Nocibé - FONTENAY LE COMTE

"Je ressort d’un rdv pour un entretien des sourcils, j’ai eu Éléna. très gentille, elle communique, elle ne fait pas mal en décollant la bande de cire et prend le temps très agréable je la recommande vivement! Et un résultat qui est vraiment top ! Merci ! ☺️"

"De passage à Fontenay le comte, j’ai pris rdv pour une prestation à l’institut nocibé. L’accueil était au rdv, j’ai pu avoir un rdv rapidement. L’esthéticienne c’est très bien occupé de moi, ravi de la prestation je reviendrais sans hésiter."

"De passage sur Fontenay-le-Comte,nous avons été bien accueillis par les vendeuses de Nocibé, je les remercies pour leur professionnalisme et leur savoir-faire ."

"Je suis contente des conseils que j’ai pu avoir auprès de la conseillère. A l’écoute de mes attentes."

"Je suis vraiment très déçu de la qualité du service client ! Quand on rentre dans une parfumerie en tant que client on s’attend à un bonjour souriant , on est là pour être conseillée avec bienveillance ici ce n’est pas le cas je trouve ça étonnant pour une parfumerie le service client devrait être une priorité. Et en plus de ça j’achète un parfum je viens quand même souvent et on me donne un échantillon pour homme et je précise que cet échantillon me sévira pas à grand chose étant une femme on me répond « ah bon vous n’en voulez pas « le minimum aurait été de me proposer un échantillon femme ce sont des petits détails qui fonts toutes la différence la satisfaction des clients ne sont pas une priorité je trouve ça dommage. Cordialement !"

"Fin d'année 2024 bien sûr comme tout les fin d'année Rdv chez Nocibé pour les cadeaux Pour l'année 2024 j'ai du acheter pour plus de 1500€ de parfum et j' ai eu 10 euros de cadeau, car je suis client fidèle 🤣🤣 c'est pas grave la carte fidélité je l'ai jeté Je ne suis pas commerçant mais quand tu as quelqu'un qui vient faire un achat de 600 euros tu ne te pose pas de questions tu prends ces affaires tu les mets dans un emballage correctement tu souris et tu le souhaites bonne fête pour la fin d'année mais non chez Nocibé à Fontenay le Comte faut faire une prière pour l'emballage et si jamais tu veux un sac faut payer 0, 80cent Je n'irai plus jamais dans ce boutique même si je dois faire 100 km pour chercher un parfum si la caissière me dit déjà bonjour c'est la chose la plus importante pour moi"

"Je suis venue pour acheter un coffret, déjà on me propose pas le ticket de caisse, je m'étais dit que j'allais le recevoir sur ma boîte mail mais non. Et même pas un au-revoir. J'appelle 2 jours plus tard car je souhaite être remboursée car doublon sur le produit. On me dit que non c'est juste échangeable.. (ce qui m'étonne pour une grande enseigne comme Nocibé) Je me déplace donc à Chauray, qui eux accepte de me rembourser mais il me faut le ticket de caisse, et il est impossible pour eux de le sortir car aucune preuve d'achat sur le compte client. Je retourne donc à Fontenay pour le ticket (la femme avait l'air bien soulé, pas souriante). Finalement il manquait un code ou numéro sur le ticket pour être remboursé.. Je remercie les vendeuses de Chauray qui eux on fait le nécessaire pour me rembourser ! Prennez exemple à Fontenay..."

"Un magasin de produits de beauté très joli... dommage.. l' accueil est plus que moyen..les sourires ne sont pas d'actualité... une impression de déranger..et oui c'est Noël et il y a du monde... Au grand désarroi de certaines vendeuses... On nous recommande de privilégier les boutiques mais la prochaine fois je commanderai sur internet. .de toute façon on ne m'a même pas proposé de faire mon paquet cadeau.. je ne remettrai plus les pieds dans votre boutique ."

"A part un sourire commercial et à peine un bonjour, la vendeuse a sans doute jugé comme une perte de temps de me proposer un emballage cadeau (à moins de 15 jours de Noël). Je lui demande donc de m'emballer le parfum. Le résultat est tellement médiocre que je refais moi même l'emballage !"

"Ravie de mon passage dans cette parfumerie ou j ai enfin eu de vrais conseils professionnels... J etais indécise sur le parfum que je voulais offrir à mon fils de 13 ans et la vendeuse à su avoir des questions pertinentes pour me guider dans mon choix. En prime des conseils pour sa peau d adolescent. Top !"

"Bonjour achat effectué y a 15 jours très bien conseillé et a l'écoute de ma.demande . Ma fille a effectué plusieurs soins là bas jamais déçu"

"Achats pour Noël effectués la semaine passée. Accueil agréable. La vendeuse m'a apporté des conseils pertinents. Bonne expérience dans ce magasin."

"Hôtesses accueillantes, souriantes , agreables et qui donnent envie d'acheter. Magasin très propre, bien éclairé. Je reviendrais très certainement"

"Aucun personnel qualifié pour les épilations. Je suis repartie 2 fois avec de la cire, pas d'excuse juste je paie pas !! A fuir !!!!"

"J'avais l'habitude d'aller chez Nocibé quand l'ancienne équipe était présente, nous étions toujours très bien accueillis et conseillés. Avant de commander sur Internet, le cadeau de Noël de ma petite nièce, je me suis dis autant faire travailler les commerces de proximité et aller voir en boutique à Fontenay, je prends la peine de regarder l heure de fermeture en debauchant, pour ne pas les déranger et j avais 30 min de battement avant la fermeture du magasin, large pour acheter mon coffret. Quand je suis rentrée, j ai compris tout de suite que je n étais pas la bienvenue à l approche de la fermeture 30 min avant), nouvelle équipe, je demande conseil pour vite trouver le coffret mais la vendeuse n a fait que regarder sa montre en me parlant à peine. Le coffret était bien en boutique mais tellement déçue de son attitude, que je suis partie sans l acheter. Ça a beaucoup changé, j'achetais tout chez Nocibe Fontenay avant, c est terminé, je suis allée l acheter chez une autre grande enseigne. C est bien dommage que certains et certaines n'ont plus le sens du commerce quand on connaît le contexte économique actuel."

"J'ai pris un soins des mains avec limage et repose cuticules. Résultat catastrophique cuticules en sang, les restes du limage sous les ongles donc il reste plein de petit bout sous les ongles doit refaire soit même pas professionnel du tout, l'esthéticienne a très bien vu tout ça et n'a rien fait et te fais quand-même payer la totalité. Le soin des mains juste une crème qu'il te mettent et masse vite fait rien ne correspond a la description faite sur le site, pièce très mal éclairée, ne recommandé vraiment pas."

"Bonjour, J'avais rendez-vous à 17h30 mercredi pour un massage d'une heure qui a duré 40 minutes car la masseuse avait du retard et n'a commencé le massage qu'à 17h45 et a terminé à 18h25. Pour finir j'ai payé une prestation de 60 minutes alors que le soin n'a pas dépassé 40 minutes. Je suis très désagréablement déçu sachant que je viens régulièrement pour des massages. Après avoir fait la remarque à la personne concernée( Carla), cette dernière me répond qu'elle sera plus vigilante la prochaine fois sans pour autant s'excuser ou me proposer un geste commercial pour un futur massage. Je trouve cela très décevant"

"N’allez surtout pas faire faire votre semi-permanent à Nocibé Fontenay-le-Comte. J’ai fais faire une dépose et une pose, le résultat est catastrophique ! Le travail est bâclé ! Je n’ai pas de vernis sur tout l’ongle, ongles très mal limés, pas de manucure de réalisée et tout ça pour 64€?? Un peu abusé non? Si ce n’est pas votre spécialité, arrêtez de proposer cette prestation, c’est mieux pour vous et pour vos « clientes » !"

"Ça devient du luxe de rentrer dans ce magasin. Bien trop cher en vu des prix sur le site. Vraiment déçu. Sans ça très bon acceuil."

"Un grand merci à la responsable du magasin! Compétente dans ses conseils et avec un vrai sens du service client. Elle a su prendre le temps pour régler une problématique et tout ça avec le sourire. Encore merci"

"J’ai été déçue par mon dernier passage dans cette boutique. Le choix des produits conseillés n’était pas bon et était avant tout orienté vers des produits chers. C’est ma première mauvaise expérience dans cette boutique."

"2 visites dans ce magasin et 2 mauvaises expériences… La responsable a refusé de me faire une promo affichée en boutique. Elle a même retiré l’étiquette devant moi et coupé la partie où la promo était noté… Je suis donc allée à la Roche/yon et aucun souci pour faire cette promo !"

"Très bonne expérience. Pendant que ma fille se faisait épiler les sourcils, j'ai attendu dans la boutique. Très très bon accueil, aimaible, souriantes et à votre service. De plus épilation très réussi. Je recommande +++"

"Arrivée au moins 30 minutes avant la fermeture, je regarde le maquillage avec ma fille. On nous surveille du coin de l'oeil sans nous demander si on a besoin de qqchose. Le bonjour est optionnel. Qd on s'adresse à la seule personne du magasin, derrière le comptoir pour un conseil sur un produit : aucune réponse. Je me répète mais je suppose que la personne s'occupe à priori de compter sa caisse. Agacée, au bout de 5mn j'ai fini par laisser mes produits sur le comptoir en restant polie et en disant au revoir. Et là surprise, la conseillère retrouve sa voix et me dit qu'elle est en train de compter sa caisse !. Il serait temps chez Nocibé de commencer à former votre personnel à l'accueil des clients, même si ils sont accompagnés d'enfants ou d'ados. Finalement j'ai acheté des produits à la parapharmacie d'en face ou les conseillers sont aimables."

"Habituée de ce magasin depuis des années, je viens d’y vivre une expérience pas jolie jolie… une vendeuse, visiblement pas très compréhensive et sans enfants, porte ouvertement devant des 10aine de client un jugement sur ma façon de faire avec mon enfant car celui ci s’est calmé avec une peluche de leur magasin que je n’ai pas achetée donc repose sur le comptoir.. Mon fils d’1 an que j’ai calme car une cliente aigrie se plaignait qu’il pleure… Mais nous sommes en 2023, ce genre de comportement existe encore !! Je suis sidérée et honnêtement… incertaine de revenir croiser cette personne. Merci à la caissière et visiblement responsable du magasin pour sa bienveillance envers mon fils et moi même, d’avoir pu calmer la situation."

"Merci à la vendeuse , très compétente ,qui connait parfaitement son métier,et qui a su gérer ma problématique avec efficacité 😄👍👍"

"Magasin bien achalandé, personnel agréable. Soin du corps au top, super esthéticienne."

"Je n'aie pas mais habitudes dans ce magasin j'étais de passage. J'ai vraiment aimé les conseils, l'accueil dans cette parfumerie. Une équipe vraiment professionnelle et souriante."

"Clairement déçu, déjà se dit nocibe mais aucunes promotions ne s'appliquent sur les parfums (30% à partir de 109 euros), à part évidemment une mini collection de parfums que personne n'achète. Et le regard de la vendeuse quand vous arrivez à 19h15 dans la boutique, on aurait dit le regard du veau dans la luzerne . Lol Bref, dommage.. achat sur le net et point final.."

"Très bon accueil et très bons conseils de la responsable ,une personne agréable et souriante qui connait très bien son métier, et analyse parfaitement les clients pour les orienter dans leurs choix. Je recommande et y retournerais sans hésiter."

"A fuir également Très déçu du choix des produits J’ai une carte de fidélité mais la vendeuse n’a pas réussi à me trouver bizarre vraiment Ensuite petits paquets cadeaux je demande un sac eh ben y’en a plus uniquement si on achète des marques !!!! T’aiment déçue de ce magasin Je ne recommande pas"

"Bonjour, j’ai fait des soins LPG avec Christelle et je tiens à mettre en avant sa bienveillance et son professionnalisme!!! Merci pour ces moments de parenthèse dans nos vies trop actives! Je recommande +++"

"A fuir. Je suis venue pour acheter un fonds de teint. Vendeuses ne faisant rien mais aucune est venue vers moi pour me demander si j’avais besoin d’aide. Je suis ressorti du magasin et je vais aller ailleurs. Le métier de vendeuse ne s’improvise pas. A elles de réfléchir à leurs avenir."

"Ce n’est pas la première fois que je sors de ce magasin décue. Les présentoires pratiquement vide, je vais chercher une vendeuse occupée à faire le ménage a 18h et parler à voix haute a travers le magasin avec sa collègue critiquant les avis google. Et bien il serait bon d’en prendre compte ! Je dde un rouge a lèvre violet : la vendeuse ne cherche meme pas et me dit qu’il ne font pas ! Il me fallait une crème également et bien au vue de la l’attitude de la vendeuse j’irai ailleurs ! Très décue et sans préciser qu’il faut dire au revoir 2 fois pr avoir une réponse de la vendeuse derriere le comptoir ."

"A fuir ! arrivée à 18h30 un lundi, pas de client dans le magasin à part moi, 3 vendeuses derrière le comptoir… il a bien fallu 15 mn et plusieurs tentatives pour que l’une d’elle veuille bien m’accorder un peu de son temps ! j’avais l’impression de déranger ! les horaires sur la porte devraient être changées car à 18h30 elles sont plus occupées à faire la caisse pour être sûre de ne pas débaucher en retard quitte à laisser une cliente repartir sans rien car en plus de cela très mauvaise vendeuse, pas de sourire pour aucune, ne venez pas vous plaindre si un jour votre magasin ferme ses portes."

"Prix très élevés par rapport au site, vendeuse très désagréable, ne veut rien savoir pour un échange. Aucunes qualités de commercial, à fuir. La discussion avec les collègues est plus importante que de satisfaire le client. Je remettrais plus jamais les pieds dans ce nocibé. Il faudrait que les vendeuses fassent des formations de courtoisies et de bienveillance."

"Accueil parfait, un magasin dans lequel on se sent bien et une équipe qui donne de très bons conseils. Super moment de shopping ! Bravo"

"Fuyez ! Vendeuse qui juge le client et le critique ouvertement devant sa collègue alors qu’elle est incapable de conseiller sur un parfum. Le sourire et l’amabilité sont également à revoir."

"Comment perdre son temps ??!!! Je prends RDV 10 jours en arrière pour une rehaussement de cils et teinture de cils + Teinture sourcils. J'arrive à mon rdv ce jour et là on m'annonce que que le réhaussement de cils et la teinture ne se font pas le même jour, que ce n'est pas le protocole. Ah bah ça aurait été bien de me prévenir avant non ???!!! D'autant que dans mon institut habituel on fait les 2 en même temps sans problème. Je suis partie furieuse sans rien faire du tout, et ça sera la dernière fois pour moi avec cet institut à la noix, déjà que l'accueil n'y est pas hyper chaleureux ! Vraiment pas professionnel du tout !"

"Ce sera certainement la seule visite dans cette parfumerie. Prix très élevés par rapport au site, vendeuse très désagréable, pas un sourire la seule chose qui compte c'est vendre son produit, très radine sur les échantillons et la discussion entre collègues est plus importante que la clientèle. Très très très déçue..."

"Nous,sommes tres decus,nous avions rdv le 24 decembre a 17heures 30 pour les ongles a madame17 heure 27 coup de téléphone alors que nous arrivions sur le parking. Rdv annulé cause retard.tres en colère"

"Marine m’a accueillie pour des conseils et des achats pour l.entretien des ongles . Un agréable moment beaucoup d’empathie de gentillesse . Conseils techniques avisés je recommande Marine"

"Dommage ils ne proposent pas systématiquement un échantillon gratuit d'un parfum au choix lors d'un achat, du coup j'ai oublié, ça aurait plu à ma fille. L'échantillon qu'ils remplissent devant nous que l'on peut demander lors d'un achat."

"Je suis toujours très bien accueilli, je ne comprends pas les avis négatifs, il y a toujours une personne qui vient me voire pour me demander si j'ai besoin. Et quand personne ne viens ( ce qui est rare ) et bien je vais moi même demander des conseils car tout simplement , elles travaillent , elles sont occupées certe à ranger le magasin etc .. mais pour pas que nous clients et clientes soyons encombrés dans l'espace de vente !! Avis aux personnes qui se plaignent et qui mettent des avis négatifs ! Savez-vous ce que c'est de travailler ? Car quand je lis certains avis , je me dis que ces personnes doivent VRAIMENT s'ennuyer dans leurs vie ... , peut-être que le problème vient de vous et non pas des esthéticiennes / vendeuses ??!! ... Bref , il y aura toujours des éternels insatisfait, je le vois avec mon commerce également ! Je vais 1 ou 2 fois par mois ou tous les deux mois faire quelques achats et je ne suis pas déçu du tout. Elles sont toutes très sympa , n'hésitez pas à demandé Claire 😉 qui est de très bons conseils"

"Relativement assez de choix pour tout le monde malgré une petite boutique, des rayons étroits et une vendeuse pas très agréable... Heureusement que la stagiaire sait sourire, elle! Merci à elle."

"C'est une boutique qui sait conseiller ses clientes après leurs avoir laissé le temps de flâner dans l'espace de vente très bien tenu. Les vendeuses connaissent leur métier et leurs produits, et la fidélisation est faite de façon personnalisée. De plus, il y a l'air d'avoir une bonne ambiance, elles ont toutes le sourire."

"Très déçu de la visite à 12h, mettre 10 min pour faire un simple emballage pour une carte cadeau, la discussion entre collègues était sûrement plus importante que de nous servir! Deuxième fois que nous sommes déçu, la première fois nous avons du attendre plus de 20 min avant que quelqu'un vienne nous conseiller, trop occupé à ranger le magasin suite à une réception de commande!!! Il n'y auras pas de troisième fois!!"

"Responsable de l'institut très désagréable. Aucun sourire et de plus vous regarde de haut. Esthéticiénes niveau débutante. Si vous souhaitez vous faire plaisir, surtout éviter cette institut."