Marionnaud-Parfumerie

"Charlotte efficace, gentille double sérum Clarins merci pour la promo clu privé. Dernier.jour..au top."

"Super offre j’y suis allée par hasard Vendeuse au top aimable et souriante j’y retournerai"

"Très mauvaise expérience. Les vendeurs affichent un mépris évident envers les clients et adoptent une attitude discriminatoire. Inacceptable pour une enseigne de cosmétiques. Je ne recommande pas."

"Bof Bof - Bof pour l'accueil - Bof pour le conseil - Bof pour les vendeuses, fatiguées de la vie, pas aimables, voire agressives Pourquoi j'y vais, car c'est près de chez moi et il y a 40% pour le French Days."

"Nous sommes venues pour trouver un nouveau parfum pour une amie, nous avons été saluées par les vendeuses à l’entrée. Mais alors que nous cherchions, Kheïra est venue nous aider, elle a prit le temps avec nous, elle nous a aidées, donné des astuces parfums etc, et nous avons bien rigolé. Et tout cela en ayant bien spécifié que nous faisions du repérage et que nous n’allions pas acheter aujourd’hui, cette interaction n’était donc motivée par aucunes vente et était purement professionnelle et courtoise. Merci Kheira !"

"Un immense merci à Kheira pour son accueil exceptionnel ! Souriante, professionnelle et à l’écoute, elle a su parfaitement me conseiller en prenant le temps de comprendre mes attentes. Grâce à elle, j’ai découvert le parfum « Prada Paradigme », une nouvelle collection que j’adore. Sur ma peau, il révèle toute sa beauté et se rapproche du Guerlain Vetiver, parfaitement adapté à la saison actuelle. Sa connaissance des produits et sa passion pour son métier font toute la différence. Ce type de service client mérite vraiment d’être reconnu et encouragé ! Ce que j’apprécie particulièrement chez Kheira, c’est son écoute attentive et son respect de mes choix. Elle prend le temps de me guider sans jamais chercher simplement à vendre, mais vraiment à m’aider à trouver ce qui me correspond. C’est cette approche qui me rassure, m’accompagne dans mon choix et me donne vraiment envie de revenir."

"Les vendeuses de ce magasin sont très accueillantes et de très bon conseil. Le magasin est très agréable."

"Ca fait un bon moment je voulais passé voir un professionnel pour me conseiller comment je peux cacher au mieux mes cernes très marquante eh voilà j'ai décidé de faire un tour a ce magasin l'accueil a été très agréable et j'ai demandé avant d'acheter le produit je souhaiterais l'essayer d'abord une maquilleuse est venue me conseiller et bien sûr a utiliser plusieurs produits pour trouver la teinte parfaite cette maquilleuse c'est une magicienne est porte un très jolie prénom Malaika je peux vous conseiller a mon tour d'aller faire un tour dans ce magasin et trouver un beau teint avec la merveilleuse malaika elle est très professionnelle,souriante,aime bien faire plein de test pour trouver ton bonheur,elle est patiente,elle a répondu a tt mes réponses j'ai passé un bon moment avec cette petite perle,je te vois grimper les échelons A bientôt"

"Très belle expérience chez Marionnaud aujourd’hui ❤️ Un grand merci à Lamia, la conseillère, qui a su m’orienter avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme pour le maquillage et les soins. J’ai vraiment apprécié ses conseils personnalisés. À renouveler sans hésitation !"

"Accueil très désagréable, vendeuse peu aimable 🤮. J’ai acheté un parfum Chanel et je n’ai reçu aucun échantillon. Franchement, c’est 0 étoile. Personne n’est forcé de travailler ici, alors autant changer de métier si on ne sait pas bien accueillir et accompagner les clients."

"Merveilleuse prestation de maquillage soirée par Amelie et Jennyfer commerciale Shiseido. Un maquillage de star ! Je recommande !"

"J ai une très bonne expérience avec la conseillère Amelie , souriant et rapide, top ! Je suis content !"

"Belle expérience dans ce magasin je remercie Cynthia de m’avoir accueilli et service. Je remercie aussi l’équipe"

"Très mauvaise expérience. La vendeuse Lamia m’a parlé avec un ton irrespectueux et condescendant, sans aucun professionnalisme. Aucune notion du service client on a vraiment l’impression de déranger. Inacceptable de traiter la clientèle de cette façon. Je ne recommande absolument pas."

"On ne peut pas ne pas mettre d étoile car même une étoile ce n est pas mérité! L'accueil est déplorable, même pas de bonjour:/ de plus nous avons fait la queue à la caisse , la personne a préféré discuter et conseiller ses collègues que nous encaisser , et pour finir, elle a préféré détourner le regard et échanger avec un jeune stagiaire pour faire le point sur son stage en nous ignorant sans gêne !! On ne s y arrêtera plus !"

"Si je pouvais mettre aucune étoile ça aurait été le cas adepte de cette enseigne j'ai rarement vu un magasin avec des employés aussi désagréables et avec un tel manque de politesse. Elle nous disent pas bonjour aucun conseil on demande de quoi s'essuyer elles répondent agressivement sur la table ! Puis une fois en caisse elles discutent a côté sans venir prendre la caisse jusqu'à qu'on leur demande de venir nous encaisser. Nous avons pris les références de nos produits et sommes partis les acheter ailleurs Bravo mesdames changez de métier"

"Un grand merci à Amélie, la conseillère commerciale à Marionnaud du centre commercial I2, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su parfaitement me renseigner sur les fonds de teint et poudres de bronzage et m’aider à faire des choix personnalisés. Grâce à ses conseils avisés, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Une expérience client vraiment agréable !"

"Les services ont horrible. J achètes 2 produits le 26/06 et J ai la carte club, les vendeuses étaient pas capable de dire avec ma carte J ai -25% de touts achats donc lendemain J achètes d autres produits au Bercy et automatiquement ils faisaient . Je suis allée au italie pour demander pourquoi ils faisaient pas pour moi , l adjointe était venue et hyper mal à accueillir , niveau commercial = 0 , ils sachant pas comment faire et pour ca ils perdent des clientes fidèles !"

"J’ai pu faire un massage liftant japonais avec Lamia à Italie 2 . C’était vraiment top, des gestes très professionnels, une détente incroyable et un résultat impressionnant. Je refais et à refaire ! Merci à Lamia pour son professionnalisme ses qualités et sa gentillesse c’est agréable ! J’ajoute un massage main avec Amelie extrêmement agréable. Qui rend les bras et les mains plus légers une vraie détente avec Amelie qui est très professionnelle et sympathique !!! Je conseille"

"L’accueil très agréable et merci Amélie qui était sympathique et donne des supers conseils."

"Accueil toujours aussi désagréable. Les conseillères préfèrent discuter entre elles, semblent agacées à la moindre demande, posent violemment les produits (parfums) sur le comptoir. L’attitude est limite irrespectueuse. Je comprends qu’il y a beaucoup de passage dans ce centre commercial mais je ne comprends pas comment on peut être aussi agacé quand le client dit exactement ce qu’il veut et ne fait perdre de temps à personne ... S’il n’y avait pas eu un problème de stock dans d’autres magasins pour ce produit, je serais partie immédiatement. À éviter."

"Je viens de passer une très mauvaise expérience dans ce magasin cette après-midi, la personne en caisse était très désagréable, sans amabilité et manque clairement de professionnalisme. En arrivant en caisse je dépose mes articles puis je lui dit que j'ai une offre exclusive dans ce magasin. Elle ne me répond pas, ne me regarde meme pas, bref AUCUNE attention. Elle passe mes articles, je paye. Elle ne me demande même pas si jai besoin d'un sac. Elle laisse mes articles sur le comptoir et repart SANS UN MOT ! Lorsque je lui demande si je peux avoir un sac elle me dit qu'ils sont payants. Sachant que je suis une cliente très fidèle à cette enseigne, j'ai été surprise de sa réponse car le sac m'a toujours été offert. Elle était très froide et agressive dans sa réponse. Ce qui n'est pas acceptable pour une enseigne de ce niveau. Malheureusement je ne me rendrai plus dans ce magasin ."

"Je suis allée à Marionnaud pour un soin liftant japonais qui a été fait par Lamia. Merci à elle! Elle a été attentive à mes besoins et m’a très bien conseillée. Super moment de détente qui a requinqué ma peau"

"Super conseillère Lamia Elle est adorable , elle est du bon conseils Souriante avenante Je la recommande à tout le monde Encore merci Lamia"

"J’ai visité Marionnaud- Parfumerie Italie 2 cet après-midi. J’ai été bien accueillie et surtout très bien conseillée par Amélie. J’en suis ressortie avec la certitude que c’est le magasin idéal pour l’achat de mes parfums et produits de toilette."

"Merci à Lamia pour ces conseils Pour un homme, il est agréable d’être bien conseillé et orienté"

"Je suis content de faire un achat satisfait avec une conseillère Amélie, elle est professionnelle et agréable."

"Aucune prise en charge de la part du personnel, il était évident que nous attentions en caisse pour payer notre article mais visiblement nous n’étions pas les clients les plus importants. Je ne recommande définitivement pas cette boutique."

"Cette équipe est d’une incompétence , mais du jamais vu. Elles sont 10 vendeuses, toutes vous regardent en attendant que le temps passe. Apart la responsable Annesophie et une autre Lamia, essaient de comprendre votre situation et de vous aider. Je suis venue pr un produit cassé , resté une heure afin de réguler la situation et procéder à un échange. Je reviens le lendemain pour reprendre un article correspondant au même prix, l’ancien produit avait été confié dans une pochette à une vendeuse tenu au courant DEVANT moi de la change. Je reviens le lendemain pour qu’elle dise devant le reste de lequipe qu’il n’a pas été question d’échange la vieille. SANS VOIX. D’ UNE INCOMPÉTENCE TOTALE, D UN JE MEN FOUTISME. Elle n’a clairement pas sa place dans un tel établissement. J’étais cliente régulière mais rien que pour ce malentendu et cette remise en doute de ma parole je ne reviendrais JAMAIS."

"Je suis étonné des avis des gens. A chaque fois je vais la bas et ils sont très accueillant et chaleureux. La vendeuse Lamia est très souriante et aimable, de plus elle donne de bon conseil. Je vous conseille de vous y rendre."

"Je ne me rends d’habitude pas dans ce Marionnaud et je n’y retournerai pas ; accueil déplorable de la part d’une vendeuse dénommée Lamia, qu’on dérange visiblement quand on ose demander un renseignement et acheter un produit."

"Soin du visage réaliser avec professionnalisme, vendeuse adorable et agréable ! Je suis repartie avec une peau sublimée,très contente et avec pleins de conseils ! Je recommande vivement"

"Je suis etonnee des avis Je suis tombée sur une vendeuse super aimable et très gentille du nom de Anne Sophie J'ai trouvé sa collègue ultra patiente avec une cliente qui n'était pas du tout aimable et qui parlait mal d'elle au téléphone sous son nez Franchement je recommande"

"J’ai eu une super expérience dans cette boutique ! Mention spéciale à la caissière Madeleine qui était vraiment adorable : souriante, patiente et de bon conseil."

"Certaines vendeuses sont peu aimables et compétentes. Certaines vendeuses ont pas envie d’aider le client. Visiblement elles ne sont pas payées au nombres de ventes. C’est dommage car c’est une belle enseigne."

"Passage en caisse avec la vendeuse rousse, et au moment de payer je m'aperçoit que le prix affiché est différent. J'y vais pour revérifier le prix, mais elle me répond avec un ton condescendant et désagréable : non mais ne vous fiez pas au prix c'est en cours de modification et on a mis une affiche. Je m'envisager à payer mais vu comment cette vendeuse parlait, je suis partie. Bref, je ne repasserai pas dans ce magasin."

"Si j’aurais put mettre un zéro je l’aurai fait… expérience avec Emmanuelle jeudi je suis passé et j’ai été super mal accueilli j’ai pas de mots conseillère non chalente, pas souriante elle m’a bien fait ressentir que je la faisais chier plus qu’autre chose sincèrement je ne comprend pas que ce genre de personne travaille dans le commerce avec une tel attitude faut changer de métier ou rester à la maison si l’on ne veut pas travailler plus jamais de vie je retourne la bas…"

"Scandaleux!!!! Une conseillère hautaine et désagréable du nom de LAMIA qui n’a pas voulu me renseigner sur un produit et qui m’a parlé d’une manière vulgaire et très condescendante. Je suis choquée par ce manque de respect. Heureusement, Emanuelle était là à l’écoute de mes besoins et a été très agréable et souriante, rien a voir avec sa collègue, un grand merci à elle."

"Aucune écoute du client, vendeuses désagréables et sur la défensive, un échange promis 3 jours avant qui n'a pas pu se faire, un dialogue de sourd. On vous donne autre chose, on vous embrouille pour ne pas reconnaître ses tords... Finalement, on est perdant et on perd la promotion. Si on ne prend pas sur soi, ça se termine en cacophonie généralisée. Dommage pour une enseigne comme Marionnaud dont je suis cliente depuis près de 30 ans! Il faudrait apprendre à gérer les problèmes autrement et à respecter les clients même s'ils ne sont pas contents. Je ne me souviens pas d'avoir eu un si mauvais accueil dans un magasin Marionnaud. Je ne reviendrai pas."

"20 ans que je suis cliente dans ce magasin, et 20 ans que je demande de reassortir les stocks, car les crayons khôl waterproof brun ou noir sont manquants de façon chronique. Dans toutes les marques! Les pauvres vendeuses sont impuissantes puisque la hiérarchie ne veut pas les écouter lorsqu elles font remonter les demandes des clientes. C est pénible ! La plupart du temps les vendeuses sont à l écoute et navrées de ne pouvoir satisfaire la cliente que je suis. Alors ne les blamez pas, et remplissez vos rayons !"

"Accueil catastrophique pour un retrait de commande internet ! La vendeuse vous laisse en plan après avoir récupéré les informations pour vous donner votre commande ... pardon ! elle vous a oublié et est parti faire des papiers cadeaux pour d'autres clients ! C'est normal service payant a 2 € ! Une honte de faire payer le papier cadeau en période de fêtes au vu du prix des produits que l'on achète ! Vendeuses désagréables qui ne supportent pas la remarque , plus de 20 minutes perdus pour rien, pas d'excuses et limite on vous agresse , pas d'échantillons alors que demandé lors de la commande en ligne, pas d'emballage cadeaux, et en prime oublie de démagnétiser l'antivol des produits vous sonnez partout comme une voleuse ... j'aurais vraiment du aller chez le concurrent"

"Service à déplorer. Vendeuse peu accueillante et visiblement agacée parce que je ne donne pas mon numéro de téléphone (pour la recherche de carte client). Après avoir payé 2€ pour l'emballage de mon coffret d'un montant de 120€, j'ai dû payer en plus un sac violet clair en papier qui n'allait pas du tout avec l'emballage cadeau (c'est peut-être normal ?). J'ai demandé quelques échantillons, car cela me permet de découvrir des produits, je n'en ai eu qu'un... Ça doit aussi être normal chez Marionnaud. Pourtant fidèle cliente, je n'irai plus dans ce magasin."

"Service déplorable Aucun accueil client. Vendeuse absolument pas motivée, pas un mot aimable, aucun intérêt dans son travail . Elle n’a pas sa place dans cette enseigne. . C’est la dernière fois que j’achèterai dans cette boutique Place d’Italie."

"Un magnifique magasin avec un personnel sympathique, efficace et très bienveillant. À chacun de mes passages, je suis sincèrement bien conseillée avec tact et professionnalisme, me retrouvant à découvrir avec grand plaisir dautres marques. Lors de mon dernier achat lundi 19 septembre, c'est une pétillante jeune dame, Mylène, qui m'a accueillie et m'a fait avoir une superbe journée, merci immensément encore ! Je vous recommande vivement d'y faire un tour. Bon vent."

"La communication et l'accueil est à revoir pour l’une des vendeuses en particulier...Une cliente peut tout à fait réaliser le tour de tout le magasin cela ne signifie pas qu'elle a des difficultés à choisir. L’univers de la parfumerie invite à la douceur, la volupté, la découverte ou redecouverte de certains parfums. L’expérience peut vite être gâchée avec un accueil abrupt et sans tact. Des efforts sont à faire..."

"Une HORREUR, à fuir. 3 vendeuses les 3 les plus irrespectueuses les unes que les autres. J’achète pour 100€ mais on ne demande pas ma carte client et on me refuse un papier cadeau alors que c’est pour offrir. Je suis un peu pressée, on me répond « euh madame calmez vous c’est dimanche ». Non mais je rêve. Je n’ai jamais été aussi mal servie dans une boutique, des vendeuses qui souffle, se foutent de ma gueule, se plaignent, me serve mal. Elles rigolent dans mon dos. C’était limite si je ne devais pas m’excuser d’acheter chez eux un dimanche. Fuyez et allez plutôt à Sephora, vous ne serait jamais servie comme ça. Au vu des autres commentaires, je ne comprends pas que le siège ne fasse rien pour cette boutique."

"Franchement un achat à 102€ et un échantillon de Pacotille sans aucune inscription est offert ! Parait-il les échantillons sont gracieusement offerts uniquement entre les vendeuses et leurs ami(e)s! Bravo Mariannaud. Encore une fois cette année 2020 Mariannaud évolue négativement, sinon c'est quoi ces échantillons de.....??"

"Accueil VIP+ très agréable. La personne qui m'a accueilli est allée en réserve pour trouver le parfum que j'avais choisi mais avec un emballage flambant neuf, l'a recouvert avec un papier cadeau, un cordon et un sac assortis au parfum, et m'a ensuite fait passé immédiatement en caisse malgré l'affluence due à l'arrivée d'un groupe."