Marionnaud-Parfumerie

"Je tiens à remercier chaleureusement Fatoumata, conseillère au magasin Marionnaud de Noisy-le-Grand. Dès mon arrivée, elle m’a accueillie avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins et de me guider vers les produits les plus adaptés."

"23 août entre 19 h et 20 h très mauvais accueil, presque 200 euros d achat on me demande d acheter un sac et je dois réclamer des échantillons. On m en remet 1 pour homme 😅"

"Je suis une cliente fidèle de MARIONNAUD des Arcades, et une jeune femme, Véronica, s’occupe souvent de moi. Que ce soit pour me conseiller sur mes parfums, dont elle connaît désormais parfaitement les senteurs, ou pour le maquillage, elle est incroyable : toujours souriante, patiente et très professionnelle. Je recommande vivement cette boutique Marionnaud, avec Véronica comme conseillère. Merci à vous, Véronica. Mme Montinou"

"Passage aujourd’hui à Marionnaud. Veronica m’a aidé à choisir mon fond de teint et anticerne. Elle m’a très bien accompagné pour choisir la teinte. Super contente. Merci à elle je reviendrais"

"Hier, le 22 juillet, je flânais dans le magasin et, après avoir reçu un service excellent, courtois et professionnel, Verônica, la vendeuse, m'a vendu deux parfums aux fragrances les plus agréables que j'aie jamais senties. Un service exceptionnel."

"Accueil pas terrible dos tourner on a l impression qu on dérange envi de travailler apparemment heureusement jeune fille qui debute pour me servir elle avait du mal a trouver les produits et les 2 a la caisse en eclats de rire a se raconter leurs histoires. Même pas un échantillon pourtant acheté pour plus de 60 euros avec réduction prix club. Bref bof bof"

"Suite a un achat une vendeuse particulièrement de mauvaise foie essaie de nous convaincre qu’un prix affiché n’est pas obligatoirement le même en caisse… une étiquette mal « répertoriée » selon elle mais qu’elle ne pouvait pas enlever comme conseillé par sa collègue car elle n’en a pas d’autres. En plus de mal parler aux clients elle nous prend pour des cons! Heureusement que sa collègue, plus gentille et sensée a fait un geste commercial. Enfin tout ca pour dire, qu’un métier de commercial n’est pas fait pour tous le monde!"

"J’ai fait un achat de 480 € ce samedi 6 juillet à la boutique Marionnaud des Arcades de Noisy-le-Grand. Les conseillères étaient polies et professionnelles, rien à dire sur leur attitude. Mais ce qui m’a franchement déçue, c’est qu’on m’a expliqué qu’il n’y avait aucun sac pour emporter mes achats (j’ai dû insister pour avoir un sachet de dépannage), aucun échantillon non plus — même après demande. Pour un montant aussi élevé, c’est incompréhensible. Je ne remets pas en cause les vendeuses, mais bien l’expérience client globale : on est loin des standards qu’on peut attendre d’une enseigne comme Marionnaud, surtout face à la concurrence. Fidéliser des clients, c’est aussi dans les petits gestes."

"Ca devient compliqué de faire ses achats dans cette enseigne, depuis février 2025 il faut payer 12 euros/an pour bénéficier des remises de la carte fidélité et les échantillons... j'ai l'impression qu'il faut mendier auprès des vendeuses ! A mon dernier achat, aucun échantillon de nouveautés disponibles, alors la vendeuse a quand même proposé de faire deux décants seulement, parce que j'ai acheté deux parfums pour 150 euros, mais en solde ! La bonne cliente que je suis a dû argumenter sur les achats antérieurs de ma carte de fidélité (mon profil est loin des pique-assiettes venus juste pour se parfumer) pour avoir un troisième décant, le monde à l'envers !"

"Un grand merci à Carole et Véronica pour leurs accueils très chaleureux, leurs conseils et leurs sourires. En véritables professionnelles, elles ont su répondre à mon besoin et mes attentes et me proposer ma petite touche personnelle avec la personnalisation du ruban cadeau.Je vous les recommande vivement."