhaitais vous partager mon retour concernant ma visite à la boutique de La Défense aujourd’hui. Malheureusement, les articles que je recherchais n’étaient pas disponibles et l’on m’a simplement répondu : « désolé, nous ne les avons pas ». Par ailleurs, j’ai constaté qu’une seule collaboratrice disposait d’informations précises et utiles, alors que le reste de l’équipe paraissait moins renseigné, ce qui a rendu l’expérience moins fluide. J’apprécie beaucoup votre marque et vous transmets ce retour dans un esprit constructif, afin que l’expérience client puisse être améliorée, en particulier pour vos membres fidèles."

"Je suis satisfait des produits Marionnaud. Une experience distinguée de shopping"

"Excellent magasin avec une équipe professionnelle et à l écoute du client c'est le meilleur marionnaud de Paris"

"J’ai été bien accompagnée par Hania qui a pris le temps de m’aider à choisir et me conseiller sur ce qui m’irait le mieux. Vigile sympa aussi"