SEPHORA AMIENS

"J’ai effectuée mes achats, certes pas dans des marques de luxe, j’en ai en stock à la maison. Je demande un échantillon de fond teint, que je ne trouve pas en Belgique, la caissière me répond que les échantillons c’est sous réserve d’achat. Si j’achète le fond de teint, je pourrais avoir l’échantillon. Mais comment testé un produit que je ne connais pas et pouvoir me faire un avis avant de l’acheter ? Dommage la prochaine fois j’irais à la concurrence."

"Mardi 13 octobre je flane au rayon anti cernes quand j entends un vous voulez qqch mme ?, ne sachant pas que ça m etait adressé car il n y avait personne à mes côtés, je continue quand j entends elle est sourde celle-là, merci non je ne suis pas sourde, juste dans mes pensées. Quand on pose une question on se met à côté de la personne à minima et pas 1 m dans le dos. Ce message est de mme dumont pour la jeune métisse belle mais pas tres maligne. Je n ai rien dit sur le coup car je n avais pas envie d embrouille sur le fait mais j'ai bel et bien l envie que ceci remonte à vos responsables."

"Le 7/10 j’ai effectué une prestation qui m’a été offerte et j’ai eu rendez vous avec Cindy (benefit) pour une épilation des sourcils. Vraiment merci à elle car elle a été génial et d’une pédagogie remarquable !! Grâce à elle j’ai pu trouver et acheter les produits qui me correspondent. Très bonne conseillère 😊"

"Un grand merci à Océane (conseillère cheveux) pour ses précieux conseils ! Grâce à elle, mes cheveux ont littéralement été sauvés pendant mon séjour à Bali 😍. Je remercie également Héloise (conseillère parfumerie et maquillage) pour ses recommandations parfaites et toujours adaptées à mes besoins. Toutes deux ont été très agréables, souriantes et extrêmement serviables. Un vrai plaisir d’être conseillée par des professionnelles aussi passionnées ! 🌟"

"J'ai acheté un parfum de chez Cartier que l'on trouve que chez Sephora, j' ai bien été accueilli par Caroline, une vendeuse aimable et souriante."

"Une expérience vraiment géniale ! Axelle et Elisa sont vraiment professionnelles et à l’écoute. Pour l’achat d’un parfum ce jour à plus de 100€ la gravure m’a été offerte, c’est vraiment un plus pour un cadeau personnalisé ! Je recommande ce sephora à 100% ☺️"

"Je voudrais remercier vivement LANIA, une jeune femme très professionnelle, très compétente qui m'a parfaitement conseillé. Elle a été particulièrement charmante, sympathique et bienveillante, ça était un moment très agréable de partage. VICTORIA a été, elle aussi, parfaite. Dès mon retour chez Sephora, je ne manquerai pas de faire appel à elles. Merci encore."

"J'ai été acceuillie par Caroline a l'occasion de mon mariage. Elle a été de très bon conseils et l'échange a été super entre nous deux! Merci Caroline pour votre aide précieuse!"

"J'ai envoyé mon compagnon acheter mon anti cerné en lui transmettant une photo du produit et référence. Ce produit a évolué récemment avec une nouvelle formule, il a donc demandé à une vendeuse le produit remplaçant avec la meme teinte qu'avant. Elle lui a fait acheter un produit qui n'est pas du tout à la bonne teinte : je trouve ça dommage que Sephora ne mettent pas ce type d'informations aux vendeuses en magasins! Suite à mon appel au magasin, nous avons trouvé un arrangement et je suis retourné au magasin. Une conseillère m'a aidé a trouver la bonne teinte sur la base de mon ancien produit. Rapidement pris en charge. Elles ont été toutes deux très gentilles. Je suis donc ravie de changer mon avis pour attribuer 5 étoiles pour cette expérience, qui s'est très bien terminée."

"J’ai eu la chance d’être servie par Sarah chez Sephora Amiens, et je tenais à mettre en avant son professionnalisme, ses connaissances du produit et sa patience avec les clientes, ce que je trouve assez rare de nos jours."

"SEPHORA Amiens 3 cailloux - conseillère Caroline . Un grand merci à Caroline qui a fait la journée ! Très sympa et dispo ! J’ai pu faire graver le prénom de ma fille sur la bouteille de parfum pour son anniversaire ! Génial ! Je reviendrai ‘"

"Un grand merci à Tatiana qui m’a très bien conseillé. Elle a pris le temps de m’accompagner dans le choix d’un produit, avec beaucoup de gentillesse et un grand sourire"

"Caroline était une conseillère beauté précieuse et adorable, on reviendra avec plaisir."

"je suis allé cherché mes produits de routine beauté, j’ai était très très mal accueilli par une dame au cheveux court et grisonnant ! si ça va pas dans ta vie ma vieille prend ta retraite !!!!!"

"Le service clientèle est à revoir! Si vous n’aimez pas votre travail, changez de métier, pour le bien de tous."

"Je me suis faite maquiller aujourd’hui par Victoria et j’ai adoré le résultat ! Le rendu était superbe, parfaitement adapté à ma peau (je suis une femme noire) et chaque étape m’a été expliquée avec beaucoup de clarté. Un moment agréable et professionnel du début à la fin. Merci encore Victoria !"

"Merci à Victoria pour les conseilles et sa patience. Adorable et tellement gentille."

"Je voulais échanger un parfum offert car je l'avais déjà. J'attends devant le guichet de la vendeuse qui s'occupe d'un client. Elle me demande de faire la queue à nouveau pensant que j'avais doublé la dame qui venait d'arriver. Vendre c'est aussi observer l'environnement... . Elle observe mon flacon et méfiante me demande si je l'ai ouvert. Il suffit de regarder l'emballage intact... . Enfin mon parfum ne peut être échangé car j'avais dépassé la date d'échange de 48h. Donc expérience peu agréable"

"J'ai été bien reçu et conseiller par Sasha qui a pris le temps. Merci à elle."

"Bonjour, Je sors de votre magasin, ayant pris un gel pour les mains plus un autre produit , le gardien qu'il respecte la clientèle au Lieu de suivre les personnes comme des voleurs. Honte à sephora"

"C’était super !! Caroline a été une vendeuse très souriante et accueillante ;)"

"J’ai été accompagnée de A à Z par une vendeuse, Isabel, qui a fait preuve d’une grande gentillesse, de patience et d’un sourire constant. Un grand merci à vous, Isabel, si vous voyez cet avis : vous êtes une véritable femme en or."

"Dédicace à Caroline et toutes autres vendeuses qui nous ont bien accueilli chez Sephora ,"

"Merci à Caroline pour son sourire, son accueil et sa bienveillance ! Un échange qui a répondu à nos attentes et nos questions tout ça dans le respect et la gentillesse."

"Merci à Caroline pour son accueil et sa gentillesse. Avec beaucoup de professionnalisme elle a su répondre à nos besoins ! Pour cela un 5/5 !"

"Une boutique très agréable, des sephorettes au top !! Un grand merci à Caroline d’avoir discuté avec moi et de m’avoir conseillé <3"

"Une vendeuse m’a conseillé de À à Z. Elle était à l’écoute,souriante et patiente. Avec un réel professionnalisme. Caroline si tu vois ça merci de ta gentillesse."

"Très bon accueil, accompagnement total de la clientèle dans le bon déroulement de la visite du magasin et des achats. Présentation de qualité pour les offres du moment."

"Aujourd’hui je pars voir du maquillage et une vendeuse m accuse d’avoir voler le vigil me fouille et n a rien trouver comme je n ai rien voler et aucune excuse de la part de la vendeuse qui m’a accusé"

"Un accueil des plus chaleureux ! Merci beaucoup Caroline pour sa bonne humeur et ses conseils"

"personnel très agréable et serviable, ils m’ont permis d’obtenir la gravure sur mon parfum gratuite !"

"Je ne suis pas une très grande fan de Sephora en temps normal, je me suis rendu dans cette boutique hier j'ai été tellement bien reçu par un jeune homme qui se prénomme Hedi un réel Plaisir de me faire servir j'y retournerai grace a lui , ce jeune homme et souriant agréable a l'écoute, merci a lui ."

"Très content de l’expérience, un conseiller nommé hedi très connaisseur dans sont domaine ma conseiller un parfum exceptionnel, je recommande totalement cette boutique de part sont accueil et sont professionnalisme !!"

"J’ai adoré mon expérience ! Un grand merci à Anna, une vendeuse exceptionnelle, à la fois professionnelle et très gentille. Elle a su me conseiller parfaitement et a rendu mon passage en magasin vraiment agréable. Je recommande à 100 % !"

"Je suis venue aujourd’hui 28 février pour acheter un combo lèvres rouge. Une vendeuse se présente et me donne ses conseils. Trop contente je repars avec mes achats dont le Lip Stain Liner. Je l’essaie en rentrant à la maison et franchement : une qualité médiocre à revoir. Crayon pas du tout fin pour un contour de lèvres. Une mine super épaisse, qui se casse constamment. Le produit est neuf mais j’en ai déjà perdu la moitié. 10€ dans le vent. Désormais je ferais mes achats dans mon coin sans écouter les conseils."

"Peut-on parler de ses vendeuses super agréable? J’ai été conseiller sur les produits Kérastase par une personne adorable, très professionnelle et qui connaît son sujet. Elle m’a conseillé des produits et m’a appris beaucoup de choses Pépite ce sephora"

"Un grand merci à la vendeuse Sacha, avec qui j’ai eu deux fois l’expérience, qui m’a très bien conseillé qui a pris le temps de tester avec moi et partager gentillesse .Je ne regrette pas mes achats grâce à elle. Bon magasin!"

"Un large choix de parfums et des conseillers toujours disponibles et accueillants. Merci particulièrement à Hedi pour ses conseils au top et qui prend toujours le temps d'expliquer – le genre de vendeurs qu'on aimerait voir dans tous les magasins."

"En tant que cliente fidèle de Sephora, j’ai toujours apprécié vos produits et votre service. Cependant, je suis extrêmement déçue par une expérience vécue récemment par ma mère dans l’une de vos boutiques. Elle a testé un rouge à lèvres soldé sur sa main ( comme l’ont fait de nombreuses clientes ) , un produit déjà ouvert ou potentiellement abîmé, comme cela arrive souvent avec les produits en promotion. Après l’avoir refermé et reposé, deux vendeuses l’ont abordée de manière extrêmement condescendante et irrespectueuse, lui imposant de payer le produit de façon impolie et injustifiée. Je comprends l’importance des règles, mais il est inacceptable de traiter les clients de cette manière, surtout dans une enseigne comme Sephora où le respect et le professionnalisme devraient être la norme."

"Achat hier de deux parfums. J'ai été accueilli avec un ami par Héloïse, une jeune conseillère vendeuse charmante et très pédagogue ! Celle-ci a su être patiente et nous conseiller efficacement ! Je recommande la vendeuse à minima !"

"Un grand merci à la belle conseillère Lilou, qui a prit soin de moi durant notre entretien, sa gentillesse et son sourire donne une magnifique image du magasin, elle a su répondre à tous mes besoins !! Je reviendrais et recommanderais à toutes mes amies ainsi qu’à ma famille cette jeune femme. Un grand avenir l’attend Joyeuses fêtes !"

"Super Magasin. Je suis passé en caisse à un Monsieur qui est super gentille, très souriant, très agréable, très a l'écoute qui ma aussi conseillé d'aller voire une de c'est collègue qui s'appelle Caroline qui m'a très bien conseillé sur du parfum est je suis repasser à la caisse à ce même Monsieur qui est super super gentille hâte de revenir pour mon prochaine achat. 😉"

"Achat de Noël. Nous avons eu la Vendeuse qui se nomme Eva Toutes mes demandes ont été satisfaites. Elle nous a très bien expliqué, elle a été très serviable parfait.. Par contre encaisse un achat de 270 € quand on demande des échantillons bah ils en ont pas du coup en gros on peut pas tester trop de produits quoi j’aimerais savoir à partir de combien dépenser on a accès aux échantillons puisque les échantillons c’est les marques qui les donnent pour pouvoir faire tester à la clientèle . Et non ce n’est pas la première fois. Bref c’est un petit peu à revoir à ce niveau là le seul point positif que je garde, c’est que nous avons eu une vendeuse conseillère extra."

"Parfum à 75 euros en magasin et 54 euros sur le site. La vendeuse en rayon, charmante, m indique de passer à la caisse et que la remise sera appliquée. Cependant la caissière n a rien voulu entendre. Elle me demande de faire un click and collect sur le site et de repasser dans 2 h chercher le parfum...aucun sens commercial."

"Des conseillères très agréables et très professionnelles, aussi bien au téléphone qu'en magasin, même en cette période de rush. Merci encore pour votre accueil de ce jour. (Un plus rare et non négligeable, une prise en compte réelle des personnes à mobilité réduite)"

"Je suis déçue, sincèrement je suis cliente depuis des années chez vous. Mais la c'est l'horreur j'aie était conseillée par une de vos conseillère beauté je me sers ce matin du fdt de teint huda beauty et anticerne huda beauty ,resultat c'est comme si j'avais appliquer de la farine sur mon visage aucune correspondance avec mon teint et en plus le fond de teint et horrible à appliquer il fait énormément de trace une horreur jamais je n'aie eu cela et au prix des deux articles (78 €) ce n'est pas normal surtout en ayant était conseillée. A quoi cela sert de demander conseil pour être mal servis . Je ne recommande pas du tout et de plus faites quelque chose pour le peu de testeur que vous avez encore un peu de potable en rayons car les autres sont soit très sale soit vides ce n'est plus le sephora d'avant. C'est très regrettable."

"À partager un très bon moment avec Marine et Angelique pour un diagnostique soin visage. J’ai eu de très bons conseils je remercie Marine pour son expérience professionnelle et sa gentillesse. 21/07/2023"