Nocibé - LOUVIERS

"personnels accueillants et de très bons conseils , il y a un large choix de produits pour toutes les bourses ."

"Un moment parfait chez NOCIBÉ à Louviers ! Je suis ravie de ma visite à l’institut NOCIBÉ de Louviers. L’accueil est chaleureux, l’équipe est aux petits soins, et la prestation était tout simplement impeccable. On sent un vrai professionnalisme et une attention aux détails qui font toute la différence. Je suis sortie détendue, chouchoutée et avec le sourire 😊. Un grand merci à toute l’équipe pour ce moment de bien-être. Je recommande les yeux fermés !"

"Commande retirée en click and collect; accueil agréable et service rapide"

"Je suis venue en après-midi pour un retour de produit et pour me prendre un fond de teint, les dames présentent à l'accueil sont chaleureuses, ouvertes. Merci Nocibé et merci à Mélanie !"

"Très bien accueil sympathique"

"Cliente Nocibe depuis les changements de noms de l’enseigne qui remplaçait les Douglas / Marionnaud… je me suis dirigée vers le Nocibe de Louviers suite à réception d’une carte cadeau. Initialement j’y allais rarement, et tout se passait bien. Mais pas lors de mes deux dernières visites. Même pas « un bonjour », les vendeuses se tiennent debout vous regardent de haut et sont limites désagréables. Deux vendeuses se détachent du groupe. Néanmoins pour nous consommateurs c’est inadmissible. En résultat, je ne vous conseille pas le Nocibe de Louviers. Il faudrait que le ou la responsable du magasin régionale programme une formation d’accueil et de vente. Les deux étoiles sont pour les deux vendeuses. Sinon ça valait un ZÉRO"

"J'ai lu les avis avant de m'y rendre et craignais un peu. A ma grande surprise, les vendeuses m'ont très bien accueillies, et celle qui s'est occupé de moi ma bien conseillé. Elle m'a fait sentir plusieurs fragrance de ce que je voulais affinant ainsi mon choix. L'offre actuelle étant très attractive, la décision fut prise rapidement... 👍🏾 Je reviendrai pour tester l'institut !! ☺️👍🏾 Je ne mets que 4 étoiles pour le moment et garde la dernière pour l'institut 😊"

"Super accueil et professionnalisme. Je recommande vivement"

"Nous sommes venus avec ma maman et vraiment l’accueil était horrible. Ni bonjour ni de bienvenue, les vendeuses sont hautaines. Et même la caissière était hyper désagréable il faudrait revoir l’équipe et faire remonter cela plus haut car c’est vraiment plus possible et c’est pas la première fois que j’entends ca. J’irai jusqu’à Evreux car là-bas elles sont plus sympa !"

"J’ai préparé une commande à récupérer en clic And collect. Et dès lors que je suis arrivé au magasin, je me suis dirigé vers la CAISSE pour récupérer ma commande, la personne qui s’est occupé de moi était très désagréable, aucun sourire, aucun accueil, chaleureux, rien qui nous motive pour dépenser notre argent au sein de cette enseigne. Je précise si il y a bien un mot qui a été fait que j’ai Signalé durant ma commande, elle me répond que non elle n’a pas fait le mot. je lui demande donc si il y a un carton ou je peux moi-même écrire le mot et l’ajouter dans le papier cadeau elle me dit que non, il n’y a ni papier ni carton pour ajouter le mot moi qui suis habitué à acheter très souvent dans l’enseigne concurrente Sephora, on ne m’a jamais accueilli comme ça et on a toujours respecté les précisions indiquées durant la commande en ligne. Ça sera la première et la dernière fois que je reviendrai dans ce Nocibe, je pense qu’il faut une formation à la caissière qui m’a accueilli aujourd’hui dans les environs de 17 heures pour qu’elles soient plus professionnel et qu’elle comprenne ce que c’est de fidéliser les clients mais également d’apprendre le fait d’être aimable avec des potentiels clients. Sans oublier les échantillons que j’ai coché pendant ma commande en ligne, et qui bien sûr, au vu du mauvais travail de cette personne n’a pas mis les échantillons je déconseillerai à mon entourage de passer à ce Nocibé."

"Super expérience, j’ai été très bien accueillie et bien conseillée lors de mes achats. Merci à la conseillère pour les cadeaux lors de mon passage en caisse."

"Accueil toujours aussi agréable et professionnel, les vendeuses sont aux petits soins. Nocibé est pour moi le top de la qualité et de la diversité, avec un choix incroyable de marques. Impossible de ne pas y aller dès que je passe dans le centre."

"Je prends rendez vous pour un massage qu'on m'a offert pour mon anniversaire. Je fais une heure de route n'ayant pas de nocibe par chez moi, une fois arrivé sur place aucun rendez vous n'a été enregistré. La seule solution qu'on m'a proposé est d’attendre 2h sur place pour qu'on puisse me prendre. Inadmissible de faire autant de route pour rien."

"Accueil très bien, personnel à l'écoute. Par contre pas d'échantillons, dommage, ça permet de tester les produits"

"Bonjour moi même je suis souvent venue j'ai toujours étais bien accueilli d'autre boutique comme à Rouen devrait prendre exemple merci à ce personnelles juste une chose quand pour l'ouverture vue rien n'est affiché pour rénovation mercis de vôtre compréhension"

"Hier, je suis venue pour un retour de parfum et j'ai été très mal accueillie par la vendeuse. Après avoir vérifié méticuleusement que je n'avais pas touché au produit, elle m'a accusé de l'avoir fait, et ma proposé un geste commercial hors, il ne s'agit pas d'un geste commercial car le produit était bien tel que je l'ai acheté. Son attitude par la suite à été médiocre et je suis choquée par cette attitude."

"Vendeuses snobs et dédaigneuses🤬 c'est un vrai manque de professionnalisme, l'expérience vécue ne donne pas envie de renouveler, malgré les achats réalisés, elles vous regardent de haut. Éviter ces vendeuses de bas étage, je comprends pourquoi le e-commerce fonctionne bien."

"Un petit passage pour un soin se jour . Très bon acceuil de Laure Helene , un moment très professionnel et très agréable et souriant . Je recommande vivement ."

"Magasin très bien tenu propre et organisé, les fille sont toute très gentille,accueillante il y a toujours qu’elle qu’un de disponible afin d’être renseigné je recommande"

"La semaine dernière je me suis rendu dans cette parfumerie pour acheter un parfum, j’ai donc demander de l’aide à une conseillère qui se nomme anique ou angélique je me souviens plus trop. En plus d’avoir eu l’impression de la déranger de sa discutions avec sa collège au cheveux court brain, celle-ci m’a dévisager du regard et m’a très mal parler j’ai eu l’impression que je l’a déranger et qu’elle voulais pas me conseiller. Je sais pas si cette dame a passer une mauvais journée mais ce n’est pas pour cela qui faut agir ainsi, je suis déçu je ne reviendrais jamais !"

"2h de soins visage et corps, une expérience des plus agréables. L'esthéticienne était d'une grande gentillesse et très douce. Merci pour votre accueil"

"Mécontente. Ils ne prennent pas à l'heure à aucun de mes rdv précédents. J'arrive 1 fois en retard certes 11 min et on refuse de me prendre sans même chercher à connaître mes raisons. Je me considère comme une bonne cliente vu mes achats ces dernières semaines, aucune considération pour les gens qui ne travaillent pas ou ne vivent pas sur Louviers et qui peuvent avoir de la route à faire. Mme Faure"

"Je suis allée à la boutique pour m acheter un parfum pour l été , la demoiselle m a proposé de l aide puis j attends encore son avis ! J ai ensuite demandé un échantillon pour me rendre compte par moi même et la j ai eu l impression non seulement de déranger le personnel mais j' ai également eu cette impression de passer pour une mendiante . Je n y retournerais plus c est trop gênant d être accueillie comme ça . Au final zéro achat . J irais voir leur concurrence"

"Responsable ignoble désagréable ! Une vendeuse m'a vendu le mauvais parfum, 20 min apres je viens le changer, la responsable me dit que je ne peux pas car le parfum a été amorcé alors que pourquoi j'amorcerai le parfum que je ne souhaite pas utiliser !!!! La responsable insinue que je suis une menteuse devant tous le monde ! je vous laisse imaginer la suite ! N'acheter surtout pas dans ce magasin avec cette responsable qui devrait imédiatement changer de métier si c'est pour parler comme ça aux clients ! Expérience horrible !"

"Un grand merci à Séverine, qui nous à conseiller avec une grand professionnalisme bravo à elle, vraiment si tout les personnelles des boutiques de vente pourraient être comme elle serait été bien. On avait du mal à choisir entre plusieurs produits et on était pressé, heureusement on a eu Séverin, encore une fois un grand MERCI à vous. Garder bien des salariés comme Séverine"

"Équipe très agréable et à l'écoute. La responsable est très sympathique et elle a su nous conseiller mes enfants et moi pour choisir nos nouveaux parfums."

"Une expérience très déplorable. Je met une étoile par obligation. Une jeune apprentie sûrement, non chalente ne m’a pas prévenu que si je réaliser un échange je perd tout l’argent avec lesquels j’ai payé en carte cadeau. C’est complètement du vol. J’ai simplement voulu offrir un cadeau à ma mère qui a juste voulu changer de parfum. Je trouve cela déplorable et malhonnête de leurs par sachant que je réaliser encore un achat chez eux. C’est des voleurs !"

"Je suis venue pour acheter un parfum et je suis repartie ... les mains vides. En effet après avoir attendu gentiment, patiemment en cherchant le conseil d'une vendeuse pour savoir s'il existait un coffret j'ai fini par abandonner vu la mauvaise humeur d'une des vendeuse qui râlait ouvertement qu'elle en avait marre au milieu du magasin, qui ensuite râlait contre un client en caisse... Bref ça met mal à l'aise les autres clients et ça ne donne surtout pas envie d'acheter ici. En voulant poster ce commentaire j'ai lu les autres sur ce même sujet et le manque d'amabilité... c'est dommage car le cœur du métier de vendeur est l'amabilité. Je pense qu'il est grand temps de régler cette problématique qui a l'air d'être plus que récurrente."

"Très bon accueil en magasin, mais demande de changement d'adresse pour livraison à domicile et sa l'envoie à mon ancien domicile et ne peuvent rien faire de leur côté donc bloquer de mon côté avev un colis qui va allez je ne sais où 😡😡"

"Mauvaise expérience due à l'incompétance des salariées et au manque d'amabilité de la patronne qui ignore ses clients . Impossible de me commander un produit sous prétexte qu'il n'était plus disponible ; du coup j'ai vérifié sur internet et me suis aperçue que de nombreux sites le vendaient de surcroît beaucoup moins cher ; je l'ai donc commandé et l'ai reçu le lendemain ! Je voulais éviter ce genre de transaction et privilégier le commerce de proximité lovérien mais une telle expérience m'a fait abandonner mes bonnes résolutions !"

"Parce qu'on est obligé de mettre une étoile sinon je dirais 0 .....je suis allée sur mon compte pour faire un clic&collect et après réflexion je suis sortie du site pour aller directement en magasin mais ce matin en allant sur mon application de banque et en faisant mon code ma commande nocibe à été validé du coup je me suis rendue au magasin cet après midi pour récupérer ma commande et celle ci à soit disant été retiré le 21 décembre ce qui est impossible puisque j'ai validé ma commande ce matin....mais bon puisque ces dames sont très aimable elles n'ont rien voulu savoir ....genre je suis débile et je viens chercher ma commande 2 fois 😡😡😡😡😡"

"Attente très longue en caisse pour 1 seul caisse ouverte alors qu’il y avait plusieurs conseillère disponible. Le personnel n’est pas du tout aimable, on a l’impression de les déranger. Manque de sac, manque d’échantillon. Franchement très déçu comparer au Nocibe de Rouen ou de sephora . Je ne reviendrai plus."

"Masseuse très gentille et agréable mais le soin m'a totalement irrité la peau, chaleur intense et rougeurs pendant plusieurs heures. Le masque n'a pas été correctement rincé."

"Une des caissières n'est pas aimable, pas de bonjour, et vu que je suis venue pour me faire remboursé elle m'a dit de voir avec une de ses collègues sans même lui transmettre le message... Mis à part celle ci sa collègue était très aimable"

"Tres mauvaise accueil, Je ne conte pas revenir quand on demande de l'aide on nous répond veuillez attendre et au final il ne nous aide pas. Je venais pour trouver un produit de la marque Florence et il n'y avais rien, ce magasin manque largement de produits. Niveau parfum on demande simplement d'avoir un échantillon et on nous répond méchamment. Je ne conseil vraiment pas ce magasin Nocibé"

"Personnel accuilleant et serviable. Boutique propre qui applique et respecte les mesures covid. Si vous n'aimez pas etre dérangé vous ne le serez pas, dans le cas contraire ils n'hesiterons pas à vous conseiller. Je suis ressorti de la boutique avec 2 parfums très frais et leger comme demandé."

"Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin ! Très mal accueilli, j’ai acheter un coffret parfum je demande donc si c’est possible d’avoir des échantillons elle me répond , Vous avez besoin d’échantillons pour revenir dans notre magasin ? Bref vendeuse pas aimable qui donne l’impression de déranger ! A fuir ! Faut changer de métier si la relation client vous dérange !!"

"Je suis nouvelle à Louviers et plus tôt pro-Sephora maintenant que j'habite dans le quartier je voulais découvrir la Boutique. La 1ére fois que je suis venue on m'a fait sentir un sentiment d'in-désirabilité mais étant une personne qui relativise j'ai tenu à prendre de la hauteur. J'ai juste repéré le parfum qui me plaisais. Donc le lendemain, je suis venue acheter le parfum. A l'occasion de la visite d'un ami le Samedi 28/11 pro sephora aussi , qui voulait acheter un parfum, je lui ai proposé de se rendre à la boutique pour voir s'il allait trouver son bonheur. Mais là c'était l'horreur, en moins de 20 mn voir 15 on a été interpellé au moins 5 fois pour savoir qu'est qu'on voulait alors qu'on était plusieurs dans la boutique mais nous étions les seuls à qui on a témoigné autant d'attention sans compter qu'on nous a suivis dans chaque rayon. Nous avons toute de suite senti qu'on était pas les bienvenus. J'ai jamais vécu un tel manque de respect, c'était affligeant. Et cela c'est toujours la même vendeuse (petite brune et relativement mince qui était très exécrable) Je suis passée aujourd'hui pour acheter les produits que j'avais repéré samedi car la visite m'a donné des idées cadeaux. Mais on aurait pu acheter des parfums le jours même, ce qu'on a pas pu faire. J'ai quand même mis un point à le leur faire savoir dommage que je n'ai pas trouvé ces 2 vendeuses et que je sois tombée sur leurs collègues. C'est honteux de ce comporter comme ça. Ce méfier d'une personne çà en est une, le lui faire savoir avec une indécence flagrante ç'en est une autre. J'ai hâte que Sephora s'installe dans la province."

"Au secours ! Conseillé par une conseillère au bord de la retraite. Aimable comme une porte de prison . Elle prend les clientes de haut. Je n'ai jamais été aussi mal reçu. Dommage car le reste de l'équipe est charmante"

"Personnel très sympathique, serviable et disponible malgrés cette période de fêtes de fin d'année avec une activité très intense pour cette enseigne. Les consignes sanitaires sont parfaitement respectées. J'y retournerai avec plaisir !"

"Pour ma Première visite, il S agissait d un massage d 1h30. Très bon accueil, masseuse très gentille, douce, Voix apaisante. Beau magasin bien organisé."

"J'adore ce magasin ! Moi qui étais une pro Sephora je suis devenue une pro Nocibe. De bons produits, les vendeuses qui ont toujours le sourire, de bons conseils que ce soit maquillage ou autres.. Ce matin j y suis allee pour la premiere fois pour effectuer un massage corps et soin visage j ai adoré ! Une très bonne masseuse à l écoute des diverses douleurs etc, une tendresse et gentillesse, des conseils, à refaire ! Merci bcp !"

"J'ai adoré leur produit et les vendeuse font très bien leur travail et consigne bien . Leur écoute de nos attentes est comblé lorsque celui ci est compris encore mille fois merci"

"Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut décidément pas mettre 0! Pas de place pour regarder les produits sans faillir faire tomber tout ce qui est présenté en pleins milieu des allées. Se faire sauter dessus dès l'entrée par une conseillère (souriante certes)mais qui devrait attendre que la cliente regarde un produit. De plus j'ai fait choisir un petit vernis à ma fille. Nous faisions la queue à la caisse quand une conseillère est venue retirer le vernis des mains de ma fille ! Non mais ! J'ai laissé tout sur place et je n'y retournerai pas !"

"J'y suis allée pour un soin du visage et la dame (Alice) qui m'a fait le soin était très douce et surtout professionnelle. Prenant le soin de connaître votre routine beauté et d'établir un diagnostique sur votre peau tout en vous conseillant. Puis à la fin du soin, elle m'a orienté vers des produits correspondants à mes besoins car les miens n'étaient pas les bons. Je recommande."

"J'apprécie le site, soldes fréquentes, bonnes remises. Cependant pour la boutique de Louviers ça n'est pas le même son de cloche, lorsque je suis rentrée j'ai passée la porte en même temps qu'une dame, nous étions deux clientes dans le magasin, j'ai pris ce dont j'avais besoin et en attendant qu'une caissière revienne à son poste j'ai voulue sentir les parfums, échantillons vides , super. J'ai attendu seule 15min à la caisse parce apparemment il faut être deux pour conseiller une cliente (la dame qui est rentrée en me temps que moi) Je demande si il est possible de m'encaisser au cas où elles ne m'auraient pas vues, j'ai eu droit à zéro réponse et un regard meurtrier de la part de la gérante. Je voulais faire marcher le commerce de ma ville mais finalement je vais dorénavant me rabattre sur internet."

"Cela fait plusieurs fois que je ressort énervé de ce magasin. Une vendeuse pas agréable, pas souriante. Capable d'observer nos moindre fait et geste mais incapable de venir vers la cliente pour la conseiller. Je viens dans ce magasin car c'est le seul de Louviers mais désormais j'irais ailleurs."

"J'y suis allée deux fois car ce n'est pas un endroit où j'aime me promener, pas d'espace et mal agencé pour se déplacer lorsqu'il y a plus de 10 clients. Certaines vendeuses sont vraiment souriante et accueillante (2 en particulier) mais le reste c'est une catastrophe, mesdames changez de métier si vous n'aimez pas le contact client. Si on vous pose une question et que vous ne connaissez pas la réponse demandez de l'aide à votre collègue parce que me dire ce produit n'est plus en stock et que je dois m'orienter vers un autre produit alors qu'ils étaient rangés en bord de caisse c'est juste INADMISSIBLE ! Souffler d'un ton imposant et de tel façon à ce que mes oreilles l'entendent pour un savon EN PLASTIQUE tombé par terre, OUI JE SUIS DÉSOLÉE je suis humaine cela arrive de faire tomber tant que ce n'est pas cassé je ne vois pas le problème. j'ai la hantise d'y aller maintenant donc je préfère faire de la route et me rendre dans une autre boutique d'une marque concurrente au moins je me sens libre de me promener dans la boutique sans être surveillée aux moindres faits et gestes."