Nocibé - BESANCON

"Super bien accueilli par Pascale. Elle m’a très bien conseillé pour l’achat de parfum pour enfants, je reviendrai"

"Un très bon choix de produits et des vendeuses très accueillantes."

"L’accueil est vraiment au top ! Personne très souriante et à l’écoute ! Cela fait plaisir."

"Habituée fidèle de l ́institut de beauté, Karine et Marie Alice sont des perles!"

"L’accueil est excellent et agréable dans ce magasin à Besançon. Les hôtesses sont toujours disponibles , vraiment c’est marquant en comparaison à leur concurrent. Bravo à toute l’équipe."

"Personnellement à l'écouter je recommande le magasin"

"Très belle expérience chez nocibe centre ville Besançon. Accueil et conseil au top."

"Accueil très froid, l'impression d'embêter la vendeuse quand on lui demande un renseignement. Nous avons acheté pour pour une somme importante et même pas un sac ou des échantillons donnés. Allez plutôt chez Sephora !!! Perso on n'y reviendra plus."

"Encore une fois pas déçue de mes achats, je reçois toujours de bons conseils de la part des conseillères ! Celle qui m’a reçu « Emma » très souriante! Agréable m’a beaucoup aidé pour mon choix ! Bien évidemment que je reviendrai dans cet enseigne"

"Très bon accueil, grand choix et très bon conseil des vendeuses. Je recommande ce magasin sans problème."

"Très bon accueil. Vendeuse agréable et professionnelle, j'ai apprécié les échantillons et le petit cadeau offert lors de mon achat."

"Très déçu, j’ai regardé le prix d’une brume la semaine dernière, et j’y retourne aujourd’hui, je m’aperçois qu’elle a augmenté de deux euros.J’adore Nocibé, mais c’est un peu abusé est-ce parce que c’est la période de Noël que les prix augmentent?"

"Bonjour hier midi je suis venu retiré une commande .Un accueil parfait comme d habitude. Une équipe souriante, à l écoute et très dynamique. Félicitations à la team et joyeuses fêtes de fin d année 🥳"

"Nina a été pour moi une super vendeuse. Bien conseillé patiente joli paquet cadeau. Très sympa je recommande elle a été parfaite. Merci Françoise GIRARDET"

"Boutique au top! Accueille chaleureux, vendeuse patiente et de bon conseil ! Nous avons réalisé une bonne partie de nos achats de Noël dans l institut et en plus, je suis repartie avec une mise en beauté gratuite ! Merci pour ce moment agréable"

"Je ne suis pas une habituée de nocibe, je me rend généralement chez la concurrence par habitude. Cependant, la gentillesse et l’accueil chaleureux, ainsi que les conseils qui m’ont été donné par la responsable font que je me rendrai dorenavent chez nocibe Besancon. Il est rare de trouver des commerçants aussi agréable. Merci encore pour votre accueil"

"Même si on demande des échantillons de parfum, les vendeuses refusent en disant qu'elle donnent des échantillons que si l'on achète un parfum. Quelle honte! C'est du chantage. Toutes sont à mettre dans le même sac, chapeautées par leur responsable de magasin. Elles n'ont pas compris que le seule moyen de tester un parfum, c'est de le tester sur sa peau. Ca ne coûte rien de faire plaisir à un client. Elles ne sont vraiment pas commerciales. Ca me dégoute. Ne vous étonnez si vous perdez des cleints. Ailleurs les autres nocibé ne fonctionnent pas comme ça. Il y a vraiement un problème avec le magasin du Centre vile de Besançon."

"Je suis venue en boutique Nocibé du centre ville. La conseillère qui s'est chargée de mon encaissement, très sympathique et souriante m'a gentiment proposé une retouche maquillage gratuite. Peut-être que j'en avais besoin 😂 mais en tout cas c'était une conseillère très agréable."

"Il n'y avait pas foule mais l hôtesse ne peut faire q une seule chose à la fois donc les autres clientes patientent en attendant que l autre cliente se décide. C'est dommage, donc je suis sortie sans rien acheter et sans mon cadeau d'anniversaire. De plus, l'hôtesse présente à des visières et n'a pas répondu au simple bonjour d'une cliente. C est dommage. Un petit manque à gagner ..."

"Magnifique !!!! Super contente, j'ai acheté des cadeaux pour mon retour en Argentine Super aimables, on m'a aidé dans chaque idée L'emballage nickel et des petits échantillons cadeaux !!!!"

"Ma fille de 15 ans est allée dans la boutique elle teste les produits tests et quelqu'un était passé avant et avait déballé 1 produit 1 vendeuse s'approche et menace ma fille de payer le produit car elle l'a déballé ma fille nie la vendeuse demande à sa collègue de regarder les vidéos sa collègue confirme que ma fille a rien fait imaginer la pauvre gosse accusée pour rien c'est inacceptable"

"Un petit souci , erreur du parfum reçu en cadeau , échangé sans aucun problème par la responsable , très commerçante, merci , je reviendrai dans cette parfumerie du centre ville de Besançon"

"Expérience détestable ! Certes je suis venue le 22 Décembre, pas la période la plus calme, mais quand même... il y avait 3 personnes à la caisse quand je suis arrivée. J'avais repéré le produit et son prix en promo sur internet, le dernier etait dispo en rayon avec l'étiquette prix tel que sur internet. Attente interminable à la caisse, 2 caissieres très désagréables, un temps fou pour encaisser chaque client, inimagineable que ca puisse être si long et compliqué! Les autres vendeuses se tournaient les pouces au lieu d'aider les caissieres au moins pour les paquets cadeaux. Arrivée en caisse on m'annonce que le prix n'est pas en promo! Je suis fidèle cliente de Nocibe mais là vraiment...je n'ai plus trop envie d'y aller pour l'instant..."

"Client depuis 15 ans entre 600€ et 800€ d’achats annuels Se voir refuser 2 échantillons de parfum pour choisir (1seul autorisé sans achat ) La même personne qq semaines auparavant alors que des coupons 30% de réduction étaient distribués dans la rue des granges, me propose 20-% … Heureusement que l’accueil est tout à fait différent à Chateau farine sans cela je cours chez Marionnaud ou Sephora."

"Bonjour, J'apprécie les produits, les conseils que je trouve vraiment adaptés à mes problèmes. Sans oublier l'accueil ❤️❤️ C'est simplement agréable de faire ses achats à Nocibé."

"Une stagiaire d'origine africaine très agréable et commercial accueillante je suis venu pour un parfum j'étais partie avec 3 tellement qu'elle m'a convaincu et j'étais pas dessus de ces propositions ma femme a aimé le parfum ma collègue aussi pour son anniversaire validé par tous les invités le mien on en discute pas je valide merci à toi jeûne conseillère espérons que l'entreprise Nocibé va t'embaucher car tu les ramène que du positif j'espère bien ça pourrait te rapporter une réussite dans ce métier vivement que tu sois embauché"

"A la vendeuse que j’ai eu aujourd’hui, très désagréable qui était mécontente car les produits qu’elle me proposait ne me correspondaient pas. Aille revoir sa discrétion pour parler sur mon dos à sa collègue devant moi"

"C’est la première et dernière fois que je mettrai les pieds dans ce magasin, je précise bien celui de BESANCON centre ville ,rien à voir avec chateaufarine. L’une de vos vendeuses devrait être formée à la bienveillance. Faites lui passer ce message qui vous véhiculez au niveau national mais je ne suis même pas sûr qu’elle comprendra: La beauté ne se limite pas à l'apparence extérieure. Elle se manifeste dans toutes nos actions, dans la façon dont nous traitons les autres et dans ce que nous faisons au quotidien. A bon entendeur"

"Bonjour,j ai voulu prendre en photo ma fille choisissant son maquillage (pour la charier),je me suis fait littéralement crie dessus car j avais pas le droit de prendre de photo ,car il y avait deux palettes de maquillage devant....tous le monde nous regardait !une honte ,il y a des façon de le dire! Aparament droit à l image du maquillage,bof bof Bref je ne remets plus les pieds dans ce magasin"

"Accueil déplorable, je suis allé plusieurs fois dans ce magasin et je me demande encore ce que font les vendeuses dans cette enseigne ? J' ai plusieurs point à relever : - je suis allé directement en caisse pour demander une information quand a mon compte client et la vendeuse était désagréable au possible, totalement blasé, froide, machouillait un chewing-gum en face des clients et sèche dans ses réponses, quel manque de professionnalisme. J'avais l'impression de la déranger pour rester poli. - ensuite sur la connaissance des produits on a affaire à des incompétentes qui ne connaissent aucuns de leurs produits. - j'ai aussi pu entendre les conversations sur les stagiaires qui étaient pris dans cette enseigne ah bah prend là on lui fera faire les étiquetages, très belle initiative pour faire découvrir le métier de vendeuse en cosmétique 👍🏼 on touche le fond. Je tiens à préciser que j'ai été souvent très bien reçu dans plusieurs Nocibé de France, je pense que celui ci est le pire et de loin, changez de métier et surtout, changez toute cette équipe de m. Je trouve ça choquant de recruter des gens comme ça en sachant que des centaines de personnes 10 X plus compétentes et souriantes aimeraient travailler dans ce métier. Inutile de préciser que je n'y mettrais plus jamais un pied !"

"Passage le matin du 18 juillet, j'ai été accueillie par une vendeuse vraiment géniale ! Très bons conseils, hyper souriante, c'est pour des personnes et des conseils comme ça que je reviendrais souvent !"

"Très bon accueil, de bons conseils, . Petit magasin mais l essentiel y est.. Pas 5 étoiles car achat d un parfum à plus de 100 € et même pas un échantillon dans le sac... dommage,"

"2 commandes passees en clic&collect ce mois ci, les 2 fois j'ai du patienter que les vendeuses finissent leurs discussions entre elles pour avoir ma commande et les 2 échantillons étaient les 2 mêmes du parfum que j'ai acheté les 2 fois.... Pas top et pas très vendeur j'aurais préféré découvrir d'autres produits que ceux achetés donc déjà connus..."

"Bien sûr ce sont des produits, quel que soit le magasin, qui restent chers puisque de luxe. Mais le personnel est sympa, de bons conseils. Personnellement je n’y vais qu’avec des réductions."

"Soin du visage offert en cadeau et réalisé par Isabelle. Cabine propre et chauffée, esthéticienne très agréable et donnant tout au long du soin de bons conseils. Moment bénéfique pour le visage car je suis ressortie comme annoncé avec un visage nourrit par les différentes crèmes et sérums et en prime détente assurée. A recommander 😊"

"J’ai été conseillé par une vendeuse qui s’appelle Marine! Merci pour sa bienveillance et son professionnalisme ! Les produits conseillé sont top! Je reviendrais avec grand plaisir !"

"Endroit parfait pour acheter du parfum et des produits de beauté pour ceux que vous aimez et aussi pour soi. A ne surtout pas fréquenter qu'aux moments des fêtes (Noël, nouvel an, mères et pères), mais tout le long de l'année. Nombreuses réductions offertes (donc prix intéressants), accueil agréable en boutique et conseils judicieux. Avec la crise sanitaire on a découvert le click and collect, mais c'est aussi très utile pour les gens pressés."

"Très déçue par une vendeuse de mauvaise foi, préférant me traiter de menteuse que d’avouer l’erreur. En effet , j’ai commandé un cadeau en click&collect que je pouvais seulement aller récupérer le vendredi soir pour un anniversaire le samedi. Je fais donc la route et me présente à 17h50 tapante : magasin et grille totalement fermées, j’appelle 3 fois et personne ne répond. La vendeuse (celle avec la frange) que je rappelle le samedi matin me sort que le click&collect s’arrête à 17h45 (infos données nul part) et qu’elle était bien en magasin jusqu’à 18h, que forcément j’ai du me présenter à + de 18h, la blague. J’ai donc dû refaire le déplacement le samedi matin car cette vendeuse se planque dans le magasin fermé en fin de journée et continue de mentir en assurant qu’elle était présente et que je ne suis pas venue. Aucune excuse, rien du tout, pas très pro madame."

"Énorme déception, nous ne reviendrons plus. Nous nous y sommes rendus Samedi 19 Février 2021 afin d'acheter un produit pour notre fille avec mon épouse, beaucoup de monde et des vendeuses occupées. L'une d'elle a pu nous accorder de son temps avec gentillesse à chercher le produit, hélas indisponible sauf sur commande. Nous ne pouvions pas commander et revenir ultérieurement chercher ce produit (et de toute façon, quel intérêt de se rendre en boutique, où l'on fait vivre des employés ?), mon épouse envoie donc un message à notre fille pour savoir quel autre produit disponible chez Nocibé pourrait lui plaire. Elle a la désagréable surprise de se faire houspiller sans ménagement, pas même un bonjour. Une vendeuse faisant office de gardien à l'entrée du magasin semblait offensée que nous hésitions à l'achat, et l'envoi d'un sms ne lui convenait pas. Chère madame vendeuse aux longs cheveux teints en blond et aux sourcils arqués peints en noirs, sachez que vous avez hier fait perdre à votre enseigne d'excellents clients. Nous sommes allés chez votre concurrent direct où le personnel ne compte pas d'individu de votre espèce. Sachez que s'il existe toujours des commerces physiques, c'est car les vendeurs ont mission de service et d'accueil envers les clients lorsque ceux-ci sont courtois et souriants. A méditer."

"Une parfumerie dans laquelle j'ai toujours été bien conseillée et accueillie. Les vendeuses sont à l'écoute des clients et Odette la responsable est toujours très souriante et d'excellents conseils. Une parfumerie que je conseille!"

"Bonjour je suis venue ce matin. Magasin bien plus agréable que celui de la Grande Rue ! Nous avons un vigile à l’entrée qui nous donne du gel contrairement à l’autre boutique. Mise en place d’un système afin d’éviter de tout toucher. Obligation d’être accompagnée d’une conseillère qui est sympathique et ne force pas à l’achat. Accueil plus chaleureux et conviviale que dans le magasin Grande Rue (la responsable là bas fait très hautaine, chichi pompon et directive!) J’ai été servie par la conseillère qui était blonde, dame très sympathique qui a su conseiller au mieux pour l’achat d’un parfum. Je reviendrai sans doute !"

"Lors de l'achat de produits sur Internet, je suis satisfait de tout, mais lorsque j'achète dans ce magasin, les vendeurs ne sont pas polis et ne me mettent jamais de produits d'essai. C'est dommage, il vaut mieux commander en ligne."

"J'ai été une cliente fidèle pendant assez longtps pour vous dire combien mon dernier passage au magasin était décevant. Une jeune vendeuse très souriante m'a conseillée, puis au passage en caisse, une grosse blonde avec un maquillage digne d'une soirée d'halloween arrive et sans un Bonjour, parle avec notre vendeuse à la caisse de sa pause déjeuner( il était 16h 😑) et lui dit de prendre sa pause immédiatement ( en lui conseillant plusieurs fois de manger quelque chose..Se prenait elle pour sa mère?😅) Bref une responsable au petit soin pour sa vendeuse ( quoi que le ton sur lequel elle lui parlait était froid,sec limite condescendant ) mais pour nous, clients qui avions acheté un parfum Chanel et un démaquillant Clarins ( pas juste un petit dissolvant quoi), pas un sourire, pas un seul échantillon proposé ni glissé ds le sac. Fatiguée par la période de soldes peut-être, mais ce n'est pas notre pb. Si vous ne redressez pas la barre ds ce magasin, j en connais beaucoup qui vont désormais faire leurs achats 5 mètres plus loin, chez Sephora. A bon entendeur."

"Très bon acceuil. Mais arriver en caisse une ambiance différente. Pas un sourir, sèche sur les réponses demandées, pas de paquets cadeaux proposer et aucuns échantillons alors que la cliente d'avant on remplit le sac. Enfin bref je ne reviendrai plus et j'irai faire mes achats chez la concurrence Sephora."

"Je suis passée devant la boutique et j'ai regardé la vitrine quand tout à coup les deux vendeuses qui vidaient un carton se sont mise à me regarder de haut en bas. Lorsque je n’étais plus dans leur champs de visions elles ce sont toutes deux mise a hurler Sa**pe à répétition pensant que toute la rue ne les entendaient pas."

"Agréablement surprise, nous avons été accueilli et conseillé par Aline, grand sourire, conseils appropriés vraiment très agréable et c'est devenu tellement rare qu'il me semble important de le souligner ! Puis nous avons pu faire un tour tranquillement dans la boutique. Je reviendrai avec grand plaisir lors de ma prochaine visite à Besançon."