SEPHORA AIX EN PROVENCE MIRABEAU

"Marietou est une vendeuse géniale ! Elle m’a conseillé plusieurs fois et à chaque fois ses conseils sont parfaits. Toujours souriante, gentille et professionnelle, un vrai plaisir d’être servie par elle et l’équipe !"

"Merci Morgane pour votre dynamisme, votre politesse et votre gentillesse. Elle saura vous conseiller sur vos achats avec le sourire et la bonne humeur. Je recommande!"

"Je tenais à écrire un commentaire pour la Sephorette Moragne Qui a été d’une gentillesse exceptionnelle et de très bons conseils ! C’est une chance de l’avoir en magasin. Merci encore à toute l’équipe !"

"Nous sommes ravis de notre achat de ce jour, nous avons été conseillé par Christelle Caron qui s’occupe de la maison La mer. C’est une personne extraordinaire, humaine et passionnée par son travail. Un immense merci pour ce moment unique"

"La vendeuse Marietou et au top j’ai rarement eu une expérience client de la sorte vous pouvez êtres fier d’avoir une salariés comme elle merci beaucoup à elle"

"Très bonne expérience surtout avec la vendeuse Marietou Une excellente aide à la clientèle et de très bon conseille je la remercie et remercie toutes l’équipe"

"Je suis venu pour trouver une crème et une poudre. J'ai trouvé mon bonheur et plus, car j ai été très bien conseillée par Catalina. La vendeuse aux Milles langues. J ai passé un bon moment et très bien conseillée par une professionnelle. Je recommande."

"Je reviens avec mes 2 amis de sephora afin d’acheter un parfum, nous avons été conseillés par une vendeuse assez jeune dont j’ai plus le nom mais elle vous le dira si vous lui demander. Elle était super gentille et minutieuse dans son travail. On a essayé plein de parfum, le directeur super gentil ! Super ambiance"

"Merci à Katalina pour son accueil, et ses conseils concernant une carte cadeau pour un pot de départ. Travaillant chez nespresso j’ai été surpris de l’accueil, personne n’est venu après plus de 15 minutes, et dévisager les gens n’est pas ce que je préfère lorsque je rentre dans un commerce voisin. Mais elle est venue me voir et me conseiller comme j’aime ! Donc un grand merci pour sa gentillesse ☺️"

"Julie est incroyable, j’ai eu le droit à des sourcils on fleek et à me faire conseiller par ses soins pendant mon shopping ! Merci encore 💗 je ne peux que vous la recommander !"

"Un immense merci à Christelle de chez SEPHORA ! Sa bienveillance, son professionnalisme et ses conseils avisés font toute la différence. Une conseillère exceptionnelle, passionnée et à l’écoute, qui donne vraiment envie de revenir. Foncez !"

"Je suis très satisfait des services au Sephora d’Aix-en-Provence. J’aimerais particulièrement remercier Issa, à la sécurité, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, ainsi que Catalina, conseillère en parfumerie, qui a d’excellents goûts et de très bons conseils. Tous les deux sont impeccables, agréables et compétents. Merci à eux pour cette belle expérience !"

"je me suis rendu ce jour à Sephora Aix-en-Provence j'ai été accueilli est conseillé par Lindsey qui est vraiment très bonne vendeuse très bonne conseillère 🌹merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre sympathie je reviendrais avec grand plaisir"

"Avec une amie à moi, nous sommes allés à votre Sephora et nous avons été super bien accueillis par une jeune fille Léna qui nous a très bien conseillé qui a pris le temps de nous proposer plusieurs articles. Nous sommes toutes les deux très content de nos achats elle a été superbe, très agréable à l’écoute."

"Cet avis s'adresse tout particulièrement à Mélina qui nous a accompagné et conseillé lors de notre passage en boutique: un grand merci pour son professionnalisme, sa gentillesse, ses conseils et sa patience. Elle a su nous guider vers le parfum que nous recherchions, elle nous à fait découvrir les nouveautés et donné des idées pour de futurs achats/cadeaux. Se fut une excellente expérience grâce à elle, qui a apporté un véritable service clientèle de qualité. Nous reviendrons la consulter pour nos futurs achats avec très grand plaisir !"

"Maritou est absolument géniale ! Elle est très gentille, accueillante et met tout de suite à l’aise. Ses conseils sont vraiment top, on voit qu’elle connaît parfaitement son métier et qu’elle est passionnée par le makeup. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Mon expérience chez Sephora était super grâce à elle ! Un grand merci à Maritou pour son professionnalisme et sa bonne humeur !"

"Je viens de vivre une expérience a la fois incroyable et touchante . Ma fille de 14 ans à une maladie de peau , Après plusieurs recherches, mauvaises expériences et achats inutiles, j’ai croisé le chemin de Bechira et Aurelie . Elles ont mis tout leur cœur pour trouver quelque chose d’adapter aux problèmes de ma fille . J’en ressort les larmes aux yeux et le cœur remplis. Grâce à elles , je crois qu’il y a encore de bonnes personnes dans ce monde . Je vous remercie encore à toutes les deux pour votre investissement. Le meilleur soit pour vous ."

"“Très déçue de mon passage chez Sephora. La conseillère Katalina qui s’est occupée de moi a été froide et hautaine, sans vraiment répondre à mes questions ni chercher à m’aider. J’ai eu l’impression de déranger plutôt que d’être conseillée. Je m’attendais à beaucoup mieux pour une enseigne de ce niveau. Expérience à revoir.”"

"De la pure arnaque, c'est même du vole de la part de Sephora et ça faut le dénoncer. On fait un achat en ligne, on récupère le produit à ma grande surprise le produit ne me convient pas j'appelle pour le rendre et prendre un autre à la place, Sephora me dit qu'il n'y a pas de possibilité car le produit à été ouvert et essayé par le client. Du jamais vu. S'il y avait possibilité de mettre zéro étoile, je l'aurais faite."

"Mes fils voulaient changer leurs parfums et la conseillère a été adorable , elle a pris le temps et a été à l écoute . Quant à moi j’avais besoin de conseils maquillage , rien à dire . D autant plus que je pensais que la boutique fermait à 19hs30 , alors que c est à 19hs , elles ont toutes été au top même à 2 mins de la fermeture, je les en remercie"

"Merci à Léa pour son accompagnement et ses conseils. Elle a pris le temps de bien nous guider sur les produits et de partager ses tips maquillage. Professionnalisme, sourire et sens du conseil, le tout en parfaite synergie avec ses collègues."

"Merci beaucoup à Léa qui m’a conseillé énormément. J’ai été super bien accueilli par elle et je lui remercie énormément"

"Nous avons eu une expérience exceptionnelle chez Sephora Aix-en-Provence grâce à Florence ! Elle nous a laissé explorer les produits à notre rythme, puis est venue avec gentillesse pour nous proposer son aide. Elle nous a donné des astuces beauté précieuse. Florence est vraiment à l’écoute et attentionnée, et cela rend l’expérience shopping tellement agréable. Si seulement tous les magasins pouvaient avoir une Florence ! Grâce à elle, nous avons passé un moment agréable, instructif et vraiment plaisant. Un grand merci pour ce service client impeccable – nous reviendrons sans hésiter !"

"Ma fille et moi tenions a remercier Nafi qui s’est montre extrêmement attentionnée, c’est très rare de de nos jours de rencontrer des personnes aussi sensibles et passionnées qu’elle. Merci pour ce temps et vos précieux conseils."

"Merci OCÉANA pour l’accueil, les conseils, le professionnalisme et la bonne humeur ! Très très bonne vendeuse qui connais son sujet à qui l’on veut faire confiance et je ne le regrette pas ! Mon banquier n’a pas l’air content moi je le suis c’est le principal ! Merci !"

"Nous sommes venues avec une amie aujourd’hui et c’est Raoudha qui s’est occupée de nous . Un amour de jeune fille , très professionnelle et tellement agréable ! Un vrai bonheur ."

"Un grand merci à Raoudha, pour son professionnalisme, sa gentillesse, son accompagnement clientèle pour le test des produits en beauté comme en parfumerie. Elle a une très grande connaissance des produits cela est très agréable."

"Merci à Raoudha pour son accueil chaleureux , ses test et ses conseils avisés chez Sephora ! Très professionnelle et à l’écoute, elle a su parfaitement me guider. Je recommande vivement !"

"🌟 Un immense merci à Raoudha, une conseillère en or chez Sephora ! 🌟 Professionnelle, douce, à l’écoute et toujours de bon conseil, Raoudha a su me guider avec bienveillance et expertise. Elle a parfaitement compris mes besoins et m’a proposé des produits adaptés à ma peau, tout en prenant le temps de m’expliquer leur utilisation. Son sourire, sa gentillesse et sa passion pour son métier font toute la différence. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une personne aussi compétente et attentionnée. Merci encore Raoudha, tu es une vraie perle ! 💖"

"Merci à Léa!!! À l’écoute, excellente conseillère. J ai pu, grâce à Léa, trouver le maquillage adapté à mes envies. Très professionnelle. Je suis ravie d’être tombé sur elle Merci!!!"

"Je suis une fan de sephora c’est mon magasin préféré , mais aujourd’hui je suis venue dans ce magasin la et je cherchais un nouveau mascara pour un cadeau , je chercher les testeur d’un blush bénéfit et une employé blonde m’a regarder cherche sans m’aider elle attendais que j’en ouvre un qu’elle vienne me force à l’acheter et c’est exactement ce qu’il s’est passé , une copine a moi elle en a ouvert un juste pour voir la couleur et l’employer ma force à le payer en disant qu’on l’avait touché alors que pas du tout , y’avais 0 trace et elle a appelé le garde du corps qui surveille pour nous forcer , il coutait 40 euro et il est adapté pour une teinte de peau noir et je n’ai pas pu acheter le cadeau que j’étais venue acheter , franchement elle aurait pu venir nous montrer ou étais les testeur et puis même elle étais super mauvaise ,"

"Toujours un plaisir de rentrer dans cette belle enseigne, il y a beaucoup de choix et pour tous les prix. Prenez le temps de regarder la marque sephora, c est un très bon rapport qualité prix. Nous avons vu plusieurs vendeuses toutes aussi sympathiques les unes que les autres."

"Aucun accueil ça papote entre elles les « vendeuses » sont inexistantes je choisis donc mon parfum me dirige en caisse on me demande si j’ai un compte ( très important !!) je dis je n’en sais rien on vérifie avec mon tel on m’annonce un nom différent du mien ! La caissière retape mon numéro et confirme ce nom!!! Je lui c’est grave ce que vous me confirmez !! Qq utilise mon numéro de téléphone ?!! Vu mon inquiétude elle me dit ah je me suis peut-être trompé !!! ??? Euh…. J’y crois pas du tout ! Bref je règle mon achat sans compte. Même pas un petit échantillon ni même au revoir et merci !! Quelle déception 😞 honteux ! J’irai pour mes prochains achats chez NOCIBÉ l’accueil est vraiment très agréable et le personnel a l’écoute pour donner des conseils"

"Je note une étoile car nous ne pouvons mettre moins. J’ai passé commande en ligne en avril pour mon anniversaire une commande de plus de 500€. Avec pour cadeaux 3 échantillons que j’ai choisis et en cadeau car commandes de plus de 300€ un sac pour la fête des mères. Lors de la réception de ma commande, je m’aperçois n’avoir ni le sac ni les échantillons. Sachant que c’était mon premier achat, je suis resté étonné et déçu. J’ai donc écrit au service client Sephora qui ne m’a toujours pas répondu à ce jour pour ce message, soit dit en passant… La semaine dernière je me retrouve au Sephora de ma ville pour une prestation Benefit, je croise une conseillère à qui j’expose mon mécontentement. Elle me appeler tout de suite le service client pour moi. Peu de temps après, elle revient vers moi en disant : vous devez les contacter directement pour qu'ils puissent vous renvoyer un sac ou une trousse et des échantillons. Me voilà comprise un minimum. Ce jour, j’appelle le service client qui me répond : nous ne pouvons seulement vous créditer 3€ pour dédommagement. C’est la première fois que je commande chez Sephora, je suis extrêmement déçue et je ne retournerai plus jamais. Je suis cliente Nocibé, nous avons bien plus de considération et plus d’offres qui sont honorées."

"Je tiens à remercier Catalina qui m’a accompagnée plusieurs fois lors de mes visites chez Sephora. Elle est souriante, agréable et professionnelle. Nous avons même échangé des conseils beauté comme si nous étions copines, c’est appréciable. Je tiens à remercier également Raquel pour ses conseils précieux en parfumerie. Enfin, je recommande ce Sephora parce que le magasin offre énormément de produits divers, aussi parce que les vendeuses sont serviables et disponibles pour tout conseil. Merci à vous ! ☺️"

"Super équipe au Sephora des allées provençales à Aix! Fidèle cliente chez Sephora et c’est bien la première fois que je suis si bien reçue. Merci beaucoup à Lindsey qui a su me conseiller parfaitement, être à l’écoute et surtout de très bons conseils!"

"Je tiens à remercier chaleureusement la conseillère Adama qui m’a accompagnée aujourd’hui ! Très professionnelle, souriante et à l’écoute, elle a su parfaitement me guider dans mes choix tout en respectant mes envies et mon budget. Son expertise et sa gentillesse ont vraiment fait la différence c’est un vrai plaisir d’être conseillée par quelqu’un d’attentionnée ! Merci encore pour ce moment Adama ! ✨"

"J'ai été très satisfait du service fourni par la vendeuse-stagiaire Elsa. Elle a fait preuve de patience, de gentillesse et m'a donné d'excellents conseils. J'ai été agréablement servi et j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. Un grand merci à Elsa pour son aide."

"Je suis sortie du magasin ravie. La conseillère Elsa était au top, elle a su m’écouter et comprendre mes attentes. C’était la première fois que je venais dans ce magasin, elle a su rendre ma première expérience client exceptionnelle."

"Ce jour, échange avec Sophie, une vendeuse à l'écoute, de bons conseils et capable de prendre des initiatives. Et en plus avec le sourire, c est tellement rare, que ça mérite d'être souligné. Merci à elle !!"

"Ma meilleur expérience dans un Sephora! Léa m'a accompagnée et conseillée à la perfection pour le choix de mes produits teints de plus elle m'a trouvé le parfum à la cerise de mes rêves. Accueillante, sympathique j'ai été ravie de mes achats et surtout de l'accompagnement client!"

"Je suis client Gold chez Sephora, donc habitué à un service de qualité, mais ce que j’ai vécu ici est tout simplement inadmissible. La responsable du magasin a catégoriquement refusé de me rembourser sur ma carte bancaire, en insistant pour me forcer à utiliser une carte de fidélité. Pire encore, elle a refusé d’appliquer une réduction à laquelle j’avais pourtant droit, malgré la présentation d’un code promo parfaitement valide. Elle m’a assuré avoir passé la journée au téléphone avec le service client, affirmant que la remise n’était pas possible , ce qui était totalement faux. À peine sorti du magasin, j’ai appelé le service client moi-même, qui m’a confirmé que j’avais bien droit à cette réduction et que je pouvais l’utiliser en magasin sans aucun problème. Résultat : une perte de temps, une frustration énorme, et un traitement déplorable de la part d’une responsable qui, visiblement, ne maîtrise ni les offres en cours ni le sens du service client."

"Bonjour, Je souhaite signaler un comportement déplacé d’un vigile présent dans votre magasin SEPHORA le vendredi 17 avril entre 14h et 15h. Alors que j’étais avec mes amies, ce vigile n’a cessé de nous suivre dans tout le magasin, sans aucune raison. Nous avons clairement ressenti de la suspicion injustifiée de sa part, ce qui nous a mises très mal à l’aise. Je viens souvent chez SEPHORA, surtout le samedi, et je n’ai jamais eu de souci ni croisé ce vigile auparavant. J’ai toujours aimé l’ambiance et le service dans vos magasins, donc j’espère que cette situation sera prise au sérieux. Merci."

"Je suis allée chez Sephora récemment avec une amie, et nous avons passé un excellent moment grâce à l'accueil et au professionnalisme de deux conseillères exceptionnelles : Katalina et Béchara, experte Clarins. Elles ont été adorables, à l’écoute, patientes et de très bons conseils. On s’est senties vraiment bien accompagnées, sans pression, avec des recommandations personnalisées et pertinentes. Merci à elles pour leur gentillesse et leur expertise, ça fait toute la différence ! Je reviendrai avec plaisir."

"La pire expérience que j’ai eu à Sephora! Lors du paiement d’un produit, je demande en caisse si je peux avoir un échantillon de fond de teint. La caissière dit « bien sûr » et m’indique de demander à une de ses collègues qui se trouvaient à proximité de ce type de produits. Je m’approche d’une des vendeuse et lui explique qu’il me faut un font de teint mais que j’aimerais d’abord l’essayer. Elle répond « on ne fait pas des échantillons pour fond de teint ». Je lui fait par de mon étonnement en lui disant ce qu’avait indiqué sa collègue. ce à quoi elle a répondu avec un ton sec limite passive agressive: « demandez à ma collègue alors ». Vraiment le pire service client! Je ne reviendrai plus jamais!"

"Je mets 2 étoiles juste pour le choix des produits mais alors la qualité d'une certaine conseillère ne vaudrait même pas 1 étoile, je ne mets jamais de commentaire négatif mais pour avoir été dans une autre boutique Sephora je vois la nette différence, je m'explique étant cliente gold nous avons des avantages comme le 25% sur tout y compris les points rouge et une pochette avec divers produits surprise . Je passe donc en caisse en journée Gold et présente ma carte de fidélité, la conseillère me dit le prix sans la réduction, je lui mentionne que je souhaite bénéficier de ma journée G mais elle me répond que non ça ne marche pas pour tout, je lui répond donc que c'est justement l'avantage de cette journée, elle lève les yeux au ciel et fini par m'appliquer la remise ( comme ci je faisais la < gratteuse > et elle me dégage vite fait aller merci au revoir et je la regarde et je lui demande donc la pochette cadeau elle recommence en me disant non non vous n'avez pas droit vous l'avez déjà prise dans un autre magasin alors que NON. J'insiste donc sur quelque chose que j'ai droit et elle fini par me la balancer en soupirant. Je me suis sentie comme Ies personnes qui demandent sans cesses des réductions etc alors que MINCE c'était mon dû. Je n'y retournerai plus de ma vie."

"Très jolie boutique au cœur de la ville, elle est top grande et avec beaucoup de choix, le seul bémol est le monde à chaque fois dans la boutique mais ça on y peu rien c’est en plein centre ville à côté de la rotonde le lieu le plus touristique de la ville"