Marionnaud - Parfumerie & Institut

"Massage du corps détente par angie super ! Une table de massage super confort grâce à l'expérience d'angie qui sait s'adapter à son client. Le retour au massage d'une heure serait grandement apprécié !"

"Équipe très agréable et accueillante. De très bon conseil pour le choix de parfum en fonction de nos goûts. Je recommande"

"Équipes sympathiques et acceuillantes de très bon conseils"

"Je suis toujour ravi de venir chez vous. Des années que je ne change pas de boutique. Accueil chaleureux,je suis gâté car on me traite comme une princesse, on me conseil toujour des bon produits adaptés à ma peau, à mon style de vie . C'est toujours un plaisir de venir chez vous !"

"Cette boutique ne mérite pas une étoile ! L'équipe de trois personne présente lors de ma visite semble avoir oublié l'accueil client, un fondamental dans le commerce ! Pas un bonjour ni aucune considération. Je suis restée plus de 5 minutes dans ce magasin. Elles étaient trop occupées à naviguer sur leur téléphone et ouvrir leurs cartons. Expérience déplorable. Une s'est approchée de moi quand je partais, là encore rien !!! Quelle honte pour ce magasin."

"Excellente qualité de service! Accueil très sympathique, de bons conseils. Boutique à taille humaine. Maintenant je sais où aller!"

"PAS DE BONBON, Voilà le mot collé à la porte de Marionnaud. Halloween, c'est la fête des enfants, un moment de joie où ils viennent costumés, pleins d’enthousiasme, pour réclamer des bonbons en échange de leurs sourires et d'un trick or treat (un bonbon ou un sort). Quelle déception de voir un mot si froid collé à l'entrée du Mariaunau, rue des Carmes à Rouen, expliquant que les bonbons ne sont pas au rendez-vous... mais de façon peu accueillante et franchement désagréable. Oublier de prévoir des bonbons peut arriver, bien sûr, mais pourquoi ne pas le dire avec un brin de gentillesse ? C’est un simple geste de bienveillance envers les plus petits, qui, eux, sont venus la tête pleine de rêves d'Halloween, et qui repartent déçus. Une approche plus chaleureuse aurait fait toute la différence pour ces petits visiteurs."

"le personnel de la boutique des Carmes est très professionnel"

"Un accueil parfait et très sympathique accompagnés de bons conseils !! Je reviendrai dans cette boutique"

"Venue il y a 2 semaines pour un soin visage de 1h, j'ai été très bien accueillie et chouchoutée par Daphné qui m'a été de très bons conseils en plus de ses mains de fées. Je recommande, à refaire !"

"Je suis venue pour un click and collect, la vendeuse a été très agréable au téléphone comme en boutique. Au téléphone on m'a demandé si c'était pour offrir et lors de ma visite, j'ai été accueilli avec le sourire, l'article était déjà emballé et avec soin. C'est très plaisant et je pense revenir bientôt. Je recommande cette boutique."

"Accueil agréable, vendeuses souriantes, attentionnées et soucieuses de la volonté du client ! Je conseille à 100%"

"très bon accueil agréable avec le sourire et bon conseil"

"Responsable très désagréable, agressive et ne comprenant pas ce que je voulais soit un rouge à lèvres brillant dans une teinte chaude tirant sur l orange Propose un mat couleur bordeaux Totalement incompétente, ne connaissant pas ses produits et sans aucun sens de l esthétique A se demander ce qu elle fait là si ce n est vendre à tout prix des produits qui ne conviennent pas... A fuir!!"

"Toujours un plaisir de venir chez Marionnaud rue des Carmes. Accueil et service toujours au rendez-vous, sourire et échange, équipe très agréable, avenante, c’est un réel plaisir de me rendre dans cette boutique du quartier."

"Expérience exceptionnel personnel joyeux et rayonnant ce fut un moment de grand bonheur je recommande vivement à toutes personnes de vivre un moment pareil dans sa vie un ensoleillement dans ma journée encore merci à toute l’équipe"

"Excellent accueil la responsable jeune et agréable Comme sont équipes fut de très bon conseil Je recommande sans hésiter"

"Très bon accueil. La vendeuse Sandrine ainsi que ses collègues ont été de très bon conseils. Merci beaucoup pour votre gentillesse !"

"Personnel agréable et compétent"

"Je suis venue acheter des produits aujourd’hui, la vendeuse à été super gentille avec moi, elle m’a très bien conseillée !!! Et en plus c’est toujours agréable d’avoir des échantillons quand on achète quelque chose chez vous !! Le Sephora des Carmes c’est un calvaire, ils ne donnent jamais rien alors que vous, vous êtes super à ce niveau là !!! Une super expérience pour le client en tout cas merci beaucoup 😊"

"Bien que n'ayant pas trouvé ce que je cherchais et donc, n'ayant rien acheté,les vendeuses sont restées charmantes et souriantes!!"

"Très bon accueil disponible conseil personnalisé je recommande vivement"

"Je viens d'effectuer une prestation massage d'1h, l'esthéticienne qui s'est occupée de moi fût parfaite des mains en or ( je ne me souviensplusdeson prénom) ! Un moment super agréable que je ne manquerai pas de refaire Merci"

"Le personnel est agréable service rapide je vous le conseille"

"Personel très sympathique très accueillant je recommande merci à vous"

"Nous avons eu à faire à Nathalie Très professionnelle et d une gentillesse"

"Très belle parfumerie et personnel très professionnel et accueillant."

"Trés bonne prestation avec Clothide ."

"Massage à éviter dans cet institut. Première fois qu’on me masse en plein jour , et sur une table d’épilation. De plus , le temps de se déshabiller et de s’installer en cabine est décomptée du temps de massage. Hallucinant , je ne reviendrai pas chez vous."

"Une expérience des plus négatives aujourd'hui le 20 août, à 17h, dans la boutique Marionnaud rue des Carmes à Rouen. Je n'y retournerai plus jamais. Il y avait deux vendeuses, une jeune occupée avec une cliente et une autre plus âgée et inoccupée. Aucune autre cliente dans le magasin. Je me suis donc approchée de celle qui était inoccupée et voyant qu'au bout d'un long moment, elle ne prenait pas la peine de lever les yeux pour me renseigner, je l'ai interpellée poliment en lui tendant mon tube de rouge à lèvres pour le renouveler. Agacée par ma demande, elle m'a répondu que la marque était abandonnée par l'enseigne. Je lui ai demandé ce qui pouvait ressembler le plus à celui que je possédais et elle m'a fait signe avec un geste nonchalant, de me diriger vers les rayonnages pour regarder moi-même (selon ses propres termes). J'ai alors insisté pour lui demander de me montrer les plus ressemblants, et particulièrement irritée, elle s'est littéralement traînée vers les rayons pour se contenter de me faire essayer trois rouges à lèvres (trois parce-que sans mon insistance j'aurais dû me contenter d'un seul essai). Lasse de ce court entretien dont les essais ne correspondaient pas à la référence recherchée, elle m'a répondu que je n'avais qu'à regarder et réfléchir toute seule pour me décider mais qu'elle doutait que je trouve l'équivalent. Interloquée par son total désintérêt, son Indifférence et son refus évident de coopérer, je suis donc allée dans la boutique Marionnaud rue de la Champmesle à Rouen où je me rends habituellement et où j'ai toujours eu le meilleur accueil et les meilleurs conseils. C'est Cindy qui m'a accueillie avec la plus grande bienveillance. Très professionnelle, elle m'a conseillée rapidement en me faisant essayer les rouges à lèvres les plus rapprochants dans les différentes marques et j'ai trouvé très rapidement et en confiance le produit qui convenait. Je déconseille donc vivement le Marionnaud rue des Carmes à Rouen et je recommande vivement le Marionnaud rue Champmesle à Rouen."

"Un peu plus de courtoisie serait la bienvenue….."

"Soin visage ioma juste génial. Ma peau ressent les bénéfices. Merci pour la gentillesse et les sourires, à refaire."

"Un service parfait ! Petit clin d'œil à Sandrine qui était à l'écoute et super efficace. Rien à dire."

"Acceuillie et servie par Clothilde ce jour, une vendeuse adorable et à l’écoute ! Je reviendrais !"

"Tres agreable personnel et a l ecoute"

"Client de cette marque depuis 18 ans cette boutique ne reflète pas l enseigne accueil froid et distant Après 10minutes aucuns renseignements ni orientation vers l'achat d un produit Service marketing a revoir"

"Personnel sympatique, accueil chaleureux ! Je recommande."

"Belle parfumerie personnelles sympathique je recommande vivement"

"Bonne parfumerie, accueil très professionnel avec un large éventail de différents parfumeurs. Un très bon choix pour ceux qui aiment avoir des conseils judicieux. Je recommande cette parfumerie."

"J’ai effectué un soin qui devait durer 1h ... il n’a duré que 45 min, habillage compris + 5 min où l’esthéticienne m’a laissée seule pour soi disant me « relaxer » ... au prix du soin pas top ! De plus, la table grinçait énormément et l’esthéticienne ne faisait que me parler, pas terrible pour la relax ..."

"Équipe très agréable. Soin parfait avec une personne à l'écoute et au petit soins. J'ai passé un très bon moment"

"Très déçue d’une prestation maquillage, réalisée pour un mariage. J’aurais pu le faire moi même, je m’attendais à un travail bien plus poussé. On m’a appliqué 2 fards à paupière, un peu de mascara et du fond de teint, le tout facturé 35€ pour à peine 15 minutes de travail. La conseillère était très gentille mais je regrette qu’elle ne soit pas une vraie maquilleuse. Dans ce cas là, ce type de prestation ne devrait pas être proposé si vous ne formez pas vos équipes comme tel. Bref, pour le maquillage je déconseille."

"Très bon service !"

"Vendeuses toujours très disponibles et de bon conseil. Magasin agréable plus tranquille que Nocibe où l'on a l'impression d'être dans la grande distribution. CHoix intelligent d'échantillons qui permettent de tester de nouveaux soins"

"Très bons conseils, les vendeuses sont aimables."

"Très bien en ce qui concerne l'accueil les conseils et le professionnalisme sont au rendez vous. Clotilde esthéticienne qui malgré son jeune âge est déjà bien riche de son métier. Très compétente .Soins de grande qualité."

"Malgré mes précisions sur les parfum porté par mon épouse on m'a conseillé un parfum sans rapport et surtout qui ne lui a pas plus. Cela aurais pu être sans conséquence si j'avais pu le faire échanger, mais sous prétexte que le parfum étant ouvert, impossible de l'échanger alors qu'à aucun moment on ne m'a proposé un échantillon pour le tester. La vendeuse savait que ce parfum était particulier et qu'elle me le recommandait malgré tout ... Du coup 50€ à la poubelle. Je déconseille donc ce commerce qui n'a pas le sens du commerce."

"Choix de parfum ,de coffret et prix correct"

"Magasin un peu petit, vendeuses agréables et souriantes. Produits identiques aux autres magasins marionnaud. J'ai testé le soin visage 45mn , le soin pas de soucis ,sauf que la pause du masque à durée 20mn un peu long tout de même sur 45 mn il ne reste pas bcp de temps pour le massage dommage."