SEPHORA AGEN

"L'une des meilleures boutiques Sephora avec des vendeuses professionnelles, à l'écoute des clients. Merci particulier à Virginie avec qui j'ai passé un agréable moment à parler de skincare, et qui m'a conseillé de très bons produits. Je vous porte dans mon ❣️"

"2 étoiles pour la vendeuse qui a été très sympa avec moi : une jeune femme, petite, les cheveux lâchés, châtain clair. En revanche, celle qui porte des lunettes, brune avec un chignon… J’attendais mon tour comme tout le monde, je faisais la queue, et elle a quand même servi une cliente arrivée après moi. Elle le savait très bien. Bravo, chère madame. (pas aimable aussi) Ensuite, j’attends encore, je me place devant le comptoir où se trouve le produit que je veux acheter. Une autre vendeuse, pas du tout aimable, passe devant moi. Je lui demande si elle peut me servir. Elle ouvre le tiroir, je lui montre gentiment l’eye-liner que je veux, car elle avait l’air un peu perdue. Elle me répond sèchement que c’est son premier jour. Elle va demander à une collègue (mais dans ce cas, donne-moi juste le produit et basta…). Je suis venu le 11/09 à 16h30. Faites quelques choses parce que c’est catastrophique les humeurs de vos vendeuses. Résultat : presque 30 minutes d’attente pour acheter un seul produit. 🫢"

"Très bon service client. Une prise en charge rapide, Virginie m’a très bien conseillée. Une équipe très professionnelle et à l’écoute. Merci à Virginie et Ylona pour leur accueil. À bientôt, Laetitia."

"J'aime beaucoup sephora, mais le fait la vigile qui te colle, qui te lâche pas d'une semelle c'est tellement mais tellement insultant. Je comprend qu'elle fasse sont travail mais mettre mal à l'aise les gens de la sorte c'est juste inadmissible. Être vigile c'est aussi surveiller avec discrétion aussi"

"26 août je vais là-bas pour conseils... je les ai, très gentille, tout se passe nickel. Je paie, avec la promo je sais à peu près pour combien j'en ai... je pars rien a été fait finalement. J'appelle le 27 ... ils reconnaissent leur erreur pas de problème même adorable. Je demande le produit qui me manque... je pars... à croire que la veille ne m'a pas suffit, je.fais confiance et je ne vérifie pas ! Erreur ce n'est pas le bon produit... Bon b là je ne vais pas me refaire 60 bornes... Un avis qui devait être top est tout nul parce qu'en 2 jours : des erreurs (c'est humain mais quand on le fait une fois on fait attention à la 2em... ça vaut pour moi) un manque de communication et des dépenses pour rien. Merci"

"Merci à Ilona pour ses conseils, sa gentillesse et sa disponibilité. Une boutique agréable en tous points."

"Toujours bien reçu par Mary que j’adore ! Et surtout un grand merci à Ylona pour sa gentillesse et les échantillons que nous avons eu!"

"Servie par Ylona, accueil chaleureux et des échantillons offerts. Un grand merci, je reviendrai !"

"Assez déçue , j’ai acheté 8 produits de maquillages , pas un échantillon offert …. Même pas de proposition d être parfumée avant de partir , ce qui , il fut un temps était systématique . Je pense que j’irai faire mes achats ailleurs désormais"

"Très bonne surprise ! D’habitude, je ressors souvent un peu déçue des conseils en magasin, mais cette fois-ci, j’ai eu la chance de tomber sur Najoua, une conseillère vraiment exceptionnelle. Elle a pris le temps de m’écouter, de me guider sans me forcer, avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. C’est rare d’être aussi bien conseillée ! Merci à elle pour son accueil et son expertise, un vrai plus pour le magasin !"

"Un excellent accueil et des conseils judicieux de la part de Margot."

"Pour ma part, détail de l’expérience personnelle : J’ai été ravie d’avoir était conseillée par des professionnels investie comme Kevin et Coline Kevin avait beaucoup d’expérience en terme de conseil et de technique, soit pour le maquillage ou les soins, Et surtout en parfumerie en top must ! Je n’arrive plus à trouver ainsi également ce que Coline une ancienne employée qui as etait d’une écoute et d’une attention très pragmatique et adaptée et d’une douceur inégalable. J’aurais eu un gros budget, et il aurait eu ses deux employés incroyables, je serais revenu à Séphora, alors ce n’est pas le cas. Déçue Déçu de ne plus retrouver la même ambiance à Séphora .. Ps : La dame de la sécurité est particulièrement adorable ❤️"

"n’importe quoi la meuf avec les cheveux court je comprend pas elle veut quoi a chaque fois elle me suit au bout d’un moment ça devient lourd, je sais pas ce qu’elle veut mais qu’elle arrête à peine elle me voit rentrer elle me prend pour cible ça me donne vraiment pas envie de venir pour acheter, magasin décevant, personnel à revoir rapidement, sinon perte de clients elle se croit agent de secu mais c’est horrible jai l’impression d’être une meuf qui a tuer quelqu’un tellement elle me met la pression à chaque fois"

"Il est bien dommage que Kevin ne fasse plus parti de l’équipe , PROFESSIONNEL d’une GRANDE GENTILLESSE ….. ce n’est pas le cas des autres vendeuses, de plus très désagréable sensation d’être pistée durant tout le temps de la visite , la personne de la sécurité met extrêmement mal à l’aise en jetant des regards désagréables et soupçonneux …. Je n’irai plus dans ce magasin qui n’a rien à voir avec l’accueil chaleureux de Bordeaux . ."

"Je vous conseille en plus toujours accueilli avec le sourire"

"Étant habitué, je suis assez déçu de ces deux derniers passages en boutiques :/ La première fois une vendeuse m’a prise de haut en voulant me vendre des produits pas adaptés à mon type de peau + plus chers que celui que je lui avait demandé en m’orientant vers du Dior alors que j’avais demandé un produit Huda, fenty ou sephora qui apparement n’était pas en stock mais quand elle a ouvert les tiroirs (après avoir demandé de vérifier) y était … je demande du matte on me propose des alternatives Glowy. Pourtant ma demande était clair ce n’est pas la première fois qu’elle se trompait dans ses recommandations (parfum non rechargeable alors que si, voulant me faire partir sur un autre parfum que celui que je voulais et j’en passe) Je me dis que tout le monde peut avoir des mauvais jours et je décide d’y retourner le mois d’après… (j’ai quand même hésité à commander sur l’application car ça fait quelque temps que la qualité dans ce sephora n’est plus au rendez-vous) La personne qui s’occupe de la sécurité qui me suit dans tout le magasin ?! Une sensation plus que désagréable d’être traité de voleuse indirectement. Dès que je me déplaçait le monsieur me suivais. Par contre quand il a vu que la dame en caisse (adorable cette vendeuse) m’offrait un cadeau et me proposait les échantillons la sécurité m’a souhaité bonne journée ? Alors qu’avant j’ai été suivie dans pendant une heure. J’ai encore une fois eu à faire à la vendeuse que j’avais vu le mois d’avant qui ENCORE UNE FOIS m’a donné l’impression qu’elle ne connaissait pas ses produits en me conseillant des produits bien trop clair / pas adapté à ce que je demandais en voulait m’orienter vers du Dior et du Channel … vous avez compris la chanson :) Lamentable de s’occuper d’un client comme ça, qui plus est d’un client gold qui revenait régulièrement. Les anciens vendeurs était beaucoup plus professionnel, connaissait mieux leur produits. C’est sûr que je ne reviendrais plus et préférais commander en ligne. Dommages car je préfère tester en boutique avant d’acheter :("

"Je tiens à remercier chaleureusement Margot. Elle a été tout simplement incroyable avec ma mère et moi. Très à l’écoute, douce, professionnelle, elle a su nous conseiller parfaitement selon nos besoins et envies. Grâce à elle, notre expérience en boutique a été un vrai moment de plaisir. Un grand merci à elle"

"Bon conseil mais encaissement expéditif autoritaire et désagréable. Pour un panier à 118€ ça fait mal........."

"Ravie de l’accueil et des conseils de Margot .. souriante et réactive .. très professionnelle"

"Hello, yesterday I visited this store because I’m new in the city and I was looking for a foundation that matches my skin. Honestly, I was lost on the topic, and then one of the advisors kindly approached me to help. I don’t speak French, and when she saw I was having trouble understanding, she asked if I wanted to continue in English, which I really appreciated :) When I finished shopping, they gave me a gift from the store and I was so happy. Margot, thank you so much for making me feel comfortable and for helping me not only with the foundation but also with my skincare. I appreciate it and carry it in my heart. ——— Bonjour, hier j’ai visité cette boutique car je suis nouvelle en ville et je cherchais un fond de teint adapté à ma peau. Honnêtement, j’étais un peu perdue à ce sujet, puis une conseillère est gentiment venue m’aider. Je ne parle pas français, et quand elle a vu que j’avais des difficultés à comprendre, elle m’a demandé si je préférais continuer en anglais, ce que j’ai beaucoup apprécié :) Quand j’ai terminé mes achats, j’ai reçu un petit cadeau de la boutique, et j’étais ravie. Margot, un grand merci de m’avoir fait sentir à l’aise et de m’avoir aidée non seulement avec le fond de teint mais aussi avec les soins de ma peau. Je l’apprécie énormément et je le garde dans mon cœur."

"La manager très désagréable. Alors que ses collègues sont plutôt sympas. À fuir quand elle est là 😡"

"Un grand merci à Kévin pour ses bons conseils,et son professionnalisme, c est vraiment une très belle personne ,à l écoute de ses clients."

"Une expérience au top ! La vendeuse était très professionnelle et sympathique. En demandant un conseil sur une crème pour le visage, elle nous a proposé un test gratuit pour analyser notre type de peau et déterminer les soins les plus adaptés. Un vrai diagnostic précis et utile ! Merci beaucoup, Virginie (belle couleur de cheveux ), pour votre gentillesse et vos conseils précieux."

"J’ai était très bien conseillé par Ylona, très professionnelle et à l’écoute pour mes besoins. Je suis très contente, j’ai un beau panier makeup! Merci à elle !"

"Nous sommes passés faire un tour à Sephora ce jour et Coline nous a apporté ses conseils. Cette jeune femme est dynamique, agréable et surtout de très bons conseils, autant pour les parfums que pour les cosmétiques et la skincare. Je recommande fortement ce magasin et cette conseillère."

"Cliente habituée de Sephora, j’ai été très bien conseillée par une jeune femme prénommée Zahira. Elle a pris le temps de m’aider à choisir mes produits avec beaucoup de professionnalisme. Son sourire, sa sympathie et son charisme ont rendu l’expérience encore plus agréable. Un personnel comme ça fait vraiment la différence, merci ça donne envie de revenir !"

"Encore un immense merci au conseiller Sephora Kevin pour son accueil exceptionnel ! Comme à son habitude il a été d’une gentillesse incroyable, vraiment à l’écoute et très patient. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de me guider avec des conseils personnalisés. Je me suis sentie privilégiée par son attention et son professionnalisme. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi adorable et dévoué ! Merci encore pour cette belle expérience, je reviendrai avec plaisir."

"Une très belle expérience avec Kévin. Un conseiller d'un grand professionnalisme , à l'écoute ,passionné. Merci pour cette belle rencontre ."

"Une visite express chez Sephora Agen… Malheureusement, la vigile s’adresse aux clients de manière déplacée et agressive. Une formation sur l’accueil et la communication serait vraiment nécessaire pour apprendre à recevoir les clients avec respect, plutôt que de les brusquer.Tout ce que j’ai touché, je l’ai acheté. Heureusement, le passage en caisse a sauvé l’expérience grâce à Zaphira, qui a été absolument adorable et très professionnelle."

"Je trouve comme même dommage que pour des achats à 200 euro que l'on ne puisse pas faire d'échange standard au delà de 30 jours surtout quand c est un cadeau, cela veux dire que si je fais mes achats de noel début décembre et que la personne a qui je l'offre veut changer après Noël les 30 jours passé impossible de changer je ne trouve pas ça très commercial surtout pour des produits à se prix.....vraiment déçu 😞 😞"

"Quel dommage quand on se sacrifie une fois par an pour se faire plaisir Qu on nous demande 15 cents pour un sac. À 130 euros le parfum, cela pourrait être offert. Et la poche cadeau..."

"´une pseudo responsable irresponsable désagréable Salariée de surcroît qui est juste là pour faire ses heures et n’a sans doute rien à faire de développer le chiffre d’affaires et se permet de fermer le magasin à 18h45 alors que les clients arrivent …et sont traités comme des chiens . Nous étions deux clients refoulés Hors l’engagement de Sephora est de recevoir ses clients jusqu’à 19h00 !! Expérience client ratée chez sephora Agen Accueil zéro pointé !! Zéro pointé …à fuir !!! Promis je n’y retrournerai plus !!! Déjà que toutes les boutiques ferment les unes après les autres au centre ville, un conseil soignez les quelques clients qui viennent ..ne faites pas les fines bouches !!!!!"

"Personnel très souriant et professionnel, c’est toujours un plaisir de faire un tour au magasin et de recevoir de précieux conseils ! Merci ☺️"

"je me suis vu refuser l entrée car j avais mon petit chien avec moi ! à savoir que je rentre tjrs avec dans cette boutique ! UN BON CLIENT PERDU"

"Je suis venue hier après midi avec une amie. Et franchement un grand merci à Andréanne qui nous a super bien conseillé, qui a prit le temps avec nous ( et oui je suis une grande indécise! ) merciii à elle pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je la recommande sans hesiter! A bientôt 😘"

"Très bon accueil de la part de l’équipe de Sephora.J’ai pu être conseiller par Zahira qui été à l'écoute et très souriante😁 Grâce à elle j’ai pu profiter de l’offre sur mon coffret parfum en plus de ça j'ai eu le droit à des échantillons et elle m'a aussi parfumé. Je reviendrai avec grand plaisir dans ce magasin."

"Un grand MERCI à Laurie et Andréa d'avoir été aussi professionnelles et serviables, chose de plus en plus rare aujourd'hui. Reçu et conseillé pour la deuxième fois par Laurie et vraiment rien à redire souriante, serviable très pro et que de bons conseils, idem pour Andréa qui repris le relais de Laurie mors de ma dernière visite. Merci à vous deux pour vos conseils et votre accueil !"

"Pas client. Je suis resté dehors avec mon petit chien. Alors que les autres boutiques d'Agen acceptent les animaux. Dommage. Merci à SEPHORA pour sa réponse.. Ci joint une photo de mon animal de compagnie à qui ont à refusé l'entrée pour cause d'insécurité !!!"

"Service client minable, le vigile qui nous suit partout et rend les visites chez Sephora encore plus désagréables que les conseils foireux. Mauvaise formation, la vendeuse qui s'est occupé de moi était prête à tout pour vendre mais ne connaissait pas le produit. Pas évident de ramer et de prétendre avoir tout essayé hein! Seule Espérance propose des échantillons de parfum, et d'ailleurs merci pour son expertise dans ce domaine! Regina et Espérance sont les seules personnes qui apportent un peu de joie et de sérénité dans cette boutique, elles s'occupent réellement de vous et sont attentives à vos besoins!"

"Kevin est génial on voit qu’il sait de quoi il parle très sympathique et un excellent humour. Il a réussi à me faire acheter la moitié du magasin. Vraiment, je ne regrette pas d’être rentré dans ce Séphora"

"Jolie magasin , j'ai été très bien reçue par Annabella qui a compris mes attentes et qui a su me conseiller. Elle a prit le temps pour moi. Je recommande."

"Bonjour, Nous avons été accueillies ce jour par Laurie et Kevin. Ils ont tout les deux su répondre à nos attentes, en nous apportant de très précieux conseils. Nous les recommandons fortement, deux personnes très professionnelles et d’une amabilité incroyable. Merci à eux."

"KEVIN, vendeur à Agen à recommander tant par son professionnalisme que par sa gentillesse. Ce vendeur conseille, donne des petites astuces et franchement est d'une politesse comme il y a bien longtemps qu'on ne rencontre plus. Vraiment à recommander merci à lui."

"J'ai eu le droit d être conseillé par une vendeuse bientôt à la retraite. Pour ma part un grand dommage. Elle a été de bon conseil et nous a bien orienté sur nos choix et nous a donné des bon conseils et tactique."

"Très bon accueil de la part de Kevin. Il nous a très bien conseillé et a été très patient et à l’écoute des besoins de ma mère. Une personne simple qui ne force pas dans le vente. Continuez comme ça et merci."

"Bonjour. Je viens ici de temps en temps parce que mon mari travaille dans un haut grade militaire. Juste ici Je suis un client Sephora GOLD (cela signifie que je dépense beaucoup d'argent dans cette entreprise) Eh bien, hier, j'ai dû subir une discrimination envers moi et mon petit bouledogue français. Dans aucun Sephora, je n'ai été aussi mal traité. avec agression et mal. Cette personne qui apparaît sur la photo m'a forcé à quitter le magasin car il disait ELLE N'AIME PAS LES CHIENS, je lui dis qu'il n'y a aucun panneau sur la porte qui les interdit et donc je demande le formulaire de RECLAMACION pour sa réponse. c'est que NOUS N'AVONS PAS DE FICHES DE RÉCLAMATION. J'ai appelé le directeur de Sephora, tout ça en rigolant avec les autres salariés. traiter un client avec mépris et se moquer de moi. Je me considère comme une personne raisonnable et je crois qu'avec l'éducation, on peut aller partout. bien. Cette photo va faire le tour des réseaux sociaux et oui, bien sûr j'appellerai le directeur de Sephora. Et je vais vous transmettre cette écriture avec votre photo aussi. Il est illégal de ne pas avoir de formulaires de réclamation. ATTENTION À L'AGENT DE SÉCURITÉ. mais maintenant beaucoup plus de gens le sauront. La prochaine fois, j'espère que ce sera plus professionnel. Nous sommes des humains, pas des animaux comme elle. Au fait, j'attendrai s'ils suppriment mon avis pour le télécharger à nouvea Voyons si nous avançons une fois pour toutes en tant que société Et nous comprenons que c'est L'EUROPE Ici, vous avez des animaux de compagnie et faites partie de la famille Ce ne sont pas des jouets et ici les animaux de compagnie sont éduqués, ils ne sont pas sauvages, comme ils devraient l'être, d'où viennent ces personnes. Merci"

"Mention spéciale pour Kévin qui mérite amplement ces 5 étoiles. Passionné par son métier, de très bons conseils, à l’écoute et très gentil. Un très bon moment passé en sa compagnie, merci beaucoup encore…. Je reviendrai. Marine :)"

"Les 5 étoiles sont particulièrement pour Kevin Pour sa bonne humeur Son temps Ses conseils Merci également à la dame de la sécurité qui a remarquée que nous avions besoin d’aide et a fait un appel pour qu’un conseiller vienne. Visite le 20/01 Nous reviendrons"

"Je me suis rendue dans le magasin avec mon copain, nous nous sommes littéralement fait hurler dessus par la personne de la sécurité qui pensait que nous filmions le magasin. Non seulement ce n’était pas le cas mais de plus il y a des façons de parler aux personnes, nous ne sommes pas des animaux. Tous les clients se sont tournés vers nous alors que la femme de la sécurité était totalement en tord mais s’est sentie pousser des ailes… Très dommage car les vendeuses/vendeurs sont très gentils et cela leur fait une mauvaise image à cause de ce genre de personne."

"J'ai aimé ma visite d'aujourd'hui! Les vendeuses maquille volontiers et sont hyper sympas!!! Je recommande et j'y retournerai à mes passages sur Agen sans hésitation!!!"