Marionnaud - Parfumerie & Institut

"Minable, je n’ai pas d’autre mot ! Cette enseigne fait tout pour empêcher les achats physiques en n’appliquant pas les mêmes prix en boutique qu’en ligne. Client de longue date, je vois la qualité de service plonger, quelle dommage. Accueilli par des personnes incompétentes et semblant n’avoir que peu de notions du service client, je me retrouve à commander en ligne alors que j’ai mes produits en main. La suppression de nombreuses prestations en institut est plus que dommageable"

"Très bonne expérience, ma première fois au sein du magasin j’ai été super bien accueilli par les conseillères. Merci à Miriam pour ses conseils de qualité, son professionnalisme et sa patience envers moi!"

"De passage dans cette boutique j’ai été accueilli par deux dames dont une qui été très très aigri et qui n’était pas agréable il me semble qu’elle est adjointe et qu’elle se prénomme Alexandra . Déçu de rentrer dans une boutique où j’ai l’impression de déranger … en l’occurrence la dame avec elle était super sympa merci à elle pour son professionnalisme"

"Avis sur le magasin Marionnaud de Saint-Louis : Expérience mitigée : la vendeuse a agi avec tellement de supériorité qu’on aurait cru qu’elle était la propriétaire du magasin. Un accueil plus chaleureux et une approche plus humble auraient fait toute la différence. La boutique est bien située à Saint-Louis, avec un bon choix de produits, mais l’attitude peu cordiale a clairement gâché l’expérience."

"Très bien accueilli et servi, j'ai trouvé ce que je voulais à prix correct"

"Très sympa le personnel accueillent souriante"

"Magasin et personnel accueillant !!"

"personnel très accueillant. Je vous remercie infiniment."

"Des prix exorbitants et un accueil moyen.et pour avoir un beau paquet de Noël il faut encore payer 1€50 c'est un peu du foutage de gueule vu le prix des parfums"

"Ça faisait longtemps que j’étais pas revenue chez Marionnaud et j’ai vraiment bien fait de revenir. En panne d’inspiration pour mes cadeaux de noël, j’ai trouvé en Kenza une écoute personnalisé et des conseils pertinents. Il y’avait beaucoup de monde en boutique et malgré cela j’avais l’impression d’être unique. Kenza a pris du temps pour moi, pour comprendre ce dont j’avais besoin et me conseiller. Les cadeaux ont eu le plus bel effet sous le sapin. Une petite boutique certes mais une grande équipe. Kenza et son équipe vous accueillent avec sourire et authenticité et donnent une place particulière à chaque client qui franchit la porte. Aller chez Marionnaid à Saint Louis est plus qu’aller dans un magasin de beauté, c’est vivre l’expérience d’un service client personnalisée et d’un vrai moment privilégié. Au delà de la boutique, je dis un grand merci à Kenza qui a su me montrer que le service client existe et avec si haut niveau de qualité. Dommage qu’on ne peut pas mettre plus que 5 étoiles."

"Très bon accueil. Belinda tres professionnelle et de bon conseil pour ma peau sensible.. Luna accueillante , très satisfaite de mes achats suite à ses conseils maquillage , Kenza chaleureuse et souriante ,le personnel donne envie de revenir dans ce magasin. Je recommande"

"Superbe expérience dans la boutique Marionnaud de Saint-Louis. Kenza m’a offert un service exceptionnel et des produits personnalisés qui correspondent à mes besoins. Je recommande son service et son expertise!"

"Le personnel est très sympathique, de bons conseils..Belinda, l'esthéticienne, très professionnelle."

"Mon magasin préférer vendeuse super une responsable exceptionnelle un renouveau depuis un changement de direction toujours un accueil et un service à la hauteur de cette belle enseigne !!"

"Conseillère très sympathique et a k écoute."

"Très content et très agréable merci beaucoup pour votre gentillesse"

"Un accueil professionnel et chaleureux de Fatima. Merci."

"Exceptionnel ! Comme d’habitude un plaisir de venir faire ces achats comme les soins en institut ! Surtout la petite Kenza qui m’a proposée aujourd’hui un maquillage flash plus qui m'a refaite toutes ma routines soin visage. Je suis reparti avec plein de petits échantillons et une nouvelle routine de soin. Une personne toujours souriante et serviable elle donne de bons conseils ! également le reste de l’équipe Il y a une super ambiance c’est agréable de leur rendre visite merci encore à toute l’équipe Marionnaud."

"Je me suis fait maquiller par Kenza et je suis très satisfaite. Kenza était très professionnelle, agréable, gentille, à l’écoute et m’a donné de très bons conseils. Merci à elle."

"Je me suis rendue pour un maquillage très satisfaite du rendue, et je remercie pour sa gentillesse et aussi pour tous les conseils qu'elle m'a donné ,très professionnelle. Mille fois merci"

"Déçue.... Par l'accueil, venue pour un soin (épilation du visage) pas un mot, pas un conseil pendant le soin. Même pas la présentation d'un petit miroir après le soin pour regarder le résultat... Par le soin.. arrivée chez moi, j'ai dû compléter l'épilation des sourcils!! Par contre au départ, on me propose d'acheter des produits, sans aucun conseil!!! Je ne reviendrai pas chez Marionnaud!"

"Bon accueil et équipe disponible. Large choix de parfums et de cosmétiques"

"Je voulai acheter une 10ene de parfums pour Noël. Dans l attente d être servie je passais dans le magasin pour regarder les parfums. Au passage une employée m a fait une remarque très désagréable j'ai donc décidé de partir chez Nocibé où j'ai été servie au top!"

"Vendeuse je crois Kenza le prénom au top.Merci"

"Déception totale Je paye pour un soins visage de 1h j'ai fait 40min au lieu d'1h elle me dit après le reste du temps c'est pour l'exploitation des produits et le réglage en caisse pas très sympa, après ça vous croyez que je vais acheter des produits ?! 😕😄"

"Coffret vendu 10 euros plus cher que sur le site web. Explication de la responsable: trop de references; pas possible de toujours avoir les mêmes offres. En compensation elle m'offre 25 points sur la carte fidelité si je me re-deplace: ca va me couter plus cher en essence que de points. Bilan j'ai appris qu il vaut mieux acheter en ligne que local :-("

"Je suis passez la semaine dernière , deux vendeuse hautaine ! Aucun respect pour le client , j'ai attendu 20 minutes pour payé mes achats , accueil très froid , mariannaud de st louis c'est plus jamais !!!"

"Très bon accueil et très bons conseils donnés par vendeuses...magasin pas très grand mais beaucoup de choix dans les articles...A conseiller"

"Très déçu de mon soin du visage, pas du tout relaxant ça ressemblait plus à un soin réveille 😤 Un peu bruyant aussi avec les portes de rangements et les pots de crèmes. Mauvaise insonorisation bref ce qui aurait dû être un soin bien être à été le contraire. Dommage"

"Boutique que je suis client depuis quelques années tout t'a fait satisfait du service..."

"Le professionnalisme des conseillères de vente mérite d'être souligné. A, chaque visite, la discrétion la disponibilité et les conseils personnalisés me permettent de vivre une expérience positive, agréable pour tous mes achats. Les vendeuses sont vraiment investies pour aider leurs client.e.s à trouver leur bonheur avec bienveillance. 👍😀"

"Trop petit dommage"

"Très bien. Vendeuse très aimable et compétentes. A l'écoute de vos attentes"

"Personnel sympathique et souriant"

"Personnel très sympathique et très souriant à votre écoute et de très bonne conseillère"

"Très bien"

"Un accueil exécrable !!! Des vendeuses hautaines, incapables de renseigner sur les produits demandés!! manque de professionnalisme incompétentes. Nous avons été accueilli par la stagiaire. Je déconseille, à banir!!!"

"A chaque visite un enchantement. Des vendeuses qui connaissent aussi bien leur travail que leurs produits. Acheter un parfum dans cette boutique ne consiste pas simplement à composer son code de carte bleue. C'est une expérience olfactive intense et parfois surprenante. Je suis admiratif devant le talent des vendeuses à trouver à chaque fois LE parfum coup de coeur, avec juste quelques indications ou références passées. Un client fidèle qui le restera encore longtemps. Merci à toute l'équipe !!"

"Très bien accueillie et très bien conseillée. Aucun mobbying pour acheter tel ou tel produit. Évidemment, il est toujours plus agréable d'être bien servie, etc, lorsqu'il n'y a pas foule. Mais les filles font toujours de leur mieux."

"Toujours aussi professionnelles. Très bon accueil. Rien ne vaut une vente conseil en face à face"

"Moi j'adore, je suis toujours bien conseillé et bien accueilli"

"On se tourne les pouces dans cet institut. L’accueil est plus que décevant. Une responsable hautaine n’ayant aucun sens de l’accueil des clients et du service. Elle n’a pas su me renseigner et me diriger quand soin spécifique dont j’avais besoin."

"Beau lieu ! Propreté impeccable ! Une aide est toujours disponible dans le choix des produits !"

"Endroit convivial avec soins de qualité"

"Magasin minuscule, peur de renverser les présentoirs, manque de connaissances de certaines conseillères..."

"Personnel agréable. Mais lieu trop petit"

"Personnel de très bon conseil"

"Nous avons été servi par Sandrine, qui nous à très bien conseillé, aussi bien sur la partie technique que esthétique. Très bon relationnel, continuez ainsi ! Nous reviendrons. Je recommande !!!"

"Excellente parfumerie !!! Accueil très agréable. Présence et discretion des conseilleres à l'écoute et de très bon conseil. Seul bémol, la boutique est un peu étriqué et l'on peut très rapidement être accommodé par le mélange des rragrance que l'on peut retrouver dans tous ces établissements. Je recommande"

"Jeune vendeuse très incompétente ,dénuée de tout sens commercial. Ma carte fidelité profitera à Marionnaud Bâle ! PS.Engagez du personnel compétent ! finalement je n'ai plus de carte fidelité car j'ai opté pour des parfums éthiques et naturels! Je suis très satisfaite!"