SEPHORA ALENCON

"Je suis venu pour un cadeau est j’ai était très bien conseillé par Marine. Je reviendrai !"

"j’ai eu la chance d’être aidée à plusieurs reprises par Marine et je tiens à souligner son professionnalisme ! toujours à l’écoute, souriante et désireuse de bien faire, elle sait vraiment conseiller en fonction des besoins et rendre l’expérience agréable… c’est un vrai bonheur d’être accueillie et servie par elle ! au plaisir de la revoir j’espère"

"Je ne vais pas très souvent dans ce magasin mais j'avoue que j'y trouve toujours mon bonheur, principalement grâce aux hôtesses de vente. Accueillantes, elles donnent des conseils avisés. J'y ai rencontré Hasmilk qui a été une aide précieuse pour me proposer des idées de maquillage, m'a recommandé des produits, très souriante. Tellement agréable. Merci"

"Équipe très accueillante et disponible. Hasmik est toujours souriante et très professionnelle !"

"Je suis allée chez Sephora récemment et j’ai passé un très bon moment. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec le sourire, ce qui met tout de suite à l’aise. Inès, la conseillère qui s’est occupée de moi, a pris le temps d’écouter mes besoins et de bien comprendre ce que je cherchais. Elle m’a donné d’excellents conseils personnalisés, sans jamais pousser à l’achat, ce que j’ai beaucoup apprécié. Sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme ont vraiment fait la différence. On sent qu’Inès aime son travail et qu’elle veut avant tout aider les clients à trouver ce qui leur correspond le mieux. Merci à elle pour ce bel accompagnement, je suis repartie ravie de mes achats et avec l’envie de revenir !” 🌸"

"j'ai été conseillée par Hasmik, merci a elle pour sa gentillesse , j'avais l'habitude de venir dans ce magasin il y a quelques années mais les conseilleres me devisageaint et on venais jamais me voir car je venais avec mes 4 enfant. Hasmik a pris le temps de parfumer a mes filles et leurs mettre des petites paillettes ! elles etaient super contente ! merci pour ses conseils de maquillage pour moi !"

"J’ai été chaleureusement bien accueillie par Océane dans le Sephora d’Alençon. Avec son joli sourire elle m’a donné de très bons conseils et a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Je souhaite à cette conseillère de s’épanouir dans son travail 🙃"

"Je me suis rendue récemment à Sephora pour faire un joli cadeau à une amie. J’ai eu la chance d’être conseillée par Océane, jeune femme très souriante, très minutieuse et à l’écoute !! Je garde un très bon souvenir de son accueil, merci :)"

"Merci à Océane pour son accueil chaleureux mais surtout de son professionnalisme au top. Elle m’a conseillé avec beaucoup de gentillesse. Elle représente bien son univers 🌺"

"Cela faisait longtemps que j’avais arrêté de venir dans ce magasin à cause de l’équipe , hautaine et de mauvais conseil… aujourd’hui j’y suis retourné et contente de voir une équipe avec des jeunes filles adorables ! Aussi gentille que professionnelle les unes que les autres ! Merci beaucoup pour l’accueil ! Et merci à Lisa pour ses bons conseils en soin . J’adore mes produits et je reviendrai plus souvent !"

"Nous avons été très bien accueilli par Lola Pegne qui est très aimable .Elle nous a donné de bons conseils professionnels .Nous y retournerons prochainement ."

"Déçue par le changement de personnel chez Sephora Alençon. Les anciennes conseillères étaient bien plus professionnelles, agréables et surtout de très bon conseil. Aujourd’hui, l’accueil est froid, les conseils peu pertinents, et on sent un vrai manque d’expérience ou d’investissement. C’est dommage, car c’était un magasin où je venais régulièrement avec plaisir. L’ambiance n’est plus la même et ça se sent ! Je n’ai plus envie d’y retourner."

"Un grand merci à Hasmik et Océane pour leur accueil exceptionnel, leur gentillesse et leurs conseils toujours très utiles. Elles ont été à l’écoute, professionnelles et vraiment attentionnées tout au long de mon passage en magasin. On sent une vraie envie de bien faire et de satisfaire les clients. J’ai aussi remarqué que l’ambiance a changé positivement ces derniers temps. Le renouvellement de l’équipe est clairement visible, et ça se ressent dans la qualité du service. Le personnel est plus souriant, plus disponible et plus impliqué. Franchement, ça fait plaisir de revenir dans un Sephora où on se sent bien accueilli et bien conseillé. Bravo à toute l’équipe et encore merci à Hasmik et Océane – vous faites vraiment la différence ! ✨"

"Vendeuse très agréables et de très bon conseil surtout ! J'ai été conseillée par Lou Anne et Najia qui sont extrêmement gentilles !"

"Mauvaise expérience avec l’équipe de SEPHORA Alençon . Déçu par leur manque de professionnalisme, malgres le peu de clients on ne s’est pas occupé de moi."

"Sephora à bien changé il n'y a plus la même exigence qu'auparavant. En pleine periode de solde j'ai du attendre quelques minutes en caisse alors qu'il n'y avait personne mais les stagiaires était occupées à discuter de leur ajout Facebook. Arrivé en caisse la stagiaire ne voit pas mon parfum sur la caisse pourtant devant elle. Elle me dit désolé je suis fatiguée il était 17h40. Elle ne me trouve pas dans la base cliente.. Malgré les informations données, je lui demande un paquet cadeau elle aller mettre le parfum dans la pochette avec le prix affiché dessus. La première pochette ne convenait pas. Elle propose une pochette plus grande ou l'on peut mettre au moins cinq fois le parfum dedans. Je demande donc un paquet avec une feuille de papier cadeau elle a fait appel à une de ses collègues.. Pas de bolduc ni d autocollant sephora. On ne me propose pas de sac ni même de me parfumé 👌 le service client est absent"

"Je suis allée chez sephora j ai étais servie pas la responsable de magasin Najia très désagréable. Limite j avais l impression de la dérangé elle m’a pris de haut. En plus très méprisante avec son personnel. C est inadmissible."

"J’ai acheté plusieurs produits Sephora (200€), je reçois 2 jours plus tard l’information d’une promotion. Je décide de retourner en magasin afin de le racheter avec la réduction. Malheureusement, la responsable a refusé catégoriquement, sans proposer de solution ou de geste commercial. Je trouve cela très dommage sachant que je voulais reprendre mes propres achats, surtout au vu de la réduction dont j’aurai pu bénéficier. Un peu plus de souplesse et de compréhension de la part de la responsable aurait été très apprécié… Je ne recommande pas du tout ce magasin ! Une cliente de plus pour Nocibé😉"

"Très bon accueil de la part de Lisa😉qui est venu à ma rencontre et qui a su me renseigner avec précision sur les eaux de toilette des produits Guerlain et parfums testés. Lisa est une professionnelle qui maîtrise ses sujets au sein du magasin Sephora, personne agréable, souriante sans surfaire, naturelle, aime le contacte avec les gens, sans jugement ! Un bon moment passé dans votre magasin et également lors du paiement avec humour et sympathie ! Je recommande cette boutique et y reviendrai avec plaisir surtout si c’est Lisa qui me conseille."

"Très bon accueil et professionnalisme de Najia directrice du magasin, très satisfaisant"

"C’est toujours un plaisir de venir chez sephora avec des conseillères tout le temps souriante dont Hasmik qui ai a l’écoute et qui sais conseiller le bon produit que l’on cherche je suis loin d’être déçus de plus ce n’ai pas la première fois qu’elle m’aide et c’est toujours un plaisir"

"Très bon accueil, très agréable et surtout merci beaucoup à hasmik pour sa gentillesse et ses conseils"

"Ça fait plaisir de voir des nouvelles conseillères souriante et accueillantes, et surtout avec des conseils innovants. Ca fait un moment que je ne venais plus à Sephora Alençon je préférais celui du Mans. Les anciennes conseillères étant froide et pas agréable. Je reviendrai plus souvent et merci pour les conseils"

"Très bon accueil et très bons conseils personnel très aimable et agréable et en particulier merci à Hasmik qui m’a très bien conseillé et servi."

"Super service ! Je recommande la conseillère Hasmik géniale !"

"Je voudrais remercier spécialement Hasmik pour son chaleureux accueil et sa gentillesse chaque fois que je me rends à SEPHORA. Un grand merci à elle pour son service et son sourire."

"Très bon accueil de tte l'équipe😉 Plus particulièrement de la part de Hasmik qui est venue à ma rencontre et qui a su me renseigner avec précision sur les parfums testés, puis de la part d'Alessia qui nous a rejoint et a su elle aussi me donner des informations sur d'autres parfums toujours avec précision! Des professionnelles qui maîtrisent leur sujet! Un bon moment passé également lors du paiement avec humour et sympathie! J'ai même eu l'honneur de leur faire découvrir un parfum qu'elle ne connaissait pas avec mon flacon presque vide que je leur ai remis pour bénéficier de l'offre de -20%😁 Je recommande cette boutique et y reviendrai, bonne continuation à vous..."

"Bonjour Je suis allée dans la boutique Sephora. J ai été reçu et servie par Najia responsable du magasin qui m à très bien conseillé. Tout était parfait . Je reviendrais.😀 Cherifa"

"Déçu de ne pas trouver un déodorant azzaro et pas de commande possible. J'ai compris que si j'avais besoin de rien je pouvais aller dans ce commerce. La vendeuse m'avait affirmé qu'il n'y avait aucune possibilité sur le net et j'ai pourtant trouvé le produit sur site. Qui croire?"

"Aucun remboursement possible car produit n'est plus dans son emballage. Suis extrêmement déçue. Une cliente de perdue...."

"Magasins et vendeuse agréable. Accueillant. Mention spéciale pour Hasmik, une vendeuse juste au top, adorable gentille à l’écoute, qui prend le temps de vous conseiller ce qu’il y a de meilleur pour vous. Elle connaît vraiment son métier et ça fait du bien d’être conseillé selon nos attentes. Jamais déçue ! J’adore venir à Sephora et savoir qu’elle est la. Sans oublié le vigile qui donne tout aussi bien de super conseils si vous avez besoin les filles ! ;) Et les autres vendeuses aussi tout aussi au top les unes que les autres ! MERCI."

"Super accueil comme d’habitude et super merci beaucoup à la vendeuse hasmik qui a pus me conseiller et être très professionnel ❤️"

"Beau Sephora avec un bel accueil. Merci à Hasmik pour ses bons conseils envers ma fille et son professionnalisme au top. Personne avec le sourire et d'une gentillesse ce qui est agréable mais surtout a l'écoute de ses clients. Nous reviendrons avec plaisir. A bientôt ☺️"

"personnel adorable! mention spéciale pour Najia qui m’a tres bien accueilli ☺️"

"Magasin très agréable avec un large choix de produits. Un grand merci à Hasmik qui est toujours très agréable et à l’écoute !"

"Je suis allée à Sephora aujourd'hui pour acheter un cadeau pour la fête des mères. J'ai était reçu par Hasmik une vendeuse adorable qui connaît son métier et qui est très à l'écoute ❤️ elle a tout fait parfaitement comme demander ❤️ merci beaucoup Hasmik 💕 à bientôt 😘"

"Je suis venue aujourd'hui et j ai été très bien reçue et conseillée ! Je remercie particulièrement Hasmik qui a été très gentille. J aurais bien aimé répondre à votre questionnaire mais malheureusement je ne l ai pas reçu par mail.."

"Déçu j'y suis allée pour l'anniversaire de ma fille pour qu'elle choisisse ce qu'elle voulait dans ce magasin. A peine rentrée pas de bonjour elles m'ont dévisager évidement avec 3 enfants et 2 bbs sa choque . Elle nous suivait dans tout les rayons en pensant peut être que nous sommes des voleurs pffff tellement déçu de juger ainsi. Bref demi tour et direction Nocibé et Yves Rocher ."

"Magasin très propre . J'ai très bien été reçue . Les vendeuses sont très gentilles et connaissent bien leur travail . Hé recommande cette boutique à 100 %"

"Je reviens sur mon avis du 22 Décembre, bon accueil par contre pour l'achat d'un parfum à 150€ la caissière ne m'a même pas proposé un papier cadeau !! Je lui ai demandé mais visiblement elle n'avait pas envie, elle m'a proposé un sachet à 0,15€ donc j'ai accepté. De plus aucun échantillon donc la prochaine fois ça sera Nocibe !!"

"Je suis ravie de ma visite, très bien accueillie et surtout de très bons conseils et j'en avais besoin. Myriam m'a très bien orienté, bien conseillée que je n'ai pas eu de peine à choisir les produits. Espère bien un mieux être de moi même. Un grand merci. Mme Bretonnet"

"Je viens ici depuis très longtemps, j’ai été pendant un moment adepte des commandes internet parfois plus avantageuses mais qui n’égale jamais mon expérience en magasin. Les vendeuses sont adorables, de très bons conseils. Franchement j’adore!"

"Bon, là c'est assez. Ça fait au moins 5 fois que je repars bredouille de ce magasin. 4 fois de trop. Testeurs pas disponibles (acheter une crème à 210€ sans pouvoir la tester non merci). Les références non disponibles malgré leur présence sur présentoir. À chaque fois obligée de faire la chasse dans d'autres enseignes plus éloignées mais mieux fournies, de commander sur internet, de post poser ou trouver un compromis pour un produit s'approchant de celui recherché. Franchement nul et inutile ce SEPHORA là."

"Très bonne expérience. Personnel très gentil et à l'écoute. Un spécial merci à Laura et Oumy qui étaient au petit soin avec nous et souriant jusqu'à la fin. Par contre on était attaqué par de grosses mouches qui voulaient nous faire la peau 😅😅. Bon je recommande à 1000%."

"J’ai vue avec une dame de sephora pour acheté un fond de teint de ma couleur de peau pour que au final je rentre chez moi sa ne sois pas le bon car là dame c’est tromper de boîte quand j’appelle on me raccroche au nez vue qu’elle non pas de solution à me proposer non mais sincèrement versé 40€ pour sa vraiment je ne pas sa normal ! Je ne retournerai plus dans cette enseigne !"