SEPHORA ANGERS ATOLL

"Nous avons étais accueillies par Romane très agréable elle a su répondre à nos exigences ( et je vous garantie qu’on l’est ), Merci à elle et à son sourire 😆"

"Accompagné par Lou très gentille et super patiente on était 3 filles sans vraiment savoir ce que l’on voulais et elle a pris le temps de nous conseillé les teinte qui sont parfaite les produit au top en écoutant nos budget très souriante je recommande ! Vraiment une personne passionné très doué ! Je recommande +++ Je suis gold et c’est l’une des premières fois que l’on me vend un produit à ma teinte ^^"

"J'ai fait un lamination des sourcils auprès de Mélanie, elle est professionnelle et très attentive à mes demandes, en conclusion le résultat m'a énormément plu, je suis partie avec une bonne humeur que je conserve jusqu'à aujourd'hui. Le lendemain une copine y est allée par mes recommandations voir Mélanie. Je referai une visite après la période. Fille très mignonne et gentille."

"Personnel très accueillant, produit testeur très abîmé"

"Très déçu, vendeuse très désagréable. Pas de bonjour, une agressivité, refuse un échantillon sans achat (j’en demandais que un), en répétant que c’est la loi, qu’il ne donne plus rien etc alors que c’est bien maintenant à la demande du client.. Déçu, je ne reviendrais pas acheter ici."

"Un grand merci à Lou C. qui m’a merveilleusement bien conseillée. J’ai passé un excellent moment en sa compagnie. J’adore sa bonne humeur même en fin de journée. Merci Lou 🩷"

"Expérience franchement désagréable ! Arrivée dans le magasin sans aucunes réponse à mon bonjour cependant, une conseillère qui arrive par derrière une fois que je chercher mon produit sans doute pour vérifier que je ne vole pas (fidèle à votre réputation de juger un.e client.e à sa couleur de peau ! ). Moi même responsable de boutique j'aurai eu honte qu'une de mes conseillère ait un tel comportement ! Pas un regard durant TOUT l'encaissement puisque cette conseillère était occupé à faire les yeux doux au vigile (effectivement on ne peux pas tout faire) ... On me tend mes articles comme à une partie de collin-maillard, jai bien cru qu'il s'agissait d'une blague. La honte. Être conseillère de vente est un métier que vous n'avez pas respecté. Être humain semble être une tâche pour vous tout aussi compliqué."

"excellente expérience, Océane a été d'une grande patience malgré un incident technique qui n'était pas de son fait. Elle a été de très bon conseil, à l'écoute, professionnelle et souriante. Je recommande."

"Je suis très déçue de mes deux dernières expériences au Sephora de l’Atoll. Premièrement, lors d’un achat de mes produits habituels, une vendeuse a insisté lourdement pour me vendre un baume nettoyant, allant jusqu’à me dire que ma routine ne fonctionnerait pas sans ce produit. Malgré mes refus répétés, elle a continué à insister de manière déplacée, ce qui rend l’expérience très désagréable. Lors d’une autre visite, j’ai acheté une crème affichée à 24,50€, mais j’ai été débitée 40,50€. Quand je suis revenue signaler le problème, la responsable m’a accueillie avec agressivité, m’a accusée à tort et a refusé tout geste commercial. Ses remarques ironiques et son manque de respect étaient inacceptables. Entre la vente forcée, un prix affiché non respecté, une absence totale d’écoute et un comportement irrespectueux de la part du personnel et même de la responsable, je suis extrêmement déçue par ce magasin. Ce type de pratiques est non seulement désagréable mais également contraire au Code de la consommation. Je pensais trouver un service client à la hauteur de l’image de Sephora, mais ce n’est clairement pas le cas à l’Atoll. Je préfère désormais me tourner vers la concurrence, où le respect du client est encore une valeur."

"j’ai été accueilli par Océane, j’ai été très bien conseillé. elle était à mon écoute, très souriante. je recommande à 100% !!! mille merci"