Marionnaud - Parfumerie & Institut

"La gérante n'est jamais agréable, j'y allais de temps en temps pour y découvrir certains parfums, plusieurs fois sa manière de répondre était passive-agressive. Elle préfère remettre les gens à leur place en leur disant d'autant plus des fausses informations sur les parfums, que vraiment conseiller. Aucun plaisir à y aller, je n'irais donc plus."

"Bon accueil, des conseils pertinents Très bon moment avec l'essai d'un soin du visage. A très vite !"

"J ai acheté une carte cadeau 12 2024 pour une prestation maquillage et onglerie à l institut. Je vais courant Février 2025 pour fixer rdv du 1er essai, et, la on m avertit qu ils ne pourront pas honorer les prestations à l institut mais dans la boutique avec les clients et onglerie celle du coin a 88€ je trouve ça inadmissible e En attente du rbts et rapidement."

"J’ai été faire un soins chez Marionaud et j’ai été prise en charge par Chloé.Je la remercie pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa douceur. Très aimable je retournerai ici !"

"Je tiens à remercier toute l'équipe du Marionnaud Dreux qui a solutionné mon problème de commande click&collect annulée 3 fois par la centrale. Les 2 conseillères sont très sympathique, professionnelle et souriante. CONTRAIREMENT A la centrale que j'ai appelé a plusieurs reprises pour comprendre et qui n'a cessée de me répéter que ce n'était pas leur faute, de plus au téléphone, la personne était agressive, mal aimable,sans aucune compassion, commencez a s'énerver sur moi alors que je demandé simplement des explications. Je suis vraiment très déçue et choquée de l'attitude de la personne de la centrale qui passe ses nerfs sur les clients(Avis0/5)"

"La vendeuse aux lunettes et cheveux foncé il s’agirait d’être aimable avec les clientes et de ne pas nous dévisager comme vous le faites juste parceque nous sommes voilées. Si vous n’êtes pas contente d’avoir des clients de toutes origines et religions je vous invite à changer de métier. Cela donne mauvaise image à l’institut alors que l’une des autres vendeuses est très gentille, souriante et à l’écoute contrairement à vous."

"Je suis allée chez Marionnaud aujourd’hui et j’ai été accueillie par une excellente conseillère, Chloé. Elle était très professionnelle, patiente, douce et agréable. Elle m'a conseillé des produits parfait. Grâce à ses recommandations, et à elle, je suis amplement satisfaite. Un grand merci pour son aide précieuse et sa gentillesse ! Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de son service client. Si tu passes par là, merci à toi <3."

"J'aime la boutique mais franchement certaines vendeuses ont un problème avec les gens de couleurs dommage j'irai ailleurs c'est pas les parfumeries qui manquent sur dreux."

"Je remercie Chloé pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Super accueil, une esthéticienne hyper agréable, apaisante, chaleureuse et drôle ! Bref, un super moment ! Je recommande grandement l’institut ! Et l’accueil en magasin est super sympa !"

"Je suis venue pour un rdv des sourcils tout c est bien passé , équipe très accueillante et très esthéticienne avec le sourire contente de la prestation ."

"Bonjour, Accueil sympathique et de bons conseils. Par contre, je voulais vous signaler qu il y a un problème de fermeture de bouchon sur la bouteille eau de Rochas en 100ml. Merci de leur signaler. Bonne journée."

"Trop cher"

"Très bonne parfumerie Bon accueil Equipe plaisante et commerçante"

"Ferme à 18h40 au lieu de 19h. Cliente habituée déçu"

"Je comprends pas tout ces avis négatifs, à chaque fois j'ai une conseillère qui me demande si j'ai besoin d'aide où si je veux regarder tranquillement.. j'y étais aujourd'hui à 16h pour un soin d'une heure par Chloé : merci à elle, et aux autres collègues présentes. J'y vais souvent et toujours servie avec le sourire"

"Je vous conseille Vanessa l’esthéticienne elle est parfaite la cire utilisée également. Accueil chaleureux"

"Comme à chaque visite une des petite dame blonde cheveux courts et à lunettes est fortement désagréable et ne cache pas son manque de professionnalisme envers une clientèle d'origine maghrébine. Il serait préférable de prendre sa retraite si cette dernière n'est pas satisfaite du panel client. Merci à la jeune fille qui c'est finalement occupée de moi. Un petit bonbon. Sur mon ticket il est noté Marianne M. En fonction de l'âge l'une des deux est top l'autre irrespectueuse (la + âgée)."

"Quand on demande un alignement prix et que la responsable répond vous pouvez l'acheter à la concurrence"

"Une très belle expérience avec l’esthéticienne Alizon, elle a su me détendre avec un soin corps et visage. Je ressort de l’institut grâce à elle sur mon petit nuage et détendu comme jamais ! Je recommande vivement avec Alizon vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Mauvais accueil , personnel plus occupés à bavarder que renseigner les clientes. Je recommande pas cette boutique"

"Une fois je suis allée me faire faire un masque hydratant chez eux, le lendemain je me suis retrouvée avec des poches sous les yeux grosses comme des valises, je suis donc retourner les voir pour leur en faire part mais j'ai eu la nette impression que pour eux je racontais juste des histoires et que j'espérais un éventuel remboursement, vu ma tête je vous assure que c'était flagrant bref je n'y ai plus jamais mit les pieds."

"Les conseillères sont très aimables et toujours disponibles, les esthéticiennes au top !"

"Parfumerie agréable , vendeuses gentilles et aquaillantes, promotions en ligne applicables en magasin"

"Je viens de profiter d'un excellent massage IOMA fait par Vanessa...que dire? Juste magnifique, détente assurée. Vanessa est d'une une douceur incroyable.....encore merci"

"Parfait, personnel très agréable"

"Je suis allée récupérer une commande click & collect ce jour, l'accueil était vraiment froid et austère... La vendeuse, une dame aux cheveux blancs, qui faisait à ce moment là des emballages cadeaux, s'est limitée au strict nécessaire: bonjour, me demander le numéro de ma commande une signature et au revoir. Le tout dans un ton monotone et pas des plus agréables. Je précise que j'étais la seule cliente dans les environs de 17h30, elle n'était donc pas débordée par ​l'accueil des clients. D'autant plus déçue que l'an passé à la même période je suis allée récupérer une commande et que j'avais eu un accueil chaleureux d'une vendeuse fortement aimable qui avait pris le temps, alors qu'il y avait beaucoup de clients, De me proposer de me parfumer, faire un emballage cadeau et qui m'avait également demandé s'il me fallait autre chose en magasin (des petites choses qui prennent un peu plus de temps certes mais qui font la différence et vous donnent envie de revenir). Au vu des commentaires je ne suis pas la seule à avoir été mal reçue par l'une de vos vendeuses. C'est d'autant plus inquiétant ! Tant pis, malgré que le service de click & collect en lui même soit efficace et pratique,la prochaine fois j'achèterai dans une autre enseigne..."

"Bon accueil Moment de detente..."

"Petit tour pour voir les soldes. Nous regardons l'étagère dédiée à cela vers 15h et là, la gérante? ( au vu des commentaires précédents) décident de changer l'étagère de place....en plein milieu de journée quand des clientes sont en train de regarder les produits...surprenants pour une professionnelle de la vente. Par contre, elle ne nous demande pas si nous avons besoin de conseils. Ce n'est pas la première fois que je la vois et elle n'a jamais été bien aimable...mais là quand même. A-t-elle des préjugés ? Sachez que nous avons aussi des cb et avons envie de nous faire plaisir."

"Je viens d'avoir un soin du visage avec Vanessa... quel moment agréable! Cabinet très propre. Esthéticienne très douce. je reviendrai sûrement bientôt"

"Très bien pour l'institut félicitations"

"J'ai commander une creme hydratante et d'apres l'adresse de livraison elle vient d'ici. On m'a donner des échantillons qui ne correspondent absolument pas à mon type de peau alors que quand on voit le produit que j'ai commander on voit le type de peau que j'ai. De plus je trouve ça vraiment n'importe quoi de faire payer la livraison pendant le confinement sachant qu'on ne peut pas se rendre en boutique pour en acheter une."

"Les esthéticiennes sont professionnelles. Le magasin, bien qu'etroit dans sa configuration, reste bien achalandé avec des marques exclusives comme Guerlain, Chanel..."

"Le personnel est très professionnel et agréable. Les soins sont parfaits."

"Les filles de l'Institut sont adorables et très professionnelles."

"J'adore y aller ....Mais il faut de l!Argent hum......Sinon c'est festif....Mais qui peut comme avant y allez?))))"

"Personnel très gentille tjrs à l écoute du client"

"Super maquillage demande respecter... Je reviendrais car du coup j'ai découvert plein de produit"

"Bien la personne qui m'a servie était bien je ai trouver ce que je voulais"

"C’est un scandale, alors que les vendeuses sont souriantes et accueillantes, la gérante est d’une incompétence incroyable. Ma copine s’y est rendue pour se faire rembourser un produit comme la politique nationale le permet (et heureusement quand même suite aux fêtes de Noel) mais la gérante semble avoir sa propre politique. Du coup elle refuse tout remboursement, sur un ton de plus bien impoli, et contraint ma copine à faire une heure de route pour obtenir son droit de remboursement. Bien entendu je vous déconseille tant que cette « commerçante » est au manette."

"les vendeuses pas très souriante et mal aimable"

"Super accueil, institut au top et une super équipe à votre écoute"

"Très bon accueil"

"Une des vendeuses pas aimable et lunatique mais esthéticiennes très gentilles, professionnelles et de bons conseils!"

"Un accueil chaleureux mais surtout un institut exigeant avec des esthéticiennes qui font un très bon travail. J’ai essayé ailleurs plein de fois, j’ai toujours eu de mauvaises surprises et je suis toujours revenue. Tarifs réduits pour les étudiants !"

"Les vendeuses ne sont pas très aimable"

"Agréables, souriantes, de bons conseils... Merci !"

"Très bon conseil soins toujours adaptés et personnalisés Professionnelles souriantes et efficaces"

"Accueil sympathique et boutique large très agréable."