Marionnaud-Parfumerie

"J’évite les boutiques parce que je suis de plus en plus déçue de l’expérience en magasin donc j’ai passé commande sur internet. Quelle fut ma surprise quand j’ai récupéré ma commande en boutique ! Les vendeuses étaient très agréable et l’accueil très chaleureux ça m’a vraiment donné envie de revenir pour faire mes prochains achats💖 Un grand merci pour cette expérience cliente 💖"

"Je suis très satisfaite de mon achat ! Les conseillères ont été très professionnelles, à l'écoute et de bon conseil. Accueil chaleureux, service au top. Je recommande vivement Marionnaud !"

"Déçue par l’accueil. En entrant dans le magasin, je me suis plus sentie surveillée plutôt qu’accueillie. Personne n’est venu vers moi alors j’ai demandé conseil. Lorsque j’ai demandé conseil, on m’a fait tester deux parfums sans explication ni réel échange : la vendeuse regardait ailleurs tout le long. Finalement, je suis restée sur mon premier choix. On m’a alors dit que, sans la carte de fidélité (payante), je paierais « le prix fort ». Difficile de se sentir bien accueillie avec ce genre de remarque. J’ai tout de même acheté le parfum, mais je ne compte pas revenir. D’autant plus que le même parfum était vendu au même prix ailleurs pour un format supérieur."

"Un personnel au top, accueillant et prêt à vous conseiller si besoin"

"Très bon accueil conseillère à l écoute et disponible, de très bons conseils et bonne orientation vers le produit adéquat"

"Accueil et service au top Elles suivent les clientes en leur téléphonant pour des promos ou autres évènements"

"Très mauvaise expérience client dans ce magasin. Commande récupérée incomplete (ni emballage ni message personnalisé ni la palette de maquillage annoncée lors de la validation de la commande). Aucun effort des vendeuses sur place. Aucun geste. Elles se contentaient de dire qu’elles ne pouvaient rien faire tout chochottant entre elles. Améliorer en amont ce genre de situation pour éviter de faire des ventes mensongères. Comme c’est commerçant ! A l’avenir ça sera Sephora ou Nocibe. Réponse de la responsable complètement à côté du sujet. Je ne réclamais pas d’échantillons 🙄 mais juste ma commande telle que je l’avais passée en ligne. Un bel exemple de mauvaise foi ou b****e…."

"Je suis venue dans ce magasin en voulant faire travailler les boutiques de ma rue je choisi donc un parfum à 160 euros qu'elle a etais ma surprise que l'on me demande de payer 2 euros pour un papier cadeau On voit bien Que ces vendeuses en on.rien à faire Elles m ont laissé partir car je trouvais inadmissible de payer 2 euros avec une vente à 160 Étant moi même vendeuse dans un.magasin et vue la conjoncture jamais je n aurais laissé partir une cliente Je suis partie chez sephora j ai eu 20% et un jolie paquet cadeaux finalement Merci"

"Accueil franchement pas agreable du tout. Je suis ressortie sans rien acheter tant j’ai eu l’impression de les deranger"

"Bonjour vous avez meilleure qualité de parfum, meilleure qualité d’accueil. Vous êtes très professionnel dans votre travail. Je vous encourage d’aller en avant bon travail, je suis très très satisfaite de votre accueil et j’ai bien fait mon achat. Je vous remercie à tout l’équipe il faut toujours avoir l’amour de ce que tu fais comme travail, et c’est le plus important. Vous êtes très très accueillant ou traqueurs très chaleureux et merci beaucoup 🙏"

"Personnel accueillant, avec un sens du service très appréciable. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherche un bon service client."

"Bonjour, Je tenais à remercier Nihal (conseillère) pour cet accueil chaleureux et surtout les conseils donnés concernant les produits de beautés. Très professionnelle et toujours au plaisir de venir la voir à chaque passage au magasin ! Merci Nihal"

"Accueil froid, vendeuse ou responsable très hautaine et désagréable(brune, mince avec des lunettes), on est mis mal à l'aise à l'intérieur. En demandant conseil, limite, j'ai senti que je gênais. Un regard qui 'envoie que du négatif suite à mes exigences, qui sont justifiées vu la somme que j'ai dépensé pour un seul produit. Trop peu de choix pour une gamme de produit qui pour la majorité que chère. Je n y retournerai certainement pas. À DÉCONSEILLER ET À FUIR."

"Super Magasin bien remplie et conseillère agréable merci à la responsable de sa réactivité pour avoir gérer mon problème."

"Je tenais à remercier la responsable qui a été fantastique ! A la suite d'un gros bug informatique, ma commande qui devait être livré chez elle a été annulée. Elle a tout fait, et cela a pris du temps, pour résoudre le problème. Grâce à elle ma commande a pu prendre l'avion comme prévue, alors bravo et félicitations à elle pour son très grand professionnalisme."

"Magasin propre et vendeuse à l'écoute, content de mon achat merci !"

"Je suis ravie de mon passage dans ce magasin. La conseillère était agréable et professionnelle. Merci Nihal!"

"Excellente expérience sur se magasin. Surtout la conseillère Nihal. D'une gentillesse exceptionnelle et de très bon conseil. J'y retournerai. Merci"

"Je recommande vivement ce magasin qui m’accompagne dès que j’en ai besoin dans le choix des produits en particulier, Nihal, ma conseillère. En effet, elle est toujours attentive à mes demandes et elle me renseigne toujours au mieux. Mon dernier passage dans le magasin était pour un cadeau très important à mes yeux. Juste merci Margot"

"Je suis venue récupérer une commande, j'ai été très bien reçu par Samira et un grand merci à elle pour ses conseils avisés."

"Excellent service à la clientèle. Je tiens particulièrement à remercier les deux jeunes femmes ( dont la jeune stagiaire) qui ont été très professionnelles et serviables à mon égard. Je recommande cette parfumerie à 100% ."

"Un très grand plaisir d’acheter des produits de beauté aussi bien guidée par le professionnalisme et l’amabilité de la conseillère qui connaît son métier !"

"Alors, si les clients vous emmerdent, vous dérangent, changez de métier! Quel accueil! Par 2 fois, aucune considération, pas un regard ni un sourire Donc à fuir"

"Je suis venue récupérer une commande top l’accueil sympa et chaleureux ça donne envie de revenir merci"

"Excellents conseils de la part d’une des conseillères. Elles sont adorables et aux petits soins, vraiment un très bon accueil et un magasin bien entretenu. Bravo et merci à l’équipe."

"Je suis passée un mercredi, pas très agréable la vielle dame. Heureusement qu’une jeune fille l’était beaucoup plus !"

"Alors, si les clients vous emmerdent, vous dérangent, changez de métier! Quel accueil! Par 2 fois, aucune considération, pas un regard ni un sourire: le click and collect c’est ça le problème? Pas d’échantillon alors que c’était prévu avec la commande, on dirait vraiment que vous n’en avez rien à faire des clients! Porte d’Orléans est vraiment mieux, prenez exemple! J’ai fait un effort de revenir pour vérifier si ça venait de moi, et bien ce soir je constate que non, vous faites mal votre métier."

"Amabilité, disponibilité, professionnalisme, le Marionnaud de la rue d’Alésia à Paris est mon adresse incontournable pour les produits des grandes marques de parfumerie et laisse ses concurrents loin derrière. Bravo !"

"Quelle surprise ! Et quelle publicité mensongère ! 30% dès 49 euros d'achat ! L'offre est attractive. Résultat : j'achète deux produits Chanel, dont je trouve le prix initial plus élevé que d'habitude mais je pense qu'il y a peut-être eu une hausse des prix en 6 mois. La réduction est appliquée en caisse. En rentrant chez moi, je me connecte sur le site CHANEL et je trouve ces deux produits 28 euros moins chers (en cumulé) soit le montant de la réduction que j'ai obtenu. Conclusion Marionnaud augmente ses prix de la réduction annoncée. Soit 30% ici. Je suis cliente dans ce magasin depuis plus de 10 ans et je trouve le procédé malhonnête. Les prochaines fois, je vérifierai…Faites en autant."

"La femme forte, brune, à lunettes et avec des tatouages qui se prétend responsable de magasin est vraiment agressive et désagréable! elle ne donne pas envie d'acheter chez Marionnaud! 👎"

"Accueil charmant d'une des vendeuses qui a été de très bon conseil sur les parfums homme et qui a gentiment proposé de me faire un échantillon pour que je puisse tester..."

"A juste fuir! vendeuse hautaine et irrespectueuse! essaye de vous manipulez pour que vous achetiez leur produits on eu recours à la violence devant toute la clientèle franchement je suis juste degouté j’irai à sephora désormais de toute façon c’est à coter"

"Je poste ce commentaire car je suis très déçue, travaillant pour un foyer d’accueil médicalisé proche de cette boutique, nous avons pour habitude de venir faire les achats des cadeaux de Noël (ainsi que les cadeaux d’anniversaire) de nos patients, chaque année le foyer dépense une très grosse somme dans cette boutique. Je suis actuellement très déçue car il y a deux semaines nous avons fait des achats de près de 400€, chaque année nous avions le droit à des pochettes cadeaux ainsi qu’à des échantillons, cette année nous avons eu que 3 échantillons que nous avons dû réclamé, cela n’est pas très commerçant envers des clients de longue date."

"Accueil, vente horrible. Très gros problème au niveau des vendeuses de ce magasin très froide désagréable prend de haut les clients. Dommage. Ce n’est pas la première fois maintenant je vais aller chez sephora à côté !!! Vie l’accueil de ce magasin."

"Guyyyys !!!! Accueil GLACIAL! Les portes ne s’ouvrent pas même si vous êtes devant la boutique j’ai été obligé de faire un signe pour pouvoir montrer que je veux rentrer dans la boutique. Ne cherchez pas le bonjour vous n’en aurez pas ! J’ai été servi par Armina qui a même été en difficulté à un moment (je tiens à préciser que j’ai du l’aider or que je ne travailles pas là-bas) sa collègue “Rachida” ne l’a pas aidé plus que ça elle préfère parler en arabe et rigoler avec un client (rien avoir avec la langue c’est juste pas du tout professionnel encore plus devant les clients). Merci encore à Armina dommage qu’elle ne soit pas plus avenante. Bon courage aux autres clients ! J’y retournerai pas !!!!"

"Devoir prouver les réductions internet ; devoir entendre un refus alors que la minute d'avant on disait au tel que le magasin devait s'aligner ; devoir parler des heures pour retrouver ma carte fidélité et calculer les meilleures prix ; et surtout devoir quémander un second échantillon gratuit pour 75 euros de produits achetés... tout ça a côté de la gérante qui me connais et n'a pas bougé... Honteux.... je voulais aller en boutique pour encourager les commerçants. Internet reste la meilleure solution."

"Personnel Marionnaud Alésia très désagréable. j'ai été obligée de hausser le ton car la grande vendeuse brune n'entendait pas. Puis elle m'a dit que j'étais aggressive. Elle n'était même pas née que j'étais cliente Marionnaud. De plus deux vendeuses en caisse et aucune pour renseigner. J'ai attendu 20 mn pour mentendre dire que je n'avais qu'à me servir. C'est la première fois que je vois ça dans ce magasin. Deux personnes avant moi sont parties excédées. Personnel à muter en banlieue elles verront ce que c'est. Je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique d'Alésia et je passe le message ."

"Un magasin réorganisé où les intitulés généraux ne correspondent plus aux produits et un accueil mitigé. Nous sommes samedi et ceci peut expliquer cela. Et cerise sur le gâteau : des prix loin d’être compétitifs… Bref globalement déçu cette fois-ci."

"Commander cacharel pour homme par internet 30 % moins cher qu'en boutique comme toutes les autres eaux de toilettes, parfums etc de cette enseigne que vous allez ensuite chercher dans leur boutique. Bon plan qu'il faut savoir!💯🥳"

"Accueil moyen. Ne fidélise pas la clientèle. 2 hôtesses d'accueil sans aucune chaleur humaine. Heureusement d'autres Marionnaud parfumerie Sont très chaleureux, de très bons conseils, n'hésitant pas à nous donner des échantillants dans la joie et la bonne humeur 😊"

"On vous refuse l’accès et vous ferme le rideau à 18:40 en pleine figure pour une fermeture à 19h00. Il aurait été 18:55 j’aurais pu comprendre mais 20 minutes avant c’est abusé"

"J'ai eu un accueil très chaleureux et j'ai pu acheter mon cadeau d'anniversaire pour le 14 novembre la responsable a tout fait malgré la situation et la difficulté pour que tout fonctionne Un grand merci à cette dame qui se bat pour que les clients puissent être satisfaits ... bravo"

"La conseillère “Nak”, accueillante, professionnelle, douce, drôle... avec une bonne humeur contagieuse. J’ai toujours l’habitude d’aller chez Marionnaud, et bien celui d’Alésia sera ma boutique tant que Nak y sera ;)) Mille mercis pour les conseils."

"Accueil de ce jour profondément désagréable de Mme Aurore qui s'énerve, ne peut stopper ses recherches sur sa tablette quand elle s'adresse aux clients fidèles qui lâchent ce jour plus de 180 euros Cette personne est sûrement nouvelle et ne connaît le métier de commercial... Marion à toujours été de bons conseils et plaisante comme les autres membres..."

"Accueil rapide et cordial des mon entrée Ma venu était pour effectuer un retrait internet Alors je sais pas si ils ont su le prix que j'ai payé sur internet pour un parfum d'une valeur de 65 euro payé avec remise et chèque fidélité 38 euro mais quoiqu'il en soit mon cadeau en plus du parfum une serviette de plage j'ai du la réclamer alors que c'était précisé dans la commande et que l'opération serviette de plage pour un achat d'un parfum de la marque de 50 ml min avait commencer depuis un bon moment déjà, donc elle le savait tres bien de plus obligé de réclamer pour avoir 2 malheureux petit échantillons Parle sous leurs barbe devant le client bref j'ai eu une forte impression de dérangement"

"ayant déménager je suis revenue dans ce magasin ayant toujours été très agréablement accueillie et conseillée Mauvaise idée : les conseillères ne sont plus du tout les mêmes et c'est vraiment dommage !!!!!!! aucun accueil , aucun conseil , une attitude désagréable limite incorrecte et pourtant une addition importante à la fin. je n'y retournerai plus c'est décidé"

"Excellente présentation concernant les conseillères, un régal, les plus matures vous reçoivent avec sourires, professionnalisme confirmé, ce qui est dommage c est parfois le changement (départ de quelques une de vos conseillères) vous avez un monsieur conseiller dominico , vraiment parfaitement et particulièrement bien dans cette parfumerie dommage qu il ne soit pas présent au moins 2 fois par semaine, une autre conseillere angélique qui connaît très bien les produits et une autre partie à mon regret , ça n engagé que moi, une petite chose les plus jeunes qui commencent la vente, si je peux me permettre, attention : connaissance produits très moyens, normal elles apprennent, mais donner des conseils, vraiment pas au point pour les soins, vendre des parfums ok mais pas du tout formées et pas forcément agréables (leur jeunesse peut être) un ex : exposer leurs jeunesses oui, mais se moquer de clientes âgées pas correcte. Cordialement Continuez avec vos conseillères matures et professionnalistes, je suis pour le quantitatif CA, oui, mais le qualitatif que , les conseillères matures ont le savoir faire."

"Accueil chaleureux, vendeuses adorables et trés professionnelles. Préférez cet établissement au Marionnaud de la place d'Orléans, où les vendeuses vous ignorent ( pas même un bonjour!!), trop occupées à se maquiller elles mêmes, plutôt qu'à faire leur job. Difficile de croire que c'est la même enseigne."