Marionnaud-Parfumerie

"Recommande fortement. Des bonnes offres et des réductions tout le temps. Merci"

"Accueil chaleureuse avec les belles Dames"

"Je donne 1 billet de 10 euros pour 1 sac à 15 cts au lieu de me rendre 9.85 euros on me rend 5.55 c'est à dire pas 4 pièces d'un euro mais 4 pièces de 20 cts 1 billet de 5 euros et 15 cts en petites pièces . J'ai mis tout dans mon porte-monnaie sans vérifier c'est chez moi que je m'en suis aperçue. Je n'ose pas retourner car c'est ma parole. Par contre si la caisse est bien gérée ça devrait se voir. Merci.Je précise que l'argent m'a été donné dans la main posée sur la caisse je l'aurai constaté. Je fais toujours confiance et visiblement y'a un manque d'attention de la part de la personne. Merci de mettre ma parole en doute. Vous me devez 3.40 euros. C'était la seule et dernière fois que je suis allée chez vous. Je vous précise que je n'avais aucune monnaie et donc pas de soucis. Je vous ferai une belle pub. Em. Remettez vous en question. Ce n'est pas mon style et je ne suis pas à 3 euros c'est le principe. Vu les commentaires je n'aurai jamais dû entrer chez vous."

"Expérience peu agréable. Nous avons passé 30 minutes dans la boutique à essayer différents parfums, personne n’est venu nous voir, les vendeuses discutaient entre elles. Arrivant à la caisse, personne n’est là. Nous attendons quelques secondes et une vendeuse arrive pour nous encaisser avec une grosse difficulté à dire bonjour. Pas un regard, pas un sourire, pas un au revoir. J’ai dépensé 200€ chez vous mais c’était la dernière fois malheureusement…"

"Achat de parfums, vendeuses très gentilles, c'est malheureusement très cher, mais je pense que c'est partout pareil....."

"Quelle déception. Je n’avais pas mis les pieds ici depuis des années, moi qui suis d’habitude cliente chez Sephora. Et bien toute petite boutique, vieillotte et mal rangée. J’expose quand même ma problématique et je suis conseillée en 5 secondes vers un produit qui au final ne me convient pas, après en avoir parlé avec une autre conseillère. Cette dernière tente sa chance et me dirige vers d’autres produits, je sens beaucoup d’amateurisme et d’hésitations dans ses propos. De plus elle ose chuchoter à sa collègue de ne pas me proposer tel produit en prétextant une question de budget…. J’ai une tête à avoir un petit budget ? Oups. Désolée mesdames mais j’ai entendu malgré que vous ayez essayées d’être discrètes. Ce n’est vraiment pas plaisant à entendre, surtout que j’avais prévu de dépenser dans votre magasin. Et bien ce ne fut pas le cas et je ne reviendrais jamais."

"Une vendeuse vraiment pas aimable anti professionnelle, nous avons pas du tout été conseillé, elle attendait juste le paiement, nous allons sûrement pas conseillé cet endroit, nous venons en plus de loin 2 fois par an, je ne conseille vraiment pas cet endroit, être aimable et souriante est gratuit."

"Très mauvais accueil, on as l'impression qu'on dérange, un sourire et être aimable ne coûte rien."

"Fidèle cliente depuis longtemps, très satisfaite de l'accueil et des conseils. Merci à Delphine et Emmanuelle en particulier."

"en réponse à Delphine: merci de persister dans le mépris en indiquant que c’est moi qui ne comprends pas le sens de votre phrase «  ça dépend pour qui ». Si j’ai bien compris, vous faites donc référence à des problèmes cognitifs me concernant en somme ? ça n’est pas vous mais l’autre si je vous suis . Des fois que vous auriez eu l’élégance vous même de dire « je suis désolé que vous ayez pu (mal) interpréter mes propos pour vous » En effet «  les clients » voulaient dire moi. Je ne représente personne d’autres que moi ! et j’ai été le premier déçu d’avoir à me priver de ne pas acheter mon parfum! « Chacun est libre de se faire plaisir en s'offrant un produit de luxe quel que soit son budget ! » dites-vous avec un point d’exclamation… Madame, seriez-vous hors sol? je le crains! « quelle que soit la couleur de la carte » ? une fois encore madame, regardez les conditions d’obtention d’une cb infinite et donc le salaires minimum. Je gagne bien ma vie et pourtant non, malgré un budget dit aisé, je m’en suis privé. Pourtant en entrant chez vous, j’avais bien la ferme envie de l’acquérir. Madame : non décidément, quel que soit son budget, chacun n’est pas libre de se faire plaisir en s’offrant un produit de luxe. mon parfumeur est certes d’exception, mais non!, soixante deux euros de plus, deux ans après mon dernier achat, il faut savoir se rasséréner. Je reste désolé de la qualité de vos réflexions en magasin et de celle de vos réponses, sans équivoque. Sans regrets vraiment. —————————- Surpris lors de ma visite samedi en fin d’après midi, qu’il y ait si peu de clients en magasin, je me suis porté vers mon parfum fétiche; une des 2 conseillères présentes, me demande classiquement si j’ai besoin d’aide. Simultanément, je vois le prix de l’article que j’avais besoin de recommander, fini après un usage de 2 ans environ. Vu l’augmentation de soixante pour cent environ, les bras m’en sont tombés et j’ai ajouté « «ça m’embête de m’en passer, mais c’est devenu rédhibitoire ». Sa réponse, qu’il ne faut jamais dire devant un client: «  mais ça dépend pour qui !!!! ». Vous auriez mérité que je sorte à votre vue ma carte bancaire infinite. Je ne me suis pas abaissé au faible niveau de votre réflexion, car c’était une réflexion. j’irai donc acheter mon parfum ailleurs et autrement. vous ne perdez pas qu’un client à cet instant madame, mais tout un petit réseau local, comptez sur moi. j’avais un témoin m’accompagnant si vous deviez nier les faits. C’est une honte de parler ainsi, mais ça dépend pour qui !!!!"

"Très bonne expérience d’achat avec une conseillère aussi agréable qu’efficace. Merci à Hamida et sa collègue pour leur accueil et leur gentillesse."

"Très bel accueil Des promotions importantes, je suis ravie car je ne connaissais pas ce magasin et grâce aux réseaux j’ai pu voir un jour une super promo, je m’y suis rendu et depuis j’y suis retourné. Je recommande ce magasin"

"A fuir, Horrible et tous les synonymes !! je me suis rendue en boutique car je voulais me faire plaisir en achetant de bons produits pour le visage. La vendeuse madame Em…. a été hyper désagréable et elle m’a énormément jugé. J’en ai eu pour 88 euros quand même pour 3 produits et vraiment j’avais envie de tout reposer dans la boutique tellement qu’elle m’a mise mal à l’aise.. c’est la dernière fois que je vais dans cette boutique et vu les avis qu’il y a je ne pense pas être la seule. Un seul échantillon (parfum) offert et elle ne m’a même pas demandé si je voulais autre chose.. bref je suis dégoûtée et déçue et j’ai toujours envie d’aller rendre mes produits."

"Accueil déplorable ! Une des vendeuses parle très mal à ses clients ainsi qu'à ses collègues. Un manque de professionnalisme évident ! Je vous conseille un accueil beaucoup plus chaleureux chez Marionnaud La Flèche. Le parfum est normalement un achat plaisir, non ?"

"Parfait , très bon accueil et conseillères très sympathiques."

"Je vous recommande marionnaud même si je trouve qu’ils sont très chers"

"Accueil déplorable et qui met mal à l’aise. Une vendeuse qui parle super mal et devient agressive quand on ne sais pas quel produit vouloir. 3 clients dans le magasin et sa ne sais plus où donner de la tête. Ambiance tendue, en tant que vendeuse je leur donne le conseil de changer de métier et de ne plus être au contact du client!!!!!"

"Accueil déplorable ! Du coup, je n.ai effectué aucun achat."

"Conseillère agréable et disponible, j ai apprécié d effectuer mon achat"

"Accueil et disponibilité au top, promotion toujours très avantageuse"

"Prix défiant toute concurrence. Accueil chaleureux. Conseils pertinents. Je suis une fidèle cliente de Marionnaud le Mans et je recommande cet institut."

"Équipe très sympathique et de très bon conseil. Je recommande vivement. Achat en magasin et aussi en retrait ,mais je préfère y allez pour les conseil des vendeuses."

"Franchement l’accueil Il est pas Top Vendeuse vraiment aigris. QUAND ON ACCUEIL DES CLIENTS LE SOURIRE EST PRIMORDIALE DONC REVOYEZ VOS COMPORTEMENTS À LARRIVE DES CLIENTS."

"Une équipe sympathique à l'écoute qui vous accompagne et vous conseille dans votre achat. MERCI les filles🙏"

"Je viens de dépenser 170 euros dans cette boutique la vendeuse me fait payer 70ct le sac et me donne aucun échantillon. Ce qui n'est pas le cas dans d autres mariaunnaud, je vous conseille la parfumerie des galeries lafayettes où les vendeuses sont plus accueillantes !!!"

"Si je pouvez mètre 0 je le ferais vendeuse brune yeux claire extrêmement désobligeante … On es obliger de venir chercher le conseil et on sent une ambiance très tendu Par pitié changer de métier et mettez une équipe plus performante .!"

"Le 23 décembre à midi, 3 vendeuses et un vigile: pas un bonjour, pas un regard, aucune assistance. J'ai cherché mon parfum, je ne l'ai pas trouvé, je suis reparti au bout de près de 10 minutes. Le vigile discute avec une vendeuse, les deux autres papotent derrière la caisse: à un moment, j'ai cru être invisible. Je ne remettrai plus un pied dans cet endroit."

"Je déplore le manque d’amabilité de la conseillère et future responsable qui m’a reçue en caisse. Au moment de valider ma carte de fidélité, c’est un homonyme qui a été retrouvé. Sans un sourire, et sur un ton très sévère, elle m’a demandé de retrouver sur mon compte client la preuve de l’existence de ma carte et son numéro; faisant passer au passage d’autres clients. Je me suis inquiétée du compte sur lequel mes précédents achats avaient pu être associés, elle m’a soutenu qu’ils ne faisaient jamais d’erreur (la preuve!). A l’appui de ma carte, elle a convenu que c’est parce que mon prénom était enregistré avec un accent qu’elle ne m’avait pas retrouvée. Aucune excuse de sa part et toujours aussi mal aimable. Soit, un à accueil client déplorable que je n’ai jamais subit ailleurs. Ajouté à un manque total de considération et de gentillesse pour sa collègue en boutique. Bref, avec ma collègue nous sommes sorties de la boutique en nous disant PLUS JAMAIS!"

"Je n'aime pas cette parfumerie. Très peu à l'écoute du client."

"Boutique du Mans à fuir malheureusement. Commande en click en collect pas possible d’être retirée car il lui fallait une dérogation soi-disant écrite en main propre, les photos de la carte d’identité que ma maman avait ainsi que les e-mails de confirmation (achat effectué de plus avec sa carte bancaire) ne suffisaient pas. Impolitesse et accueil déplorable complètement inadmissible, tout comme le manque certain de compétences. Je ne reviendrais plus dans cette boutique c’est terminé ! Un peu de sympathie et de politesse ne leur ferait pas de mal pour des commerçantes. C’est aberrant de voir de telles personnes tenir de tels postes, vraiment."

"Agréable moment passé avec la conseillère à l écoute et conseille très bien .Je reviendrai avec plaisir ."

"Très contente de ma visite , conseillères charmantes et conseils personnalisés 🥰"

"Nul déjà un samedi nous étions 2 clientes à attendre un quart d'heure alors que la conseillère était avec une collègue sur la tablette pas un regard ni d'excuse ! Et ensuite préfère que je fasse mon achat sur internet afin de pouvoir avoir ma remise aucun effort alors que je lui ai montré l'offre lorsque je vais à Montpellier aucun problème !! Et à chaque fois que je vais dans ce magasin les conseillères sont toujours désagréables, et beaucoup de gens pensent la même chose."

"Je ne mettrais même pas 1 étoile si je pouvais ... je suis pourtant une cliente Marionnaud mais la boutique du Mans est à fuir."

"Très très mauvaise expérience dans cette boutique. Pour des achats de Noël de pratiquement 800 euros on nous donne 6 malheureux échantillons, dont un de parfum, cassé au milieu de nos cartes cadeaux jetées au fond d'un sac. Grosse déception. L'enseigne baisse en qualité. A fuir cette boutique du Mans."

"Ne jamais acheter en ligne ! Ont attend la commande des plombes pour recevoir un jour que la commande est annulé sans explication !!!"

"Je suis allé acheter un parfum L accueil fut très froid... et aucun conseil J ai eu l impression de déranger !!! Je déconseille fortement cette boutique... Avis aux responsables : changez vos salariés si vous voulez conserver l image de notre entreprise"

"Une je dis bien une des vendeuses n ayant aucune écoute de la cliente. Changez de métier madame ! J'ai tenté une deuxième fois pour ne pas rester sur une mauvaise impression mais le même comportement ! Aucun conseil aucune écoute ! Navrant pour la marque Marionnaud ! 100 mètres plus loin l accueil le conseil et le sourire sont de mises !"

"Très désagréable expérience ! Accueil limite ! Ne pas se rendre à 18h car PRIORITE au passage de l'aspirateur . Déçue ! A croire que l'achat sur internet devient plus agréable qu'en boutique."

"Parfait. Personnel sympa et competent. Beaucoup de choix et de promotions."

"Mauvaise expérience. Accueil zéro Vendeuses froides, qui ne demandent pas si on a besoin d’aide elles font juste les vigiles. Je cherchais une couleur de fond de teint elle ne m’a été d’aucune utilité. Elle a juste appuyé sur la pompe. Aucun conseil , aucune aide !"

"Je suis une cliente régulière. Les vendeuses sont tres agreables serviables et souriantes. J'ai une préférence pour Nolwenn qui a toujours su repondre a mes besoins. Pendant des années je n arrivais pas a trouver de parfum qui me correspondait apres 2 questions elle m a proposer des parfums au top. Un grand merci pour son investissement"

"large choix avec des produits de qualité, vendeuses aimables et serviables."

"Un excellent service. Les vendeuses agréable, professionnel, souriantes. Bon conseil, a. L'écoute. Merci a. Toute équipe."

"Très bon accueil et de bon conseil. Personnelle très agréable."

"Seules les jeunes vendeuses sont accueillantes et souriantes. La gérante n'a pas le sourire, et ne paraît vraiment pas sympathique. Une fois arrivée en caisse, elle ne lève pas la tête de son téléphone portable pour voir que j'attends pour payer, et toujours sans sourire. Dommage car vu le nombre de concurrents dans la rue, ce genre de choses peut vraiment faire la différence."

"Parfumerie très bien située. L'équipe de vente est très accueillante et de bon conseil. C'est la rare parfumerie du Mans qui fait des offres commerciales sur tout le magasin (y compris Hermès)."

"Nouvelle cliente... il y'a de l attente en caisse... les échantillons 2 sont rares... dommage normalement c'est fait pour être donner Pas prête d y retourner... la concurrence ne manque pas"

"Le personnel pas très sympa et très désagréable pas intéressant"