Marionnaud-Parfumerie

"Une superbe découverte ! L’accueil est toujours chaleureux et professionnel. L’équipe prend vraiment le temps de conseiller selon les goûts et le budget, sans pousser à l’achat. Les parfums proposés sont variés, avec de belles marques et aussi quelques pépites plus rares qu’on ne trouve pas ailleurs. La boutique est élégante, bien agencée et sent divinement bon dès qu’on y entre. Je recommande vivement cette parfumerie — un vrai plaisir à chaque visite ! 💐"

"Toujours aussi bien accueilli au Marionnaud Auteuil ! Les conseillères sont d’un professionnalisme inégalé."

"Une équipe souriante et professionnelle. Un large choix de produits sur le Marionnaud Auteuil. Je suis ravie de mes achats !"

"Un accueil chaleureux sur Auteuil. Très à l’écoute du client on est super bien conseiller."

"Une équipe professionnelle et passionnée et qui sait particulièrement conseiller et sublimer chaque cliente ! Merci à l’équipe d’Auteuil. Un accueil très chaleureux"

"Les personnel est très désagréable.Elles feraient bien de suivre un petit cours accélère de politesse et de savoir vivre, par exemple au marché d'Aubervilliers."

"Bonjour Cette parfumerie Marionnaud est une catastrophe en terme d’accueil, j’ai effectué des achats et je suis cliente depuis quelques années , le comptoir est tout abîmé et éraflé , en payant mes achats mon pantalon s’est abîmé (fils tirés ) à cause d’une pointe sur le comptoir, au lieu de présenter ces excuses la responsable Audrey m’a demandée de m’adresser au service client, elle m’a affirmé le faire elle aussi se son côté : aucun rappel , aucune considération pour les clients ! Que fait cette femme à ce poste je me le demande … bref j’ai compris que je devais me débrouiller toute seule . Une véritable honte . Et une vendeuse s’est permise de dire : on n’a pas vu l’état de votre pantalon en rentrant . Je suis choquée de cette équipe"

"Courage fuyons ! Habitante du quartier et venue par manque de temps alors que je m'étais promis de ne jamais revenir étant donné le manque de courtoisie et le manque de considération dont j'avais fait l'objet la fois passée.... je n'ai pas été non plus déçue cette fois-ci. Le sens du service est pire qu'inexistant. Il n y a pas d entre deux entre le fait de littéralement vous assaillir et de totalement vous délaisser. ll faut s'armer de patience pour payer alors même que j étais la seule cliente à cette caisse : il a fallu recommencer et changer de vendeuse en cours de route. Honnêtement rien de tout cela ne serait gênant si les vendeuses étaient simplement professionnelles et un minimum attentives. Pendant que j attendais looongtemps pour régler, il était manifeste que les vendeuses ne s entendaient pas entre elles : sourcils froncés, remarques semi acerbes, et haussements d épaules, sans compter discussions et commentaires qui ne concernent en rien le client ... qui se demande de plus en plus ce qu'il peut bien faire là. Ensuite il faut insister pour avoir un paquet cadeau (ce qui a ete in fine parfaitement réalisé, merci). Pour couronner le tout, toujours à attendre et étant dernière cliente de la journée, j esperais déposer vite fait un coton a maquillage dans la poubelle dédiée avant de récupérer mon paquet et m echapper : peine perdue, une vendeuse sur le départ se parfumait à gogo avec le parfum de la boutique à moins d'un mètre et m empêchait d y acceder en m aspergeant copieusement. J ai donc eu la joie de garder sur moi cette odeur toute la soirée. Ce n est pas grave non plus en soi, cela permet juste de constater a nouveau que personne ne s enquiert du client : où est le client dans la boutique, quel besoin a t il ? A 3 ou 4 personnes pour servir 2 puis 1 seule personne, rien ne va, et ce n est pas attribuable à la surfréquentation. Apres cette experience mirobolante on vous propose des soins assez chers. Inutile de dire que l envie de soins est au plus bas. Quand on achete des produits plaisir, on veut si possible une expérience client positive et a minima le respect du client. Je vais donc m appliquer a ne jamais revenir alors que j ai été une TRES bonne cliente pendant une bonne dizaine d années et irai faire mes emplettes dans une autre boutique et une autre enseigne."

"De passage à Paris, j'ai poussé la porte de ce magasin et j'ai tout de suite ressenti une mauvaise ambiance. Les conseillères voulaient absolument me vendre un produit que je n'aimais pas et devant mon refus, sont devenues moins aimables. J'ai préféré partir et personne ne m'a retenu !!! A éviter"

"Pas coopérante du tout Ps le sens du commerce globalement.. Dommage, L enseigne Marionnaud a déjà du mal.. l humain devrait être bien plus présent pour se démarquer .."

"Personnel antipathique , personne n essaye de vous conseiller, apparemment vendre ne les intéresse d aucune manière et si l heure de la fermeture a sonné on vous clairement comprendre qu il faut sortir … heureusement qu il existe d autres Marionnaud!!!"

"Personnel très aimable et accueillant, service à la clientèle au top."

"Je passe souvent les filles adorables mais la fille avec les lunettes désagréables vraiment désagréables sa place es pas dans le commerce"

"Bonne sélection de produits. Bon service et conseil. Exactement ce que j'attends d'une parfumerie. Mes cadeaux de Noël sont faits. Merci"

"J ai acheté un parfum Ce mardi et à ma grande surprise on me l a remis dans la main sans pochette sans échantillon…."

"Je suis étonnée de tous ces commentaires négatifs car à chaque fois que j’y vais je suis très bien conseillee et elles sont toutes très bienveillantes et souriantes. Le flux tendu n’est absolument pas de leur fait !!!! Elles se plient en 4 pour chercher et satisfaire leurs clientes. Elles sont très professionnelles et connaissent bien leur métier. C est souvent Sylvie qui s occupe de moi et elle est hyper pro et agréable !"

"Samedi 18 Mai dans l’après-midi , j’ai décidé avec mes filles d’aller faire quelques achats à l’occasion de la fête des mères chez Marionnaud qui se trouve à 2 min à pied de chez nous. On est cliente de ce magasin depuis 10 ans et de Marionnaud avant même d’avoir mes enfants , presque une trentaine d’années. Une vendeuse qui se nomme Natalie nous a parlé méchamment car ma fille la plus jeune avait testé une crème ( testeur ) sans petit bâton par manque d’expérience et s’est adressée à nous 3 en haussant la voix devant sa propre cliente et devant tous les clients du magasin. A notre arrivée dans le magasin on a été reçue par des jeunes vendeuses de bouquets de fleurs qui nous ont bien expliqués la promo de la vente de ce samedi et qu’il fallait faire des achats pour X montant pour bénéficier d’un joli bouquet de fleurs. On était tellement contente de l’offre et surtout on est venuescar on a besoin de produits cosmétiques pour ma fille et moi. Une gentille vendeuse d’origine asiatique nous a bien reçue et nous a dirigé vers le rayon cosmétique souhaité. Une autre vendeuse nommée Natalie était présente dans le même rayon nous a repéré mais nous a pas calculé, ni bonjour ni meme un regard , on n’existait pas pour elle, mais subitement devant sa propre cliente à qui elle parlait et devant tous les clients du magasin a haussé la voix et nous a humiliées et n’a pas fait l’effort d’aller parler gentiment et poliment et discrètement à ma toute dernière pour lui dire d’utiliser le petit bâton pour tester la crème ( testeur ). Ma toute dernière qui n’a pas d’expérience. Aucun professionnalisme, pas commerciale ni sympathique, de la méchanceté gratuite. A peine arrivée, j’ai décidé de quitter le magasin immédiatement et j’ai demandé aussitôt à mes filles de me suivre. J’ai bien sûr signalé aux vendeuses ce qui s’est passé et la raison pour laquelle on partait. D’ailleurs une des vendeuses a été désolée pour nous et je lui ai bien expliqué que je partais car Natalie nous a bien fait comprendre par son comportement et sa méchanceté que nous n’étions pas les bienvenues dans notre magasin préféré et habituel qui se trouve à 2 min à pied de la maison. Ma fille cadette a souhaité qu’on change d’arrondissement et on est parties dans le 15 eme arrondissement Alors qu’on habite à 2 minute de la rue Donizetti. On s’est rendue finalement à la rue Charles Michel, on a été très bien reçue par Estelle la vendeuse et Marion la responsable adorables professionnelles et patientes. Marion nous a écouté nous a compris et s’est montrée très patiente et compréhensible. On a enfin été conseillées par Estelle la vendeuse pour les produits cosmétiques et Marion à son tour nous a fait une promotion car dès 99€ il y avait -30% ce samedi 18 mai. Nous avons dépassé largement de montant. Tous simplement pour vous signaler qu’on est des clientes habituées et qu’on est civilisée et qu’on ne retournera plus jamais au magasin de la rue Donizetti après ce que Natalie nous a fait, aucun respect envers nous, aucun professionnalisme et même pas un bonjour ni regard . Pour moi c’est une vendeuse désagréable et pas commerciale. On n’ira plus jamais à Marionnaud de la rue Donizetti après la mauvaise expérience qu’on a subit de la part de la vendeuse Natalie, c’est pour cette raison que je vous fais part de notre mécontentement. Donc ni mes enfants ni mon mari ni ma famille ni moi même retourneront à Marionnaud de Paris 16 de la rue Donizetti. Mme ZEIN."

"Service décevant, une équipe débordée à partir de 2 clientes.... Pas un sourire ni un regard chaleureux lorsqu'on rentre dans la boutique ! Quel dommage !"

"Je vais parfois dans ce magasin. Aujourd'hui, il n'y avait rien (approvisionnement a flux tendu), on ne pouvait rien. Quel sens du client ! Une fin de non recevoir. Débrouillez vous ! Après je suis devenue invisible. Mécontente de l'accueil et du service. Je finis par me demander si les vendeuses ne sont pas rémunérées à la commission car elles s'empressent auprès des nouvelles arrivantes. CDFD, je consommerai mon chèque fidélité et porterai mes bons euros ailleurs"

"Extra ! Merci , merci ! nous y sommes allées pour nous faire maquiller pour un mariage ma fille et moi, et nous avons été accueillies avec beaucoup d'attentions et avons passé un excellent moment ! nos conseillères maquilleuses , Pascale, Bobba et Mira ont été aux petits soins, ont pris plaisir à nous maquiller autant que nous à nous faire chouchouter et conseiller ! Elles ont compris nos attentes et les résultats étaient au Top, au delà de nos attentes ! le maquillage a tenu de façon remarquable ! le tout pour un prix très correct à recommander sans hésitation"

"Très bien conseillée et servie par une adorable vendeuse blonde aux cheveux courts. Néanmoins j'attire votre attention sur une expérience olfactive particulièrement désagréable qui m'a fortement incommodée- un comble dans une parfumerie !-A savoir une très forte odeur de transpiration émise par l'une des vendeuses ( j'étais la seule cliente à ce moment là dans le magasin)"

"Déplorable. Calendrier de l’avent commandé sur Internet en click and collect. Je vais le chercher le jour indiqué, aucune trace de ma commande. Comme si elle n’existait pas, pourtant j’ai le reçu, ma carte d’identité et j’ai été débitée, mais rien à faire. J’y retourne le lendemain, on me dit très froidement qu’elle a été récupérée la veille. Les vendeuses m’ont prise de haut alors que j’essayais de comprendre. Elles rigolaient entre elles en m’ignorant ! Qu’elles aient fait une erreur sur leur tablette ou que leur système bug, rien ne justifie un tel mépris envers une jeune cliente un peu perdue. J’ai dû insister longtemps avant qu’elles acceptent de regarder leur stock. Et là effectivement il restait un calendrier en trop, qu’elles m’ont donné à contrecœur. Pas d’excuses, rien. Toujours aussi hautaines. Ça devait les irriter d’avoir tord… À fuir ! Et que certaines changent de métier…"

"Vendeuse pas sympathique, j'ai demandé un échantillon de parfum que m'a été refusé! Je n'irai plus dans ce magasin."

"C'est un magasin ou j'ai l'habitude d'aller. Les vendeuses sont très sympathiques, souriantes et de très bons conseils. Je recommande vivement ce magasin. Sylvie, Biba, Pascale et toutes les autres sont très professionnelles."

"Personnel agréable. Force un peu la main, il fait savoir dire non."

"Je confirme les avis précédents. Pendant le black friday on me precise que les parfums sont à -34%. Je paye à la caisse et me rends compte après qu’ils m’ont encaissé 15€ de plus. Quand je demande, on me dit que c’est bien ce prix si je fais -34% (ce qui est absolument faux). Ils n’impriment pas les tickets et ne m’ont jamais envoyé le ticket sur ma boîte mail, donc aucun moyen de me faire rembourser. Bref je n’y retournerai pas et je ne conseille absolument pas. De manière générale, les prix sont plus élevés qu’ailleurs et que sur le site directement."

"Bonjour ce magasin n’ a aucun produit Fait du sexisme à l’envers préfère servir les femmes que les hommes Les clientes s’abstiennent de faire la queue et on les sert avant ceux qui font la queue Les vendeuses se contredisent entre deux passages du même client en deux mois d’intervalle Un magasin à éviter"

"La conseillère qui s'est occupée de moi a été de très bon conseil. Le magasin propose de nombreuses marques, je recommande."

"Déçu de la proposition de la vendeuse . Manque d'écoute !"

"Je suis client de cette boutique depuis un certain temps, mais, comme jamais auparavant, hier soir, à la fin de la journée 31/12,vers 17h30 je suis allée faire quelques achats. Dans la boutique, 4,5 vendeuses avec une'attitude bien étrange. Elles chouchoutaient en se regardant une à l’autre, mettant les clients dans une situation gênante.J'ai demandé si elles ont un certain parfum, une d’entre elles m'a dit qu'elle l'avait, elle me l'a montré, j'ai dit 3 fois que je le prends, elle m'a donné l'impression qu'elle ne comprenait pas, elle n’était pas attentive à ce que j’ai dit, j'ai vu qu'elle ne réagissait pas et elle regardait une de sa collègue. Au final, elle a donné le produit à sa collègue pour qu'elle le récupère, et à la fin, j'ai demandé que les deux produits que j'ai achetés soient emballés, séparément... on m'a dit qu'ils n'ont pas d'emballage. J'ai demandé un sac plus gros pour les mettre dedans, on m'a dit qu'ils en avaient, mais à 15 centimes...(qui était très petit, d’ailleurs ). Alors ,,on a fait le tour ,, d'un sac pendant quelques minutes, pour qu’au final, partir sans emballage et me faire vendre deux produits par 5 vendeuses placées dans tous les coins du magasin, sans aucun but.Pour un achat autour de 150€… C’est ridicule. A la sortie de la boutique, une des vendeuses, ironiquement elles me dit ,, Bonne soirée,, alors qu’elle a bien vu que j’étais pas content du tout de leur traitement.C'est très inconfortable pour les clients leur comportement. Je sais pas si ça va changer quelque chose mon commentaire ici, en tout cas, très mauvaise expérience et je suis sûr que c’était la dernière fois quand j’ai mis le pied dans cette boutique. Dommage, car il est très proche de mon domicile. Comportement exécrable. Honteux de voir les vendeuses en train de chouchouter devant les clients. C’est scandaleux et hallucinant."

"Tous était parfait,Très Satisfait de mes achats, l'un des seul boutique où j'ai trouvé un accueil chaleureux, personnels professionnels, larges choix,"

"Drôle de sensation, petite boutique, personnel très occupé, attente bien trop longue"

"Beaucoup de choix et personnel très professionnel."

"Mauvaise expérience. Je téléphone pour m'assurer qu'ils ont bien le produit que je cherche. La vendeuse m'assure que oui et lorsque j'arrive à la boutique ... oh je suis désolée Madame... le produit est à Issy Les Moulineaux. Donc pas de vérification avant de me répondre oui ... Il s'avère qu'à Issy les Moulineaux, ils n'ont pas le produit non plus....."

"Équipe hyper sympathique, bons conseils dommage petite boutique donc choix limité dans les marques surtout dans les soins visage et corps"

"Un lieu sympa et l'accueil aussi en plus les vendeuses font toujours des réductions"

"Magasin au top vous y trouverez tout dont vous avez besoin très complet aux niveaux de cosmétiques et parfums de luxe j'ai serait là bas le vendredi jusqu'au mercredi prochain pour animer les marques venez nombreux je vous attendrez avec grande plaisir, pour vous puissiez bénéficiez de mes conseils de maquillage et parfums de luxe pour vous et ou pour offrir des cadeaux de rêve au moment de fête de Noël."

"Très mauvaise idée expérience en click and collect : horaire du magasin le vendredi note en ligne de 10h à 19h0 j’arrive pour récupérer ma commande le rideau à moitié ouvert la vendeuse a déjà fini sa journée et ne voulait pas me recevoir. Je contact le service client qui me confirme que les horaires sont bien jusqu’à 19h. Or une affiche en vitrine notant que c’est de 10h à 16h. Plus de commande dans le futurs je passerais pas autre chose et la vendeuse très désagréable n’explique rien et ne voulait rien savoir à peine bonjour elle me dit je suis en train de fermer."

"Censés être ouverts jusque 18h30, en réalité 16h... pas d’information en ligne, personne qui répond au tel... très déçue pour ma première expérience chez ce Marionnaud"

"Quasiment aucun testeur de parfum c'est extrêmement frainant pour un achat, il y a moins de choix de produits. Je suis très déçue de ma visite, cependant la vendeuse a été très gentille."

"Vendeuse aimable et efficace mais une longue attente à la caisse (problème d'informatique....!)"

"Une équipe dynamique et accueillante. Dans cette boutique tout est fait pour la satisfaction client. Je recommande ce magasin si vous souhaitez des conseils personnalisés, prodiguées par des vendeuses professionnelles. Merci à Elsy pour sa gentillesse, son écoute et son savoir-faire... A très bientôt chez vous."

"Service déplorable, pas le sens du client. On nous fait attendre 5mn en caisse et puis au final la caissière encaisse quelqu’un d’autre devant nous. Nous n’y retournerons pas."

"Personnelles très aimable, elles sont partis a la recherche d'un produit dans leur arrivé, ainsi qu'un super emballage cadeau alors que dans d'autres magasins, on m'a juste dis de repasser plus tard. Merci a l'équipe, pour son professionnalisme exceptionnel"

"Vendeuse très aimable, j’ai été bien conseillé."

"Bons conseils sur des produits de gamme clinique, enseigne de proximité bien pratique, vendeuse expérimentée"

"Trop de vendeuses (stagiaires ?) qui se précipitent sur les clients dès qu'ils entrent et reviennent plusieurs fois à la charge même si on a dit qu'on n'a pas besoin de leurs conseils. La boutique est trop petite, du coup dès qu'il y a affluence on se rentre dedans et on n'a pas très envie de s'attarder. De plus tous les produits ne sont pas représentés. Décevant pour cette grande enseigne."

"Une des employé n a pas hésité a secourir ma mère qui se faisait agresser au distributeur en face, alors vive les zep !"

"Les employés tout droit sorti de la ZEP. Tu as raison Isis aucun accueil, mon echange n'a pas été pris en compte car le personnel était trop occupé a se vernir les doigts de pied. Cher David Diana visiblement nous ne sommes pas allé dans le meme magasin. Meme plus un personnel une grande equipe de stagiaire. merci."

"tres mauvais accuei, la gerante fausse du sourire et de la couleur des cheveux . à eviter mes soeurs"