Marionnaud-Parfumerie

"Très bon accueil personnel souriant aimable professionnel attentionné n'hésitez pas à vous y rendre pour achats , conseils ou services vous en repartirez satisfaite et avec le sourire !! Sandrine est pro aimable patiente une vraie perle"

"En tant que cliente fidèle de chez Marianaud, je tiens à partager une expérience très décevante qui aurait pu tourner au fiasco total sans l'intervention d'une autre employée. À mon passage en caisse, la conseillère Zineb m'a retenue pendant 30 minutes sans raison valable concernant l'utilisation de mes points de fidélité. Malgré ma coopération et toutes les informations fournies, elle m'a finalement annoncé qu'elle ne retrouvait pas mes points et que je ne pouvais ni les utiliser ni procéder à mon achat. Heureusement, une deuxième conseillère est intervenue et a sauvé la mise en résolvant le problème en quelques instants. Cette maladresse initiale démontre un manque criant de formation pour la première employée. Il est inacceptable de laisser un client, qui plus est fidèle, dans une situation aussi frustrante sans avoir les compétences pour gérer un problème simple. Je demande à la direction de mieux former son personnel, et en particulier des employés comme Zineb, avant de les laisser seuls face aux clients. Je tiens cependant à saluer la réactivité et la compétence de la deuxième conseillère qui a su rectifier le tir."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin, en particulier avec la vendeuse Zineb horrible comme vendeuse. Son attitude est loin d’être professionnelle : accueil froid, remarques déplacées et un manque de respect évident envers les clients. Même sa collègue a remarqué ces déplacements. Ce type de comportement gâche complètement l’expérience d’achat. Je pense qu’il est urgent pour la direction de prendre des mesures, sans quoi vous risquez de perdre encore plus de clients."

"Je tiens à partager mon expérience très décevante concernant l’accueil de la vendeuse nommée Zineb. C’est malheureusement l’une des pires expériences que j’ai vécues en magasin. Cette personne manque clairement de professionnalisme : elle parle mal aux clients, gère très mal les situations et se permet régulièrement des remarques déplacées. Cela crée une atmosphère désagréable et donne vraiment envie de ne plus revenir. Mon conseil au directeur : si vous voulez conserver vos clients et retrouver l’ambiance positive d’avant, il faudrait sérieusement revoir la qualité de l’accueil en magasin – et notamment le comportement de cette employée."

"J'habite juste à coté du magasin mais je ne suis pas prête d'y remettre un pied. Les vendeuses sont extrêmement désagréable et arrive à vous faire sentir mal à l'aise lors de votre passage en boutique. A FUIR !"

"Très mauvaise expérience dans cette boutique, et ce à deux reprises. Les vendeuses sont peu aimables, passent leur temps à discuter entre elles, ou alors se montrent trop familières avec certains clients : un vrai manque de professionnalisme. Mais le pire reste le défaut de conseil et le manque de transparence. On m’a annoncé qu’il y avait -30% à partir de 99€ d’achat, sans préciser qu’il fallait payer une carte de fidélité à 12€. Ce qui est totalement faux puisque la carte gratuite donne déjà droit à cette remise ! Autrement dit, on nous induit volontairement en erreur. Le flacon est tout petit je suis vraiment déçue de cet achat. Pour le même prix, à la concurrence j'aurai eu le 100ML. De plus, les prix sont gonflés pour faire croire à une réduction. Exemple concret : le parfum que je recherchais est vendu ici à plus de 110€, mais chez les deux concurrents il est affiché à 81€ sans aucune condition. Une politique commerciale trompeuse et un accueil décevant : je déconseille fortement cette boutique. Et je vais de ve pas envoyer un courrier à leur direction."

"Toujours agréable d aller à marionnaud villabe ( 91 ) , superbe accueil et vendeuse Toujours disponible pour répondre aux questions clients."

"Je suis venu retirer un cadeau pour lequel j'avais demandé une carte personnalisé qui finalmente ne figurait pas a l'intérieur de ma pochette dans laquelle ont a jeté 2 paquets de testeur car on ne ma pas demandé ( comme dans les autres magasins du meme genre ) on demande au client quel parfum il souhaite tester...he bah rien! Même pas un sac proposé sachant que s'est pour offrir! Bref si vous souhaitez être bien reçu allez ailleurs moi je n'y retournerais plus j'étais choqué du traitement négligé envers la clientèle!"

"Passage de mes parents le 04/07/2025 « Accueil déplorable, la vendeuse était plus accès sur le deal qu'elle voulait faire avec sa carte et son ami qui était dans la boutique. Pas un sourire, pas un échantillon, et maintenant il faut payer la pochette... C'est rien dans la galerie il ya Sephora. Voilà commentez sur perdre un client! Bonne chance dans votre déroute...«"

"Très bon accueil et conseils Magasin Fluide et agréable"