Marionnaud - Parfumerie & Institut

"J’adore ce magasin, la responsable et la conseillère qui l’accompagne sont disponibles, accueillantes et très professionnelles. Je ne comprends pas la fermeture pour la fin de l’année programmée par les propriétaires du groupe, décision totalement incompréhensible."

"Toujours un plaisir d'y aller et la responsable est tellement agréable et très professionnelle"

"La responsable de la boutique est géniale,toujours de bons conseils et très à l'écoute, souriante, aimable . A ma dernière visite, j'ai été très surprise même très déçu d'apprendre que la boutique allait fermer en fin d'année, je ne comprends pas cette décision de la part de la direction Marionnaud, je pense que c'est une erreur ! En plus beaucoup de clientes vont être obligées soit d'aller jusqu'à Compiègne 68,8 km ou Osny 58,4 km ou changer de parfumerie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Le conseil est professionnel mais pour stationner la galere"

"Hormis à Noël où l'attente était bien trop longue (2 personnes pour servir seulement) y compris pour les clic&collect, cette petite parfumerie proposent tous les produits à prix compétitifs."

"Bon conseil, très honnête car après avoir fait une erreur de tarif, (réduction non prise en compte), la vendeuse a pris le soin de me téléphoner pour me prévenir et rectifier l’erreur dont je ne m’étais pas aperçue. Aimable, et bons conseils."

"Rendez-vous pour un soin au courant de la semaine, l'accueil était agréable et le personnel très gentil. Il y a 3 semaines, j'ai réservé un soin du corps a 69 €.... résultat j'ai eu le droit à un soin du visage au même prix. Confusion sur le soin ? Peut-être mais la personne aurait pu demander confirmation du soin avant de commencer en prononçant le nom du soin. En rentrant chez moi, j'ai bien regardé que c'était effectivement un soin du corps et non du visage que j'avais demandé. L'erreur est humaine, j'aurais pu me tromper... mais non. Également, à la fin du soin, la personne qui m'a pris en charge m'a proposer de me vendre une lotion et une crème pour continuer les bénéfices du soin effectué. Mon budget ne m'a pas été demandé et je suis sortie avec deux produits que je vais devoir rendre car je ne peux pas me permettre de les garder. Je suis clairement déçue, j'en ai même pleurée tellement j'avais une frustration trop grande et importante. Je ne reviendrai pas dans cet institut."

"Commande effectuée sur internet .... Retirée en boutique. Emballage cadeau du magasin, au déballage je remarque que le prix est toujours collé dessus. Manque de sérieux et il n y avait pas foule.... Petite jeune un peu perdue avec une cliente et sa collègue qui sort acheter du pain.... Ce n était clairement pas le moment !"

"Personnel aimable et à l'écoute des souhaits de la clientèle."

"Après un soucis rencontré lors d'une commande en ligne qui a ete très mal géré par les interlocuteurs de la plate-forme téléphonique, j'ai été accueillit de façon très aimable par les vendeuses Virginie et Emma qui ont été très patiente. Merci beaucoup plus particulièrement à Virginie qui a essayé par tous les moyens de m'aider et qui a été très compréhensive 😊"

"Équipe très sympa, ultra souriante et agréable ! J’ai acheté un parfum un peu en last-minute pour un anniv ! Je vie à Paris et je reviendrais avec plaisir quand je serais sur votre secteur ! Très belle journée"

"Personnel agréable"

"Cliente depuis des Années ! vous ne faites aucun plaisir, aucun effort pour vos clients quand ils ont des problèmes avec vos articles ! Je suis très déçue."

"Accueil et conseil à la hauteur de ce que j'attendais, pour une première visite."

"Assez déçue de la prestation pour un modelage relaxant du corps... L'esthéticienne était très gentille mais je trouve que le massage proposé pour 59 euros n'est pas à la hauteur de bons nombres d'instituts que j'ai pu faire. Pour le modelage du corps , il manquait , les cuisses, le ventre, les pieds et les mains... Ça fait beaucoup de parties non détendues ... De plus, la pièce où le massage est effectué n'est pas chaleureuse, on a la lumière du jour ( pas de pénombre, pas de bougies allumées ) et ça je trouve que pour la relaxation c'est compliqué, et l'insonorisation n'est pas top... On entend parler les personnes qui sont au bar à côté... Je ne prendrais plus de rendez-vous..."

"Pour eux un modelage du corps est un masque déposé pendant 15 minutes dans le dos. Pour moi un modelage est un massage est la masseuse ne sort pas de la pièce. Chacun sa définition. Malgré une tentative de discussion ils ne se remettent pas en cause. Malgré un soin offert je n y retournerai pas."

"Accueil très décevant, pas commercial, on a l'impression de les déranger ! Le click and collect semble les déranger.... Tarifs excessifs!"

"Patronne très mal aimable et non commerçante. Refus d échanger le produit vendu alors que ce n était pas celui demandé. A fuir..."

"Virginie a été adorable ! Je vis à Toulouse, et j'avais oublié mon maquillage pour le mariage qu'on avait. Virginie a été top dans ses conseils et dans le respect de mon budget ! Encore merci !"

"🔴A FUIR🔴 😡😤❌La gérante n'en a que le nom! Elisabeth R est très désagréable et hautaine, à chaque fois j'ai l'impression de la faire ch.... On m'a offert un soin carita que je n'ai jamais pu faire en 1AN car jamais de rdv dispo, puis il y a eu le covid. Qd ça s'est arrangé elle a refusé le soin en disant que la date avait expiré alors que se soit au moment de l'achat ou sur la carte cadeau rien n'a été mentionné. Aucun geste commercial car elle ne pouvait rien faire.❌ J'ai du faire appel au service client en m'armant de patience pour réussir à avoir qq'un. Carte de fidélité à la poubelle. J'ai dû faire appel à la FEVAD pour obtenir réparation du litige."

"Personnel froid et antipathique. Tarifs élevés. Ils ne font rien pour attirer le client qui préfère aller à la concurrence !"

"Experience click and collect désastreuse. Patronne mal aimable avec son personnel et avec les clients"

"Expérience clic & collect très bonne."

"Je suis très Fidele à cet endroit. Je suis toujours bien servie. Elles sont peut-être peu de personnes mais il y a malgré tout la qualité. Elles sont toujours souriantes et conciliantes malgré les circonstances et ou des imprévus.C'est bien les filles poursuivez ! A bientôt"

"5 étoiles pour Elisabeth l'esteticienne d'une grande douceur et d'une grande gentillesse. Je fais des soins depuis des années et j'ai rarement rencontré une personne comme elle si professionnelle et attentionné. Le reste de l'institut mérite a peine 1 étoile.... malgré le fait que le magasin est propre et bien rangé l'accueil est catastrophique... la vendeuse limite en larmes, qui ne souhaite pas être là et le fait bien sentir à la clientèle et est agressive avec sa collègue . C'est bien dommage!"

"Accueil plus que froid pour un clic and collect qui ne me donne absolument pas envie de revenir."

"Équipe accueillante, professionnelle et commerçante. Très pratique également pour récupérer les commande faite directement sur Internet. A conseiller."

"L'institut est très bien. Élisabeth est très douce et explique bien, les conseils en +."

"Super accueil .. personnel agréable et massage 100% détente...Merci encore !"

"Très commerçant ! Je vous recommande cette parfumerie"

"Quel dommage depuis que le personnel a changé je n'y retrouve plus le plaisir d'y aller j'y allais souvent mais aujourd'hui je ne reconnais plus personne et le contact n'est plus le même"

"Fidèle depuis des années. Le personnel est très attachant et à l'écoute. Je reviens régulièrement."

"Excellente prestations soins avec des tarifs attractifs Accueil très agreable conseils et échantillons lors des visites espace soin très propre et accueillant parking à proximité je recommande"

"Très déçue. Pour un maillot qui doit durer 45 minutes en 15 minutes j’étais sortie et traumatisé. C’est une zone sensible, malgré mes demandes au près de l’estheticienne j’ai eût le droit à des brûlures avec la cire et traite tel une marchandise. A fuir de toute urgence."

"Déçu j ai acheté pour 350euros de parfum 2 petite fiole de parfums en cadeaux j ai pas trouvé le geste commercial efficace"

"Une beauté des pieds sans écarteur. Pas de bain mais une serviette chaude , pas de crème anticuticule... Bref ongles limés insuffisamment, pour certains, incomplétement vernis. Mécontente. Equipe de vente très compétente et sympathique."

"Très bon commerçants"