Nocibé - GEISPOLSHEIM

"Aujourd'hui j'avais rdv chez Nocibé à Geispolsheim pour un soin du visage. Je suis arrivée complètement stressée et sortie totalement calme grâce à Mélissandre. Elle est agréable, douce à l'écoute des besoins et en plus très PRO. Un grand MERCI à elle."

"Accueil super, conseils au top"

"La lenteur du service est affligeante. 3vendeuses en boutique, et j’ai réussi à repartir découragée sans me faire encaisser, alors que j’avais vraiment besoin de mon article… je suis patiente mais j’ai mes limites. C’est bien de sourire et de dire bonjour au gens qui rentrent, mais c’est bien aussi de les encaisser en moins de 15min quand ils attendent à la caisse. C’était ma 3eme expérience du genre dans cette boutique, ça sera la dernière!"

"Je viens de faire un soin visage chez Nocibé à Geispolsheim et j'en suis ravie. Un immense merci à Melissandre pour sa douceur, sa gentillesse et son professionnalisme. J'ai passé une heure de pur bonheur, on m'avait offert un coffret soin et grâce à cela je n'hésiterais à retourner en faire d'autres tellement j'ai adoré. L'accueil au magasin était tout aussi agréable. Une super équipe. Encore merci pour cette petite parenthèse de douceur à Melissandre."

"Personnel du magasin toujours agréable, souriant à l'écoute et disponible. L'esthéticienne est un amour et aux petits soins ! C'est toujours un bonheur de venir dans la boutique Nocibé Geispolsheim."

"L'équipe est super , elles ont étaient à l'écoute et nous ont bien conseillé 😊"

"Toujours au top l’équipe de geispolsheim, que ce soit en magasin ou en institut. Elles sont toujours disponibles conseillent en fonction de mes besoins. Et à regarder les offres les plus intéressantes. Petite mention à Christina qui est le rayon de soleil de la galerie commerciale ❤️"

"Hier j'ai était servis par deux femme deux belle personnes qui sont très professionnelle, elles sont très gentilles, elles se préoccupent des client(es), elles sont très attentionnés et surtout merci pour leur sourire c'est un vrai cadeau. Merci à vous et Bravo !!"

"Très déçu de ce magasin ..... j y suis allée pour échanger un flacon d eau parfumée ou le vaporisateur est défectueux et sous prétexte que l achat est fait aux Halles ils ne peuvent pas faire l échange ..... il faudrait que j aille aux Halles difficilement accessible avec les travaux en ce moment !!! De plus à la boutique d Illkirch il était près à me l échanger mais il n avait plus le modèle en stock ..... J ai du mal à comprendre la réponse différente dans les 2 boutiques de la même enseigne..... Pas commerçante du tout à Geispo.... à éviter ! !!"

"Quel plaisir de faire ses achats dans ce magasin ! L’équipe est formidable : accueillante, souriante et toujours disponible. Une mention spéciale à la responsable, d’une bienveillance et d’un professionnalisme exceptionnels."

"Merci pour votre accueil chaleureux, vos conseils précieux et l’ambiance si agréable qui règne dans l’équipe. J’ai eu la chance de travailler avec une équipe formidable, et je garderai de très beaux souvenirs de cette aventure chez Nocibe Je voulais tout particulièrement remercier la responsable de magasin. Je vous souhaite à tous plein de réussite."

"personnel au top et qualifié on sent le professionnalisme à plein nez."

"J’y suis allé pour acheter un vernis à ongles de la marque Chanel . J'ai eu un super accueil. Je pensais que ce serait comme dans tout les magasins de ce type : eh bah non ! La vendeuse a été vraiment super, elle m’a bien conseillé, a su m'orienter sur un bon choix. Et on sentais vraiment qu'elle essayait de m’aider a bien choisir et ce n’étais pas juste pour vendre. J’y retournerai pour mes achats car la boutique a vraiment un côté humain que j’apprécie. Et c’est rare dans ce type d’endroit !"

"Une excellente expérience dans ce magasin. La responsable est très serviable et a pris le temps de me maquiller pour me faire essayer divers produits, me permettant ainsi de constater leur qualité. L’esthéticienne est également très gentille et sait mettre à l’aise. Franchement, je suis surprise de voir ces avis négatifs, car pour ma part, j’ai été accueillie avec beaucoup de soin et professionnalisme. Je recommande cette boutique."

"Une expérience absolument parfaite chez Nocibé Geispolsheim ! Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec un grand sourire par Talina, une conseillère vraiment exceptionnelle. Sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme ont rendu mon passage en boutique très agréable. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de me conseiller avec beaucoup de bienveillance, sans jamais me presser. C’est rare de tomber sur des vendeuses aussi investies et passionnées par leur travail ! Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait et je repars ravie. Un immense merci à Talina pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. Je reviendrai sans hésiter et je recommande cette boutique les yeux fermés !"

"Arrivé à 19h le magasin ferme à 19h30 j’ai mis Max 10 minute à prendre mon parfum et être encaissé Bien évidement il y avait deux offres en cour celle du deuxième produit a -30% que l’on m’indique Je l’accepte pour ensuite donner mon compte clients et la declique j’ai une offre de -30 % des 99 euros d’achat ce qui était le cas Heureusement moi même commerçante j’en ai informé la responsable et j’ai pu profiter de cette offre et sinon j’aurais payer 40 euros de plus ?? Manque de professionnalisme et de conseil Et surtout de SOURIR"

"Ravie d avoir été à ce Nocibé . Demander Anaïs 😍😍😍 . Elle a su ciblé ce que je recherchais . Je repars satisfaite de mes petits achats ."

"Excellent accueil et à l'écoute des clients!! Je suis très satisfaite des soins ainsi que des conseils personnalisés. Je recommande +++"

"Personnel agréable et souriant prix intéressant avec une réduction de prix propose régulièrement des remises très bon produit de la gamme Nocibe également ( vernis phare à paupières etc…)"

"Je recommande ce magasin je ne vais que la bas pour acheté mes parfums Il y a des vendeuses très agréable super gentille Je remercie la vendeuse qui c’est occuper de mois pour le nounours à mon fils et ce qu’elle a fait pour moi Vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Bonjour, Vous achetez un parfum à 145 euros et on vous propose d acheter un sachet à 0,15 cents. Simplement lamentable...."

"Bon moments agréable et bonne détente , personnelle très professionnel et à l'écoute... Au petit soin avec leur clientèle...j'ai passé un bon moment merciiii !!!!"

"Je suis une cliente régulière de Nocibé, mais je dois dire que ma dernière expérience a été très décevante. J’ai acheté un parfum à 157 €, et le service n’a clairement pas été à la hauteur de ce que j’attends d’une enseigne de cette renommée. Le parfum a été emballé rapidement, sans soin, et je n’ai même pas reçu de sac pour le transporter. Étant donné que j’ai fait des courses dans la galerie juste après, j’ai dû me balader avec mon parfum et la facture attachée dans mon chariot, sans aucune protection. Cela a été vraiment gênant. Ce qui m’a particulièrement dérangée, c’est la réponse de l’une des vendeuses lorsque j’ai demandé des échantillons – une pratique courante dans d’autres magasins et même chez Nocibé lors de mes précédentes visites. Elle m’a répondu de manière peu aimable, en me faisant comprendre qu’aucun échantillon n’était distribué pendant les fêtes. Cette réaction, accompagnée d’un regard peu professionnel, m’a laissée avec un sentiment d’incompréhension et de frustration. Je tiens à souligner que lors d’une précédente visite, la responsable du magasin m’avait offert un service irréprochable, avec un sac pour mes achats et des échantillons pour découvrir des nouveautés. Malheureusement, cette dernière expérience contraste fortement avec ce souvenir positif. Je suis vraiment déçue et, à l’avenir, je pense me tourner vers d’autres enseignes, comme Sephora, où le sens du service client est bien plus développé."

"Je suis allé plusieurs fois ici pour acheter des parfums, le personnel est très gentil et aimable."

"Je me suis rendu dans ce magasin, il y a quelques mois, l’accueil était tellement froid que je suis plus retourné. Je suis retourné, il y a quelques jours accueil chaleureux, la vendeuse de très bons conseils très professionnel, très souriante. Je pense qu’il y a eu des changements dans l’équipe."

"La nouvelle esthéticienne Melisandre qui remplace Suzana m’a fais les sourcils et m’a brûler en sachant que je me marie samedi . Elle m’a dit c’est juste irrité alors que c’est brûler . Je ne recommande à personne cette esthéticienne et moi même je ne mettrais plus les pieds ."

"Elles ont réussi à transformer mon click and collecte qui se devait être rapide « bonjour au revoir » en un vrai temps de conseil et un accueil chaleureux même s’il était presque 19h. Ma commande a été emballé avec le plus grand des soins et des échantillons de parfum de qualité offert ( à préciser car ça se fait de plus en plus rare et pour rappel il faut demander les échantillons ça ne se fait plus automatiquement). Parfumerie hyper propre, joliment agencé et un choix de produits conséquent. C’est clair que ça va devenir ma boutique préférée ! Encore un grand merci 🙏🏼"

"Ma femme et moi sommes venus aujourd'hui pour faire un tour dans cette boutique sans vouloir acheter quelque chose forcément mais nous avons été tellement bien accueillis par Lorine que nous avons acheté un parfum et ma femme a eu le droit à un soin du visage offert. Un grand BRAVO à cette jeune femme pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire !!!!"

"Personnel à l'écoute et très souriant. Nombreuses propositions d'idées cadeaux et large gamme de produits. J'ai été reçu et conseillée avec bienveillance et sourire. Tout petit bémol sur l'îlot promotionnel de l'entrée qui est un peu trop imposant et qui bloque un peu l'envie d'aller découvrir le reste de la boutique."

"Je suis passée chez Nocibé la semaine dernière pour un petit achat. J'ai eu un super accueil et beaucoup de conseils. Je retournerai là bas pour mes prochains achats."

"Toujours déçu. Étant une bonne cliente j’y suis encore passé tout à l’heure j’y ai fait mes achats et j’ai bien précisé que je voulais des échantillons vu qu’elles ne les donnent jamais.. la vendeuse m’a dit oui 😅 aucun échantillons bien sûr dans le sac. Et ce n’est qu’un détail parmi tant d’autres (j’aime beaucoup nocibe mais beaucoup moins les vendeuses de Geispolsheim)"

"Amabilité laissant à désirer. La cliente avant moi avait acheté beaucoup d'articles qui lui ont été emballés avec beaucoup de soin par 2 personnes. Je croyais qu'on allait lui dérouler le tapis rouge, tellement d'amabilité !!! Quand on remarqua enfin que j'attendais depuis un temps infini (sans me plaindre) ce n'était plus du tout pareil. A peine un merci, pas une excuse pour l'attente et tout juste bonne journée, un 23 décembre c'est quand même limite. Si encore j'avais râlé au sujet de l'attente ... Je ne comprends pas un tel comportement, j'avais quand même choisi un cadeau de plus de 100 € , sans parler de l'emballage cadeau pas très réussi, contrairement aux emballages précédents(ruban coupé très court). Voilà mon ressenti, ma déception"

"Rendez-vous à l’institut aujourd’hui avec Suzana, une prestation de détente et de relaxation très agréable, un professionnalisme haut de gamme et une gentillesse à toute épreuve. Je suis très satisfaite de la prestation et des conseils qu’elle a pu me donner, je recommande !"

"Première expérience en soin avec Suzana mais certainement pas la dernière. Très souriante, agréable et douce j'ai de suite repris un rdv fin janvier. Merci+++"

"Merci de former vos vendeuses sur les emballages cadeau parce que ca laisse à désirer. Je suis dans le commerce j’effectues tous les jours des emballages mais jamais je n’oserai donner un emballage comme j’ai reçu, papier trop court d’un côté donc rafistolé avec un morceau de papier tordu avec les traces de découpe dans le papier et on voyait encore la boîte en dessous.. dommage car elle s’est donnée du mal.."

"J’ai fais une prestation maquillage avec Suzanna , elle est vraiment géniale . Elle a respecté mes choix et m’a expliqué chaque étape . Ce fut un moment agréable . Merci aussi à toute l’équipe du magasin pour l’accueil c’était top."

"Un excellent moment passé à l'institut pour un soin du visage. Ravie et bluffée du résultat ! J'en repars rafraîchie et détendue. L'esthéticienne est sympathique, très attentionnée et pro."

"Très bon magasin en choix . Conseillères agréable et souriante et présentes pour vos demandes personnelles , elles sont à votre écoute. Je le conseille pour toutes celles qui prennent soin d'elle"

"Je suis passée ce jour pour une épilation visage, merci à l'accueil des équipes qui était chaleureux ! Merci à la personne qui a réalisé mon épilation sourcils et lèvres, je suis satisfaite du résultat, et la professionnelle a pris le temps de faire ma ligne de sourcils comme souhaité c'est impeccable ! Je reviendrais j'ai passé un bon moment 🙂"

"Accueil très deplorable, j'ai attendu 15 mn avant qu' une personne ne veuille bien s'occuper moi !! J avais un bon cadeau de 150 euros à dépenser. Finalement l'on m'a envoyé une jeune fille pour me conseiller. Souriante, mais elle a vite été rappelée car tout le monde était occupé à déballer des cartons. Elle a déposé mes 3 articles à la caisse et je suis partie seule me servir dans les rayons. J' avais encore 50 euros à dépenser !!! J'ai attendu encore 10 mn seule à la caisse. J'ai payé 156 euros. J'ai demandé un échantillon, on m'a balancé un petit parfum ptite robe noire dans mon sachet. En rentrant j'ai constaté qu'une remise de 40%sur 2e article ne m'a pas été déduite, perte 15 euros !! Et voilà Je retournerai chez Mariaunaud la prochaine fois. Car experience des plus désagréable !!! Je remettrai plus les pieds chez Nocibe !! J'ai mon ticket de caisse dispo comme preuve !!"

"Bonjour magasin à fuir, on vous arnaque, j'ai acheté un parfum le jeudi avant le black friday à 41€ avec la réduction en demandant si ont pouvait l'échanger, on me répond que oui pas de soucis. Aujourd'hui je me suis rendu au magasin pour l'échanger en prenant la mm gamme qui était au mm prix ont me demande de payer un supplément, je leur demande pourquoi le supplément on me répond que le black friday est passé et c'est plus le même prix alors lorsque j'avais demandé on m'avait répondu qu'il y aurait pas de soucis pour l'échange au même prix. Pour moi c de l'arnaque !!! J'étais une bonne cliente ainsi que ma famille mais j'y retournerai plus et vais vous faire de la pub en négatif"

"On vous attire avec un code promo et les produits que vous voulez acheter ont un point rouge, donc pas de promo possible ! La vendeuse ne connaît pas ses produits. Elle a dû chercher sur @ pour les variantes de Libre de YSL, et je suis répartie avec la mauvaise version !!! Que faire maintenant ?"

"J’ai pris rendez vous lundi dernier par téléphone pour effectuer un soin en institut reçu en coffret cadeau. La vendeuse me confirme bien le rendez-vous le samedi 22 octobre à 14h45. Le jour venu, arrivée au magasin, une des vendeuse m’explique qu’il n’y a pas de rendez-vous pris à mon nom. Elle s’excuse donc gentiment et va chercher sa responsable pour voir s’il y a possibilité de faire quoi que ce soit étant donné que je viens de Colmar spécialement pour ce soin (entre 45 min et 1h de route). Sa responsable arrive me demandant ce qu’il se passe, je lui explique et elle me dit qu’elle peut prolonger le coffret cadeau qui prend normalement fin le 30 octobre. Cependant, je travaille le week-end suivant et les autres week-ends sont déjà occupés. Elle m’explique donc que j’aurais dû rappeler pour être sûre que le rendez vous avait bien été pris alors que sa collègue la semaine passée au téléphone me l’avait déjà confirmé. Elle a tout de même appelé l’institut d’Illkirch-graffenstaden qui a gentiment pu me trouver un créneau disponible afin que je ne me sois pas déplacée pour rien. En voyant que je regardais les avis Google, la responsable m’a rétorqué sur un ton désagréable que je cite : « mettre un avis négatif ne servirait à rien, cela ne changera rien à leur vie et que si je suis pas contente je ne suis pas obligée de revenir chez eux, qu’elle a eu beau appelé le service client elle ne peut pas me rembourser ou autre, qu’elle n’était pas obligée de me trouver une solution et qu’elle a bien été gentille d’en trouver une » a-t-elle finit sur un ton hautain. J’ai par la suite appelé le service client de Nocibé qui a pris, quant à eux, ma demande au sérieux. Le nocibé de Illkirch m’a, par la suite, gentiment offert une trousse de maquillage Dior. Une adorable initiative de leur part, cependant tout ce qui m’importe est que cela n’arrive plus à d’autres client(e)s."

"J'avais pris rendez-vous sur l'application pour un massage californien avec une esthéticienne en particulier plus de 2 semaines avant le rendez-vous et celui ci a été confirmé 4 jours avant. Lorsque j'arrive, j'apprends que je n'aurais pas la même esthéticienne et celle-ci m'explique qu'elle ne peut pas me faire un massage californien parce qu'elle n'est pas formée. Je réponds que oui mais c'est proposé sur votre site et on m'explique que l'esthéticienne est revenue il y a 2 semaines et qui si elle l'avait vu avant elle m'aurait appelé (mon rendez vous à été confirmé 4 jours avant) Du coup on me vend une prestation plus chère. Lors du massage, la douceur n'était pas là. On me fait me retourner dans tous les sens, on bute dans mes jambes sans même un pardon,... bref je suis très déçue par ce passage en institut."

"Les Vendeuses ne sont absolument pas formées. Au final je me retrouve avec un fond de teint très chère qui ne correspond pas du tout à la couleur de ma peau. PS : Un grand MERCI à Laurine très réactive à mon avis 1 étoile. Elle m'a reçu au magasin. A repris le fond de teint en échange de produits plus adaptés. Bonne réduction plus produits offerts. C'est ce professionnalisme qui fidélise les clientes. BRAVO !"

"Personnel très agréable. Conseillère rapidement disponible malgré une forte influence et très à l'écoute. Prise en charge très professionnelle et chaleureuse, bon conseil et bienveillance. Une bonne expérience, je reviendrais aussi bien pour des conseils que pour un besoin produit(s) spécifique. Merci!"

"Certes leurs papotages étaient plus important que me servir et ensuite la superbe boîte cadeau que l'on m'a vendu parce qu'il n'y avait pas de coffret du produit que je voulais, je peux vous affirmer que ma fille de 4 ans ferais mieux mais disons que les commérages étaient plus urgent. Sur ce je n'étais pas ravie de l'accueil mais en voyant que mettre deux produits dans une boîte et un ruban"

"Je suis très déçue par ce magasin. C'est la croix et la bannière pour avoir des rendez vous. Ensuite on nous donne une date pour finalement nous dire que ce n'est pas possible. Au final on se retrouve avec un coffret qu'on ne peut pas utiliser et le seul argument qu'on nous donne oui mais c'est valable pendant 1 an. Autant se tourner vers vos concurrents qui eux sont beaucoup plus à l'écoute."

"J'achète toujours le même parfum en point rouge alors je suis frustrée des offres promotionnelles qui ne fonctionnent pas dessus 🙄 pousser à la consommation je dit non ☝🏻 message pour Nocibé. Par ailleurs, les vendeuses de cette boutique sont sympathiques, avenantes. J'ai eu une proposition de livraison à domicile car mon parfum n'était plus en boutique, la vendeuse m'a promis en 3-4jrs à domicile, je confirme, commande arrivée en 3jrs. Très pratique cette option que je ne connaissais pas."

"Il est facile d'écrire des avis négatifs mais dans le cas ou cela se passe bien, il faut savoir l'écrire également. Je tenais à remercier et à féliciter une jeune fille en formation Barbara pour son professionnalisme et ses conseils. J'étais venu pour quelques produits pour un cadeau et je suis ressorti avec un achat important qui, j'en suis sur, fera plaisir à ma femme. Pas de forçage de vente ou autre mais des explications sur les produits qui m'ont rassurés. Merci"