Sephora

"Fatou et Carla vous êtes sublissime merci pour tout"

"Je suis allée chez Sephora de Saint-Germain-en-Laye le samedi 13 septembre. Une vendeuse de Sephora nous a distribué dans les rues de Saint-Germain-en-Laye un bon de 5€ et en plus j'ai des offres fidélités reçues par mail du fait que j'ai un compte fidélité d'il y a quelques mois. En allant en caisse dans la boutique après achat de 2 produits cosmétiques, une vendeuse de chez Sephora n'était pas du tout au courant du bon de 5 € et n'arrêtait pas de rechigner aux offres fidélités et anniversaire que j'avais reçues. Très déçue de cette attitude. Dans ce cas là, à quoi bon nous envoyer des offres fidélités et à quoi sert la carte fidélité ?"

"Je suis venu récupérer un produit pour mon cadeau d’anniversaire Et j’ai trouvé le personnel très souriant et très gentil et agréable choses qui se font très rare aujourd’hui la seule chose est que l’on ne sait pas ou se situe les caisses quant on doit récupérer un produit ou un colis quant on ne connaît pas le magasin sa serait bien de l’indiquer"

"Visité hier, conseils des vendeuses à côté de la plaque. Peu de connaissances sur les produits, impression de manque de formation. Dommage."

"Efficacité des conseillères de mode De passage mais ont su cible techniquement les demandes Appréciable"

"Expérience client déplorable, suite à l’achat d’un parfum dont le vaporisateur était défectueux et donc inutilisable, offert à ma maman, elle est venue en boutique avec la facture d’achat internet afin d’obtenir un échange à l’identique. Après presqu’une heure de palabres ma maman a pu obtenir un échange mais en étant contrainte de régler une somme supplémentaire qui correspondait à la réduction dont j’avais bénéficié grâce à mes points fidélité lors de mon achat. On voit comment Sephora récompense la fidélité!!! Produit défectueux et échange payant!! Et je vous passe le « vous perdez la boule! » de la vendeuse à ma maman (une dame de 73 ans). Je fais d’habitude mes achats chez Marionnaud, je vais donc y retourner et je vous invite à faire de même."

"Très mauvaise expérience, personnel hautain, aucun sens du contact. J'ai eu une mauvaise expérience avec Lindsay je ne recommande absolument pas."

"La conseillère Lindsay est très désagréable, hautaine, et n’est pas à l’écoute, à fuir !!!!!"

"(Contexte : pas de clients dans la boutique) Parfums, maquillage, beauté et surtout, notre argent tout ça c’est OUI ! Mais rendre service à votre enfant de 3 ans qui a besoin d’aller aux toilettes, là c’est NON. On vous indique sans aucune gêne le Starbuck d’en face. Pour le glamour, il y a la France ; pour aller aux toilettes il faut s’en remettre à l’Amérique ! Plus jamais je n’y retourne."

"Attention – risque de fraude à la carte bancaire J’ai effectué des achats dans cette boutique en juin-juillet 2024, lors de mon passage en France. Je n’y suis pas retourné depuis. Alors, hier, une nouvelle transaction a été effectuée dans ce même magasin avec mes numéros de carte bancaire, sans que je sois sur place. Il n’y a eu aucune autre tentative de fraude ailleurs, uniquement ici. Cela suggère au mieux un manque de vigilance dans la gestion des paiements, au pire un employé malhonnête. J’ai signalé les faits aux gendarmes, une enquête est en cours. En attendant, soyez très prudents avec vos paiements ici. Mieux vaut payer en espèces."