Nocibé - ROUFFIAC

"Déçue et encore déçue ..on vous demande le bon de réduction alors que vous avez la remise et que sur le site les 30% sont acquis automatiquement. Je suis une cliente régulière et je le vis comme un acte de suspicion malaisant …je veux faire travailler les magasins de proximité mais quand je vois l accueil je me dis que je devrais me limiter à acheter sur le site .. décidément les magasins de la galerie de Leclerc devraient unanimement prendre des cours de commerce , la sympathie , la bienveillance , l’écoute , la confiance etc… quel dommage , je vais de déconvenues en déconvenues …j ai acheté à contre cœur un parfum à presque 100 euros car arrivée à l accueil vu la suspicion car je n avais pas mon tel pour présenter la remise ni le coupon papier , j ai failli laisser le parfum sans payer … 🤔😞 Ps : je mets une photo de mon coupon et de mon sms Nocibe au cas où on me prendrait encore pour une menteuse"

"Une équipe souriante et serviable, un vrai plaisir de venir dans ce magasin. Dommage qu'il n'y ait pas plus de références, le magasin gagnerait à s'agrandir. Je reviendrai !"

"J’ai récupéré une commande en click and collect hier soir, la commande a été préparé très rapidement, l’accueil très chaleureux, merci à Sebastien ainsi qu’à la conseillère pour leur professionnalisme et leur sympathie"

"Personnel compétent, agréable, disponible, à l'ecoute"

"Une équipe professionnelle et de bon conseils! Une bienveillance et un sourire communicatif de toute l’équipe, merci encore à Christelle pour le soin du visage 😊"

"Merci beaucoup à Chris pour mon épilation des sourcils , personne très agréable , à l’écoute et très professionnel!!"

"Je recommande les yeux fermés les soins et massages visage et corps avec Christelle qui est douce, à l'écoute et de très bons conseils. Un moment de détente et de bien-être"

"Un grand merci à Christelle pour son professionnalisme et sa gentillesse. C’est toujours un vrai plaisir de venir me faire chouchouter entre ses mains expertes pour un moment de détente et de conseils à chaque séance. Merci pour l' accueil de l'équipe toujours souriant et bienveillant, vous contribuez vraiment à faire de chaque visite un moment agréable. A très vite, Sandrine"

"Je suis toujours bien reçue dans le magasin Nocibe de Rouffiac, les vendeurs sont d’excellent conseil et très aimables."

"SUPER MASSAGE, CHRISTELLE EST TRES A L'ECOUTE, ON RESSORT DE LA REVIGORER, DETENDUE"

"Très déçu accueil froid laissé 94euros j ai demandé s il il avait des échantillons comme d habitude.elle m a regarder avec mépris sensation de faire l aumone à mis un temps fou à chercher en marmonant donc je suis parti et jamais plus je m arrêterais"

"Bonjour, Fermeture à 19h30 j'arrive à 19h25 certe mais en demandant bonbon de viktor and rolf 50 ml. Réponse oui on l'a mais j'ai fermé la caisse donc caisse fermé avant la fermeture."

"On dirait qu'on dérange à chaque fois..............je vais du coup à un autre Nocibe......et pour les échantillons......pareil ça dérange...."

"Bon accueil , disponibilité et peu d'attente"

"J'ai été aidée par Amandine pour une commande clik and collect et aussi Marie je peux dire que le service est la elles sont très aimable et professionnelles merci à elles."

"Je déconseil cet parfumerie ,ou seul la vente compte au détriment du client ,je pense qu'une formation commerciale pour reprendre les fondamentaux devrait être faite ,car un client insatisfait ce n'est pas dans l'intérêt de l'image de votre enseigne...en tout les cas pour ma part je ne remettrai plus jamais un pied dans xe magasin..."

"Un peu les boules quand même ce matin. J'appelle pour connaître le prix d'un parfum et sa disponibilité.on m'annonce un prix plus avantageux avec une remise de 10 % .arrivé sur place pas du tout.. personne ne se souvient. Et en plus c'est sûrement moi qui mal compris. l'année dernière même souci."

"Je viens de lâcher 175€ pour un parfum, et je n'ai même pas eu droit à ne serait-ce qu'un échantillon 😂😂😂 Au Top !"

"Une honte ! Ma maman est venu pour acheter un fond de teint, le vendeur très sympa lui a fait tester sur l’avant bras, et lui a proposé l’achat de ce fond de teint avec un échantillon de celui ci pour qu’elle puisse le tester en maquillage quelques jours et que si il ne lui convenait pas elle ramené en magasin. Malheureusement ce fond de teint n’était pas assez couvrant pour elle, nous savons que pour trouver un fond de teint qui correspond c’est assez difficile !!! Elle suit donc les conseils du conseiller/vendeur, 3 jours après l’utilisation de son échantillon qu’il ne lui convient pas, elle se rend au magasin sans imaginer une seconde qu’elle allait se faire humilier en la faisant passer pour un menteuse en lui disant qu’il avait été ouvert mais l’humiliation continue jusqu’à que la vendeuse aille chercher le même produit en plusieurs exemplaires dans le rayon pour lui ouvrir devant les yeux et lui dire qu’il devrait être comme ça et non comme elle a ramené, et tout ça avec un air hautain! C’est tellement irrespectueux et honteux de la part de professionnel commercial en beauté. les vendeuses présente ce jour n’ont rien voulu entendre.Bravo mesdames, je vous félicite pour votre savoir vivre envers vos clients Nocibe. Mais dites moi, quel intérêt avait elle d’ouvrir un fond de teint acheté avec un échantillon proposé par votre collègue en guise de test et qui ne lui convient pas??? Il faudrait re voir un peu le savoir vivre et l’amabilité pour certaines. Nous irons et conseillerons à notre entourage d’allez dans d’autres enseignes de maquillage et de parfumerie. Très déçu des vendeuses du magasin Nocibe à Rouffiac."

"Conseillées aujourd’hui par Amandine pour un maquillage de mariage. N’y connaissant rien elle a su nous aider et nous proposer des articles correspondants à nos besoins et à notre budget. Vendeuse très accueillante, agréable et souriante. Merci à elle."

"Je connais Nocibé pour ses produits mais première fois pour un soin coffret offert. Excellente prestation de 2h avec Christelle, consciencieuse, compétente et adorable 🌸 Un pure moment de détente et d'évasion. Je recommande les yeux fermés. À très bientôt🍀 🦋🍀"

"Bonjour, Je recommande Nocibé de Rouffiac pour son accueil agréable et un personnel qui est à l'écoute de la clientèle. Ils sont de très bons conseils je recommande fortement."

"Personnel à l'écoute. De suite il m'a été proposé un échantillon pour un échange éventuel. Proposition faite en magasin que l'on ne retrouve pas sur internet. Il est très agréable d'avoir un contact humain."

"qualité du service : affligeant ! Ma mère 73 ans , a rapporté une eau dynamisante Clarins (le spray ne fonctionnait pas a l ouverture du paquet, surement un défaut a la fabrication)La vendeuse l accuse de l avoir fait tomber et refuse tout échange .J écris pour ma mère , car elle n a pas internet et ne peut donc pas faire remonter son mécontentement! Quand on la voit ce n'est pas le genre a essayer d' entourlouper les commerçants , je précise qu elle est cliente de ce magasin depuis des années et moi aussi , mais ça c 'était avant !!!"

"Toujours bien accueillis et conseillé. Les soins de l'Institut sont parfaitement réalisés par Christelle qui est une perle"

"Lieu très agréable, employés extrêmement souriants, accueillants et de bons conseils. Mention spéciale au seul homme de la boutique qui sait toujours me conseiller et excellent vendeur par ailleurs."

"Servie par un Monsieur très gentil.. On se sent à l aise pas étouffée, ce qui donne encore plus envie d acheter librement"

"Je sors d’un fabuleux massage avec Christelle, elle est douce, intuitive et très passionnée par ce qu’elle fait ! Elle rend le moment unique je la recommande vivement pour un pur moment de détente"

"J’aime aller dans cette boutique en dehors des jours et heures d’affluence car l’accueil est des plus agréable et l’écoute et conseils sont plus conviviaux.Merci à toute l’équipe"

"Première fois et très bien accueillie. Personnel très aimable. J'ai été conseillée et servie par une apprentie, qui est déjà très professionnelle. J'espère qu'il y aura plus de coloris proposé pour les vernis gel uv"

"Merci à Sébastien, Audrey et Géraldine qui m'ont bien accueillis après mes déboires au Nocibé de wilson. Quelle idée j'ai eu de changer de Nocibé. Pas de place avant 1 mois en institut. La prochaine fois, je serais moins pressée."

"Encore une visite dans ce magasin et chaque fois nous avons été très bien accueillies. Notre dernière visite fût aujourd'hui et nous avons été conseillé par une vendeuse agréable, de bons conseils et très patiente (ce qui n'a pas toujours été le cas dans certaines boutiques du même nom!)"

"Visite aujourd’hui je suis enceinte de 9 mois dans la 40 eme semaine. Et à la caisse, nous avons une première caissière qui s’en va quand c’est notre tour, qui fait mine de ne pas nous avoir vu. Du coup nous allons à la caisse à côté. Et une autre vendeuse qui arrive et qui fait passé la personne derrière nous en caisse avant nous. Une étique à revoir. Inadmissible !!"

"Personnel très accueillant, souriant, disponible et à l'écoute de la recherche de la clientèle. Petite superficie pour le magasin mais il est très bien agencé."

"Une étoile car je ne peux pas en mettre 0 Vendeur perché qui n'a pas été du tout À mon écoute ! Ses conseils étaient dirigés en fonction de ses goûts personnels et non de mes besoins et surtout vendre pour vendre j'en ai eu pour un bras et je ne suis pas prête de revenir .."

"Bonjour Je suis cliente de ce magasin depuis des années L'ensemble de l'équipe a évolué et est dans l'ensemble sympathique sauf une personne (une femme plus âgée que les autres). Cela fait plusieurs fois que je suis mal reçue par cette seule et même personne... elle est désagréable ! Je changerai de boutique"

"Etant une grande habituée du centre commercial de Rouffiac, je passe devant ce Nocibé depuis des années, mais m'y arrête rarement car le magasin est petit et trop rempli, il est compliqué d'y circuler si il y a quelques clients. Mais j'ai décidé de poster un avis après ma visite de ce matin, où j'ai été accueillie très froidement par une employée à l'entrée, qui m'a presque obligée à me mettre du gel hydroalcoolique : je venais d'arriver au centre commercial, je me sentais donc propre et sans le besoin de gel, c'est pour cela que je n'en avais pas pris. Je tiens à préciser que l'application du gel n'est aucunement obligatoire, et je me suis sentie forcée. Une cliente qui est entrée en même temps que moi a eu droit au même traitement et a ressenti la même chose que moi, et lorsqu'elle a fait remarquer qu'elle trouvait cela désagréable, l'employée a répondu c'est pour qu'on ne transmette pas le Covid... sous-entendu que vos clients sont porteurs du virus ? Je suis tout à fait pour toutes les précautions, et j'aurais même appliqué cela avec plaisir si cela avait été demandé autrement. Je ne pense donc pas revenir dans ce magasin, j'avais déjà remarqué un accueil assez moyen, mais aujourd'hui était la goutte de trop."

"Vérifiez vos tickets de caisse, 2 achats et on m'a facturé une quinzaine d'euros en plus sur chaque achat ! Pour vous vendre le personnel est sympa, mais après si problème presque ils vous font passer pour stupide. Surtout l'adjointe responsable du magasin qui n'accepte pas d'écouter les clients et leur manque de respect, elle n'accepte pas de reconnaître son erreur encore moins de s'excuser !"

"Aujourd’hui je vais utiliser une carte cadeau et j apprends qu elle n est valable que sur les soins alors que mon mari m assure qu’il a précisé pour achat de produits. La vendeuse me Prend de haut et refuse de l échanger .. Je suis très déçue ..."

"Très bon accueil, bien conseillée .La personne compétente qui m'a servie était à l'écoute et a pris son temps pour trouver le bon produit, ce qui n'est pas évident avec un masque. Merci."

"Très bon accueil, personnel souriant à l’écoute de ce que l’ont cherche, ils sont très pro. Côté esthéticienne je ne passe qu’avec Christelle depuis un bon moment et elle est très souriante au petit soin de ses clientes et très professionnelle aussi."

"Je suis allée chez Nocibė afin de trouver un cadeau pour une de mes petites filles . .Après avoir beaucoup hésité une hôtesse a pris le temps de bien me conseiller .Je suis repartie heureuse avec une carte-cadeau à offrir .Bonne année à tous les lecteurs."

"parfumerie que je n'avais jamais fréquenté dans ce centre commercial, j'avais un flyer pour un échantillon et donc je comptais acheter également un parfum, mais vu l'accueil inexistant ainsi que l’échantillon d'ailleurs, j'ai passé mon chemin et effectivement je commanderai mon parfum sur internet, beaucoup de gens critiquent le fait de se tourner souvent vers internet mais franchement des fois il vaut mieux...première fois dans ce magasin et aussi la dernière, ce ne sont pas les boutiques de parfums qui manquent j'irai donc faire mon achat dans un endroit plus chaleureux avec des vendeuses plus avenantes"

"Une responsable désagréable même pas bonjour ni aurevoir. Alors que je voulais me faire rembourser un article que je venais d'acheter etant donné que jai trouvé mieux ailleur on aurait dis que sa l'agacer elle ma très mal reçu alors que j'ai ete poli jusqu'au bout. Jirais ailleur la prochaine fois mauvaise expérience. Pourtant je suis bonne cliente."

"Accueil très inégal. Je n'y vais plus depuis que je me suis faite agresser verbalement par une vendeuse. Cela faisait plus de 15 minutes que j'attendais d'être servie alors que je venais acheter un produit qui se trouvait dans un tiroir ouvert. Sacrilège ! ! J'ai osé me servir sans demander la permission avant de passer à la caisse. Franchement, je pensais rendre service aux vendeuses débordées mais je me trompais apparemment ! Conclusion je vais désormais dans un autre Nocibe où les clients sont bien mieux traités."

"Mauvaise expérience dans ce magasin très mauvais conseils par les vendeurs surtout en période d'événement fête des mères etc ... J'ai paye le prix fort avec soit disant une remise sur les deux produits .... Information de la vendeuse venu me conseiller passée en caisse, un seul produit remisé je m'en suis aperçu une fois ma carte passée j'ai demandé à être rembourse sur le dit produit ... Refus total personne irrespectueuse qui donne une très mauvaise image de l'enseigne .... Je ne conseille pas du tout cette boutique"

"Une jeune vendeuse totalement perdue ne respectant pas les étapes de la vente. Aucune découverte des besoins approfondie...un peu dépasseé par les événements et les clients dans Le magasin. Aucun conseil. Montant du ticket 117 euros quand même. Un minimum quand même dans les compétences de vente est plus que souhaitable. Au boulot !"

"Ils peuvent faire des remises régulières sur le magasin avec leur 25 ou 30% !!!! On comprend mieux pourquoi !... Les prix ont beaucoup grimpés et au final ce n'est pas vraiment intéressant, sans compter qu'ils donnent très peu d'échantillons. Bref, je vais sûrement aller voir ailleurs !"

"Aucun professionnalisme... on m'annule le rdv deux jours avant la date en envoyant un texto et sans explications et en plus c'est à nous de rappeler pour fixer un nouveau rdv !!! Moi qui était une cliente fidèle je vais désormais faire appel à un autre institut !"

"Aujourd'hui, j'ai voulu aller à ce Nocibé et j'ai vu qu'un papier était collé sur la vitrine disant que le magasin était fermé jusqu'à 11h30 pour inventaire... j'ai décidé d'attendre. :-) Je me suis donc installé sur un banc juste en face du magasin. Une autre personne est arrivée pour attendre l'ouverture aussi... puis à 11h35, on voit un personne du magasin mettre un affichage sous celui qui prévenait de l'inventaire et de l'ouverture à 11h30 pour en coller un autre disant que finalement l'ouverture aurait lieu à 12h... Bref, je peux imaginer que l'inventaire puisse prendre plus de temps que prévu mais dans ces cas, je vous suggère d'imaginer que c'est râlant pour les clients qui attendent et qu'il vaut mieux prévoir large... Quitte à réouvrir plus tôt..."