Nocibé - ANDERNOS

"L’équipe est jeune et dynamique ! Merci pour leurs sourires à toutes !"

"Nocibé andernos a toujours été irréprochable, pourtant depuis quelque tant le service est assez décevant, hier je commande un click and collect avec l’emballage cadeau. Quand je suis allée le récupérer il n’y avait pas d’emballage cadeau pas de sac rien ! j’ouvre le coffret un des contenants était vide donc j’y retourne on me le remplace avec un carton encore plus à désirer, juste un désolée rien d’autre… On me dit en plus que le parfum remplacé n’a pas était utilisé mais j’ai l’impression qu’il n’est pas rempli à fond… Nocibe a une bonne réputation niveau sav j’aurai aimé un petit quelque chose mais rien du tout ! C’est justement pour ça que j’aimais Nocibé car ils ont normalement une bonne relation avec la clientèle et toujours des petits échantillons à offrir mais depuis quelque tant rien !"

"Super soin et une esthéticienne au top"

"tres bon acceuil.. sympthique...."

"Déçue par la prestation teinture de cils.insuffisante que les cils du haut était teint, aucune proposition suite à ma grande déception. Lors de ma précédente visite la personne qui m a fait une démonstration pour une texture de rouge à lèvre s est trompé en me servant déception en arrivant à la maison. Je n irai plus."

"Je remercie Chloé pour son massage d’une heure et ces conseils en fin de soin. Bien plus qu’une esthéticienne. Je recommande les yeux fermés que ce soit institut ou le magasin."

"La conseillère qui s’est occupée de moi m’a proposé un produit que qui correspondait mieux finalement à mon besoin que ce que j’avais en tête (cherchant un eye liner, j’ai donc pris un crayon) . Par ailleurs, en voulant m’offrir un échantillon de parfum, elle a là encore écouté mon besoin (et envie) et m’a orienté vers un parfum que je connaissais pas. L’ayant ainsi testé, je reviendrais sans nul doute pour l’acquérir, auprès de cette charmante conseillère bien sûr!"

"Conseillère de vente souriante et sympathique, à l’écoute de mon besoin, a de suite trouvé l’idée cadeau qui correspondait à mon besoin 👌caissière également très agréable, je recommande vivement 👌"

"Parfumerie très agréable le personnel est souriant on se sent à l'aise merci à Tiphaine pour sa gentillesse"

"J'ai été accueillie par une conseillère charmante et de très bons conseils. Elle a pris le temps et était très à l'écoute. J'ai passé un très agréable moment. Merci."

"Je suis toujours ravie de venir chez Nocibé. L’accueil est chaleureux, l’équipe est d’une grande amabilité et toujours de bon conseil. Aujourd’hui encore, j’ai été très bien reçue par Sonia, qui a su me guider avec professionnalisme et gentillesse. Un grand merci à toute l’équipe !"

"Super accueil et de très bons conseils"

"Déçue par le comportement d’une vendeuse désagréable . Je n’irai plus. Dommage. Mais je continuerai à commander sur internet."

"Maylis s'est occupée de moi pour mon mariage. Que ce soit de l'essai au jour J en passant par la magnifique french je ne peux que la remercier ! Elle a su prendre en compte ma manière d'être pour me conseiller les meilleurs produits et sublimer ma peau pour ce grand jour ! Cerise sur le gâteau, elle m'a même donné le goût du maquillage et de prendre soin de moi pour tous les jours ! Merci Maylis !"

"Quelle fu ma surprise au moment du démaquillage après mon épilation des sourcils ! Pas de temps de discuter ensemble de la courbure du sourcil. J’ai demandé de nettoyer les poils en dessous ainsi que le petit duvet au milieu. Résultats des courses mes sourcils n’ont jamais été aussi espacés et le bout de mon sourcil droit d’arrête au milieu de mon œil. Mes sourcils sont de nature longue et là je me retrouve avec des barrettes horribles à la place. Cela ne m’es JAMAIS arrivé dans les instituts de la concurrence qui prennent le temps de discuter de la forme à faire et des poils à enlever. Ici pas de démaquillage afin de voir la réelle courbe ni de soin après. Je suis d’ailleurs ressortie avec de la cire qui n’a pas été retirée. À fuire."

"À fuir absolument !! Venue pour une simple épilation des sourcils, je ressors complètement défigurée ! Malgré mes consignes TRÈS CLAIRES : « ne touchez qu’aux quelques poils disgracieux », « ne modifiez pas la forme », « n’amincissez pas », l’esthéticienne a fait N’IMPORTE QUOI. J’ai dû lui demander d’ARRÊTER, avant qu’elle ne finisse de m’arracher le peu qu’il me restait ! Résultat ? Retour express dans les années 2000… avec 50% de mon sourcil gauche en moins et 30% du droit massacré. La tête d’un de mes sourcils a carrément DISPARU. Je me retrouve avec une asymétrie grotesque et un regard défiguré. Le pompon ? Aucun soin avant ou après, en me laissant avec une peau rouge et irritée. J’ai dû moi-même demander un maquillage pour essayer de rattraper cette atrocité (heureusement que la jeune femme qui s’en est chargée était adorable et visiblement gênée de l’incompétence de sa collègue). Ah, et merci aussi pour la blague : “Mais si, ça vous va bien !” Sérieusement ? Vous aimeriez qu’on vous enlève la moitié d’un sourcil et qu’on vous dise que c’est “joli” ?! J’ai dépensé 30€ de maquillage, même si la « prestation » m’a été offerte, pour essayer de palier pendant les mois à venir aux 70% de sourcils manquants ! Je vais également croiser les doigts pour que l’huile de ricin fasse des miracles… sauf que je ne me fais pas d’illusions : ça prendra des MOIS avant de retrouver des sourcils corrects. Bref, une catastrophe, un vrai désastre, et une adresse à fuir comme la peste si vous tenez un tant soit peu à votre apparence ! (Je joins les photos avant/après… avec mon huile de ricin, en espérant que ça repousse vite !)"

"Très satisfaite de la prestation en institut ainsi que de l’accueil général et de l’offre produits. Je recommande"

"Bonjour, Il est vraiment désagréable de se faire tutoyer, même lorsqu’on a 20 ans. Revenons aux bases : lorsqu’on ne connaît pas la personne, on la vouvoie."

"Oser vendre comme étant un calendrier de l'avent de Noël, un calendrier de saint Valentin Lancôme (avec seulement 14 cases) me semble clairement malhonnête. Édit : Suite à votre réponse je tiens a préciser que lors de l'achat, personne nous a signifié que c'était un calendrier de Saint Valentin, sinon nous ne l'aurions pas acheté. Il faudrait que votre collaboratrice ait l'honnêteté de reconnaître son erreur plutôt que de mentir honteusement."

"Toujours bien accueillie, belle boutique et la qualité des soins à l'Institut est au rendez-vous !"

"Une expérience toujours agréable, un service très professionnel et un accueil chaleureux. C’est avec plaisir que j’y retourne régulièrement. Merci!"

"Épilation des sourcils loupées. Visiblement c’est trop demander d’avoir deux sourcils similaires , se faire épiler pour se retrouver avec un sourcil arrondi et l’autre non je crois qu’il y a un problème bref à fuir"

"Avec ma fille, nous avons adoré les bons conseils d'une des vendeuses très sympatique. Agréable."

"La 1er fois je fais un soin chez nocibé avec M et je dois dire que je suis trés trés contente. Malheureusement, cette fois si, on reporte mon rdv mais surtout sans me prévenir on m’attribue une estheticienne qui correspond pas à celle que j’ai demandé...bien que MP est bien fait son soin, je suis décu. Un soin c’est aussi un rapport de confiance avec la personne qui fait le soin d’autant que j’ai des spécificités que je ne souhaite pas partager avec plusieurs personnes. Je vais tenter un 3eme soin mais si, on ne respecte pas mon choix, je me verrais dans l’obligation d’annuler le rdv. Dommage, j’avais enfin trouvé le lieu et La Personne correspondant à mes attentes. Ceci dit, je recommande quand même l’institut nocibé. Je tiens à rectifié cet avis, Nocibe a tenu compte de ma remarque et j’ai pu bénéficié d’un 3 eme soin qui m’a donné entière satisfaction. Merci Nocibé"

"Un accueil chaleureux comme toujours, le grand sourire de Marion, la boutique est belle et donne envie. Plein d'offres notamment les coffrets en promotion, j'ai bien fait d'y passer !"

"Coaching maquillage : Parfait, esthéticienne Maïlys douce et à l écoute, donne de bons conseils, n'incite pas à l achat superflu. Vraiment je la recommande."

"Nous sommes ravis de notre visite aujourd'hui 30 septembre 2023 à Andernos, accueilli par chloé , vraiment adorable avec nous , qui à su nous conseiller et nous accompagner au mieux dans nos achats, avec beaucoup de patience et un très agréable sourire , ça fait vraiment plaisir 😊... Au plaisir de revenir . Pascal & Graziella"

"Merveilleuse expérience avec Maïlys ! Elle s’est occupée de mes sourcils et m’a fait un massage complet… que dire ? J’étais ravie de mes sourcils, et mon message était exceptionnel. Je recommande à 1000 % et je reviendrai les yeux fermés pour avoir affaire au professionnalisme de Maïlys ! Merci encore !"

"Je n utilisais que le côté parfumerie jusqu'à présent. Et j étais très satisfaite depuis des années. Et là j ai testé les soins en institut grâce a une carte cadeau qu on m a offert. Je suis ravie. Professionnelle, dévouée, d une gentillesse tellement sincère. Je la remercie de m avoir mise si à l aise."

"J’ai fait un soin d’1h00 visage(carte cadeau ) , l’esthéticienne était professionnelle, les produits utilisés sont de bonne qualité . Ma peau était repulpée , reposée après le massage. La cabine était très propre , les conseils en adéquation avec mes besoins"

"Toujours merveilleusement bien reçue, avec un accueil, une écoute et un conseil hors pair. Félicitations, on a toujours plaisir à venir vous rendre visite."

"Magasin super bien achalandé et agréable, personnel serviable et souriant. J étais restée sur une mauvaise expérience il y a quelques années mais il n y a que les idiots qui ne changent pas d avis. Très bon commerçant.je reviendrai."

"Nous sommes passés et le personnel est très agréable !!! Bravo mesdames. Nous avons discuté ensemble. Ancienne de Nocibé avec mon ami. J'ai retrouvé la complicité de Nocibé ça m'a fait penser à bien des bons moments de travail que j'avais passé chez Nocibé avant 2018 !!! Moi l'ami je vous félicite Nocibé Andernos"

"Accueil à la caisse chaleureux. J'ai effectué un retrait ce lundi, commande conforme. Nous sommes client nocibé depuis quelques décennies et nous apprécions cette parfumerie."

"J'ai découvert la marque Nocibé en soins de visage. De retour à casa, j'en ai profité pour faire un soin complet : j'en suis enchantée. J'ai pris la gamme anti-âge . Je pense que les performances annoncées seront effectives."

"Magasin plutôt agréable à première approche. En ayant vu un article sur le site internet à prix différent de celui de la boutique j'ai interrogé une vendeuse pour avoir un conseil sur une modalité d'achat adaptée au prix site. Après avoir passé ma commande en ligne j'ai voulu testé un anticernes. Une collaboratrice aux cheveux gris s'est approchée de moi alors quand j'étais dos à elle en me fixant bien du regard. Au bout d'une minute des regards bien oppressants elle s'est adressée à moi en me demandant si j'avais besoin d'aide, d'un ton qu'on adopte quand on veut faire partir quelqu'un. Eh oui, cette toute petite chose, un sourire qu'on voit à travers le masque qui, qui doit rester un automatisme et la façon d'être pour le personnel de vente, une façon de s'adresser aux gens, le regard, l'attitude generale comptent et vous font fuir ou devenir un client fidèle! En bref, je ne me suis pas sentie très bienvenue. C'est fou quand on voit à quel point c'est difficile aujourd'hui pour les commerçants, de voir de telles attitudes privées de tact et de bienveillance. Je précise qu'il y avait personne en boutique."

"Impossible d'utiliser une e carte cadeau pour un modelage en institut et impossible de transformer cette e carte en coffret institut car le site bug sans cesse.... C'est si facile de prendre l'argent des clients !!! Honteux !! Courrez chez Beauty Success à Biganos, là au moins ils sont arrangeants !!!"

"Pratique comme enseigne, mais comme Nocibe a le monopole à Andernos les bains,on a pas d'autres choix ☹️ du coup ils prennent la grosse tête. Que ce soit au téléphone où en magasin, le personnel est très peu aimable voir limite et très peu disponible, on a l'impression de déranger. Quand au sourire, chez Nocibé d'Andernos, ils ne connaissent pas... ☹️ hormis les esthéticiennes, qui elles sont à peu près aimables. ... Locaux juste propre, mais pas les toilettes où là c'est très moyen. Les cabines de soins esthétiques sont moyennement agréables, un peu vieillottes et étriquées, pas d'endroit dédié pour se changer☹️.Quand on entre on vous saute dessus, sans même dire bonjour....On peut à peine flâner, réfléchir,comparer..... Au final, impression d'être avant tout une carte bleue, avant même d'être une cliente😠. C'est vraiment dommageable."

"Excellent magasin avec personnel très disponible, cherchant la satisfaction du client pour nous obtenir le meilleur prix du produit que nous cherchions. Merci mille fois de votre gentillesse et de votre professionnalisme. Merci pour l'aide pour installer l'apli Nocibe nous permettant d'obtenir les offres internet. Nous reviendrons vous voir avec plaisir."

"C est un magasin ou il fait bon faire ses achats car vous y trouverez tout, les conseillères beautés et leur responsable sont là pour vous être utile et vous guider sur ce qu il y a de mieux pour vous, sous leurs masques le sourire et bien présent 😊. Merci a toutes et vive les magasins de proximités."

"C’était une première pour moi dans cette parfumerie ce vendredi matin. Très bien accueilli par une jeune femme souriante au travers de son masque qui a su répondre rapidement à mes attentes pour « la petite robe noire ». Le magasin est très bien agencé et les autres dames très serviables. Je reviendrai."

"Très bon accueil du personnel et à l'écoute de nos besoins et magasin agréable de part son environnement. Produits bien présentés"

"Le service en institut est Sérieux, méticuleux et très professionnel . Le massage d'une huile odorante vs fait voyager . Que du bonheur. Et qui plus est un nettoyage covid tres appliqué"

"Decue ! Je ne referai pas l expérience dans cet établissement! Mon rituel de 1h30 a été écourté de 15min! La musique s est arrêtée au milieu du soin et n a jamais recommencée. Quelqu'un est rentré dans la cabine par erreur pendant le massage.. Les produits utilisés n etaient pas ceux demandés pour le soin. L esthicienne bien que tres sympathique manquait cruellement de techniques... Ventre et pieds non fait.. Au bout d une heure elle s est rendue compte qu elle etait trop en avance et elle est revenue sur le dos.. Soin de coupé.. Sans sens.. Je ne recommande pas ce lieu."

"Aucune volonté de la part des vendeuses pour nous encaisser. Sans doute que notre achat n'aurait pas fait augmenter le CA de beaucoup. Il y avait quand même plus de vendeuses que de clients. Du coup, on a tout laissé, on est parti et on reviendra pas. On ne doit pas être assez bien pour ces femmes-là."

"J'avais acheté un parfum pour offrir, et me suis trompée. Le magasin Nocibé d'andernos a été super professionnel en acceptant un échange alors que le flacon avait été ouvert. Accueil super aimable. Je recommande cette enseigne."

"Heureux de voir que le vrai commerce existe encore. Bonne équipe, je suis très heureux de mes visites. Quand je vois certains clients impatients et audieux cela me dépasse l'équipe fait toujours le maximum ça se voit. J'ai eu l'occasion de voir des commentaires très durs j'ai été dans le commerce moi aussi il faut avoir une patiente d'ange... Je fais tous mes achats à Andernos et je ne suis pas prêt de m'arrêter on me gatte de sourires magnifiques, de bons conseils et tout ce qui va avec."

"2eme visite dans cette boutique à Andernos 2eme déception. Je ne reviens pas sur les tarifs épilation, jusqu'à 60% plus cher. Je me suis tout simplement rhabillée quand j'ai lu l'affichage en cabine... honteux. En boutique c'est la compétence, le professionnalisme et le respect du client que je remets en question. Pendant une période de promo j'obtiens 30% sur les parfums. Ça tombe bien je souhaite offrir en cadeau de Noël Ultra man de chez Gauthier. Bien que 4€ plus cher que sur internet je me rends à la boutique d'Andernos. Me perdant dans les différentes versions/couleurs des flacons je préfère demander conseil. On m'oriente sur un très joli coffret avec un gel douche en complément. Je suis le conseil. La vendeuse prend un emballage fermé au milieu du tas mais voilà, à l'ouverture de ce joli emballage ce n'est pas le bon parfum. Donc je demande un échange. Je m'adresse à la personne qui précisément m'a servie. Étant donné qu'on n'est plus en période de promo je ne peux plus bénéficier de la remise..... On me reprend au tarif promotionnel mais on me redonne au tarif taux plein. Je dois rajouter environ 20€... En résumé : - C'est juste un échange suite à une erreur! - Rien ne prouve que j'ai fait cette erreur. Je ne me souviens pas de vous. Évidemment je suis une menteuse. Donc inutile d'attendre que cette dame prenne ses responsabilités. Et bien sûr on ne se souvient pas de ses Cartes Bleues... heuuu de ses clients. - fallait venir plus tôt. - ben Noël c'est un peu le 25. Je ne pouvais pas savoir qu'il n'y avait pas ce que j'avais acheté dans la boîte, avant l'ouverture du cadeau! - On ne peut pas informatiquement parlant vous refaire la même remise. - je dois donc assumer votre erreur? - on va faire un geste commercial mais pas 30%... - Je ne veux pas un geste commercial je ne viens pas acheter je veux juste échanger un produit pour avoir celui que j'avais demandé. Rien à faire. La responsable du magasin se cache derrière l'enseigne pour ne pas prendre ses responsabilités. Moralité, moi qui n'achète pas sur internet car je trouve que cela déshumanise les liens de proximité, cette commerçante ne mérite pas cette bienveillance. Elle profite de l'éloignement de ses concurrents pour ne pas réfléchir à cet aspect. Grand bien lui fasse mais moi elle ne me verra plus. En marketing on dit. 1 client satisfait en parle à 3 autres, 1 mécontent, à 12...."

"Si à Noël on n'est pas content de travailler le dimanche, il vaut mieux fermer. Mauvais accueil. Obligé de mettre 1 étoile pour valider... donc la note basse que l'on voit ici n'est même pas méritée."