Marionnaud - Parfumerie & Institut

"J'avais réservé un soin du visage avec Sabrina aujourd'hui et tout c'est très bien passé ! Personnel accueillant et chaleureux je recommande !"

"Votre nouveau programme fidélité ne sert à rien.....plus d'épilations pourquoi???? J'ai voulu faire un diagnostic de peau ioma il y a quelques mois personne n'a voulu me le faire. Pas très commercial comme attitude."

"Très satisfaite de Marionnaud comme toujours à chaque passage pour bénéficier d'un soin, d'un flash maquillage, d'un conseil ou effectuer un achat. Les conseillères sont professionnelles, souriantes et à l'écoute des besoins de la cliente et c'est toujours un sans faute ! Bravo ! Bonne continuation et à bientôt"

"Équipe au top, accueil agréable et accompagnement de qualité. J’ai été prise en charge par Abi pour un soin du visage en profondeur. Merci encore pour vos conseils."

"Je souhaite faire part d’un incident très choquant survenu le 31 juillet, vers 11h05/11h10, dans la boutique Marionnaud du centre commercial Leclerc, près de Pantin, où j’habite depuis peu. Je suis un client fidèle de Marionnaud depuis des années. J’allais souvent à la boutique des Lilas, et je n’ai jamais eu le moindre problème. Ce jour-là, j’étais simplement passé voir les nouveautés et promotions, comme je le fais régulièrement. À mon arrivée, j’ai vu un client tester un parfum sur sa peau, ce qui est tout à fait normal dans une parfumerie. Et là, la vendeuse présente lui a dit de façon très sèche et déplacée : “Vous n’avez pas le droit de tester les parfums tous les jours. C’est une fois par mois.” Je rappelle ici une chose importante : Aucune loi n’interdit de se parfumer avec un testeur si celui-ci est officiellement mis à disposition. Ce n’est pas du vol, car le produit est destiné à être utilisé gratuitement à cet effet. Choqué par sa manière de parler, je me suis permis de lui dire poliment qu’un testeur est là pour être utilisé librement, tant qu’on n’ouvre pas un produit neuf. Et là, au lieu de réagir avec professionnalisme, la vendeuse s’est retournée vers moi pour m’attaquer directement devant les autres clients : “Toi aussi, la dernière fois, t’as testé le Santal Royal de Guerlain devant tout le monde.” C’était humiliant, injustifié, et surtout totalement déplacé. Ce jour-là, je venais justement pour découvrir le Musc Noble de Guerlain, pas pour être agressé verbalement. Et pour finir, elle m’a lancé : “Regarde mon badge, fais ce que tu veux.” Je travaille dans le secteur du luxe, je porte des parfums de collection privée, je fréquente les plus grandes parfumeries, et jamais je n’ai été traité de cette manière. Cette vendeuse, une femme à la voix très forte, parlait très mal à tout le monde, sans filtre ni respect. Ce genre de comportement n’a rien à faire dans une enseigne comme Marionnaud. Je suis profondément déçu. Ce message n’est pas pour créer un scandale, mais pour faire entendre la voix des clients qui méritent d’être respectés. J’espère que Marionnaud saura prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas."

"Le peu de temps d'attente et le large choix de parfums sont d'indéniables atouts de cette enseigne. Je voudrais en particulier féliciter la collaboratrice Goundo et sa collègue blonde pour leur professionnalisme, leur bonne humeur et les excellents choix qu'elles m'ont proposés lors de mon achat. Goundo connaît parfaitement le rayon homme et sait d'emblée quels sont les parfums susceptibles d'emporter l'adhésion des clients. Elle m'a également expliqué les avantages de la carte club du magasin à laquelle j'ai souscrit directement suite à ses conseils. Grâce à Goundo je reviendrai à chaque fois dans ce magasin si j'ai jamais besoin d'un nouveau produit"

"Merci ABBI pour vos soins exceptionnels!Un pur moment de détente. Merci pour votre professionnalisme et vos conseils. Je recommande vivement le soin lift japonais dont les bienfaits sont reels."

"Très bonne expérience au MARIONNAUD de Pantin ! J’ai fais un soin japonais que je recommande à 100% conseillé par Abi une personne très douce et vraiment professionnelle."

"Je suis allée ce matin en catastrophe au marrionaud de la galerie Vertpantin car je n avais plus de maquilleuse pour le mariage que j avais ce jour! Je suis tombée sur Abi qui a gentiment voulu me maquiller en sachant que sa prise de poste n était qu à 11h30! Elle m a fait un magnifique maquillage ! Encore un grand merci à elle pour sa gentillesse insi que son professionnalisme 🫶 Merci aussi à ces collègues qui étaient sympathique également 😊 Je reviendrai avec grand plaisir pour d autres prestations ! Merci Abi, vous êtes adorable ! ❤️ Caroline"

"Bonjour, Hier, j'ai découvert par hasard le Marionnaud de Pantin. Je suis entrée et j'ai acheté un parfum. La vendeuse, qui venait pourtant d’être agressée par une autre cliente pour une histoire de maquillage, s'est très bien occupée de moi et m'a proposé un soin du visage, en me fixant un rendez-vous le lendemain à 13h. Le samedi, je me suis donc organisée pour pouvoir venir, j'ai pris la voiture car je n'habite pas à côté et j'ai même refusé un service que je devais rendre à un membre de ma famille pour honorer ce rendez-vous. À mon arrivée, surprise ! la vendeuse s'excuse en me disant qu'elle ne peut finalement pas me prendre, sans m'expliquer clairement pourquoi. Après insistance, elle me dit qu’elle a eu un imprévu et qu’elle ne peut pas laisser sa collègue seule, alors qu’une autre cliente était déjà en soin. Je lui fais part de ma déception face à ce manque de sérieux, elle répond qu’elle va demander à sa collègue si elle peut rester seule. Celle-ci accepte, la vendeuse part donc préparer la cabine. Entre-temps, je repère un autre parfum que je décide d’acheter. Mais elle revient pour me dire finalement qu’elle ne peut pas réaliser le soin car le matériel est dans l’autre cabine, occupée par une cliente, et qu’elle ne peut pas la déranger. Elle me propose alors de revenir plus tard. Je lui demande combien de temps il reste, elle me répond une heure. Je lui dis que je vais en profiter pour faire des courses à Leclerc et revenir, mais elle me répond finalement que ce ne sera pas possible, alors qu’elle m’avait proposé de revenir l’après-midi. Je lui fais remarquer que ce n’est pas sérieux de me faire venir un samedi à 13h pour rien. Elle me propose alors de revenir lundi ou mardi, ce que je refuse. J'ai reposé le parfum que je souhaitais acheter et je suis partie, très énervée. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique, qui manque totalement de sérieux et de considération pour ses clients, tout cela pour un soin de même pas 30 minutes."