Nocibé - ORLY

"Personnel accueil, aimable, magasin propre et bien rangé."

"… agréable accueil.., agréable service…, ds les normes et très pros…!! J’aime…!"

"Vendeuses désagréables qui se moque des clients, super au revoir"

"Je suis ravie de mon expérience au sein du nocibe grâce à la vendeuse Marie qui était adorable et de super conseils. J’espère qu’elle restera !"

"Déception totale lors de ma dernière visite. J’ai voulu profiter d’une offre anniversaire. Les cadeaux proposés dans mon mail ne sont pas disponibles sauf un gel douche petit format de marque Nocibe qui n’est même pas proposé dans les choix présentés dans mon mail…La responsable quant à elle est muette, pas souriante et ne sait apparemment pas dire Bonjour: je n’ai jamais vu ça ! Elle a clairement l’air déprimé de travailler dans cette boutique. Concernant la conseillère de vente, à laquelle j’ai eu affaire, elle n’est en rien professionnelle… On se demande même si elle a de l’expérience dans la parfumerie et le soin… bref, j’avais une conseillère avant qui était très bien, Linda, actuellement en congés maternité m’a-t-on dit…Je retournerai donc dans cette boutique que si je la vois sinon Non… et si besoin d’ici là je ferai mes achats en ligne uniquement. Dommage car j’avais un budget de 400 euros ce jour là sur mes soins pour la rentrée…je me suis du coup rabattue sur la boutique Marionnaud à Belle Épine: accueil et service impeccable."

"Je me suis rendu au magasin pour choisir des cadeaux pour les maîtresse de mes enfants, j’ai eu un accueil très chaleureux par Clara qui m’as beaucoup aidé pour faire mon choix . Elle est très aimable cette jeune fille"

"Passée ce matin pour acheter un cadeau à la maîtresse : vendeuse à l’écoute, souriante et très agréable, ça fait plaisir."

"Hier, je me suis rendu au magasin pour plusieurs achats, et j’ai été accueilli par Clara et Marie. Franchement, elles sont adorables ! Très sympathiques, agréables et surtout extrêmement serviables. Elles ont pris le temps de m’écouter avec attention et de me conseiller avec beaucoup de gentillesse. Un grand merci et un gros bisou à ces deux pépites du magasin ! Je reviendrai plus souvent, rien que pour elles."

"Je suis une cliente fidèle dans ce magasin mais depuis le changement c’est la catastrophe . Par rapport aux vendeuses d’avant c’est rien avoir."

"Tres déçue par l accueil du personnel qui ne connait pas les produits que fint elle là a part les 2 anciennes dont Clara les autres n ont rien a faire avec la clientèle nonchalente limite arrogante elles ne connaissent pas les produits que j ai l habitude d acheter client depuis tjrs et elles ricanent bref J espere que les responsables liront ce messages fini le temps de Jasmine et de l.equipe qui avait le sens de l.accueil qui vous donnait envie de venir mais là tout le contraire."

"Je me permets de vous adresser ce message pour exprimer mon profond mécontentement suite à l’attitude de certaines de vos vendeuses, lors de ma récente venue en magasin."

"Venu récupérer un colis et faire un petit achat. Marie été au top, très aimable et souriante. Je recommande ! 😊"

"Très agréable Virginie, très souriante, très accueillante et super gentil. Le Nocibé d’Orly positionné dans le Leclerc est très recommandé, je ne suis totalement pas déçu et je sui très contente."

"Vendeuse a la limite de la violence de ses propos je cite ses propos si je n'étais pas au travail je t'aurais gifler!!! A plusieurs reprises!tout parceque je suis rentré avec un caddie avec mes deux enfants en bas âge elle me dit que c'est interdit ( pas de soucis j'allais sortir) je lui dis juste que c'est pas facile avec deux enfants et la elle me dit bah portait les !! Limite a me donner un ordre. Au Vu que je n'ai pas apprécié sa remarque j'ai eu le droit a une scène violente devant mes enfants ! Les collègues qui la retienne de ne pas venir me frapper une véritable honte ! Il est vrai qu'après autant de violence je l'ai traité d'imbéciles! et encore franchement je me suis retenu parceque j'avais mes enfants. Bizzarement en rentrant dans une autre boutique avec mon caddie et voyant que j'avais deux enfants dedans on m'à très bien accueilli. Une honte pour l'enseigne d'avoir affaire a se genre d'employés qui ne savent pas maîtriser un langage approprié à l'image de marque que vous refleté ."

"Je m’y suis rendue pour la première fois, dans le but d’avoir quelques informations, à savoir sur leur prestation maquillage. J’explique à la conseillère qui m’accueille que je me marie dans quelques mois et que je cherche une maquilleuse. Dans un premier temps, elle me répond d’un NON catégorique à la question « faites vous des prestations de maquillage pour mariée? », puis me dit carrément d’aller chez SEPHORA. Et finalement, après s’être renseigné auprès de sa responsable, ils font des forfaits maquillages et qu’il fallait qu’on se renseigne auprès d’une autre de ses collègues qui était déjà occupé. Résultat: je suis repartie sans avoir de réelles infos et avec un seul conseil: aller à la concurrence. Cela est vraiment regrettable! Il faudrait peut être former un peu mieux vos équipes…"

"je tenais à remercier chaleureusement ma conseillère Marie, qui m’a reçue avec un grand sourire et beaucoup de bienveillance. Elle a pris le temps nécessaire pour m’aider à trouver le bon teint, merci encore ça fait plaisir d’acheter carrément"

"Très bon accueil lors de ma visite chez Nocibé. Marie est une excellente conseillère, souriante et à l’écoute. Merci pour ses précieux conseils !"

"J’étais une cliente régulière, mais depuis le changement de location, l’accueil a bien changé. Les conseillers sont de moins en moins aimables. Dernière expérience j’ai demandé conseil à une vendeuse (cheveux longs blonds très bouclés) pour choisir un coffret. Elle m’a à peine regardée et s’est contentée de dire « tout est écrit sur la boîte » avant de partir comme si elle avait mieux à faire. Aucun effort, aucune considération pour le client. Dommage, car j’aimais beaucoup venir ici, mais l’ambiance n’est plus la même."

"Je déconseille cette boutique... Plus de 200 euros d achats et aucun produit découverte donné... Curieux les marques envoient forcément des échantillons découvertes pour les clients !!! Ou vont ils ??? C est ma deuxième mauvaise expérience à nocibe celui de Thiais est bcp mieux"

"Je devais acheter un produit, je me suis trouvé en face d’une vendeuse très désagréable et pas à l’écoute de la clientèle très déçue de mon expérience chez Nocibé. Elle était très hautaine, il limite dans le jugement. Elle avait les cheveux blonds bouclés et un rouge à lèvre rouge. Je reste encore choqué de son attitude. Heureusement qu’une deux autres vendeuses souriante et agréable m’ont ont pris en charge. Étant moi-même mon vendeuse, le but c’est d’être à l’écoute de la clientèle, sachant que je n’étais pas désagréable ce jour-là je me suis senti très très mal traité alors que d’habitude tout se passe bien chez nocibe, j’achète toujours là-bas, j’ai jamais eu de problème. Et décidément , je ne suis pas la seule à constater un changement d’ambiance dans la boutique. Et puis je sais que même si on me répond, il n’y aura pas de retour constructive pour s’excuser de l’attitude de la vendeuse. Bravo !"

"Une belle expérience d’achat chez Nocibé à Orly ! La boutique est bien rangée, ce qui rend l’expérience d’achat très agréable. Le personnel est vraiment aimable, c’est une jeune fille très gentille que j’ai eu en caisse. J’ai passé un bon moment à flâner dans les rayons et à découvrir de nouveaux produits, il y a une bonne gamme de produits et de marques. Une petite suggestion, cependant : un accueil à l’entrée permettrait de se sentir encore plus bienvenu dès le début de la visite. Mais à part cela, rien à redire."

"Malheureusement, je ne suis pas satisfait du service de consultant. Ils m'ont imposé un fond de teint Chanel, qui au final ne convenait pas à ma peau, alors que j'avais précisé et souhaité un autre fond de teint, que j'avais déjà testé. Malheureusement, les femmes de 40 ans et plus qui travaillent ont peu d'expérience et ne se maquillent pas elles-mêmes et n'ont aucune expérience en matière de cosmétiques, ni comment les cosmétiques fonctionneront sur différents types de peau ni comment choisir la bonne teinte pour le client."

"Même pas une étoile une vendeuse qui m’a ignorée du début à la fin on dirait que j’étais invisible aucun respect franchement revoyez les vidéos si vs en avez n’importe quoi tu dépenses tes sous et on te manques de respect du jamais"

"A fuir absolument, je vous déconseille cette boutique en particulier, la responsable n'est pas commerciale, même pas un petit sourire, je voulais me faire rembourser un achat en arrivant à 11h elle n'était pas encore arrivée et ensuite elle m'informe que le dispositif pour les remboursements sur CB ne fonctionne pas depuis plus d'un mois. Je n'achèterai plus rien chez elle."

"Je suis une cliente habituelle de la boutique Je suis partie acheter un produit hier ,l'ambiance à complètement changé, J'ai trouvé deux vendeuses qui papotait Elles m'ont complètement ignoré, Après un temps d'attente il y a une qui m'a demandé si j'avais besoin de conseils, cette dernière est venue me voir ,elle m'a parlé vite fait et elle est retournée papoter avec sa collègue, j'avais le sentiment que je dérangeais ,il y a quelques mois de ça l'accueil était chaleureux, on se sentait tellement bien dans cette boutique ,les filles venaient nous voir avec beau sourire .,franchement . Je suis déçue et je ne pense pas que je vais retourner la bas ,"

"Prestation du 28 août 2024, Une esthéticienne qui vous accueille avec un grand sourire et prévenance (prénommée Alexandra il me semble). Un soin de corps prodigué dans une ambiance douce avec une esthéticienne experte en massage du corps. J’ai apprécié le respect de l’intimité de la cliente (installation de la cliente à son aise, puisque laissée seule en cabine, le temps du déshabillage et rhabillage ainsi que de pouvoir garder les sous-vêtements pendant le soin de corps) ainsi que les remarques de l’esthéticienne sur des petits points d’anomalies constatés sur la peau et les conseils donnés. Bref, une parenthèse dans la vie très agréable. Je recommande cet institut."

"Je recommande vivement le Nocibé d' Orly car je suis ravie de la qualité d' accueil et les bons conseils obtenus encore aujourd'hui et je suis repartie avec plusieurs produits de qualités ( parfums Diesel et Guess, coffret rituals...). Encore merci à la vendeuse pour le petit échantillon de mon parfum favori good girl."

"J’aime bien , j’ai été cette semaine avec mes deux voisines et nous étions très satisfaites , le personnel est accueillant, compétent et au service du client . Merci"

"Super le nouveau magasin Le personnel est toujours aussi accueillant et à l écoute Les soins instituts toujours au top avec anais sans oublier alexandra"

"Yasmine m'a donné d'excellents conseils sur les produits de maquillage. J'ai été très impressionné par ses compétences et ses connaissances. Je suis revenu avec une ami - nous étions toutes les deux très satisfaites de nos achats"

"Première fois et dernière j'ai acheté plusieurs produits dont un parfum DIOR 150€ D'achats j'ai précisé que c'était pour un Anniversaire le cadeau emballage simple feuille et en forme de bonbons aucune classe pour Un tel prix Bref j'ai poliment demander des échantillons Aucun C'est abusé le service commercial attrayant pour les clients c'est fini. Même pas un au-revoir et bonne journée. Lamentable, Je n'irai plus jamais dans ce magasin !!!!"

"Je suis une cliente fidèle je fais des soins tous les mois depuis un certain temps. J’achète régulièrement dans ce magasin. Seulement depuis que l’équipes managériales à changer je suis déçu. C’est triste à dire mais je continue à venir grâce au esthéticienne Anaïs et Alexandra et la vendeuse Clara. Je fais une demande si un des produits que j’achète souvent est en magasin. Une des responsables me répond si vous ne trouvez pas il n’y a pas. J’ai tourné la tête et j’ai trouvé le produit en question, je ne l’avais pas vu car il avait changé de packaging. Je fais des soins tous les mois, nous faisons des test de certains produits car je fais des allergies à certains produits et je remercie Anaïs et Alexandra de la patience qu’elles ont avec moi. J’ai découvert la raison de mes allergies et comme pour habitude je viens faire un retour aux filles. Seulement ce jour là, elles n’étaient pas là donc Je préviens une des personnes en caisse et on me dit je leur dirais et note rien sur ma fiche. Je lui explique bien qu’il faut noter sur ma fiche car c’est une allergie ce n’est pas un produit dont je ne suis pas satisfaite. On parle d’une allergie, ça été compliqué pour qu’elle sorte ma fiche et enfin le note. Maintenant je fais mes soins à Orly mais si je dois faire des achats à l’occasion je me déplace au Nocibé de Créteil Soleil car je sais que Manon va me donnée de bon conseil car j’ai l’impression de déranger certaines vendeuses (responsable) à Orly. Je trouve ça dommage."

"Super ! J’ai fais un soin hier la dame était super gentille ! Tout s’est bien passé et j’ai bien été conseillé pour acheter un produit pour améliorer mon grain de peau Merci encore !"

"Personnel agréable et à l'écoute ! La vendeuse est très souriante et a su nous proposer des produits adaptés à notre besoin. Je conseille cette boutique !"

"Nocibé Orly, je recommande ++++ l’équipe est géniale ! Une attention toute particulière à Anaïs la plus ancienne esthéticienne un amour de femme ! Depuis peu, elle a été rejointe par Alexandra esthéticienne également avec beaucoup d’expérience je la recommande également. Cela fait 15 ans que je viens et je ne changerai pas !"

"Super super super! J’ai été massée par une dame prénommée Alexandra, d’une gentillesse sans fin! Et de très bons conseils! En plus de cela, très patiente car je suis venue avec ma fille de deux mois qui me sollicitait beaucoup! Je recommande"

"Assez accueillant pendant les fêtes...les vendeuse sont adorables et très professionnelles👍👏 Dommage que hors période de fête il n'y ai pas cette qualité d'accueil...😒 je n'y allais plus a cause de la froideur des vendeuses 😩"

"Les vendeuses de ce magasin sont très accueillantes et à l’écoute. Un grand merci à Lynda et Clara pour leur disponibilité, leur générosité et leurs bons conseils. Équipe de choc, toujours en cohésion dans la joie et la bonne humeur 👍🏾🤩😉 Merci également à Yasmine pour ses précieux conseils 😉"

"Bon accueil, souriante,très bon conseil de la part de Clara. Je reviendrais sans hésiter !"

"Le magasin Nocibé de Leclerc Orly a une très bonne vendeuse qui donne de très bons conseils, ce qui n'est malheureusement pas le cas dans le Nocibé de Créteil Soleil. Elle arrive à conseiller même sur des produits non vendus en magasin. C'est toujours un pure bonheur d'aller dans ce magasin, moi qui n'était pas du tout adepte de Nocibé il n'y a pas si longtemps. Continuez comme ça !😊"

"Une équipe féminine chaleureuse et très agréable ! Fous rires garantis et une expérience client au top 👌🏻 Recommandation sans modération (comme pour le Bleu de Chanel) 😁😋"

"Une première visite dans ce magasin pour un soin du visage! Une esthéticienne a l’écoute et de bons conseils. Elle a su adapter le soin à ma peau! Seul petit bémol, le manque d’insonorisation de la cabine, j’entendais tout ce qu’il se passait dans le magasin malgré la musique douce et reposante dans la cabine, dommage pour un moment de détente. Je reviendrai à l’occasion"

"Conseillères hautaines qui ne sont pas aimables elles font fuir chaque client. Nous sommes le 31 décembre et une seule en caisse les autres discutent et vont en pause cigarettes à 3. Inadmissibles, nous sommes nombreux à avoir quitté le magasin. Elles sont absolument incompétentes je n'ai jamais vu ça. Absolument à fuir!!!"

"Comment regretter de vouloir faire vivre les commerces de proximité. Et bien c’est possible avec ce Nocibé. Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurai fait. Ce magasin est capable de vendre des produits aux propriétés différentes de ceux provenant du testeur sans aucun remords. C’est connu que les parfums exposés à de fortes températures peuvent périmés. Je pense que plusieurs parfums ont été impactés. Le 17/10/22 j’ai renouvelé mon parfum Boss Infinite. Je le porte depuis sa sortie en 2019. Je connais très bien son odeur. La vendeuse, Keliha, m’a servi. Une fois terminé le précédent flacon j’ai pulvérisé le nouveau acheté chez Nocibé Orly. J’ai tout de suite senti que l’odeur était différente. Le 03/11/22 je suis allé dans la boutique. La vendeuse qui m’a reçu m’a orienté vers Boss pour leur expliquer le problème et voir la marche à suivre. Boss m’a renvoyé à Coty qui est le distributeur en France. Une fois contacté, ils m’ont renvoyé au magasin car le problème est survenu sous 30 jours. Je suis donc retourné le lendemain le 04/11/22. Je suis tombé sur Keliha la conseillère qui m’a vendu le parfum initialement. En comparant avec le testeur sur place on pouvait voir la différence en termes de couleur et d’odeur. Le parfum qu’elle m’a vendu est plus foncé et tire sur le violet. Et l’odeur est plus acide. Elle m’a dit que pour elle les parfums étaient les mêmes tant en odeur que couleur. Le samedi 05/11/22 j’ai fait sentir la fin de mon parfum et le nouveau à 5 personnes sans leurs parler d’une différence selon moi. Elles ont été unanimes. Il y avait une différence. J’ai donc appelé le service client de Nocibé. Après toutes les explications, elle m’a dit qu’elle avait contacté le magasin et qu’il fallait que je vois avec la responsable pour un échange. Je suis donc retourné une 3e fois au Nocibé d’Orly. La responsable, après avoir parlé à Keliha, a accepté de sentir mon parfum. Elle n’a pas trouvé de différence. Chez ce distributeur la responsable Manon et Keliha ont été de mauvaise foi. Heureusement une conseillère qui n’avait pas eu le temps de leur parler à trouver directement que la teinte du parfum était plus foncée et devait être périmé. Elle a aussi senti la différence d’odeur. Enfin quelqu’un d’honnête. A la suite de cela la responsable m’a dit qu’elle allait contacter son commercial pour voir si un geste était possible. Aujourd’hui la réponse est tombée. Ils ne feront aucun effort. Ils ne se remettent pas en question."

"La réalité sur les étoiles, zéro pour la responsable et 5 pour le personnel. Comment le siège social peut garder une responsable comme ca dans cette enseigne. La responsable est hautaine, arrogante aucun respect vis à vis de son personnel ! Je me suis retrouvée confronter à plusieurs reprises avec les vendeuses pour un conseil ou autres et la responsable se permet de rabaisser et faire un vent à sa salariée pour récupérer la cliente, inadmissible ! La responsable ne sait donner aucun conseil sur les produits, en faite elle est simplement la pour faire du chiffre et c est tout., bonjour l image de marque qu elle donne à Nocibé. Depuis 2004 que je viens à orly, jamais j ai vu une responsable aussi nul en conseil. La responsable devrait prendre exemple sur son personnel comme anais super en conseil et soins , quand à yasmine c est personne était géniale dans les conseils à l occasion je lui souhaite une superbe retraite, et quand au reste du personnel je dirais très bien aussi. Reveillez vous le siège, savez vous qu une partie de la clientèle habituelle regarde avant de rentrer si la responsable est la dans la boutique, si elle est la certaines personnes ne rentrent pas volontairement ou sinon on attend qu une vendeuse soit disponible. Sinon bonne journée et bon courage au personnel, car il en faut. Mme Sandrine"

"Bonjour, Je suis venue il y quelques jours et j’ai été très bien conseillée par votre vendeuse Kamelia. De plus, elle a été très agréable et souriante (et oui, ça se sent malgré le port du masque). Je viens depuis plusieurs années maintenant dans votre magasin. Je chercherai kamelia à présent si j’ai besoin d’un conseil ou autre. Merci pour votre accueil Kamelia"

"Très bonne accueil de l’équipe durant ma visite aujourd’hui. Je n’ai pas fait d’achat mais j’ai reçu de bon conseil qui me ferons sûrement revenir à Orly. L’équipe de Diana était au top. Les mains de sa collaboratrice Amélie son un exemple à suivre..."

"Très bonne parfumerie et les conseils beauté sont précieux. Par contre deux fois que l'on annule mes rdv en esthétique, prévenue toujours une heure avant et pour cela je suis très très déçue. Je pense changer d'esthéticienne car je trouve dommage ce manque de personnel surtout à l'approche des fêtes de fin d'années. Dommage car les esthéticiennes sont tops"