Nocibé - SERRIS VAL D EUROPE

"Toujours très mal accueillie dans le Nocibé du Val d’Europe. On y compte généralement cinq ou six vendeurs, mais aucune ne prend la peine de dire bonjour, même en passant juste à côté de vous. Lorsqu’on tente de leur poser une question ou de demander un conseil, elles continuent simplement leur conversation comme si de rien n’était."

"Expérience plus que satisfaisante ! Nous avons eu la chance d’être accueillis par Assina, une personne extrêmement agréable et d’une grande gentillesse. Je suis venu avec un problème concernant un colis : elle a fait preuve d’écoute, de bienveillance et a réglé la situation avec une efficacité remarquable. Un grand merci à elle pour son accueil chaleureux et son professionnalisme."

"Mon expérience n'a pas du tout été bonne je suis venus faire des achats je voulais des produit dior j'ai du attendre 1 h a demandé a la vendeuse qui s'occupe de se rayon elle était occuper avec une dame qui n'allait même pas acheter assise a lui essayer des rouge a lèvres et gloss elle me demandait de patienter alors que j'avais déjà les références de mes produits je voulais juste qu'elle me les donnes sa a mis 1 h j'ai donc demandé a une autre vendeuse qui elle aussi désagréable plus préoccupé a rigoler avec le vigile en me disant je peux pas vous servir alors qu'elle ne faisait rien j'ai donc attendu 1h a tourner en rond avec ma fille et fes paquets dans les mains je me suis rapprocher de la vendeuse de dior en lui disant que j'étais presser elle m'a donc servis mais sans plus je passe en caisse et la je tombe sur une caissière désagréable qui n'avait pas du tout envie de me répondre c'était mon anniversaire je n'ai même pas eu une attention elle était tellement désagréable que j'ai reposer les produits devant elle et je suis directement partie a sephora ok c'était seulement moin 25 % contre 30 % a nocibe mais je préfère payer plus et être bien servis au moin eux on su me contenter et d'une belle manière avec cadeau et produit dior avec pochette offerte pour mon anniversaire je suis déçu car très bonne cliente de nocibe je n'y retournerais plus mon ticket a nocibe était a la base de 210 e du coup c'est sephora qui en a profité dommage pour vous"

"Désastreux... Cliente depuis très longtemps, je suis venue pour chercher un produit que je n'ai malheureusement pas trouvé. Par contre, j'ai eu le plaisir d'être suivi de façon grossière par l'agent de sécurité. C'est honteux de se sentir épier de la sorte, surtout qu'il aurait pu être discret dans son travail du fait d'une très faible affluence. Je lui ai fait la remarque et j'ai décider de partir. Les vendeuses me regardaient, je leur ai dit et permis elles se trouvait la responsable. Bravo à elle, les excuses ont été difficiles et elle prenait le parti de son collègue. Surveillance bien sûr mais avec tact. Une autre cliente est venue appuyer mon ressenti : elle aussi s'est senti suivie er surveiller. Bref une responsable peut soucieuse de ses clientes. Très déçue 😞"

"J’ai été reçu par Béatrice, qui a été hyper adorable et à l’écoute de mes besoins. Je recommande vraiment ce Nocibé, car du début à la fin, on a été hyper bien accueilli avec le sourire."

"En me rendant au magasin Nocibé du val d’Europe le vendredi 12 septembre, j’ai fait une charmante découverte : une souris se baladait tranquillement dans le fond du magasin… pas très hygiénique pour l’institut…"

"Pas satisfaite de l’accueil. Venue récupérer un colis à 100€, qu’on me donne très rapidement, sans aucune vérification des produits à l’intérieur. À peine un au revoir et hop directement la dame part à une caisse pour encaisser des clients qui viennent d’arriver. La boutique était vide, d’autres personnes dispos pour l’encaissement. J’ai commandé un emballage cadeau, et ne m’attendait pas à recevoir ma commande ainsi. Presta pas qualitative pour le prix. Déçue"

"Je suis déçue par ma dernière expérience chez Nocibé. J’étais habituée à être très bien conseillée et à recevoir des petites attentions lorsque je faisais de gros achats, ce qui rendait l’expérience vraiment agréable. Lors de ma dernière visite, j’ai dépensé une belle somme mais je n’ai rien eu, pas même un petit échantillon. J’ai eu l’impression que la relation client n’était plus la même et que la fidélité n’était plus valorisée. Vraiment dommage, ça m’a un peu refroidie et je me demande si je vais continuer à venir"

"Je souhaite partager mon expérience car j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil. Arrivée à l’heure de fermeture (il restait un quart d’heure), Clara a malgré tout pris le temps de bien me conseiller sur les teintes et les produits de maquillage que je souhaitais acheter. J’ai beaucoup apprécié sa patience et son professionnalisme. Ensuite, j’ai été accueillie par Anaïs, souriante et pleine d’énergie, même en fin de journée. Elle a cherché avec enthousiasme à retrouver mon compte et a gardé une attitude très positive et joviale jusqu’au bout. Un grand merci à ces deux personnes ! J’espère avoir l’occasion de les recroiser bientôt ."

"Bonjour, Je suis venu aujourd'hui et je n'avais pas d'idée précise de parfum , j'en essayé plusieurs, et une animatrice du nom d'Estelle , très souriante , très solaire , m'a demandé ce que je porte habituellement et a su me diriger vers un parfum que je ne connaissais pas et que j'ai bien aimé, je suis partie avec. Très bonne expérience chez vous. Bonne journée."

"Super expérience, j'étais venu avec mon ami pour tester de nouveaux parfums car il prospectait en vu d'en acheter un nouveau et Clara est venue nous trouver. Une conseillère aguerri qui a su nous proposer un large choix de parfum et qui a bien cibler les préférences de mon ami !! Nous avons appris pleins de choses et avons reçu de bons conseils tout en riant , une expérience des plus enrichissante et agréable, merci Clara ! Nous reviendrons pour un futur achat et n'hésiterons pas a saluer Clara au passage 😀"

"Mille mercis à Oxana et des 2 collègues pour leurs conseils et leur professionnalisme ! Je suis repartie avec des cadeaux d'anniversaire qui ont fait le bonheur de 3 petites filles, et de la mienne aussi ! Je reviendrai avec plaisir."

"Un grand merci à Anais qui a su me conseiller et trouver un parfum mieux que ce que j’imaginais ! Malgré bcp de monde en magasin, elle est restée souriante et professionnelle. J’ai passer un moment très agréable, merci beaucoup à elle !"

"Super prestation de Laëtitia et un grand merci🙂 De plus elle donne d'excellents conseils. Merci également à sa collègue qui me l'a conseillé. Je recommande"

"moi qui ait l’habitude de me rendre chez Nocibe un peu partout à ma grande surprise le coffret sisley a 597 €, je demande s’il y a la réduction de 30% on me dit c’est déjà appliqué , revoyez vos boutique en ligne. Vos propos reflète l’image de la société, je ne vois que de la mal intention et j’ai déjà l’habitude d’acheter vos produits chez d’autre Nocibé, déception celui de Val d’europe"

"Je me permets de revenir sur mon expérience vécu dans cet boutique. Premièrement le magasin est correct il y a de bon produits mais je remarque que les vendeuse ne sont pas très réactif quand il à peu de monde dans le magasin. Accompagné de ma Mère pour mon cadeau d’anniversaire, nous pensions que le parfum Coach Love 90ml étais en réductions du à sont placements dans l’étagère parfum. Nous avions attendu 5min au comptoir avant d’être accueilli par Corinne vendeuse un peu trop vendeuse qui conseilla à ma mère des produits anti ride je cite « voilà ça c’est un masque qui défroisse bien le visage.. » , regardant ma mère de haut en bas. Ce n’est pas tout, elle passe l’article et dit le prix, évidemment ce n’étais pas du tout le prix affiché sur l’étagère. Nous lui expliquons que nous voulons le produit mais en réductions donc le parfum coach love 50ml.. Corinne me tutoie et ce permet de me rendre le parfum coach love 90ml et me dit « tien tu vas le re placer » comme si j’étais une petite employée elle m’a parler d’une humeur agacé.. sans de « s’il te plaît ». Évidemment je reviens après avoir fait son travail ,avec le parfum en 50ml, de plus je lui ai tout de même demandé si il y avais des échantillons, Corinne m’a répondu « Non pas du tout » encore avec son air hautain et agacé. Nous sommes partis moi et ma mère très choqué de cet expérience qui ne se reproduira plus jamais, car nous ne mètrerons plus les pieds tant que Corinne n’aura pas changé son système de vente."

"J'ai fait un achat de 200€ la semaine dernière et j'ai demandé à avoir des échantillons pour tester certains parfums on me répond y en a pas , alors qu'il y avait je viens de l'apprendre des échantillons gratuits de chez Guerlain le nouveau Aqua Allegoria de distribué que j'aurais bien voulu tester..c'est pas normal pour autant d'achat de devoir demander et de ne rien avoir extrêmement déçu malheureusement je n'achèterai plus dans cette enseigne.."

"On a été pris en charge par Oxana. Elle est super gentille, chaleureuse et accueillante. Elle est à l’écoute et elle donne de très bons conseils. Franchement, je suis très contente de mon achat et de mon expérience."

"Une jeune Eva m'a bien conseillé sur une routine de soin pour ma peau, je voulais tester 2-3 bricoles vu sur internet mais c'est toujours mieux d'être conseiller en temps réel par une personne compétente et professionnel. Merci pour votre patience et vos conseils. Je repars avec une bonne routine de soin et avec un bon sourire. Je reviendrai"

"Merci à Eva qui a su me conseiller pour plusieurs parfums. J'étais perdu car je voulais faire plaisir à un ami pour son anniversaire, qui est fan de parfum. Ne connaissant pas grand chose sur les parfums, Eva est venu m'aider a faire mon choix, merci à elle de m'avoir éclairé sur les différentes types de parfums et merci pour sa gentillesse et son sourire. Ça fait plaisir de voir des jeunes personnes aussi souriante et serviable"

"Merci à l’esthéticienne Océane qui étais très agréable pour mon rendez-vous !! Je recommande"

"Un grand merci à Oxana pour ses conseils et son professionnalisme. Je suis ravie de mes achats et reviendrai dès la semaine prochaine pour bénéficier des conseils d'Oxana. Encore merci 😊"

"Force est de constater que cette boutique continue d'accumuler les avis négatifs et les expériences humiliantes de la part des vigiles envers les clients racisés (le comble sachant qu'ils le sont eux-mêmes !) Ne perdez pas votre temps à en parler avec la responsable : elle ne fera rien si ce n'est mentir. Je vous invite donc à contacter directement le service client. C’est les seuls qui m'ont pris au sérieux et offert un dédommagement. Bien qu'il n'effacera en rien l’expérience humiliante que j’ai vécue, et que beaucoup d’autres ont manifestement vécue aussi. Avec un peu de chance, plus on sera à remonter les problèmes, plus le siège finira par agir."

"Je suis partie récupérer ma commande et je suis tombée sur Rachel !!! Très gentille, tellement souriante. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme elle."

"Ça fais des années que je suis cliente nocibe et j’ai toujours été satisfaite du service client mais alors ce samedi 12 juillet à 19h je demande en caisse s’il y’a un produit en stop la dame me répond directement NON , même pas elle prend le temps de chercher même pas elle me propose quelque chose d’équivalent … je lui demande il y’aura t’il un arrivage ? Elle me répond je ne sais pas , on ne sait jamais ce qu’on recoit ! Sympa la réponse ! Très bien elle continue pour m’encaisser et même pas elle propose un sac pour ranger ce que j’ai acheter je ressors avec des produit à la main … non mais sérieux on est où là ? Il y’a même plus de minimum … ce genre de personne ne mérite pas la place qu’elle a !"

"Je ne vous recommande pas ce magasin, l'agent de sécurité nous agressé moi et ma femme qu'est enceinte sous prétexte qu'on a ouvert un coffret de parfum. Ma femme était traumatisée, je ne mettrai plus mes pieds chez eux, mal poli désagréable j'ai retournerai plus chez eux,moi et tout mon entourage.. Zéro étoile"

"J’ai été pris en charge par Sacha, un vendeur exceptionnel, à l’écoute, professionnel et passionné par son métier. Il a su me guider avec beaucoup de justesse et m’a proposé des parfums qui me correspondent parfaitement. On sent qu’il connaît très bien son domaine. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et ses conseils avisés ! Je reviendrai sans hésiter."

"Lors de notre passage aujourd'hui dimanche 29 juin avec mon amie nous avons était accueilli par la vendeuse Assina qui était très professionnelle, souriante et agréable merci à vous pour votre accueils"

"Inadmissible ! Si vous êtes à la recherche d’un institut qui annule le jour même des prestations vos rendez-vous pris plusieurs semaines en amont, alors vous êtes à la bonne adresse ! Cet institut a fait sa spécialité des annulations de rdv en dernière minute… Cette énième annulation (sans solution de rechange évidemment) aura eu raison de ma patience et de ma compréhension. Terminé ! Le client n’est pas au centre des préoccupations de cette enseigne et c’est bien dommage… L’annulation est sèche : “c’est comme ça, désolé, pas de solution de secours”… des raisons personnelles sont invoquées à chaque fois pour justifier les annulations alors qu’il s’agit d’un commerce. Où est le professionnalisme ? Manque de sérieux, quand la confiance est perdue, elle ne se retrouve plus… Revoyez vos priorités et remettez le client au centre de votre action."

"Je recommande vivement cet institut dans lequel je viens de passer un excellent cours de maquillage. Mention spéciale à Oxana pour sa patience et ses conseils. Merci !"

"Je me suis rendue dans cette parfumerie avec l’intention d’acheter des parfums de la marque Serge Lutens. J’ai eu l’impression d’être invisible durant ma visite. Boutique avec une seule cliente. Pas de bonjour ni de au revoir. Les vendeuses étaient occupées à discuter avec le maquilleur de chez Chanel et même si j’en ai croisé quelques unes je n’ai pas eu le droit à un bonjour. Pas d’achat du coup."

"Très satisfaite des deux prestations soin du visage et des mains réalisées par Nélia qui est agréable et professionelle. Un grand merci pour ce moment de détente et les produits utilisés (Nocibé)."

"Après un passage au magasin ce jour,je remercie chaleureusement Martin pour ses précieux conseils et attentions. Un conseiller dont la serviabilité n'a d'égale que sa gentillesse. Il a su m'écouter et trouver le produit correspondant à mes besoins , le tout avec une belle dose d'humour, en somme: un plaisir. Je regrette de ne pas croiser de martin plus souvent. Merci. Estelle"

"Accueil chaleureux de Corinne qui m'a bien guidée dans ma recherche de parfum (Chanel n19) et m'a très bien conseillée. Avec la promotion à -25% et - 30% sur les coffrets, ça vaut le coup ! Merci Corinne, je reviendrai."

"Personnel agréable mais : Premièrement, le site est mal expliqué par rapport aux prestations, et surtout prestations onéreuses par rapport à la qualité. En 3j, mon vernis „semi-permanent“ disparaît, personne de disponible pour refaire 2 ongles, on me laisse dans une situation délicate et on me propose un rdv 2sem après alors qu’on me dit „revenez s’il y a un problème“. Je précise que je travaille en hôtellerie deluxe, c’est urgent, on maintient qu’on me répare mes 2 ongles dans 2sem. Personnel gentil mais trop cher, je ne reviendrai plus dommage"

"La vendeuse Eva a un comportement très discriminatoire , fais passer les gens derrière nous en caisse heureusement que les clients on été poli et nous on donc laisse la place , de plus aucun échantillon( alors qu’en surveillant après notre passage elle en a donner au client derrière nous….) et ni bonjour ni au revoir , je répète la vendeuse EVA a un comportement très discriminatoire, à votre grand âge madame vous n’avez pas honte ?"

"J’aurais pu mettre 0 je l’aurais fais. Je suis venue ce matin dans le but de me trouver un nouveau parfum. J’ai voulu en sentir 2 de la gamme Ariana Grande, les deux étaient cassées et n’avaient pas de capuchon pour « pchiter » le parfum = impossible donc de sentir les odeurs. Je vais en caisse demander si il est possible de faire quelque chose, la caissière n’en avait rien à faire et m’a dit de sentir en mettant le nez au dessus. Sauf que ça ne sentait rien. Au prix de vos produits, un minimum de service client serait apprécié."

"J'ai passé un moment très agréable au magasin, excellent accueil et prise en charge par Emilia qui a su écouter mes besoins et conseillé. Et un grand merci a Laetitia pour sa prise en charge d'épilation sourcil. Je reviendrai avec plaisir"

"Bonjour j'ai, été aujourd'hui à la parfumerie aussi b à val-d'europe. Faire les cadeaux des fêtes des mères. J'ai été accueilli par la vendeuse grasse. Elle est très gentille très à l'écoute, elle donne des bons conseils. Même la dame qu'à composer. Ma composition était très gentille aussi. Ils sont centrés professionnels. Et je vous recommande la vendeuse grasse à 100%. Et ça fait du bien de tomber sur des personnes commu-riscentre très gentil, je suis très content de mon achat. Carlet vend 2 sont très sympas merci à. Grasse.❤️❤️"

"Je viens pour le remboursement d’un produit acheté dans une autre boutique Nocibe. On m’indique « nous n’avons pas les mêmes base de données nanani nanana… » « je ne peux pas retrouver votre ticket sur mon système bla-bla-bla ». C’était bien évidemment un énorme mensonge pour ne pas avoir à gérer un retour. Le pire c’est qu’elle insiste en me disant « la vendeuse de l’autre boutique aurait dû vous en informer ». Je retourne dans la boutique où j’ai acheté le produit, la responsable était furieuse quand je l ai informé de cela en me disant que c’était un énorme mensonge de la part de la boutique du val d’Europe qui devait accepter mon retour. Et que les systèmes et bases de données sont bien les mêmes. Conclusion: des bons à rien et menteurs dans la boutique du Val d’Europe. J’ajoute également que si vous souhaitez un conseil ne perdez pas votre temps les vendeuses ont l’air de n’avoir reçu aucune formation produit ni même une formation relation client. En gros on les fait chier… vive Sephora!"

"Je tiens à remercier chaleureusement OXANA, Qui nous a pris en charge pour le choix d’un premier parfum pour mon neveu. Elle a été d’une patience et d’un professionnalisme remarquable. Elle nous a fait découvrir également la collection privée très intéressante. Je suis cliente d’une autre enseigne plus près de Mon domicile, mais je ne manquerai pas quand je retournerai au Val d’Europe d’aller faire un tour chez Nocibé Et saluer Oxana. Magasin très propre et accueillant"

"Je suis ravie de l accueil a nocibe Serris Personnel très pro agréable prix très bien le seul bemole pourquoi n avons nous plu d échantillons ça c est vraiment dommage mais je resterais fidela a nocibe moi je vais a claye souilly qui sont très pro aussi Merci a tout le personnel La direction merci de revoir pour les échantillons merci a tous et bon courage"

"A fuir J ai été servie par Oxane très antipathique et pas 1 sourire je la dérangeais ; He voulais un it cosmetics clair ; je suis ds le rayon avec elle et he prends le tester fair porcelaine très sale je me retrouve avec du produit partout sur mes mains ; Oxane cherche le produit vente et en rigolant elle me dit dommage il n y en a plus ; Au lieu de sortir le tester car elle n à plus de produit elle le remet ds le rayon sans même l essuyer. Manque d hygiène caractérisé. Je me retrouve avec mes mains toutes sales et elle me dit les kleenex sont un peu plus loin, allez les chercher ! Horrible je ressors donc sans produit et avec une mauvaise expérience de cette parfumerie."

"À peine entrées dans le magasin, sans même un bonjour, le vigile demande à sa collègue (une femme d’origine asiatique) de nous « surveiller », pensant qu’on ne l’avait pas vu. Je l’ai fait remarquer immédiatement, mais sa collègue a essayé de faire semblant de ne rien voir, et lui s’est mis à nous fixer longuement, de manière très insistante. Nous sommes restées à peine dix secondes avant de quitter le magasin. Ce genre de comportement est inadmissible. Ce qui est encore plus triste, c’est de voir ce type d’attitude discriminatoire venir de personnes elles-mêmes issues de la diversité. C’est non seulement blessant, mais aussi très révélateur de l’ambiance qu’il règne dans ce magasin. Heureusement, une troisième personne, une dame souriante, nous a tout de même accueillies avec un « bonjour » chaleureux. Mais cela ne suffit pas à effacer l’expérience extrêmement désagréable que nous avons vécue. Je voulais simplement acheter un parfum que j’aime, accompagnée de deux amies portant le voile, et nous avons été confrontées à un comportement clairement discriminatoire. Ce genre de situation ne devrait pas exister, encore moins dans une enseigne nationale.en sortant du magasin le vigile a tout de même continuer de me fixer super mal et de loin c’est très très grave !! Nocibé, il est temps de faire un vrai travail sur l’accueil et la formation de vos équipes. Val d’Europe reste, à ce jour, l’une de mes pires expériences en parfumerie. Je déconseille fortement cette boutique"

"De pire en pire ! J’entre dans le magasin, trouve un parfum qui me plaît et me rends en caisse. Devant moi il y a 1 cliente. J'attends mon tour patiemment. Mais c'était sans compter sur le manque de professionnalisme de l’hôtesse de caisse qui m'a laissé en plan pour aller discuter avec sa copine. Je me suis rapprochées de la caisse et leur ai demandé si elles souhaitaient m’encaisser ou pas. L’hôtesse de caisse à ricané et s'est sauvée, ça collègue m'a encaissé à sa place. Dur à vivre lorsque l'on a été conseillère beauté soi même chez la concurrence. Maintenant c'est sûr, je ne ferai plus d’achats au sein de ce magasin."

"Une expérience exceptionnelle chez Nocibé grâce à Corinne ! Son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses conseils avisés ont vraiment fait la différence. Elle a su m’orienter avec patience et bienveillance, tout en prenant le temps de comprendre mes besoins. Un grand merci à Corinne pour son écoute et son expertise ! Je reviendrai avec plaisir."

"Jolie boutique, mais tellement plus chère qu'en ligne. J'ai acheté ce jour en boutique une bouteille de Lolita Lempika 50 ml pour 108, 50 €. Il est vendu 70, 50 € en ligne. La différence de prix est encore pire pour la bouteille de la Nuit Trésor, eau de parfum !"

"Equipe accueillante et professionnelle . Lieux propre . Il y a un bel espace avec un vaste choix . Il y a souvent des remises intéressantes . Je recommande"

"Le magasin est très grand magnifique on trouve de toute surtout avec les promo c'est super par contre de passage le 27/11/24 pour passer récupérer une commande le personnel très très désagréable franchement je suis sidéré pas d'accueil passage en caisse pas du tout souriant ni poli énervé pareille je voulais faire un papier cadeau je suis restée au moins 8 minutes a attendre personne est venue une fille très très fort en gabarit franchement pas du tout aimable elle déballe le cadeau après elle me di non c'est pas possible de faire en papier oui d'accord il a une façon de le dire après elle me remets le même sac qu'elle a ouvert c'est plu un cadeau les photos parle d'elle même a fuir a fuir ce Nocibé a voir avec les responsables et la direction merci"