Nocibé - AIX EN PROVENCE

"Alors je met 5 étoiles pour la gentillesse d'un jeune homme très élégant qui m'a servi et qui a pris le temps qui a eu la patience de me faire tester plusieurs parfums il a été très commerçant et d'une très grande gentillesse ça fait du bien d'avoir des vendeurs aimable qui ne vous prennent pas de haut comme certaines vendeuses dans d'autres parfumerie j'y retournerai volontiers ça fait du bien d'être bien conseillé et ça mérite d'être relevé quand les commerçants sont de vrais commerçants !!!!!"

"Très bon accueil, personnels sympathiques et attentionnés. Je recommande."

"Super accueil de la part de Clara et Sophie ! Merci à vous ! ☺️"

"Je suis passé hier le 15/09 vers 19h30 chez Nocibé pour acheter un parfum. Malheureusement, l’accueil n’a pas été à la hauteur : j’ai ressenti de la précipitation et de la pression, simplement pour tester un parfum, comme si je dérangeais. C’est dommage, car je suis client et j’étais réellement venu pour acheter. Un accueil plus respectueux et bienveillant aurait été apprécié."

"Très sympathique esthéticienne (Chloe) au top"

"Accueil et conseil parfait. Votre personnel est top bravo. Je reviens chaque année et toujours aussi bien reçu. Bob de Suisse"

"Nouveau client, je cherchais un parfum indisponible ailleurs. Je l’ai commandé, moins cher qu’à la concurrence, et en 10 min, à presque la fermeture (j’aurai du attendre lundi matin et faire un anniv sans cadeau) la vendeuse Sophie me l’a préparé et Bastien m’a même fait le papier cadeau qui va avec. C’est rare de voir des personnes aussi agréables et engagées, avec le sourire , surtout en fin de journée. Je tiens à les remercier et je vous recommande la boutique."

"On Ma conseillé une fête à épiler pour ma barbe elle coûte trop cher pour rien du tout elle marche pas je vous conseille pas d'acheter une pince à épiler là-bas pour les femmes ça doit être encore pire ça épile pas elle mâche sans arraché le poil"

"J'ai eu un coffret de 1h au choix et j'ai choisi les 3 zones minceur j'ai était surprise par la pratique mais je pense que le manque d'expérience non eu aucune efficacité sur le soins j'avais fait des photos avant aucun changement à revoir car ces quand même un achat ..déçu..."

"Accueil très chaleureux ! Bons conseils ! Merci !"

"J’aimais bien car ils avaient des parfums petite quantité à petits prix or je viens d’acheter un tout petit flacon pour un gros prix mais en plus aucun service fini les échantillons ou les sacs cadeaux, un petit jeune à l’accueil sans sens commercial, le vendeur qui fait du genre mais vous fait sentir que vous n’êtes pas le client qui privilégie. Je n’y retournerai pas."

"Très bien agencé personnel très agréable et à l’écoute avec de très jolies sourires"

"Super équipe, à l'écoute. Sourires et bon conseil. Je recommande"

"Je viens de faire un soin purifiant Clear detox du visage suivi d’un soin complet du regard avec Cloé, c’était vraiment un super soin, j’en ressors très détendue et la peau parfaitement nettoyée . Je reviendrai !"

"Très déçue par mon expérience chez Nocibé Jas de Bouffan. Je suis venue pour acheter un fond de teint et demander conseil, mais la conseillère m’a simplement donné un produit à essayer seule, puis a disparu. En sortant du magasin, je l’ai croisée avec son repas à la main… visiblement, sa pause déjeuner était plus urgente que son travail. Une autre vendeuse est venue brièvement, mais elle aussi est partie sans jamais revenir, préférant s’occuper d’autres clients. Zéro suivi, zéro professionnalisme. Service client à revoir complètement !"

"Magasin très accueillant, les conseillers sont très agréables et professionnels. Merci à toute l'équipe."

"Rendez-vous à l'institut pris avec Justine pour une épilation, je ne pouvais avoir meilleure prestation : Justine est à l'écoute, bienveillante, douce et très agréable. Très satisfaite du résultat et du rdv en général (j'ai été prise à l'heure). Petite mention également à la jeune petite brune du magasin (vraiment désolée je n'ai pas retenu son prénom) très gentille, de bons conseils et qui nous reconnait toujours mon conjoint et moi. Si je dis que nous venons souvent acheter de la crème de jour Nocibé, elle me reconnaîtra sûrement dans ce commentaire. :-) Toute l'équipe est agréable et polie, et je me suis toujours bien fait accueillir. C'est toujours un plaisir de venir dans ce Nocibé !"

"Pendant les fêtes j'achète pour plus de 300€ de produits. Le lendemain j'y retourne car j'aimerais me faire rembourser un petit coffret non ouvert. La vendeuse me dit qu'elle ne peut pas car elle a pas la carte, c'est seulement sa responsable qui peut rembourser et de revenir à 12h. J'y étais à 9h30. N'habitant pas à côté je décide de rester la matinée dans la galerie. A 12h j'arrive et la même vendeuse qui est à la caisse appelle sur le téléphone sois disant la responsable et me fait attendre. Cette vendeuse s'en va, sûrement pour aller manger et moi j'attends à la caisse plus d'une demi heure. L'autre vendeuse à la caisse me dit qu'elle va arriver.... Une conseillère qui me voit depuis un moment et m'avait reconnu de la veille me demande ce qui se passe et me dit. Pas de soucis moi je vous rembourse et ne comprends pas pourquoi l'autre vendeuse ne l'a pas fait et est étonnée de ce qu'elle me dit. Elle m'a remboursé immédiatement, s'est excusée de m'avoir fait attendre une demi journée pour un simple remboursement. Je ne reviendrai plus dans cette parfumerie, je trouve ça honteux et inadmissible de se moquer de ses clientes en plus fidèles."

"J'ai acheter un parfum en réduction (70€au lieu de 90) j'ai demander quelques échantillons ! La vendeuse me trimballe dans tous le magasin pour me remplir 2 petites fiole et un petit pot de crème que je ne pourrais même pas étaler sur 1 millimètre de mon visage tellement ridicule ! Car il paraît quils ne font plus d échantillons ?? oui je peux dire que j'ai été mal reçue car j'ai senti que ça les faisait chier de me servir...et je repart avec mon parfum à la main ! même pas un petit sac il paraît qu'ils sont payant..."

"Super magasin , très belle équipe … les conseillères sont très compétentes et toujours de très bonne humeur et bienveillante !!!"

"Personnel en caisse désagréable Emballage cadeaux blanc Dior salle qui a du être refais à ma demande avec une forte insistance. Inadmissible Je ne reviendrai pas dans cette boutique."

"Je suis venue faire mon petit tour habituel avec ma maman dans votre magasin et faire quelques achats comme d’habitude jamais déçue de votre personnel et boutique est génial là j’ai été reçue par Clara elle a été adorable, patiente et a fais preuve de professionnalisme merci pour l’expérience"

"Je suis toujours ravie du choix et des prix chez Nocibé, les vendeuses sont toujours très agréables et de bon conseil. Merci."

"le 18 septembre nous sommes tombé sur une jeune fille au cheveux long très très gentille et à l’écoute qui connaît parfaitement son travail et un relationnel plus que parfait merci encore pour tout"

"Je me suis présenté à une jeune fille blonde à long cheveux ,mardi 17 septembre vers 11h30 . A propos d’un problème avec une commande de parfum faites sur internet ,elle a su nous expliquer,nous conseiller , très gentille ,serviable ,compréhensive et trouver une solution . Merci beaucoup à cette jeune fille ."

"Je devais faire le trousseau de Mariage de mon fils l'équipe Sandra et Bastien m'ont donné tous conseils nécessaires ainsi qu'un emballage magnifique bravo pour le professionnalisme et l'écoute lors de mes précédentes visite je n'ai pas eu le droit au même sourire que d'habitude merci Nocibe pour cette belle équipe"

"Bravo à la vendeuse pour sa gentillesse, ses conseils et sa disponibilité ! Idem pola personne à la caisse C'est vraiment très agréable, merci beaucoup"

"Personnel détestable !!! Je suis cliente depuis des années chez Nocibe et sincèrement je préfère de loin allez acheter mes produits chez Sephora! Depuis quand on ne peut plus se servir? La vendeuse nous as pris de haut et ma retirer le produit des mains. Je pense que cette personne se reconnaîtra! Alors qu'elle aura pu nous faire un papier cadeau au moment du passage en caisse elle a relayé la tâche à sa collaboratrice qui conseillait des clients. Résultat on a du attendre : le manque de professionnalisme de la première vendeuse était incontesté!"

"Ne prenez jamais rendez-vous en Institut !!! Les esthéticiennes ne veulent pas travailler. J’ai pris rdv il y a un mois via un cadeau d’anniversaire pour un soin visage d’une heure. J’ai appelé en avance pour prévenir d’un petit retard, on m’a dit qu’il n’y avait aucun problème. Lors de mon arrivé on me laisse patienter me disant que je vais être prise en charge, puis on m’annonce finalement que ça ne sera pas possible de faire le soin, par soi disant manque de temps…Ils m’avaient pourtant assurés que mon retard n’était pas un problème…J’ai alors demandé à ce qu’on me fasse un soin rapide, de 40min par exemple même si le prix a été payé, histoire que j’ai mon petit soin. Mais on a strictement refusé…"

"Bonjour, je suis client chez nocibe depuis plus de 10 ans il s avéré que je me suis rendu dans la boutique nocibe jas de bouffant au mois de décembre j'ai trouvé une très bonne conseillère qui s appelle myriam qui était très professionnelle et très l écoute qui m'a très bien conseillé le soucis je suis retourné pour effectuer d autre achat avec cette conseillère .mais malheureusement elle ne travaille plus la bas je ne comprend pas pourquoi une telle personne aussi professionnelle et à l écoute ne soit plus dans cette équipe car je trouve que les conseillère qui a avait ne sont pas du tout à l écoute et aucun sourire limité je n osé pas demander conseillé personnelle très froid et manque de prise en charge je ne retournerai jamais dans cette boutique nocibe jas de bouffant aix et par contre une conseillère avec des cheveux rouges raciste et froide"

"J'ai acheté pour 200 euros de parfums, à la caisse on ne me donne pas de sac, la vendeuse aux cheveux rouges me donne des parfums sans sac et ne me donne pas non plus des doses d'essai. De plus on le dit de passer dans 2 jours pour avoir le petit gel douche en cadeau , je repasse et on dit qu'on en a plu. Je reviens plus chez Nocibé, dorénavant j'irais à Marionnaud au moins les vendeuses sont plus commerciales."

"J’ai effectué un soin visage le 02/12 à 14h avec Léa. Le soin visage « Natural » était très bien et Léa a été très douce et professionnelle, malgré un léger retard (mon soin ayant commencé à 14h10). Après avoir effectuée le soin, elle m’a relâché à 14h50 et m’a invité à prendre mon temps pour me « relever ». La prestation était un cadeau, et c’est après-coup que je me rends compte que le soin offert est d’une durée de 60 minutes de soin visage. J’ai donc eu 40 minutes au lieu de 60 et je trouve ça bof bof…"

"En guise de papier cadeau on vous met une pochette totalement inadaptée à la taille du produit (pochette d'au moins 30 cm sur 40 cm pour un parfum de 100 ml...) et on ne vous donne pas de sac pour transporter vos achats. La pochette cadeau n'a pas de anses. Pas pratique du tout pour continuer à faire des achats en centre commercial. Dommage."

"La nouvelle équipe est top. J'avais arrêté d'y aller puisque les conseillères qui y étaient précédemment étaient vraiment infectes. Désormais j'y retournerai avec plaisir. Conseil au top, à l'écoute, d'une gentillesse incroyable. Merci beaucoup pour tout et à très vite ! 😘👏"

"Cela fais 6 ans maintenant que je suis cliente chez nocibé jas de bouffan pour mes achat et pour mes épilations. 4 fois que je suis suivie par Lea, qui est une excellente esthéticienne très professionnelle et à l’écoute. Je vous conseils fortement."

"Rdv pris et confirmé il y a 2 mois. Le jour J, on m’informe que l’esthéticienne choisie est absente depuis 4 mois. Je n’ai reçu aucun appel sms ou mail pour m’en informer; du coup je me suis déplacée pour rien. C’est tout sauf sérieux."

"Je n’ai pas pu rendre visite à nocibe étant donné que mes 2 rdv en institut ont été annulé la veille pour le lendemain. Je signale mon mécontentement à la personne que j’ai eu au téléphone, qui s’en fiche totalement. Je me retrouve avec mon coffret institut sans avoir la possibilité d’en profiter. Je vais tenter ma chance dans un autre institut, en espérant avoir plus de chance, peut être que j’aurais un rdv avant 1 mois de délai et qui ne sera pas annulé ce coup ci."

"Très bon accueil des mon entrée. Très bien conseillé avec le sourire et de la,bienveillance. Large choix de parfums. De soin et ... passage en caisse au top. Bravo à toute l'équipe et merci à bientôt dans votre boutique et j'adore échantillons et propositions de vous parfumée lors du passage en caisse"

"Peu de choix lorsque l'on a un budget raisonnable. J'avais l'habitude d'y aller pour acheter des coffrets fillettes. Idéal pour les cadeaux d'anniversaire des copines sans se ruiner ....mais là grosse déception. Rien ! J'ai finalement fait mes achats dans la boutique d'en face. Les vendeuses restent toutefois très gentilles et acceuillantes."

"A fuir ! Horrible ! Je ne sais pas ce qui est le pire entre la cabine dans un état déplorable, la qualité du massage ou l’hygiène de Mounia l’esthéticienne! J’ai réservée un modelage de 30min qui n’a durer peut-être en tout que 15/20min, l’esthéticienne n’était clairement pas motivée elle est rentrée en cabine plus de 10min après m’avoir installée et par contre est sortie avant la fin du rdv initialement prévu, c’est sûr qu’elle ne doit jamais être en retard! J’avais l’impression qu’elle me passer de la crème ou me frotter pour m’hydrater, je cherche encore la pression dans son modelage. Esthéticienne malade qui n’a cessée de renifler sa morve très fortement, de me lâcher pour aller se moucher très fortement également, je passe bien sur l’hygiène des mains après chaque mouchoir, j’étais écœurée! 1er fois de ma vie qu’on me masse sur un drap d’examen, sans le trou de dégager de la têtière donc obliger d’être étouffer dans la serviette, sans plaid ou serviette pour me couvrir, la lumière pas du tout tamisée bref une horreur. Mounia si vous aviez prit le temps de faire votre travail correctement vous auriez fait la fiche cliente (obligatoire chez Nocibé) et vous auriez su que je suis moi même esthéticienne depuis 11 ans dont 5 ans chez Nocibé (en tant que praticienne je précise) donc je suis parfaitement au courant des protocoles et ce que vous venez de faire comme prestation était juste minable! Modelage de bienvenue? Inexistant! Fiche cliente? Inexistante! Je suis terriblement déçu, une stagiaire aurait fait mieux. Heureusement que je ne suis pas une cliente mystère! L’esthétique est un métier de passion, il faudrait peut-être voir pour une reconversion."

"Venu récupérer un achat click an colleck. Vendeuse peu aimable, à l'accueil, paquet cadeau emballé avec papier recyclé et toujours aucun sourire. Doit on faire des achats en magasin pour avoir un sourire et etre aimable avec le client. La responsable est par contre bien cordiale, et c'est bien. Une formation s'impose pour le personnelle féminin en période de fêtes..."

"Très bonne parfumerie il y a du choix autant pour les femmes que pour les hommes J'achète toujours mes parfums dans cette parfumerie depuis des années les hôtesse sont très accueillante et sympathique."

"Très bon accueil par une jeune fille qui m'a très gentiment conseillé. Arrivée à la caisse, avec ma canne étant handicapée, j'ai attendu attendu attendu..... Comme je ne tiens pas longtemps la station debout, je suis partie sans mes produits. Bref je n'irai plus"

"Certaines vendeuses devrait changer de métier, commencent par vous dévisager et quand enfin une daigne me renseigner c'est évident le parfum c'était pas son truc et elle était pressée d'aller voir sa copine qui l'attendait donc ma planté sur place !!! Heureusement j'ai fini par avoir mon renseignement grace a une personne plus respectueuse. Donc a fuir, ils ont perdu une cliente. 🤬🤬"

"J'ai eu du mal à comprendre et d'autres personnes dans la file d'attente aussi : La caissière s'occupait à faire les emballages en même temps qu'elle encaissait et gérait une file qui continuait à croître!!!! Surtout qu'il y avait de charmantes hôtesses pour s'occuper des paquets cadeaux!!! en plein samedi ... avant NOËL c'est du délire ! J'irai à SEPHORA la prochaine fois."

"Tout est au top, très beau magasin spacieux et bien achalandé avec de nombreuses références, la responsable et les conseillères sont adorables et de très bon conseil ! Les soins en institut aussi sont géniaux, les esthéticiennes sont agréables et ne forcent pas à la vente ce qui est un vrai plus ! En résumé on retrouve vraiment bien Nocibé comme étant 1er de la relation client dans ce magasin !"

"Attente à la caisse toujours trop longue depuis la réouverture du magasin dans un nouveau local de la galerie, dommage car ça plombe la qualité accueil et conseil. Début 2019, on a refusé de me faire un échantillon de parfum sans achat car il y a trop d'abus, je veux bien comprendre mais moi je n'achète pas un parfum sans l'avoir essayé au moins 48h donc vous avez loupé une vente. Néanmoins, en dehors de cet accroc, l'équipe actuelle dont Sophie, est extrêmement professionnelle. C'est un plaisir d'aller dans ce magasin plutôt que d'autres de l'enseigne en centre ville."

"Caissière agréable mais très seule à gérer sa caisse plus faire les paquets plus répondre au téléphone... Pendant qu'une autre range tranquillement sans se soucier que les clients attendent et une autre discute avec le gars de la sécurité... Une cliente a finalement reposé le parfum qu'elle allait acheter et est partie ! Commentaire de la vendeuse au gars de la sécurité : de toute façon elle hésitait, et en plus elle est pressée, elle retourne travailler... Hallucinant ! Ben à mon avis elle fera 2 kilomètres et elle ira chez Sephora !"