Marionnaud - Parfumerie & Institut

"Bon accueil Bonne explication sur la nouvelle carte . Une vendeuse accueillante et professionnelle Merci"

"Toujours aussi agréable de venir dans ce magasin.. Merci à Anne pr sa disponibilité et son soucis de la satisfaction client , avec ses précieux conseils personnalisés."

"Je recommande tout particulière ce magasin. Je remercie tout particulière Anne et Aurélie pour leur bon conseil, leur gentillesse et leur professionnalisme.A Dorlisheim c'est une équipe au TOP !"

"Je pense que le personnel nécessite une formation ou une reconversion. Je suis venue avec mes filles pour l'achat du cadeau de la fête des pères et j'avais l'impression de déranger les vendeuses. Manque cruellement de professionnalisme. Pour des produits achetés si chers, c'est décevant. Je n'irai plus chez Marionnaud."

"Magasin très sympa et très bien accueilli par Anne. Une vendeuse hors pair. Des choix très variés et une grande variété de produits."

"Très déçue par l’accueil et le service de la parfumerie Marionnaud de Dorlisheim. Je m’y rends le samedi avant la fête des mères pour acheter un parfum. Le parfum que je souhaitais tester n’était pas vendu chez eux, soit. Je me tourne alors vers deux références que je connais bien. La vendeuse (plus âgée) me fait sentir des parfums qui n’ont absolument rien à voir avec mes goûts, malgré que je lui ai indiqué mes habitudes. Soit elle ne connaît pas les produits, soit elle ne fait aucun effort de conseil. Au bout de 5 minutes à peine, elle me laisse en plan, visiblement agacée par mon hésitation, avec mes deux enfants à gérer. Elle s’adresse même à mon aîné pour lui dire de m’attraper un flacon en hauteur, comme si ce n’était plus son problème. Arrivée en caisse, autre ambiance : une vendeuse hautaine, pressée, sèche, peu aimable. À la limite de l’impolitesse. Je souhaite utiliser une réduction, elle me coupe pour me dire que “ce n’est valable que sur certains parfums” sans chercher à m’aider. Je tente de payer par chèque : on me regarde de travers en me disant que ça ne se fait plus “depuis longtemps”, sur un ton plus que désagréable. J’aurais dû faire demi-tour à ce moment-là. En sortant, je la retrouve dehors, en pause cigarette. Si elle est en manque de nicotine, ce n’est pas une raison pour traiter les clients de haut. Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique. L’attitude condescendante et le manque de professionnalisme ne donnent franchement pas envie de dépenser un centime. D’autres enseignes savent accueillir et conseiller avec respect."

"Les vendeuses y sont très professionnelles et super gentilles. C’est toujours un plaisir d’aller à leur rencontre pour faire des achats au top. Merci 😊"

"Émilie est au top, et ses collègues sont de très bons conseils. Je recommande"

"L'accueil est vraiment chaleureux. C'est un endroit idéal pour faire du shopping. Tout est de très bonne qualité! Je reviendrai avec un immense plaisir. 😀"

"j’avais besoin de l’échantillon d’un parfum (afin d’être sûr qu’il plait à ma copine avant de dépenser 200€) la « conseillère » affalé sur sa chaise m’a dit que c’était pas possible sans achat ? première fois que j’entends ça ! allez chez Sephora honnêtement 😉"

"Merci beaucoup à Mme Émilie, de son accueil et de sa gentillesse. Elle nous a conseillé 2 très bon parfums. Au top."

"Attention bon cadeau sans aucune date de péremption arrivée dans le magasin elle vous balance qu’elle n’est plus valable , vendeuse désagréable"

"Vendeuse pas sérieuse manque d'envie de conseiller le client avec une impatience bizarre, donne vraiment l'impression qu'elle n'a rien à faire dans ce magasin"

"Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Vous m'avez très bien conseillé et j'aime revenir régulièrement dans votre enseigne pour découvrir toutes vos nouveautés."

"Bonjour, Nous avons été conseillés par Anne, dont la gentillesse et le professionnalisme sont remarquables. Je la recommande."

"Bon conseil pas trop d attente malgré les fêtes de bonne remises et vendeuse souriante et agréable Je recommande"

"Je ne peux que confirmer l'expérience de Bénédicte. Il y a quelques mois je n'ai pas été servie chez Marionnaud, galerie marchande du Carrefour de Dorlisheim. Une vendeuse s'occupait d'une cliente et l'autre vendeuse préférait vider ses cartons, bien sûr que celle-ci était bien consciente de ma présence. Aujourd'hui réveillon de nöel ils étaient en rupture de bons-cadeaux, comme s'ils avaient été pris de court par la date et avaient oublie d'en commander. Je n'ai vraiment pas de chance car Marionnaud ne veux vraiment pas de mon argent!"

"Accueil chaleureux de la part de Aurel. Qui a su m’aider à choisir un nouveau parfum. Pourtant je suis assez difficile à convaincre mais elle a compris ce que je recherchais. Je recommande vivement."

"Le personnel du magasin est disponible et très professionnel, je conseille ce magasin que j'aime beaucoup je trouve mon bonheur pour les parfums."

"Marionnaud à Dorlisheim est un excellent endroit pour faire du shopping. Le personnel y est très accueillant et compétent, toujours prêt à donner des conseils sur les produits de beauté. La variété des marques et des produits est impressionnante, ce qui permet de trouver tout ce dont on a besoin, que ce soit pour des soins de la peau, du maquillage ou des parfums. De plus, l'ambiance du magasin est agréable et invitante, ce qui rend l'expérience de shopping encore plus plaisante. Je recommande vivement de s'y rendre pour découvrir leurs offres et profiter d'un service de qualité."

"J'ai eu l'opportunité de faire deux stages chez Marionnaud et je tiens à remercier toute l'équipe pour cette expérience incroyable. L'accueil et la bienveillance de chacun m'ont vraiment touché. Je reviendrai bien avec grand plaisir, car l'équipe est tout simplement merveilleuse. Il n’y a que de la positivité dans ce magasin, je suis même triste de partir, il n’y a pas beaucoup d’endroit comme celui-ci qui sois autant agréable durant un stage, équipe et ambiance du magasin au top, je recommande vivement, un vrai service de qualité ! Merci encore pour tout !"

"Malgré mon peu de connaissances en parfumerie, la vendeuse Romane, m’a très bien renseigné, les vendeuse sont tous souriante, et le magasin est très bien rangée. Mathis Tabarry."

"Je suis la cliente fidèle depuis plusieurs années chez marionnaud, mais je préfère acheter sur mon application Marionnaud tranquillement chez moi. Pour me faire plaisir à Noël je veux bien acheter un bon parfum et un grand format Pour choisir le parfum et avoir les idées , nouveautés , tendance de cette année je suis passée au magasin Marionnaud à Dorlisheim. Donc c'est horrible, les conseillers ne sont pas capables de communiquer ni proposer des parfums, Une jeune femme m'a proposé un parfum qui est déjà pas vraiment nouveauté. Une autre femme plus âgée mais on ne voit l'expérience dans le domaine avec les cheveux noirs l'air aigris m'a proposé sentir Chanel. J'ai posé une question est il possible avoir un échantillon pour que je puisse réfléchir à la maison et passer ma commande sur l'application La réponse : NON vous avez un échantillon déjà dans les mains donc non si vous acheter sur internet c'est non. L'échantillon c'est un cadeau pour l'achat !! Comment c'est possible c'est mon droit avant d'acheter de tester et réfléchir. Le peux prendre 2 ou 3 échantillons pour pouvoir réfléchir ou même acheter plusieurs si ça me plaît. Il faut organiser la formation pour les conseillers. Les vendeurs doivent savoir que je peux passer au magasin pour avoir plusieurs échantillons pour passer ma commande sur internet. La vendeuse qui m'a dit que je dois acheter le parfum pour avoir échantillon c'est horrible. Je vous rappelle Madame l'échantillon c'est pour tester avant d'acheter. CE N’EST PAS LE CADEAU POUR L'ACHAT !!! Vraiment désagréable !!! La honte de la boutique !!! Encore une remarque de cette femme conseillère grâce à nous qui achète sur l'application Marionnaud les boutiques se ferment !! NON MADAME GRÂCE À VOUS Marionnaud va perdre ses clients fidèles !!!"

"Merci à Emilie pour son implication dans notre choix ☺️ nous avons été accueillit avec sourire et gentillesse . Merci pour tout vos conseils et là confection du paquet cadeau 🎁"

"Un acceuil très convivial, des conseils très professionnels, une conseillère qui connaît le monde du parfum et ses codes; je remercie vivement Emilie pour son sourire et son amabilité. Surtout ne changez rien, tout était parfait;merci"

"Je remercie la dame qui m’a accueillie très chaleureusement. C’est une adjointe qui mérite son poste. Elle était très agréable et de bon conseil. Merci pour ce moment !"

"Bonne équipe et très bons conseils à chaque visite. Toujours à l'écoute de nos besoins. Reste fidèle à ma petite parfumerie préférée !!"

"Bons conseils mais la carte de fidélité est maintenant réservée à une personne. Autrement dit Mr achète avec sa carte, Mme avec la sienne. Donc les points ne se cumulent plus. Soit disant pour des cas de fraude. Fraude de carte de fidélité, ce doit être d'une absolue gravité pour Marionnaud. Le fait de ne plus cumuler les points Mr, Mme est évidemment une façon de gagner de l'argent pour Marionnaud. Et comme je me sens trompé, j'irai sans soucis acheter mes parfums à 150€ ailleurs. Tant pis pour l'enseigne. Et c'est dommage les vendeuses sont professionnelles et sympathiques. D'ici peu il faudra montrer sa carte d'identité pour acheter dans cette enseigne. Lamentable. Vous avez perdu deux clients réguliers..."

"Très satisfaite.La conseillère très accueillante et professionnelle ,des prix très intéressants, je suis repartie après un bon achat et reviendrai avec plaisir. Je viens spécialement d'une ville à côté car toujours très contente de la boutique. A recommander !"

"Est ce le début de la fin pour cette boutique ? On y est allé ce jour et le magasin est sinistré. Nous l'avons connu flamboyant et blindé de produits et clients. Aujourd'hui les étales sont clairesemés et les vendeuses occupées à discuter entre elles de leurs vacances de février. Aucun bonjour ni contact ni client. La seule tour de palettes Marionnaud a subi un tremblement de terre... Les autres palettes de maquillage pour les testeurs sont toutes cassées. Sauf Chanel et Dior. Nous étions hier chez Sephora qui lui tourne à plein régime...la comparaison est sans appel...dommage car la proximité était un vrai plus."

"Toujours souriantes et de bons conseils, merci aux miss Marionnaud pour leur amabilité, leur disponibilité."

"Vraiment déçue. Je suis venue pour un cadeau pour ma petite sœur qui a 15 ans qui se maquille un peu avec du mascara et du gloss. On me propose en premier un mascara Lancôme à 46 euros. Quand j'explique que c'est pour une ado de 15 ans, la vendeuse me donne 2 arguments dans ce mascara il y a un soin, et à leur âge maintenant elles veulent toutes ça. Et bien non ! Je ne dépenserai pas 46 euros dans un mascara. Je lui demande de me montrer la marque marionnaud, ce qu'elle fait en me montrant du doigt le bout du rayon maquillage et en me laissant y aller seule. Il faut dépenser des centaines d'euros pour être conseillée ? Je n'y retournerai plus."

"Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de Marionnaud de DORLISHEIM, et en particulier Emilie et Caroline, pour leur écoute attentive, leur professionnalisme exemplaire et leur service client exceptionnel. Grâce à elles, j'ai passé un moment agréable et je suis reparti avec des produits de qualité qui correspondent parfaitement à mes besoins. Je tiens également à souligner la propreté et l'organisation du magasin Marionnaud, qui ont contribué à rendre mon expérience d'achat encore plus agréable. Je recommande vivement Marionnaud DORLISHEIM à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat haut de gamme et personnalisée."

"Moment très agréable avec les doigts de fée de Lisa, elle est très douce et prend bien soin de la personne. Et je suis toujours bien accueillie par tout le personnel, je recommande cet institut ainsi que le magasin"

"Accueil très moyen, j'y suis allée avec mes petits enfants acheter un cadeau pour leur papy, il leur a fallu 10minutes pour demander si nous trouvions ce que nous cherchons, pas plus Pas un mot en dehors de cela, plutot prise de haut, emballage cadeau tout de même.... Il est vrai que nous rentrions du terrain de jeu et pas très apprêtes... Très déçue de cet accueil."

"Je suis une cliente de marionnaud depuis 23 ans et depuis 3 ans à Dorlisheim. Toujours les personnels sont professionnels et accueillants. C'était la premiere fois que j'ai été très déçu par une vendeuse dans ce magasin. J'ai demander faire l'emballage cadeau pour la crème Chanel, elle m'a proposé le sachet de 0,15 euros et j'ai accepté, mais en rentrant à la maison quelle déception le cadeau que je dois offrir n'était pas emballé. Et le sachet kraft .....vraiment pas pour le cadeau .... Maintenant il faut tout vérifier...dommage... Il faut que je retourne au magasin pour emballé le cadeau 15 km aller et 15 km retour."

"Très déçu d’une part par l’accueil ! Au moins 7 vendeuses plus ou moins occupées à ne rien faire pour me retrouver en face d’une stagiaire qui s’est néanmoins donnée la peine de me renseigner ! Qui elle même se retourne vers une autre jeune femme qui n’avait pas l’air d’en savoir plus pour au final essayer 3 fond de teint et aucun en stock! Je voulais me rabattre sur une poudre et Bein pas de chance pour moi la non plus rien de dispo! Finalement un parfum et une palette pour plus de 120€ et 2 échantillons de parfum! J’ai acheté il y a qq mois pour moins dans une grande enseigne j’ai été nettement plus gâtée ! Dommage !"

"Cliente régulière et exigeante, j’avoue avoir trouvé en Émilie la professionnelle que je recherchais. Disponible, accueillante, souriante, à l’écoute et d’un conseil toujours très pro. Plusieurs achats effectués et toujours dans la qualité."

"Déçu. Je vais régulièrement acheté dans ce magasin. Et malheureusement j'ai oublié dans mon sac une carte cadeau épuisé depuis octobre 2022 pour une somme tout de même de 50 euros Et ils ne font même pas un geste pour l accepter alors que c est juste 4mois de dépassement l'excuse c est informatisé ! Pas grave dorénavant j achèterai mes produits ailleurs"

"J'ai été très bien accueillie et conseillé. Neant pas mon produit, j'ai dû le commander sur leur site directement en parfumerie, et à la réception de mon colis en parfumerie je n' avais pas mes 3 échantillons gratuits ! Quand on les commande soi -même sur internet, nous sommes plus gâté."

"Je me suis rendue au magasin de Dorlisheim pour un conseil car j’avais besoin d’une crème teintée. Émile est une personne très sympathique et très professionnelle. N’hésitez pas à lui demander conseil. Je suis absolument ravie du produit que j’ai acheté, il me correspond totalement. Merci Émile et au plaisir 👌"

"Je laisse rarement mon avis sur un magasin mais il est vrai que quand le travail est bien fait il n’est pas souvent valorisé. Merci aux vendeuses de m’avoir trouvé le cadeau parfait pour ma fille!! Vendeuses aux top 👍🏼 et merci à Aurélie pour son professionnalisme et son humour. Je reviendrai…"

"Très déçu du soin fait ce jour Très bruyant on entend tout ce qu'il se passe dans le magasin Pas de chauffage en dénudé dans la cabine il faisait froid !!! La personne faisant le soin n'était pas discrète du tout bruit +++ pendant le soin à jeter des papiers dans la poubelle faire tomber des choses au sol ... Et le mieux quand même c'est qu fallait payer 3euros à la fin ( bon cadeau) alors que le bon n'était pas périmé La raison que l'on ma donné les prix ont augmenté alors que c'est un bon cadeau c'est honteux !!!"

"Étant nouvel habitant dans le secteur, je suis allez dans ce magasin Marionnaud à Dorlisheim , malheureusement j’en sort vraiment très déçu. Je suis effaré par l’attitude des vendeuses. On oublie les sourires, les conseils et l’accompagnement dans l’achat de vos produits. J’ai eu ce très mauvais sentiment de déranger plus qu’autre chose. Ici le client n’est pas roi ! Évidement je ne demande pas à ce qu’on déballe le tapis rouge mais un minimum de bienveillance et de sympathie serait la moindre des choses. Je pense que mes achats de parfums et de cosmétiques se feront désormais là ou j’avais l’habitude d’aller car oui il existe heureusement d’autres magasins Sephora ou Marionnaud ailleurs et tant pis pour les km supplémentaires. Mais quel plaisir, quand on ressort d’un magasin ou l’on dépense tout de même une somme d’argent souvent importante avec le sourire et l’envie de revenir car le personnel est en plus agréable ( on oublie presque que la carte bleue est encore brûlante ). DONC AU REVOIR MARIONNAUD DORLISHEIM ! ET SANS REGRETS Une étoile car on ne peut pas mettre moins ! Mais je me réconforte un me disant que j’ai au moins quelques uns de mes produits favoris."

"Professionnalisme et sympathie exemplaire ! Aurélie est à l'écoute et d'une gentillesse incroyable, elle m'a extrêmement bien conseillé et présenté les produits dont j'avais besoin. Je suis ravie ! Merci !"

"A fuir. Je voulais acheter une carte cadeau d'une valeur de 70e. La vendeuse en caisse désagréable nous a répondu épuisement depuis 15 jours, même pas un conseil d'achat pour la valeur de cette somme. Comme il nous fallait le cado rapidement nous nous sommes rabattu sur un soin et une boule de maquillage c'est pour une jeune fille de 15ans. Juste pour partir avec quelque chose sans, conseil. OK c'était Black Friday mais où est l'amabilité, le conseil, d'une parfumerie. Même pas un échantillon et même pas d'emballage cado. 😚"

"Une équipe au top. J'ai régulièrement eu l'occasion de faire des achats dans le marrionnaud de dorlisheim, les vendeuses y sont bienveillantes et les conseils ont toujours abouti à une satisfaction de moi même ou les personnes à qui j'ai offert des soins. N'hésitez pas et c'est très bien quand vous avez un cadeau à faire."

"Le nouvel aménagement du magasin fait plaisir à voir et appelle à la convivialité. Des conseillères souriantes et engagées dans le partage de leur métier. A chaque fois je passe un moment agréable dans ce cadre et souhaite le faire partager à tous ceux qui sont à la recherche de la proximité et du conseil avisé."