Marionnaud Saverne

"J’avais l’intention de m’acheter un nouveau parfum. Je me retrouve face à une marque de parfum qui propose 5 flacons identiques mais de couleurs différentes. J’ai donc demandé conseil à une vendeuse, pour savoir la différence entre ces flacons. J’espérais savoir lequel était plus boisé, ou plus floral, ou bien plus estival, ou plus fruité, pour m’orienter dans mon choix. Mais la grande perspicacité et le professionnalisme hors pair de cette « conseillère » me répond simplement que la différence « c’est l’odeur ». Merci madame, quelle vivacité d’esprit ! Alors, je tente un nouvel essai, en lui demandant la différence entre deux parfum d’une autre marque, et la sa réponse a surpassé la première ; elle me répond « ben le prix ». Elle ne sait peut-être que scanner un code barre et taper le montant sur un TPE, je n’ai pas de soucis avec cela, mais il faut choisir son poste en fonction de ses capacités. J’ai donc de ce pas quitté cette boutique. Et j’irais donc évidemment à la concurrence pour tous mes futurs achats. Ce que j’ai fais l’après midi même."

"Vendeuse qui me vends le mauvais format d'un parfum et ne s'excuse même pas quand je reviens pour trouver une solution car c'etais pour un cadeau d'anniversaire (je lui avais montrer le grand elle me vends le petit) Première et dernière fois que je vais la bas très déçu de leur comportement ! Elles ont tous mis sur ma faute très déçu"

"Accueil désastreux, j’avais l’impression de déranger la vendeuse, elle me répond en levant les yeux au ciel de plus je lui ai demandé si il y’avais de la vanille dans un parfum elle me répond bah non pas du tout en sortant du magasin j’ai vérifié de moi même et il y’avais bien de la vanille à l’intérieur."

"Suite à ma visite dans cette parfumerie une gentille vendeuse m’a très bien accueilli et très bien conseillé. Malheureusement je ne connais pas son prénom mais c’est la dame avec les cheveux bouclés et brune. Milles merci pour votre gentillesse. Conclusion : j’ai fini par acheter le parfum dont elle m’a recommandé !"

"Accueil normal sans plus. En payant 12€ pour une adhésion annuelle à.... je ne sais quoi, mon eau de toilette n'aurait coûté que 109€ au lieu de 112€ 😳😳😳😳"

"Accueil de la vendeuse très désagréable et désastreux. Viré du magasin à peine rentré, pas de politesse ni au revoir ni merci ni bonjour. Et nous vire sans explication"

"Accueil désagréable et nous a viré dès le premier pas dans le magasin"

"Accueil désagréable, la vendeuse nous vire du magasin à peine rentré, sans avoir pu dire un mot."

"Très bien accueilli"

"J’ai été très surprise, les vendeuses sont vraiment très agréable!"

"Une équipe à votre écoute et à votre service, de bons conseils et toujours avec le sourire. Bravo !"

"Personnels au top souriant à l écoute et de très bon conseils merci."

"L'équipe est formidable, une ambiance positive, un accueil exemplaire. Merci à vous"

"Vendeuse vraiment pas pressée pour s'occuper des clientes"

"Très déçue de la prestation manucure complète, le résultat est loin d’être satisfaisant"

"J ai visité ce magasin ce jour, je ne suis pas une cliente régulière de ce magasin loin de là. Mais je souhaitais vraiment féliciter l'équipe pour les excellents conseils et leur accueil ! J'avoue que j'aimerai être reçue avec autant de gentillesse et de professionnalisme dans toutes les enseignes où je me rends. UN GRAND BRAVO Mesdames, et un immense merci."

"Très bien accueillie et conseillée par Peggy pour l'achat d'un parfum"

"Je fréquente ce magasin depuis des années, l'accueil est toujours très bien, les vendeuses que je connais depuis toutes ces années, sont top. Par contre, je trouve déplorable, le manque de stock des produits."

"Merci Perrine pour m'avoir chouchouter à l'occasion de la preparation de mon mariage"

"Super 👍 accueil 👍tarif correct bravo"

"Vendeuse très sympathique et qui conseille parfaitement. Merci !"

"Vendeuses accueillantes, toujours au top du top. Je recommande à 100 %"

"L'impression de déranger.....c'est sans doute moi....et on vous annonce qu'on n'a même plus un échantillon à vous donner.....bizarre...un tel magasin....c'est seulement la 2eme fois...sans doute parce que j'ai osé demandé un échantillon de Angel Elixir à sa sortie...pas très commercial...Étant fan des parfums Mugler...j'attends juste une réponse..."

"Je recommande ce magasin et les soins en institut. Le personnel et la responsable sont accueillants, très pro."

"Magasin ou toute l'équipe est serviable et prêt à rentre service dans n'importe quel domaine."

"Un personnel toujours très agréable et de toute évidence de bon conseil."

"Accueil sympathique. Le personnel est à votre écoute et vous conseille sur les produits..."

"Vendeuses très accueillantes, toujours souriantes, donne toujours des bons conseils. J ai déjà testé en prestation esthétique, le soin du visage et le maquillage pour une soirée, j ai toujours été satisfaite."

"Personnel charmant, compétent : il sait écouter vos envies.Et on a envie d'y retourner!"

"Mon mari était cet après-midi pour m’acheter un parfum pour mon anniversaire. 2 vendeuses discutaient et rigolaient au comptoir avec une cliente. Pas de bonjour. Pas de regard. Il est sorti en disant « au revoir mesdames ». Pas de réponse. Il était invisible ! On ne nous reverra pas dans ce magasin."

"Vraiment très beau magasin, j y vais avec ma fille pour nos parfums et toujours bien accueilli par les vendeuses très gentilles et aimables nous y retournerons bientôt."

"Très belle équipe! Magasin impeccable, propre et organisé. Merci :-)"

"Vendeuse pas accueillante, ne se prend pas le temps pour conseiller les clients. Très déçu de mon achat car mal conseillé. Dommage je ne reviendrai plus ."

"Impliqué sympa et bons conseils Bravo aux employés 🙂"

"Excellent institut, merci à Marion et Perrine pour leur savoir-faire. Équipe très sympathique."

"Pourquoi mal regarder les clientes et scruter leur moindre fait et geste? On se sent menacés."

"Achat de plus de 140 € .... même pas un semblant d'échantillons en cadeau et l'accueil..... au vue de tout ce stress lié au covid je veux bien comprendre mais .... ça ne donne pas envie d'y revenir"

"Etant cliente depuis des années et connaissant les vendeuses, je suis tombée mercredi sur une vendeuse (sûrement la responsable) très désagréable avec ses clientes et sa vendeuse Françoise que je trouve tellement sympa ....bref dommage ça ne donne vraiment pas envie d'y retourner"

"Ma maman et moi meme cliente depuis des années, la qualité du service et de l’accueil a fortement baissé, ....une demande de coffret a ete faite, celle ci ne l a pas trouvé sous pretexte mal rangé, 5 mtes apres, une dame se retrouve a coté a la caisse avec mon fameux coffret ! Reflexion a ete faite, l excuse a ete oui mais elle a pris un flacon de 50 ml ! Qu importe, c est le coffret que je voulais !!! je ne reviendrai plus, et ferait quelques km de plus, histoire d etre satisfaite. dommage !"

"J'adore ce magasin, les vendeuses sont top et à l'écoute. Je viens depuis quelques temps et je ne suis pas déçu que ce soit pour les épilations ou pour les choix de produits que les vendeuses nous conseillent. 😊"

"J adore ya de très bon parfum. Et les personnes sont sympa"

"Un super moment de détente et de très bons conseils beauté.Merci pour tout Marie,je reviendrai 😊"

"Etant une cliente régulière et fidèle(depuis environ 3ans) j'avais pris mon rendez-vous mensuel un samedi à 11h. Après des mésaventures j'avais un retard de 5 minutes mais j'ai appelé afin de m'excuser et d'annoncer que j'étais là dans 1minute (devant le lycée Leclerc pour être précise) l'esthéticienne m'annonce que c'est trop tard que je ne peux plus venir car elle avait une cliente à 11H15 et que mon épilation devait se faire de 11h à 11h10. Je trouve ça inconcevable de m'être déplacé pour qu'on m'annonce que je ne peux pas bénéficier de ma prestation pour 5 minutes de retard alors qu'à plusieurs reprises on m'a fait attendre en magasin entre 5 et 10 minutes soit parce que l'esthéticienne n'avait pas fini avec sa cliente ou qu'une fois terminé celle-ci essaye de lui vendre des produits en magasin. Je ne reviendrais plus et j'espère avoir diffusé cet acte à un cercle assez large de connaissances."

"Accueil sympa, vendeuse à su conseiller pour un cadeau une personne n'y connaissant rien.."

"Fidèle depuis des années, la qualité du service et de l’accueil a fortement baissé, ....je ne reviendrai plus. c’est dommage ! Service déplorable"

"Reçu en cadeau un soin; modelage dos, fait par les mains de Marie, vraiment un super moment de détente pour le premier massage de ma vie."

"Une parfumerie Marionnaud traditionnelle, dans un site exceptionnel (château des Rohan de Saverne) et d'une très belle rue principale... Vente de parfums et produits cosmétiques.. Parking à proximité. Accueil de qualité, belle ambiance lumineuse... A proximité de nombreux commerces et restaurants vous accueillent."

"Les produits et l'essentiel peut s'acheter sur internet. Et le comble est de se faire livrer dans la boutique. Les vendeuses sauf une seule mais notamment la directrice, sont désagréables , méprisantes, hautaines et ont l'impression de travailler sur les Champs-Elysées. J'ai demandé un fond de teint, elle m'a conseillé de prendre des échantillons dans les magazines. Tout est dit."