Marionnaud-Parfumerie

"J’ai effectuée un achat de 500 € et je n’ai reçu que 3 petits échantillons. Je trouve cela vraiment minime, surtout au regard du montant dépensé. De plus, l’accueil n’est pas à la hauteur : manque de sourire et peu d’attention. L’enseigne semble avoir changé et je ressens moins de considération qu’auparavant, ce qui est dommage car cela faisait la différence."

"Je suis passée chez Marionnaud il y a quelques jours et franchement, c’était une très belle expérience ! L’équipe était très accueillante et attentionnée. Aujourd’hui, j’avais un rendez-vous pour un soin du visage Tokyo et la personne qui s’en est occupée était adorable, souriante et très professionnelle. Je suis vraiment très satisfaite et je compte définitivement faire mes prochains achats dans ce magasin. Merci pour ce moment agréable !"

"Magasin et conseillères agreables et professionnelles"

"Je suis passé acheter du parfum aujourd'hui je demande a la dame qui fait les soins du visage ou Est la caisse un mur pas de réponse. Alors certes elle est occupé a faire un soin mais la moindre des politesses c'est de répondre aux clients quand même nan juste une phrase a dire même pas capable de la dire et trop lent en caisse Incompétent irrespectueux impoli boutique a fuire."

"Je suis très déçue de mon expérience chez Marionnaud. J’y suis restée un long moment à regarder les produits, car j’avais vraiment besoin de conseils pour orienter mon choix. Malheureusement, aucune vendeuse n’est venue vers moi pour m’accompagner. Pire encore, l’une d’elles est restée scotchée sur son téléphone, sans prêter la moindre attention aux clients présents dans la boutique. Je trouve cela très regrettable pour une enseigne de ce standing, qui est censée mettre en avant l’accueil, le service et le conseil personnalisé. Quand on entre dans une parfumerie, on s’attend à trouver des professionnels disponibles, capables de guider et d’apporter leur expertise. Ici, j’ai eu l’impression que ma présence ne comptait pas et que déranger pour poser une question aurait été malvenu. Cette attitude donne une image peu professionnelle et n’incite absolument pas à revenir. C’est dommage, car le magasin propose de beaux produits, mais le service en boutique est tout aussi important que l’offre. Une telle indifférence ternit complètement l’expérience client."

"En premier lieu, avant de me déplacer, j’ai appelée, mais on ne m’a donné aucune information sur les conditions réelles. J’ai payé l’adhésion Privilège en ligne (12 €) pour bénéficier du diagnostic de peau offert. Ils ne m’ont même pas prévenu qu’il fallait attendre 24 h d’activation. Et quand je reviens, ils osent me dire qu’il fallait le prendre directement en magasin et que je dois revenir demain… à la même heure ! Résultat : trois déplacements pour rien. Et le plus absurde, c’est que dans la plupart des autres Marionnaud, ce diagnostic de peau est déjà offert à tout le monde, sans aucune contrainte. Aucune flexibilité, aucun effort pour arranger la situation, même pour une cliente déjà fidèle. Une expérience frustrante et décevante, à mille lieues de l’image qu’une enseigne comme Marionnaud devrait renvoyer."

"Merci pour l’accueil et le service des différentes personnes aujourd’hui (samedi 25) je cherchais le cadeau pour la fête des mères et par les conseils des conseillers j’ai pu trouver le parfum adéquate. Merci .. j’ai apprécié le service du début à la fin. Je reviendrai dans votre boutique."

"Très bien reçue et bien conseillée par Clotilde pour l'anniversaire de ma petite fille. Merci pour son accueil"

"Accueil professionnel pour un achat d'une eau de toilette."

"Merci à Nathalie et Djamila elles sont exceptionnels super pro et agréable de très bons conseils un accueil chaleureux qui fait plaisir ! Je vous les recommande chaudement ! Bouchra 2 ème passage et toujours satisfaite djamila une pépite !! Et à la stagiaire Aya super agréable et de bon conseils !"