Marionnaud - Parfumerie & Institut

"⭐⭐⭐⭐⭐ Rien à dire sur Noémie, la vendeuse Souriante, professionnelle, de bon conseil – elle a rendu mon expérience en boutique fluide et agréable. Merci à elle !"

"Je suis tomber sur une vendeuse au top , aimable , souriante et à l’écoute ☺️ elle m’a proposer si je voulais des ruban avec le texte de mon choix , je trouve ça original ☺️merci encore à vous Noémie ☺️🫶"

"Magasin de qualité à l’écoute, Noémie est de très bon conseils on ressort confiante et belle !! Merci à toute l’équipe"

"Le personnel est très aimable et très accueillant, surtout Céline. Merci pour tout, au plaisir de revenir ! 😇"

"Merci à Héloïse pour ses conseils et son professionnalisme."

"Accueil téléphonique ou magasin très peu aimable. Dans un premier temps j’appelle pour savoir si ils ont un parfum que j’ai vu en ligne et la personne ne connaissant même pas ce qu’elle a en rayon me dit que non pour finalement me dire que oui. Personnes hautaines qui je pense, prennent les gens pour des cassos…Je suis venue acheter un parfum suite à une offre commerciale par SMS et je me rends compte le lendemain qu’il est moins cher ailleurs; du coup je demande le remboursement et c’est avec beaucoup de mal que j’obtiens gain de cause, mais surtout avec un accueil téléphonique catastrophique. Si on n’aime pas travailler au service des gens ou au contact des gens, faut pas le faire ça devrait être une passion et un plaisir. Après, peut-être que ces personnes ont certains a priori vis-à-vis une catégorie de la population …Surtout quand les personnes en face sont respectueuses. Alors déjà que le magasin n’est pas très moderne, si l’accueil est catastrophique comme ça; je me pose des questions sur leur chiffre d’affaire… Enfin, bon, ayant déjà eu un litige avec Marionnaud par le passé suite à une commande je n y remettrai plus les pieds!!!"

"J’ai passé une commande en ligne pour la retirer en magasin. Mon conjoint s’est présenté pour la récupérer dans les délais (il avait toutes les informations nécessaires : numéro de commande, nom et prénom), mais l’accueil a été froid et méprisant. La vendeuse — une dame avec des tatouages — a refusé de lui remettre la commande sans justification claire, alors qu’elle a accueilli avec amabilité la cliente précédente, d’origine française. C’est finalement sa collègue qui a trouvé la commande et l’a remise à mon conjoint, sans problème. Ce comportement, teinté de méfiance et de méchanceté, laisse malheureusement penser à une forme de discrimination. C’est inacceptable dans un lieu de commerce. En plus de cela, les prix sont élevés, les promotions inexistantes sur les commandes en ligne, et le service client est clairement à revoir. Je ne commanderai plus chez Marionnaud, et je déconseille vivement cette enseigne si vous espérez être traités avec respect"

"Une habituée du lieu. Dommage que les prestations épilation s'arrêtent 🥲. Mention toute particulière pour Mélanie, très professionnelle et accueillante 😃."

"Le soin conseillé et l'attention de l'esthéticienne est au top. Je suis ressortie détendue. Ma peau a retrouvé un bel éclat. Merci infiniment"

"Eloïse est très disponible pour ses clientes. Prend le temps de bien expliquer. Elle est très à l'écoute et très compétente. Cliente depuis longtemps de Séphora, je glisse très nettement vers Marionnaud en ce qui concerne les produits de soins du visage. De même, le programme de fidélité mis en oeuvre est tout à fait satisfaisant. Je recommande Marionnaud sans aucun doute."

"Visite aujourd'hui mardi 25 Février aux alentours de 15h30, je freine arrivée devant car je vois sur la porte un papier indiquant fermé lundi 24 février après avoir dis bonjour j'indique qu'il y a ce fameux papier car le magasin et vide et je me dis que ça peut porter à confusion je sais très froid d'une vendeuse, sympa l'accueil... pas étonnant qu'il n'y ai personne dans le magasin. j'ai acheté car j'avais une carte cadeau mais je n'y mettrais plus les pieds. De plus, j'achète un coffret parfum pour femme, je suis une femme et on me glisse deux échantillons pour homme il faut m'expliquer ça aussi...bref tres tres mauvaise expérience"

"Magasin au top , j’ai été accueillis par Noémie vendeuse très souriante et très compétente. Merci pour l’accueil , je recommande"

"Merci à Marion pour ce super modelage du corps ! Je recommande"

"Je suis très contente d'avoir visité ce magasin. Il y a une fille très gentille qui y travaille. Je me suis sentie comme à la maison. Elle m'a aidée à choisir mes cosmétiques. Merci beaucoup pour votre service. Je vous recommande de visiter cet endroit. 🥰"

"Très déçu de la vendeuse lors de mon passage en caisse. Je lui ai présenté un billet de 200€, elle m’a répondu si je n’avais pas d’autre billet. Je lui ai montré que je n’avais qu’un billet de 50€ ce qui n’était pas assez pour payer mon achat, ce à quoi elle m’a répondu qu’elle ne pouvait pas le prendre parce que je n’avais pas de compte de fidélité donc elle n’avait pas de trace de mon achat si c’était un faux ou elle m’a dit d’aller faire de la monnaie ailleurs. Je comprends qu’un billet assez élevé peut être contraignant, j’ai moi même travaillé dans le commerce mais j’ai été étonné qu’elles n’ont rien pour vérifier les billets. J’ai insisté sur le fait que je voulais vraiment faire mon achat et elle s’est énervé. J’ai demandé à parler à sa collègue car le ton commençait à être élevé, ce à quoi elle m’a répondu « oui c’est mieux car je vais m’énerver » Heureusement que la responsable est venue et a pu prendre mon billet et j’ai donc pu faire mon achat. La relation client de cette vendeuse n’est pas correcte. Ça fais longtemps que je viens à marionnaud et ça m’était jamais arrivé. Il y a des manières de dire et de faire. Merci à la responsable pour son professionnalisme."

"Très bien reçue par Noemie, qui m'a très bien conseillé, et est restée très cordiale et patiente avec toutes mes hésitations, merci à elle. Une Fidèle de Marionnaud"

"Aujourd’hui je me suis présentée à la boutique de Mantes-la-Jolie et la jeune dame blonde qui travaille depuis un moment,( non la petite stagiaire) a était très désagréable, n’a même pas dit bonjour. De ce fait, j’ai quitté la boutique sans rien acheter. C’est dommage pour les personnes qui ne respectent pas leur travail et font fuir les clients."

"Je suis complètement satisfait du conseil professionnel et son implication pour mon achat. Merci noemie de marionnaud mantes la jolie"

"Bon service, Changement de produit effectué ce jour. Vendeuse agréable, Merci"

"En quête de conseils et de recommandations pour un produit, je suis allé dans ce magasin de beauté. L'accueil a été remarquable, Noémie s'est montrée très disponible pour répondre à mes questions et m'a apporté une grande aide. Je vous remercie pour votre amabilité, votre disponibilité et votre sourire."

"Merci à Noémie pour sa gentillesse et sa disponibilité. J'ai pu acheter tous les produits, dont un super produit Dior qu'il me fallait. Je reviendrais !"

"Mélanie est toujours très agréable et compétente. Moment de détente fort agréable."

"Super accueil et conseil. Merci a la vendeuse"

"Très déçue par l'accueil de la vendeuse, qui manque clairement de professionnalisme. Elle est non seulement désagréable et peu aimable, mais elle répond également aux questions avec une attitude énervée et condescendante. Une expérience vraiment décevante pour un client qui attend un minimum de courtoisie et de respect."

"Merci à Noémie pour sa gentillesse sa patience son écoute et ses conseils avisés. Je suis ravie et reviendrais avec plaisir !"

"Aujourd’hui le 25/06/2024 vers 17:30, j’ai fait l’achat d’un coffret parfum. Très gentille la vendeuse en formation qui nous a accueilli ainsi que sa collègue en caisse. « Héloïse » mentionné sur le ticket de caisse. Merci à vous qui m’avez bien conseillé et aidé. Je suis sortie très satisfaite de mon achat et de votre accueil 🥰🥰. À bientôt ✌️"

"Vendeuse à l'écoute très agréable avec les clients"

"Très bon accueil, sans trop en faire. La conseillère a été très avenante. N'ayant plus d'échantillons emballés, elle m'a proposé de m'en faire avec le parfum de mon choix."

"Un grand merci à Noémie qui a fait preuve de beaucoup de patience et qui nous a bien conseillées ma.fille et moi dans le choix d'un parfum. Nous reviendrons !"

"Je suis étonné de lire certains commentaires désagréables pour ma part non. Ma première impression a été légèrement ternie par une certaine froideur perçue au début, mais j’ai été heureuse de constaté que cela s'est rapidement dissipé. Parfois, les employés peuvent sembler distants au départ en raison de leur concentration sur leurs tâches ou du fait qu'ils veulent respecter l'espace des clients. Cependant elles se sont ensuite montrés plus accueillantes et attentifs à mes besoins j’ai pu profiter de leur institut à l’arrière boutique en compagnie de la directrice qui a été très agréable et très professionnel surtout très agréable. Je n’ai pas vécu les problèmes signalés par d'autres clients. Cela indique une cohérence dans la qualité du service offert par la parfumerie en particulier par Mélanie que je remercie pour les renseignements des produits « secret de Lolie..Eisenberg.. » En somme, mon avis est globalement positif sur ma première visite à la parfumerie Marionnaud fut une expérience satisfaisante. La gentillesse du personnel ainsi que l'attitude humaine de la responsable à contribué à rendre cette expérience agréable pour moi. Je recommanderais donc volontiers cette parfumerie aux autres personnes à la recherche d'un service client attentionné et professionnel. Pour ma part je reviendrai sans problème."

"Je suis allée retirer le colis commandé sur le site J’ai demandé à ce qu’il soit emballé et ça n’a pas été le cas. Lors de ma commande j’ai coché la case échantillon et je n’ai reçu. Pas très accueillant l’équipe."

"Ne pouvant mettre aucune étoile, j'en mets une. La vendeuse est désagréable et n'est pas commerciale du tout. Elle se fiche de savoir si le client est là et n'est pas aimable. Pas de paquet cadeau non plus. Je n'y retournerai plus."

"Super expérience avec un massage d’une heure avec Mélanie qui a des doits de fée, chaque minute de ce massage était parfaite ! Bien détendue à la fin. Praticienne qui respecte le calme ce qui permet de se détendre à 100%. L’huile appliquée sentait très bon. Allez y les yeux fermés !"

"Très contente de ma venue chez Marionnaud .Le personnel est très professionnel, souriant .Bel acceuil d Heloise qui a su me conseiller avec gentillesse et professionnalisme. J e reviendrais avec plaisir"

"Avec une prise de rendez-vous en mai pour une épilation en juillet, rdv annulé pour cause de covid de la seule esthéticienne, c est inadmissible. La direction doit assurer le remplacement de l esthéticienne ! Très ancienne cliente mécontente."

"Vendeuse très désagréable ! Refuse un bon pour des soins valable encore 3 semaines car plus de place d ici la. Aucun sens du commerce."

"Le dimanche 18 /12 , je me rends chez Sephora , trop de monde donc direction Marionnaud , personne , aucuns clients en revanche trois vendeuses occupés au ménage , pas un bonjour, je demande un produit vu sur le net ( site sephora ) et on me réponds que je le suis pas chez sephora !!! Merci … pour la remarque. Parfum homme et coffret de soins Clarins pour femme. Demi tour direction chez Sephora , avec un accueil souriant et des conseils.. avec de l’attente mais finalement je comprends mieux ."

"Pas d accueil, l hôtesse pas agréable choisit ses clients pour donné des conseils"

"'aucun accueil, aucune vendeuse susceptible de s' intéresser à notre demande. Les paquets cadeaux inexistants : simplement un sac pour mettre les achats. Une honte, j'ai vraiment connu mieux 👎 quant aux échantillons ils n'existent plus et la miniature de Chanel où est elle?"

"Faire du shopping pour les cadeaux de Noël。Il y a un jeune employé qui a une très mauvaise attitude de service。Impoli，arrogant。 J'étais de bonne humeur au début, mais ensuite j'étais très malheureux。J'ai dépensé de l'argent et j'ai ressenti un traitement injuste。"

"1ère visite dans ce magasin. Respect des règles sanitaires. Accueil professionnel, large choix de produits"

"Bonjour, malheureusement je donne une étoile car les indications figurant sur le site ne sont pas mis à jour. Il y est indiqué que le magasin est ouvert jusque 18h: c'est fermé."

"Achat ce jour en boutique. Petite stagiaire à l'entrée qui régulait le flux de clients pour satisfaire les normes Covid 19. Avenante, souriiante, agréable et prévenante, bref plaisante. Par contre, là où cela se gâte, passage en caisse avec 150 Euros d'achat avec une titulaire de la boutique, service minimun et même pas un échantillon dans notre sac. Clients de la boutique depuis de nombreuses années, nous nous tournerons la prochaine fois vers un autre magasin."

"Boutique bien agencée, les dames sont avenante souriante et de bon conseil. Merci pour votre accueil et votre bienveillance !"

"Je tiens à remercier Mélanie des soins qu elle as pratiquer à mon mari toujours très agréable à l heure un accueil impeccable très satisfaite du personnels merci à vous"

"Esthéticienne Mélanie très désagréable.A refusé de faire ma manucure pour 5 mn de retard,alors qu'il m'arrive de patienter jusqu'à 10 mn lorsqu'elle n'est pas à l'heure.Personne très lunatique.Il vaut mieux avoir affaire à l'autre esthéticienne qui est très gentille.Finalement,c'est une vendeuse qui a fait la manucure!! J'ajouterai que certaines vendeuses sont aussi peu aimables. Dommage que le magasin d'Orgeval va fermer.TOUT le personnel est aimable,agréable,bref,un vrai plaisir d'y aller."

"Parfumerie où l'on trouve toutes les grandes marques de parfums et produits cosmétiques aussi bien maquillage 💄 que pour le visage ou le corps. Mais ce que je préfère c'est vraiment les soins esthétiques d'une qualité excellente et variée. Les esthéticiennes sont professionnelles, douces et charmantes. Je recommande"

"Les vendeuses vous conseillent très bien ,Elles sont agréables,souriante j adore tout simplement ."

"pas de possibilité d'échanger une carte cadeau de soin en produits de soins malgré mes 2 demandes alors que je n'aime pas les soins en instituts. blocage complet, j'ai perdu les 79 euros offerts par mon amie. Merci Marionnaud, pas de souplesse!"

"Très bonne accueil. Personnel à l'écoute de la clientèle. Cependant une grande marche à l'entrée de la boutique ce qui n'est pas pratique pour les personnes à mobilité réduite et les mamans avec poussettes. Nous sommes bientôt en 2017, Je pense que n'importe quel lieu devrait être accessible à tous le monde."