Marionnaud-Parfumerie

"Vendeuse super agréable. J'adore aller dans cette parfumerie où survolent une multitude d'odeur parfumées. Je recommande ce lieu."

"Boutique sympathique"

"Absence totale de prise en compte du client qui entre dans ce magasin. 2 vendeuses : l’une, au bout de plusieurs minutes, me voit ( sans me regarder) et continue à sortir du magasin tout en téléphonant ( c’était peut être « le moment de sa pause » ) ….l’autre au fond du magasin papote avec une cliente - copine en apparence ! Je l’interroge de loin : « faites vous le mascara CLARINS? »non pas le maquillage me répond elle DE LOIN ! Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin !"

"Une excellente expérience avec la vendeuse Laurie merci à elle ! Je reviendrais avec GRAND plaisir !"

"Je suis passée à la boutique hier après midi tu rentres pas de bonjour tu achètes un parfum tu attends à la caisse et tu n as même pas d échantillon !!!donc ce sera certainement première et dernière fois la bas ….."

"La vendeuse est très agréable et serviable!"

"Mr Marionnaud, il faut apprendre à vos vendeuses de Reims rue Marx Dormoy que quand un client attend en caisse, on doit le servir et non le faire attendre surtout si l'on est soit même en caisse '' occupée '' à faire du découpage... Manque de professionnalisme Mesdames ! D'autres vendeuses plus compétentes pourraient mieux faire travail. En lisant les critiques, je me rends compte que je ne suis pas le seul à avoir cet avis"

"J'ai adhérer au club privé la vendeuse c'est trompé dans mon adresse mail impossible de récupérer mon compte et quand je suis aller demander elle m'a répondu ne pas savoir comment ça marchait. Et visiblement cette même vendeuse ne sait pas comment fonctionne sa machine pour le diagnostic de peau."

"Bonjour J’ai eu la chance d’être reçu par Laurie une seconde fois après janvier 2025. Tjs très agréable et avenant avec la clientèle. J’espère vivement que sa hiérarchie lui permettra d’évoluer rapidement au sein du magasin.Elle le mérite. Bonne journée à vous."

"Juste l’impression de déranger les vendeuses Une à la caisse aimable et occupée Les 2 autres près de la porte de la réserve et sur leur portable. Je cherchais un produit et j’ai été obligée de la déranger. Inadmissible 2 personnes payées à rien faire !"

"Bonjour. Toujours aussi agréable et souriante la conseillere Lou et la stagiaire . Du 25/02/2025 ?"

"Vendeuse pas aimable et très arrogante magasin à fuir !!!"

"Très bonne accueil, merci à la vendeuse de vendredi qui a été super agréable et gentille"

"Les employés offrent un excellent service et servent de manière agréable."

"Je suis passée avant Noël pour faire mes derniers achats,j 'été surpris par des personnels arrogant, raciste que même le bonjour se dit pour quelques personnes et d'autre non !!!! Mais quel personnels pour une enseigne comme Marinnaud vraiment dommage. J'ai décidée donc de sortir et de faire mais achats chez d'autres concurrents plus sympa et( polie ). Merci 😊."

"En attente de remboursement de la commande depuis plus d’un mois et demi. Le service client ne sert à rien et ne répond en rien à la demande. Y’a t’il encore quelqu’un dans le bateau qui est en train de couler ? Faut il se venir vous menacer magasin pour avoir gain de cause ? Que faut-il faire ?"

"1 étoile parce que je suis obligée : En période de Noël, pas un sac, pour obtenir un sac il faut acheter un « emballage de Noël à 3,50€ » c’est littéralement du vol. Pas d’échantillons non plus motif « Noël ». Une honte je repars avec mes 76 euros d’achats sans sac et avec un emballage nullement digne de Noël."

"La vendeuse était hyper sympa. Mais je suis tombé sur une personne qui était incroyablement condescendante. Laquelle apparemment ne bossait pas réellement ici, mais qui quand même a répondu à mes questions, quand même allée vérifier auprès des vendeuses que la politique de l’établissement était de s’aligner sur les prix en ligne. Étrange, hypocrite et petite réflexion en me prenant pour un con. Il est temps de prendre des vacances non ?"

"Agréablement surprise par l’accueil de Laurie merci pour tout les conseils vraiment foncez! Elle m’a directement mise à l’aise elle était très à l’écoute mais surtout de très bon conseil"

"Je suis étonnée des avis négatifs. J'y suis passée récemment et j'ai été très bien accueillie."

"Pas aimable vendeuse nul pense plutôt par la avec ses collègues que de vendre"

"Personnel arrogant qui nous prend de haut...la responsable du magasin encore pire jamais vu une telle personne hautene.a fuire d'après sa collègue en caisse elle me dit que l'ambiance est toujours comme ça il ne faut pas contredire c'est la cheffe"

"Magasin impeccable, marques intéressantes, personnel accueillant et qualifié. Je suis très contente du service et de mes achats."

"Très bon accueil et très bon conseil à la parfumerie Marionnaud de Reims"

"Venu dimanche 31 décembre pas accueil pas de conseils l’es vendeuses qui discutent au fond du magasin vous dites essayer d’améliorer ce point il y a 3 mois citer dans les avis précédents mais là je ne vois que ça n’a pas changer.. déplorable je ne comprends pas comment cela peu être possible . a fuir .."

"Très grand choix avec les meilleurs tarifs du marché --- équivalent internet"

"Bon accueil très agréable avec les clients."

"Personnel très sympathique et accueillant. J'avais été pour un parfum pour cheveux elle m'a donné toutes les références de parfum, le tout avec un sourire radieux. Merci. Je vous recommande Marionnaud rue Max Dormoy Reims."

"Je viens de me rendre dans ce magasin pour acheter un parfum, expérience client catastrophique … Nous étions 3 clientes à l’intérieur, plusieurs vendeuses et premièrement aucun bonjour … Deuxièmement aucune vendeuse n’est venue à ma rencontre pour me conseiller … Troisièmement je me rends à la caisse où j’ai attendu 5 longues minutes avant qu’une vendeuse vienne m’encaisser et pourtant toutes étaient en train de me regarder … Quatrièmement la personne m’encaisse et là s’en va dans la réserve avec mon sac car sa collègue avait besoin de quelque chose … Donc encore obligé d’attendre à la caisse pour récupérer mon parfum… Comportement totalement irrespectueux… Si je puis me permettre il serait pertinent d’organiser une formation expérience client à vos collaboratrices ! Pour ma part je passe mon chemin et j’irai chez vos concurrents, n’hésitez pas à vous rendre chez Sephora et à en prendre de la graine !"

"Si vous cherchez un service client, allez ailleurs. Entre une vendeuse dans son bureau porte ouverte et l’autre qui ne connaît aucun des produits. Zéro bonjour. Zéro accueil !"

"Je suis passée pour un retour. sachez qu'ils ne remboursent pas! font uniquement des avoirs."

"Magasin a fuir. Responsable du magasin incompétente et irrespectueuse. Prend les gens de haut! J’ai voulu effectuer un retour sachez qu’ils ne remboursent pas ils font uniquement des avoirs. Je lui ai demandé d’attendre le temps d’appeler le service client…elle s’est précipitée de me faire un avoir et m’a dit sortez ou j’appelle la police! Elle a osé me dire c’est à cause des gens comme vous que les magasins ferment. Je lui ai répondu c’est grâce à nous que les magasins ont un chiffre d’affaires et l’ont à le droit d’effectuer des retours c’est pour cela qu’il y a un délai de rétractation. J’ai prévenu le service client du comportement désagréable de cette responsable"

"Un accueil plutôt sommaire. Une équipe qui change permanence. Ce jour là je n’ai reçu aucun conseil lors de ma demande de renseignements sur un article. La personne n’a pas été capable de me donner des informations cohérentes.. On sent un réel besoin de vendre plutôt que de Conseiller la cliente. Suite à mon achat, le personnel m’a tendu un sac sans aucun échantillon à l’intérieur, ni même facture au ticket de caisse."

"Passer aujourd’hui à l’occasion des soldes. Je dis bonjour et au revoir, aucune réponse même avec mon regard qui était insistant. Elles étaient toutes en caisse entrain de parler et rigoler, pas un client dans le magasin et on comprend bien pourquoi. Conseillères mal aimables, impolies et hautaines. Déjà que vous êtes là prochaine enseigne à fermer, je serai vous je ferai un minimum d’efforts, surtout que vos prix sont entre 10-20 euros plus chers que chez les concurrents ! LAMENTABLE"

"Service catastrophique ! Je m’y suis rendu hier donc un vendredi à 17h la boutique VIDE de chez VIDE pas un seul client j’étais la seule avec mon ami. Vous allez comprendre pourquoi j’insiste sur le vide. Dès mon entrée pas un seule bonjour aucun accueil ce qui est censé être la base du métier de vendeuse passons je tourne dans le magasin pendant tout ce temps les 5 vendeuses étaient autour de la caisse à blablaté ricané tout en me regardant passer de rayon en rayon. Voyant que je les déranger en pleine « pause » je suis sorti les mains vides hors de question de dépenser un sous dans ce genre d’endroit j’y remettrai plus jamais les pieds ! Heureusement qu’il y a la concurrence pas loin ou on est mieux servie."

"Je suis passée ce jour au magasin pour faire un achat que j’ai finalement effectué chez la concurrence tellement le service était lamentable, longue attente pour au final tomber sur une personne désagréable et froide à souhait. Même si l’une de ses collègue était adorable ça ne donne tout de même pas envie d’acheter là bas."

"J'ai aimé le service de ce magasin. Par contre la décision de Marionnaud de désormais faire payer les petits (ou grands) sacs papier 15 centimes ! Lamentable ! Il faudrait quand même daire la différence entre un achat de 10 euros et l achat de parfums ou de coffrets de marque pour de gros montants ! 🤔. Marionnaud devrait revoir sa stratégie me semble-t-il. Si on fait des achats spontanés on n a pas systématiquement un sac avec soi."

"Je suis passé acheté un parfum ce soir! Vraiment aucun respect pour le client, une maquilleuse illettrée nous a traité de voleurs, elle était à côté de nous depuis qu'on est rentré, elle nous a accusé de gratter l'anti-vole d'un parfum, alors que mon amie était en train d'essayer le parfum. Vraiment niveau bas! sa place n'est pas dans ce magasin!"

"Visite ce jour avec un accueil superbe, hôtesse aux petits soins, découvertes de parfums grâce à de bons conseils. Achat et une multitude d'échantillons ciblés. Merci à vous."

"personnel pas agréable qui n’applique pas les réductions annoncées en boutique"

"Boutique avec beaucoup de choix la jeune vendeuse était très aimable et soucieuse de bien faire, il manquait juste un petit fond musical"

"Je me suis rendue ce jour dans cette parfumerie quel désastre, un bonjour et ensuite les deux vendeuses se réfugient dans la réserve pour papoter entre elles ! Au moins 10 minutes dans la boutique sans que personne ne vienne me renseigner ! Et personne jusqu a ce que je parte ! une chose de certains c'est que l'on fait des économies dans ce Marionnaud j'ai préféré aller aux galeries Lafayette qui eux sont la pour le client quand il a besoin et les promos sont encore meilleures A fuir"

"Je me suis rendue aujourd'hui a 18h dans la boutique Marionnaud de Reims. Apres avoir swapper seule pendant 15 minutes les fards a paupieres que j'avais repèré sur le site internet,la vendeuse ne me demande pas si j'ai besoin d'aide. Le comble c'est qu'il n'y a absolument personne dans la boutique. J'etais venue pour acheter mais l'accueil m'a tellement decue que je suis repartie les mains vides. Je ne recommande pas cette boutique."

"Personnel très agréable dans ce marionaud, la responsable Ingrid un amour pour la clientèle et l'ancienne responsable qui l'était également. Très bon conseils et à l'écoute. Merci à vous car j'étais cliente sephora mais je suis devenue une cliente Vip marionaud tellement le personnel est à la hauteur."

"Lorsque vous ramenez des contenants vides il vous offre 20% de remise immédiate. (exemple : tube de mascara, pot de crème, parfum vide) Cette offre est limitée à un contenant par jour. J'adore cette endroit qui permet de se faire plaisir a petit prix avec des produits de qualité."

"Aie...vendeuse robotique, que j ai senti presee, comme voulant cloturer au plus vite la vente. malheureusement n ecoute pas le reel besoin et m oriente vers les coffrets. Manque de delicatesse car je demande la difference entre tel et tel parfum on me repond bah comme son nom l indique celui ci est floral.... cela supose t il que je ne sais pas lire? Osé.... Argumentation contradictoire car devant le mural parfum on me propose pour le meme prix le coffret donc...j y suis conduite mais au final celui ci s avere au prix de 98 euros. La vendeuse a dit que cetait pour le meme prix, comment a t elle pu decreter que 64 et 98 euros etait pour le meme prix? Pour le meme prix certes mais la vendeuse a decidé d elle meme que mon buget etait d une centaine d euros? Voyant que du coup que pour le meme prix je n avais pas le coffret ( evidement) je retourne au mural mais la conseillere se met entre le mural et moi comme pour tenter a nouveau une technique de diversion😂😂ce qui est tres genant me direz vous....imaginez vous en train de lire puis tout a coup un visage se pose devant vous? Que se passe t il? Vous ne pouvez plus lire. Sinon une fois l article encaissé on ne vous regarde plus, on ne vous parle plus, apres tout a quoi bon? L equipe manque cruellement de chaleur cest terrible. Comme ci qu un aurevoir n etait pas rentable et qu une fois encaissée le moindre contact ne vaut pas la peine...vous l aurez compris je n y suis allee que pour les -30%..."

"Boutique bien agencée. Les conseillères très souriantes et disponibles. Les produits sont top. Je recommande."

"On peut trouver des bonnes marques icu"

"Mon magasin de parfum préféré.. Les vendeuses ne vous sautent pas dessus et sont aimables.. Très patientes car il faut voir les clientes.. Pffff"