Marionnaud-Parfumerie

"A fuire. Aucun sens de l'accueil. La dame, ne sait pas que conseiler et aider les clients dans leur choix fait partie de son boulot... Un self service aurait été plus efficace."

"Je n'ai pas eu d'expérience positive avec Marionnaud Melun. Je suis vraiment déçu. J'ai acheté 3 parfums en click and collect et quand je suis allé récupérer mes parfums, les vendeuses dans le magasin étaient gentilles. Mais quand l'une des vendeuses m’a donné mon paquet, j’ai simplement demandé des échantillons de mes parfums pour savoir si j’avais fait un bon choix en boutique et bien elle m’a répondu tout simplement NON car elle m’avait déjà mis des échantillons dans le sac. Elle parlait d’un produit pour homme et d’un échantillon de parfum pour femme. Pour résumer, allez chez Nocibe. Ils sont vraiment bien. Ils ont offert plein de cadeaux seulement pour un parfum acheté. J'étais étonné."

"J’ai fait remplir une bouteille de parfum ressourçable (pour 100euros)et celle ci a explosé de l’étagère où elle était posée le lendemain ….J’ai montré photos à l’appui au magasin ce qui c’était passé espérant un geste de leur part et …rien .Très mal reçue ,je n’irai plus dans ce magasin désormais !"

"Très bien accueilli et de bons conseils"

"Très bon endroit pour se faire plaisir au niveau parfum et surtout maintenant avec la carte club il y a de très bon prix et les vendeuses sont super agréable et de très bon conseil je recommande fortement"

"Cela fait maintenant 3 ans que je suis fidèle à cette boutique Marionnaud, grâce à une vendeuse exceptionnelle : FRANÇOISE. Elle est toujours à l’écoute, professionnelle, douce et de très bon conseil. Grâce à elle, j’achète uniquement mes parfums ici, car elle sait exactement répondre à mes attentes. Chaque achat est un vrai plaisir, et aujourd’hui encore, je suis ravi de mon parfum. Avec le temps, une belle relation de confiance et d’amitié s’est créée. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa bienveillance. (j’espère que les filles ne tomberont pas 🤣)"

"Conseillère au Top j'ai beaucoup apprécié tout les conseils qu'elle m'a donnée et les produits qu'elle m'a proposé 😊"

"Petit mais beaucoup de choix et vendeuses efficaces ayant su me renseigner"

"Accueil sympathique bon conseil parking difficile c est malheureux"

"Je ne m'y suis pas rendue beaucoup de fois mais pour ces peu de fois j'ai été très bien accueilli et les vendeuses n'étaient pas insistantes. Je pouvais regarder tranquillement les produits sans être surveillé ce qui fait du bien."

"Un peut compliqué si on est en poussette ou chaise roulante mais très bon accueil"

"Accueil clients impeccable, merci beaucoup Sylvie pour la gentillesse et votre professionnalisme et surtout votre disponibilité"

"Fuyez. Vendeuses très insistantes qui vous épient jusque dans le fond du magasin. N’hésites pas à vous suivre sans aucune discrétion jusqu’à votre sortie. L’accueil se fait apparemment à la tête du client."

"Après une très mauvaise expérience à Marionnaud carré Sénart, je me suis rendue à la boutique de Melun . Très bien reçue par des vendeuses aimables et disponibles pour répondre à mes questions sur la couleur d’un rouge à lèvres, pour laquelle j’avais un doute Merci"

"Disponibilités des vendeuses sourires au.levres....agréable moment"

"Très joli magasin beaucoup de bouteilles de parfums très belle parfumerie beaucoup de parfums pour les femmes 🚺 et pour les hommes 🚹 le personnel est très aimable a bientôt j'espère bye Valérie bisous a plus ➕️ tard 😚 bisous ps j ai perdue ma carte marionnaud merci de m en donner une autre"

"Très bonne accueil et un bon suivi. Bon prix, bonne promotion, le client est mis à sa valeur."

"Je trouve leurs prix exagéré par rapport a d 'autre enseigne de parfums même avec les réductions sa reste cher."

"J'ai acheté 2 parfums, la vendeuse était vraiment mauvaise, elle a vu que je ne savais pas bien parler français et elle ne voulait pas m'écouter pour quels parfums je voulais acheter, elle s'est mal comportée avec moi, elle est allée vendre à la boulangerie jusqu'à ce qu'elle ne sache pas comment se comporter à la parfumerie avec les clients, je n'achèterai jamais au magasin de Melun à Plasa San Juan"

"Toujours aussi agréable. Meilleure boutique marionnaud que j’ai eu l’occasion de visiter. Vendeuses agréables et très compétentes."

"Très bon accueil, des années que j’y vais et a chaque j’ai toujours été bien conseillée et accompagnée. C’est très agréable. Petit bémol pas d’accès pmr mais comme beaucoup de commerce melunais"

"expérience tout à fait positive je conseillerai vivement votre enseigne et votre magasin"

"Un super accueil ! Je tiens notamment à remercier Marine qui en plus d'être agréable et à l'écoute, a su parfaitement me conseiller selon mes besoins"

"Très bon accueil et conseils adaptés."

"Peu de parking gratuit a proximité Magasin spacieux bien achalandé Accueil ětte conseil de qualité"

"Très bon conseil de la vendeuse, mais on se fait avoir en caisse car ils appliquent la réduction la plus faible (30% sur 90ml et non 33% à partir de 89 euros d'achat) alors que si on achète sur internet on a les 33% dès 89 euros d'achat. Moralité acheter par internet"

"Je vais dans cette enseigne depuis des années. Les vendeuses ne poussent pas à l'achat. Mention spéciale à mes chouchoutes : Marine, Virginie et Corinne. J'ai toujours de jolies attentions que j'apprécie beaucoup."

"Bonjour, je me suis rendu vendredi pour acheter 3 parfum pour mon conjoint un peu de maquillage pour ma fille. Je suis rentre 5 min je suis vite ressorti j'ai remarqué une vielle dame qui voulais un fond de teint pour sa fille. Sa fille n'étais pas présente elle a donc demandé conseil à une vendeuses elle la prit de haut elle lui a parler d'une façons ignoble en disant qu'elle ne pouvait pas faire de la magie pour savoir la teinte de sa fille ce n'est pas la première fois que je vais la bas mais je suis sur que ce sera la dernière fois si je pourrais mettre 0 je le mettrais."

"Suite à ma dernière visite chez Marionnaud, j’ai pu remarqué que les conseillères étaient très a l’écoute à la demande des clients ! Cependant je ne peut dire la même chose pour la Responsable et l’adjointe . Un manque de respect total envers les jeunes petites stagiaires à la limite des insultes . Ses petites stagiaires sont très accueillante et à l’écoute du client !"

"J'ai vécu une expérience incroyablement frustrante avec Marionnaud. Leur service client laisse beaucoup à désirer. J'ai tenté de rendre un cadeau, qui était en parfait état, mais ils ont refusé de l'accepter, invoquant qu'un papier noir manquait, malgré le fait que le produit n’ait pas été utilisé et consommé. C'est un manque total de compréhension et de flexibilité pour le client. Quand j'achète un produit, je m'attends à un certain niveau de service, et dans ce cas, Marionnaud n'a absolument pas été à la hauteur. Leur politique de retour est extrêmement stricte et défavorise clairement le client. En conséquence, je suis très déçu et ne recommande absolument pas Marionnaud. Leur manque de soutien et de souplesse m'a laissé un goût amer et je ne compte plus leur accorder ma confiance à l'avenir. Je vous recommande de vous tourner vers d'autres enseignes plus soucieuses de leurs clients."

"Les vendeuses prennent du temps pour qu'on comprennent ce qu'on achète. Le lieu est propre et très agréable."

"Beau magasin place St jean à Melun. Le personnel très pro donne envie d’acheter pour la St Valentin . Je recommande"

"Une belle expérience magasin propre . Une équipe d'enfer Un large choix"

"J'ai passé commande en boutique afin de recevoir une coffret rituals et à ce jour je viens de recevoir le coffret même pas un échantillon"

"J'ai beaucoup apprécié l'accueil et le conseil dans ce magasin. J'étais servie par Silvie qui était au top de son professionnalisme. Je recommande et j'y retournerai sans hésiter."

"Reçu par Virginie très souriante et à l'écoute, elle m'a proposé et a pris soin de faire un papier cadeau tout mignon pour ma petite nièce 👍🏻👍🏻 le magasin est très grand, propre et bien achalandé. Il y a du personnel en conséquence. Très ravi de cette boutique que je préfère à celle de carré Sénart même si ici on ne trouve pas d'institut.. merci à vous👍🏻"

"Très bon accueil, les personnels au top avec de bon conseil. Je conseil."

"Bonne prise en charge dans l'ensemble, pousse pas mal à l'achat à mon goût mais ça passe. Autre petit bémol, dommage que beaucoup de références de RAL n'étaient pas disponibles et pas une bonne connaissance des stocks."

"Ayant acheter un parfum en novembre 2021 pour offrir qu'elle fut ma surprise de constater lors du déballage (pendant les fêtes) que le flacons était d'effectueux ,il manquait les trois quart de plus la couleur avait changé, je contacte l'institut qui me dit passer on vous l'échangera, à mon arrivée elle me dit quand 15 ans elle n'avait jamais vue ça qu'il a l'apparence d'un parfum utilisé depuis plusieurs mois voire des années!! Alors qu'il y avait la facture d'achat que veut elle insinuer ? C'est inadmissible je lui précise qu'elle doute de ma bonne foi me dit non !! (genre) je suis très déçu du comportement de la vendeuse moi même gérante d'une entreprise je n'ai jamais eu un telle comportement avec ma clientèle, étant cliente depuis plusieurs années de cette enseigne c'est terminé j'irais ailleurs."

"Très sympathique les vendeuses que j'ai vu. Une des vendeuse m'a accueilli, a répondu à mes questions, m'a conseillé et a même porté mes boîtes de parfum pour moi : service 4 étoiles 😊😊🙏🏻🙏🏻"

"Personnel pas très agréable, très «collé» au client et très insistant pour le placement de nouveaux produits, en dépit des souhaits de recherche d'un produit précis exprimé par le client. Erreur sur le montant de l'achat, lors du passage en caisse. Obligé de signaler à la vendeuse que le produit acheté bénéficiait d'une promotion."

"Quand ton mari veut t offrir dentelle de rose lancome pour la st-valentin et qu en le découvrant tu as nuit de trésor (Que tu as déjà) celui-ci se retrouve déçu car il a fait plusieurs boutiques qui étaient en rupture. Nous comptons le ramener en boutique pour échange."

"Tres beau magasin propre, entretenu et lumineux. Les vendeuses sont serviables et res gentilles. Les prix sont plus bas que d'autres enseignes 👍"

"Super expérience avec la vendeuse Sylvia. Très aimable. A mon écoute, elle a su me donner des petits conseils beauté. J adore."

"Beaucoup de choix, équipe compétente, aimable et non harcelante, prix concurrentiels, magasin très bien tenu."

"Tres bon conseil.1 vendeuse + dans le don que dans la dette.magasin extremement bien tenu.dommage que beaucoup de magasins ont fermes dans le centre ville de melun car pour moi qui habite a 40mn de la cela me sera difficile de revenir juste pour ce magasin meme s il est excellent."

"Très mal reçu par une personne qui à refusé de me donner le produit acheté sur le web avec ma carte, le SMS sur mon téléphone, le mail de retrait en ma possession, seul pb, le prénom sur le mail est celui de mon épouse, alors la personne qui m'a reçu à totalement refusé de me donner mon produit même après avoir eu mon épouse au téléphone, donc si vous avez besoin de service intelligent, n'allez pas chez eux, elles ont des neurones qui sont pas au top, et donc je suis reparti sans le produit hautement protégé, j'aurai pu commettre un attentat avec, merci Marionnaud Melun."

"Super magasin avec des conseillères jolies et au top des conseils, je recommande a 100%"

"Vraiment un accueil impeccable avec gentillesse et sourire et de vrai conseils. très propre et très joli et ayant une poussette on m a tout de suite aidé."