SEPHORA ANGOULEME CHAMP DE MARS

"Je suis venu pour un parfum et la vendeuse a était très désagréable ma poser aucune question sur se que je recherché vraiment, donc je n'est pas pu trouver ce dont j'avais besoin"

"Manager au top, service impeccable. Très soucieuse de faire plaisir aux clients. Je recommande!"

"« Echantillon contre achat » quand d’autres vendeuses en font pour d’autres clientes sous mes yeux … mon prochain achat ne se fera pas grâce à Sephora et ce ne sera pas pas à Sephora Angouleme"

"Une manager hors pair qui conseille très bien et qui est super mimi, un vrai délice d’y passer du temps et j’ai aussi fait un tour au bar à sourcils! Que du bonheur 😍 Merci pour cette douce ambiance ( j’y inclus le surveillant bienveillant)"

"MERCI À CAROLE pour son accueil et sa gentillesse ! Personnel très souriant et agréable Merci à vous et à bientôt ! 🎀 LIERE LÉA"

"Très bon accueil, bien conseillé, surtout pour mon adolescente de 13 ans et moi même 50 ans., Merci aussi au vigile qui est discret mes observateur."

"Marie notre conseillère de ce jour a été très disponible et très efficace pour le choix de nos produits avec de très bonnes explications pour leur utilisation.Nous avons passé un excellent moment . C’était parfait 👍"

"Très très belle expérience pour une toute première fois avec Sephora. Des sourires et des discours très avenants. Merci infiniment. Satisfaction garantie...A recommander !"

"Alors comment dire je suis allée à sophora champ de mars angoulême avec ma fille nous avions besoin de conseil et la je vois que la vendeuse qui nous soi disant conseil n y connais rien incapable de nous dire ce qu il y a ds le produit ne connais aucune composition des produits ceci dit c est bien dommage d embaucher des gens qui ne connaisse que nenni au job d esthétique il faudrait juste qu elles connaissent un temps soi peu les produits qui se vendent en boutique car je lui ai même demandé si il etait possible d avoir un échantillon du parfum audace de roches elle ne savait même pas qu il exister vraiment dommage moi je travaille en ehpad et bien heureusement que je connais les traitements médicamenteux que je dois donner à mes résidents car je m imagine que si cette demoiselle devait faire ce que je fais sans rien savoir elle tuerai certains de mes résidents mdr car il ne faut pas avoir de problème de peau elle ne le demande jamais et comme ne connaissent aucun produits on pourrait avoir des soucis de peau c est bien dommage que ceux qui emploi ne se penche pas sur cela"

"Je remercie Cathy très bonne accueil et de très bon conseil sur le maquillage merci beaucoup pour votre gentillesse"

"Mon Conjoint est allé m'acheter mon cadeau de Noel ( un parfum ) et je suis surprise qu'ils n'ont pas emballé le cadeau .Pour encaisser pas de soucis pour le reste c'est pas top ....."

"Je suis passer pour faire mes achats de Noël, c’était blindé comme ont pouvais s’y attendre 🤷🏼‍♂️ MAIS car il y a un mais !! Les hôtesses étais super agréable, rapide, à l’écoute ! Et la personne qui m’as conseiller m’as très bien servie ! Merci beaucoup ☺️ Bonne fêtes à vous !"

"Ce magasin est une honte pour la marque Sephora. Lors de ma visite, j’ai eu la mauvaise idée de tester un coffret laissé ouvert, sans la moindre indication qu’il ne s’agissait pas d’un testeur. Ce simple malentendu a conduit à une scène scandaleuse orchestrée par la directrice Katie, qui a eu un comportement absolument inacceptable : elle m’a poussé, retenu de force, et a mobilisé plusieurs agents de sécurité pour m’intimider et me forcer à payer un coffret d’exposition. En tant que mineur, j’ai été traité comme un criminel, sans aucune explication, dans une atmosphère de pression et d’humiliation. Ce genre de pratiques relève d’un abus de pouvoir flagrant et d’un mépris total pour les droits des clients. Si Sephora cautionne un tel comportement et des “directrices” comme Katie, c’est toute la marque qui est discréditée. Ce magasin est à fuir absolument. Vous risquez de vivre la même expérience oppressive et indigne."

"Très déçue de certaines vendeuses, qui s’en prennent aux petites jeunes qui font simplement leur travail. La méchanceté pure devant les clients en plus…."

"Je fréquente ce magasin 1 à 2 fois par mois. J'y ai toujours été bien reçue, excellents conseils aussi bien pour les parfums, soins ou maquillage. Et un petit clin d'œil à Marie, que l'on sent tout de suite passionnée par ce qu'elle fait, consacré tout le temps nécessaire pour satisfaire ses clients."

"Franchement c'est toujours impeccable rien à dire de plus. Service toujours avec le sourire. Je ne demande rien de plus d'y aller 1 fois par semaine."

"Je suis venue à Sephora pour l achat d un rouge à lèvres et d un blush, j'ai été très bien accueillie et conseillée par Ornella qui a pris le temps de m expliquer les différences entre les produits et de m orienter sur ceux qui correspondent le mieux à ma peau. Merci, je reviendrai."

"Je me suis déplacée pour acheter un produit et recevoir mon cadeau d’anniversaire de retour à la maison pas le cadeau dans le sac mais il était bien sûr le ticket !! Vendeuse pas du tout attentive et ne connaissant pas grand chose en crème de soin"

"Venu plusieurs fois mais je me dépêche. Première fois victime de discrimination, deuxième fois je poireaute plus de 10min devant la caisse à attendre que quelqu'un se décide à venir m'encaisser. Elles étaient toutes entrain de discuter entre elles, je les regarde elles me voient zéro réaction. Aucuns sens du commerce."

"Nous avons essayé un produit pensant que c'était un testeur. Avant même que l'on puisse s'excuser, nous nous sommes faites littéralement agressées. A fuir !! j'ai plus 20 ans pour subir ce genre de comportement ! Nous ne reviendrons jamais !!"

"Ornella a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme incroyable, elle a su nous conseillé et aiguillé notre vente. Je recommande entièrement"

"Marie m'a conseillée incroyablement moi qui suis en dehors des modes et de ce dictat du maquillage en 56 étapes. En 3 produits faciles à appliquer et 5mns top chrono, adieu fatigue et traits tirés... Visage plus rayonnant et plus raccord avec mon énergie ! Merci de votre patience, votre gentillesse et votre professionnalisme. C'est rare et précieux 🙏✨"

"JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!! Une boutique à FUIR impérativement ! Très mal accueilli, de passage pour un cadeau d’anniversaire, le parfum nous a été donné comme des mal propres. Pas de sac ni d’emballage cadeau."

"Pendant qu'il y a 10 personnes à la caisse les vendeurs sont en train de discuter elles ont offert aucun échantillon à personne surtout les clients qui avaient devant moi ainsi qu'à moi je trouve ça inadmissible elle se les garde pour elle"

"Vendeuse hautaine a qui j'ai demander si elle était disponible, elle me dit oui, pas de sourire, elle m'a regarder de haut en bas et ma refourguer a sa collègue ! L'habit ne fait pas le moine chère Madame, j'irais dépenser mon argent ailleurs :-)"

"Excellent accueil, même un premier jour de soldes! Conseils, réductions quand il y en a, on est très bien informé !"

"J'adore Sephora, j'ai été encaissé hier par une femme plus que désagréable. Je lui demande s'il est possible d'avoir un échantillon, elle me l'a donné avec une tête elle aurait soufflé c'était la même chose. Sephora Auchan Châteaubernard personnels très agréable."

"Les promos étaient dingues, j'y croyais pas moi même. J'y étais juste pour accompagner une amie et finalement j'y ai trouvé le cadeau parfait pour ma mère. Je conseille."

"Manque de sérieux. Pas d'échantillons (même si on ne vient pas pour ça !!)pour les clientes que se soit petites ou moyennes bourses(ma fille est passée une semaine après moi).je retiens qu'il est préférable de commander sur internet alors que je me tiens quand même à faire travailler les commerçants à côté de chez moi."

"Vendeuse meprisante, sauf une avec qui je tiens a passé quand je m'y rends si besoin. Sephora tient a la réputation de vendeuse hautaine a croire et même si c'est une grande enseigne ce n'est pas pour leur rendre grâce. J'y vais seulement en sachant mes envies, ne souhaite aucunement être conseillé par sa, et en prime la petite 🍒, prend facilement les client/es pour des voleuses en communicants haut et fort la suspicion sur la dite personne 🤣 sans une once de discrétion, touché et sentir les produits/ parfum fait partie entière de la sensation olfactives de ventes une formation remise a niveau serait grandement utile. Pour se qui est humain"

"C'est toujours un plaisir de passer chez SEPHORA de la galerie du champ de mars . Merci à la très gentille vendeuse MARIE qui s'est occupée de mon épouse et moi. Bon à savoir,il existe un service de livraison à domicile gratuit pour les produits manquants en magasin."

"J’ai été satisfaite de mes achats, vendeuse à l’écoute, souriante et donne de très bon conseils je pense y retourner plus souvent :)"

"J’ai été conseillée par Séverine en boutique. Très professionnelle et avenante, de très bons conseils, elle a retenu toutes les informations que je lui avais partagé et elle a même rebondi au moment du paiement sur un masque de soin que j’avais choisi par moi-même pour m’en proposer un beaucoup plus adapté à mes besoins. Les conseillères de ce niveau d’attention et de professionnalisme sont de plus en plus rares aujourd’hui alors merci :)"

"Aujourd’hui même j’ai demandé à échantillon de parfum afin de pouvoir l’acheter le lendemain , j’ai demandé à une première vendeuse qui était très sympathique elle a accepté mais la pauvre était débordé mais a accepté je ne l’ai pas dérangé plus donc je me suis dirigé vers une autre vendeuse qui était désagréable elle a refusé en me disant qu’il ne donnait pas d’échantillon sans achat. J’ai de la famille qui travaille à Sephora qui m’a dis qu’il est tout simplement dans la politique de Sephora d’offrir un échantillon si on le demande. je suis très déçu sachant que normalement j’allais l’acheter le lendemain ! je demandais un simple échantillon pour le faire sentir à ma grand mère qui n’était pas présente ! Il est décevant de mentir je regrette de ne pas avoir incité ."

"Malgré des prix assez élevés votre magasin est des plus agréables. L'accueil par le personnel est vraiment agréable."

"Magasin toujours agréable. Dommage que celui de la rue piétonne soit fermé. Vendeuse agréable mais chouchoute peut-être un peu trop les « dames d’Angoulême « !!! Une cliente reste une cliente quand on vient dépenser de l’argent en boutique. Boutique propre."

"Je déconseille fortement cette parfumerie. Mon compagnon a payé juste avant Noël (avec facture à l'appui si besoin) 80 euro pour petit format 50 ml irrésistible (Givenchy) en eau de toilette. Trouvé la veuille à 42 euros sur le marché ABERRANT !!!!!!! J'y mettrai plus le pied moi et ma famille"

"Heureusement que je savais ce que je cherchais, alors qu'il n'y avait pas foule dans le magasin, personne n'est venu me voir. En caisse, personne peu souriante et lorsque j'ai engagé la conversation, j'ai eu l'air de la déranger. J'adore cette enseigne mais je ne pense pas revenir dans ce Sephora, dommage."

"Un peu (beaucoup) déçue de mon dernier passage en magasin : je fais mon tour du magasin et suis très bien reçue par une vendeuse qui me conseille pour le choix d’une teinte de correcteur. Teinte trouvée ! Je poursuis mon parcours client au sein du magasin au cours duquel j’ai une hésitation sur un produit que je vois pour la toute première fois et que je saisis. Après une courte hésitation je repose le produit à son emplacement, me promène un peu à l’affût des nouveautés puis je finis par me diriger vers la caisse. Lors de l’encaissement, une autre vendeuse me demande étrangement si j’ai bien reposé le produit que j’avais pris en main un peu plus tôt ! Stupéfaite, je crois ne pas comprendre la question et je lui demande de répéter sa question. Elle me la repose de la même manière. Il me semble évident que si je ne présente pas le produit en caisse lors de mon passage alors je l’ai forcément reposé. Je suis outrée d’avoir à répondre à ce genre de question qui je pense, et j’en suis sure, ne sont pas posées à tous les profils. De plus, il aurait suffit a la vendeuse de se tourner afin de constater le facing intact des produits. Cela lui aurait peut être évité d’insinuer certaines choses qui me semblent complètement déplacées."

"J’ai eu un super accueil de la part de Marie , elle a pris le temps avec moi à me faire découvrir de nombreuses fragances , mon parfum n’existant plus sur le marché ! Je suis partie avec un produit .Ne force pas à l’achat mais un service premium. Je recommande vivement cette boutique. Merci encore pour votre gentillesse Marie ."

"Ma visite date du samedi matin 30/07/2022. Des années que j’allais à ce Sephora avant de d’emménager. J’y retourne car en vacance. Rien n’a changé, AUCUN conseil, Il y a même une conseillère qui me dit « au revoir » alors que je cherchais un produit dans le magasin. Et bien évidemment toujours la même employée qui maquille une de ses amies comme j’avais l’habitude de le voir à l’époque."

"Très décevant, personnel pas du tout aimable, vendeuse qui juge votre apparence et conseille de mauvais produits. Je n'apprécie guère cette expérience dans cet établissement, énormément déçu !"

"Expérience formidable avec la vendeuse Carole ! Une superbe vendeuse, qui connaît son métier, ses produits, c’était un réel plaisir d’être conseillée par cette vendeuse qui a su m’offrir un accueil très chaleureux. C’est bien la première fois que je suis satisfaite d’être conseillée à Sephora. En tout cas au plaisir de vous revoir Carole."

"Je n'y mettrai plus les pieds. En moins de 5 mn une dame qui se prend une réflexion par une vendeuse car trop proche d'elle. Et un vigile qui parle mal à une personne âgée parce que soit disant elle n'avait pas mis de gel sur ses mains. Du coup, vu l'amabilité du personnel, j'ai quitté la boutique et suis allée acheter ce que je voulais chez un concurrent."

"Une pépite le vendeur aux parfums homme car connaissance parfaite des parfums sur 3 . Cela se voit de suite il peut renseigner sans avoir à questionner 😉 et il est accessible .SBAM+ c'était parfait .BRAVO! Un - cependant aux caisses car aucun échantillon proposé à l'achat il faut demander pour en avoir un ..et l'accueil était au strict minimum..."

"Lundi......4 vendeuses entrain de raconter leur week-end sans se préoccuper de savoir si les clientes attendent !!! Vu les circonstances du covid elles n'ont pas peur de perdre leur boulot ! Et quand vous demander de l'aide...presque on les dérange ....inadmissible...allez chez Nocibé on est mieux reçu ...."

"Il y a eu Sephora avant, il y a Sephora après.... après la fermeture du 1er Sephora d'Angoulême. Certains membres du personnel sont distants, voire condescendants. Le rapport à l'humain a changé. Et les prix...on en parle !? Le groupe Sephora oubli que des gens modestes aiment se faire plaisir dans un magasin qui symbolise la beauté, l' image de soi. Je suis un peu écoeuré de voir l'augmentation des parfums (entre autres). J' avoue que l' idée d'aller sur internet pour comparer les prix me démange fortement. Tant pis pour le relationnel mais tant mieux pour mon portefeuille. Je pense qu'Angouleme risque de perdre un commerce de plus si Sephora ne se remet pas en cause... bien-sûr les marques de parfum aussi !! Conclusion j' enlève 2 étoiles à mon précédente avis."

"Venue pour acheter quelques petits trucs. Je n'ai pas été abordé, mais cela ne me dérange pas, j'aime bien prendre mon temps seule. Sauf qu'arrivée en caisse, j'ai attendu 10min sans que personne ne vienne. J'ai cru voir des conseillères au début du magasin parler tranquillement sans venir.(Pourtant elles regardaient bien vers la caisse.) D'autres étaient occupés, ce que je comprends. J'ai fini par déposer mes articles et partir chez la concurrence. Je ne viendrai plus dans ce Sephora. (Toutes les vendeuses ne sont pas en faute*)"

"Accueil nul, j'irai chez Nocibé la prochaine fois l'accueil est largement meilleur ! C'est lamentable vu les prix d'être traité comme des vaches à lait. Très désagréable Les vendeuses m'ont répondues qu'elles n'y connaissait rien. J'ai dû les déranger. Pas du tout commerçantes N'y aller pas ! Elles sont trop occupées a se maquiller 😉"