Officine Universelle Buly 1803

"Après 2 heures d’attente en file, nous sommes enfin entrés. La personne qui s’est occupée de nous a été professionnelle et agréable. Malheureusement, l’expérience a été gâchée par sa collègue : alors que nous avions demandé si nous pouvions utiliser le flash (accord donné), elle s’est permis de dire devant nous « orh ça me fait chier le flash », pensant que nous ne comprenions pas le français. Une telle remarque est irrespectueuse et laisse un souvenir très amer d’une maison censée représenter élégance et raffinement."

"Ça fait plus d'une heure qu'on attend en queue en plein soleil. Pendant cette heure il y a que 5-6 personnes qui sont rentrées en boutique. Les personnes qui sont rentrés passent des fois des heures pour visiter la boutique. Je voudrais laisser un feed-back: Il faudrait des temps fixe pour les visiteurs pour que tout le monde puisse profiter de la parfumerie."

"Expérience décevante pour ma première visite à Officine Universelle Buly. Une conseillère a eu un comportement absolument imbuvable devant un groupe de clientes. En effet, je comprends qu’il faisait chaud et qu’il y avait énormément de touristes qui ont fait la queue pour visiter l’enseigne. Mais cette conseillère a explosé en boutique sous prétexte que de jeunes clientes américaines ne comprenaient pas lorsqu’elle leur demandait en anglais si elles avaient besoin d’aide. La conseillère a ensuite quitté la pièce en colère en disant haut et fort en français devant nous toutes au garde de l’entrée que si elles comprennent rien à rien, elle s’en va ils n’ont qu’à faire entrer d’autres clients. Le garde lui a calmement répondu de se répéter calmement et de voir si les clientes lui répondrait. Étant moi même française et ayant compris tout l’échange j’ai répondu poliment à cette conseillère lorsqu’elle a réitéré sa demande devant nous toutes avec d’ailleurs un ton sec et hautain, que je n’avais pas besoin d’aide. Car honnêtement avoir à faire à cette personne odieuse est un non catégorique. Il faudrait que cette conseillère se rappelle que dans une enseigne de renom on ne se comporte pas de la sorte. Sachant que toutes les clientes potentielles qui étaient avec moi dans l’enseigne étaient très polies. Et que les américaines à qui elle faisait référence étaient des jeunes filles d’à peine une vingtaine d’années. Elles ne comprenaient pas le système de la boutique. À savoir qu’on ne peut pas prendre les articles et les mettre dans un panier comme dans des boutiques communes. Et ce tout simplement parce que personne n’explique ABSOLUMENT RIEN! Elles étaient perdues. Et n’osaient rien dire. Elles ont d’ailleurs quitté les lieux très vite après l’esclandre de la conseillère sans faire aucun achat. Autant dire que je déplore ce comportement malpoli et j’ai finalement décidé de ne prendre rapidement qu’un seul article de ma liste et de quitter la boutique dégoûté de l’expérience. Je précise que les autres membres de la boutique avaient un comportement agréable et exemplaire. Particulièrement le garde à l’entrée qui est la personne qui m’a aussi un peu aidé."

"Quelle tristesse que ce magnifique magasin ai perdu son super service client. Nous devons laisser les vendeurs finir leur conversation personnel et voir leurs visages se refermer lorsque qu’il faut s’occuper de nous qui savions déjà les produits dont nous avions besoin. Très dommage."

"Aujourd’hui comme à mon habitude je suis venue faire mes achats à l’officine. Forcée de constater qu’avec le temps la qualité de l'accueil, du service ainsi que la présentation des produits ( poussière sur les produits à pompes, bouteilles d’huiles etc ) ont été totalement mis de côté. Certainement pour que les employés puissent passer plus de temps à discuter entre eux sans qu’on puissent prétende à une once d’attention pour choisir nos produits. Revoyez votre service client s’il vous plaît, les touristes ne sont pas vos seuls clients."

"L’officine universelle Buly 1803 Quel est ce nom étrange ? C’est celui d’une parfumerie parisienne historique ! Ouverte en 1803 par Jean-Vincent Bully, elle offre aux visiteurs un véritable voyage dans le temps. Et tout est fabriqué en France !"

"Expérience horrible. Ils nous ont fait attendre dehors pendant une heure, puis nous ont dit qu'ils étaient fermés. Des gens impolis"

"Je reste choquée par la façon dont je viens d’être traitée. Le stand est vide je patiente. Je vois que deux vendeurs sont sous le comptoir. Je dis bonjour j aimerai avoir un renseignement. La personne se présente, une femme qui me dit « c est de l autre côté » elle semblait déjà blasée à l idée de me renseigner. Elle dit ensuite si vous souhaitez la personnalisation c est à 16:00 qu’il faudra revenir. J’ai le temps de revenir en revanche l’expérience client me donne juste envie de fuir. Je lui précise que cela ne me convient pas, je l entends ensuite faire un commentaire à mon sujet à son collègue. Puérile et ridule, elle doit clairement changer de métier. Je précise en étant le plus objective et juste possible qu il s’agit du corner au bon marché."

"Boutique magnifique avec des produits haut de gamme et un accueil personnalisé."

"Très déçue. Je suis venue exprès depuis la Suisse pour acheter un baume à lèvres chez Buly, pensant faire un beau cadeau. En le découvrant, j’ai constaté que l’étui en cuir était abîmé (corné). Pour une maison qui se veut haut de gamme, c’est inacceptable. J’ai contacté le service client avec mon ticket de caisse en demandant un geste commercial — aucune réponse à ce jour. Je ne recommande pas, surtout si vous venez de loin en pensant vivre une expérience de qualité."