SEPHORA AEROVILLE

"Cliente gold. J’arrive en caisse on me dit que je n’ai que -10 % au lieu de 25% car l’offre c’est fini la veille ok pas de soucis. Derrière la caissière je vois qu’il y a plusieurs pochette cadeau exprès pour cliente gold je lui dis du coup vous pouvez au moins m’offrir la pochette cadeau elle me dit que non elle peut pas. Ok je paye 250€ d’achat et même un testeur miniature elle ne me l’a pas mis en cadeau. Mais elles je pense qu’elles se font archi bien plaisir. Plu jamais je retourne la bas. J suis pas une radine. J’ai aussi un commerce et je n’ai jamais dis non à mes client(es). C’est incroyable."

"Vendeuses au top, elles ont su me renseigner pour un cadeau à la perfection merci à Erika et Messaouda en particulier."

"Je suis venue pour un remboursement après avoir eu la confirmation du service client que c’était possible malgré le délai dépassé. On m’a refusé le remboursement en magasin, puis confirmé un remboursement en ligne… que j’ai finalement refusé car je suis simplement dégoutée ! Sur place, j’ai été reçue par une manager qui n’a absolument pas pris au sérieux les problèmes que j’ai rencontrés avec le produit. Au-delà de son manque d’écoute, elle m’a parlé d’un ton condescendant. Et bizarrement, dès que la directrice s’est approchée, son attitude a complètement changé : plus professionnelle, plus polie. Elle m’a ensuite demandé le packaging pour un remboursement d’un produit défectueux, ce qui n’est absolument pas nécessaire. Quand je lui ai fait remarquer, elle s’est tournée vers sa collègue en rigolant : « Ah, elle connaît la dame ! » Donc elle a clairement eu ce comportement affreux ( je vous épargne tous les détails ) pour ne pas rembourser 20€ 😂 Ce qu’il faut retenir, c’est que chez Sephora Aéroville, le comportement du personnel n’a rien à voir selon que vous dépensez ou que vous demandez un remboursement. Même après plus de 10 ans de fidélité gold en plus, je ressors écœurée et profondément déçue par cette enseigne."

"J’ai été conseillée par Anya, une vendeuse très agréable, souriante et de très bon conseil, vraiment rien à dire de son côté. En revanche, à plusieurs reprises, une autre employée est venue nous interrompre pendant qu’Anya me conseillait (deux fois au total). J’ai trouvé cela très désagréable et pas professionnel du tout, car ça a gâché un échange qui, à la base, était très agréable. Dommage, car sans ces interruptions, l’expérience aurait été parfaite."

"Merci à Erika pour son professionnalisme et son travail incroyable! Hésiter pas à faire appel à elle, merci encore"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à toute l’équipe Dior pour son accueil exceptionnel et la qualité du service. Mention spéciale à Irena, la caissière, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire communicatif — un vrai plaisir d’être servie par une personne aussi attentionnée. Un grand merci également à Nora, conseillère Dior vraiment au top, pour ses conseils avisés, sa bienveillance et sa parfaite connaissance des produits. Et bien sûr, un merci à toute l’équipe Sephora pour sa disponibilité, sa bonne humeur et son accompagnement toujours au rendez-vous. Une expérience client irréprochable, qui donne vraiment envie de revenir ! 👏✨"

"Je recommande de solliciter l’équipe Dior avec les deux conseillères Nora et Dalila, qui sont de très bons conseils avec un accueil à la hauteur des clients. Merci Madame Nora pour votre gentillesse et vos précieux conseils"

"Bonjour, Je tiens à remercier l’équipe de Dior (mesdames Nora et Dalila) pour leur accueil chaleureux et leurs bons conseils lors de mon passage d’hier. Elles ont été très gentilles et agréables. Je tiens à remercier personnellement Nora pour son sourire et sa bonne humeur. Vous êtes les meilleures mesdames. Je conseille à tout le monde cette équipe. À bientôt j’espère"

"Je tiens à remercier Irèna, conseillère chez Sephora, pour son accueil et ses excellents conseils ! Au départ, je n’étais pas très tentée par les produits de la marque Sephora, mais grâce à son professionnalisme et sa gentillesse, elle m’a fait changer d’avis. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre ce que je recherchais, puis m’a fait essayer plusieurs maquillages Sephora qui allaient parfaitement à mon teint et à mes goûts. Elle m’a même fait une petite démonstration sur place, et le résultat était top ! Grâce à elle, j’ai découvert des produits que je n’aurais jamais pensé acheter, et que j’adore aujourd’hui. Merci encore à Irèna pour sa patience, son sourire et son talent 💄✨"

"Un grand merci à Gilen pour ses conseils toujours personnalisés et bienveillants. Elle m’a aidée à trouver la cire fixatrice pour mes sourcils et mon sérum cils, en prenant le temps de bien m’accompagner malgré sa voix cassée (qui lui confère son charme, d’ailleurs je vous souhaite un prompt rétablissement :). Souriante, agréable et professionnelle, je la recommande vivement !"