SEPHORA ANNEMASSE

"Samedi 11 octobre je suis partit acheter du maquillage donc j’ai trouver une conseillère et qui m’a lâcher pour une autre cliente surtout que j’ai acheté pour 500e et la manager qui leur met la pression sûrement … en tout cas à revoir votre organisation si c’est pour avoir un service rapide pour pouvoir s’occuper d’autre client faudrait peut-être embaucher plus de personnel en tout je reviendrai pas !"

"Très bonne expérience dans cette boutique Sephora ce matin grâce à Justine qui était très professionnelle et m’a donné plein de supers conseils! Merci encore à elle pour ce bon moment et sa gentillesse. Je n’hésiterais pas à revenir."

"J’ai rarement été mise autant en confiance par une sephorette, j’ai pu tester et demander tout ce que je souhaitais sans avoir peur de déranger. Louise a su me mettre à l’aise et répondre à toute mes questions avec le sourire. Un grand merci à elle!"

"L'accueil du personnel est adorable et les conseils sont vraiment tops. MERCI à votre équipe"

"La jeune fille au tatouages fruits basket était d’une extreme gentillesse et souriante merci"

"Je tiens à remercier chaleureusement Rindra pour son accueil exceptionnel. Elle a été d’une gentillesse rare, très à l’écoute et extrêmement professionnelle. Grâce à ses conseils personnalisés, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Une expérience en boutique vraiment agréable, merci encore !"

"J'adore ce lieu, avec beaucoup de choix et de marques différentes. C'est propre et bien ranger."

"Merci à Karen pour sa gentillesse et sa douceur elle a vraiment été top ! Une super vendeuse avec de très bon conseils. D’ailleurs toutes les employées sont très sympas et souriantes c’est vraiment une très bonne équipe"

"Bonjour, j’ai été accueillie d’une super belle manière par l’une de vos sephorettes, qui m’a gentiment conseillé le parfum gucci rose en me proposant de le sentir, jeune femme très agréable, douce et respectueuse. Nous accueillir avec un grand sourire, dans la joie et la bonne humeur, quel plaisir. J’espère qu’elle se reconnaîtra. Je recommande fortement."

"Cette après midi le 13/08 au alentour de 14h Le vigile m’a humilié pour ne rien avoir acheté, tout en rigolant avec une vendeuse. Ce comportement reflète la direction qui embauche et cautionne ce type de personnel. Inacceptable. La direction actuelle doit réagir très très grave je suis outré surtout venant d'une enseigne comme la vôtre. Je pense que la vendeuse aurais pu venir nous conseiller au lieu de faire des commérages et ce tournée les pouces..."

"Moi et mon amis on et venue dans l’aprem midi au sephora d’annemasse le vigile nous a réprimandé pour ne rien avoir acheté, alors que le vigile rigolait en pleine face avec une vendeuse, est scandaleux. Je suis furieux du comportement nous somme senti humilié la direction doit réagir avec un t’elle comportement à faire fuir les client et ne plus revenir ."

"I came to this store to browse and buy some cosmetics. While I was carefully selecting the products I liked, I noticed the security guard giving me uncomfortable and suspicious looks — as if I was about to steal something. It made me feel extremely uneasy and unwelcome. Shopping should be a pleasant experience, but this ruined it for me. --------- Je suis venue dans ce magasin pour acheter quelques produits de maquillage. Pendant que je choisissais tranquillement les articles qui m’intéressaient, j’ai remarqué que l’agent de sécurité me regardait d’une manière étrange et méfiante – comme si j’allais voler quelque chose. Cela m’a mise très mal à l’aise et je ne me suis pas sentie la bienvenue. Faire du shopping devrait être une expérience agréable, mais celle-ci a été gâchée."

"J’ai étais servie par Sarah.G si je ne me trompe pas elle a des cheveux long et elle porter des lunettes de vue, elle a etais une super conseillère a l’écoute et sans jugement elle a beaucoup de connaissances sur les produits et en a tester pas mal ce qui permet d’avoir un avis de confiance. Merci encore :)"

"Achats le 28.07.25 : un grand Merci à Perrine pour sa gentillesse, son professionnalisme, ses précieux conseils et sa patience. J’ai trouvé tous les produits avec elle à mes côtés tout le long, ce qui a rendu mon expérience encore plus agréable chez Sephora."

"Magasin qui ouvre à 10h mais affiche exceptionnellement ouverture 11h , 11h10 toujours pas ouvert L’agent de sécurité manque clairement d’éducation !"

"Lors des soldes fêtes des mère ils ont fait venir un animateur qui s’occuper de la marque de maquillage Dior, il été adorable, un professionnel de qualité merci à toi !"

"Cliente fidèle et pas à moitié : compte client bien fourni, panier toujours généreux… et pourtant, rien. Pas un échantillon, pas un petit cadeau, peu de remise sans avoir à quémander comme si on vous demandait la lune. À croire que la générosité est en rupture de stock permanente à Sephora Annemasse. Les vendeuses sont plutôt agréables, je le reconnais, mais leur gentillesse ne compense pas une politique commerciale aussi radine qu’un oncle grippe-sou. Heureusement pour vous que vous tenez la place… mais personnellement, je suis à deux doigts de faire mes achats exclusivement en ligne. Au moins, là, on a parfois une surprise dans le colis."

"Une expérience d achat drôle et fantastique en compagnie de Justine je suis repartie avec le sourire ! Merci beaucoup !"

"Un grand merci à Justine pour tous ces super conseils (adulte et ado )et sa bienveillance . Elle nous a conseillé des produits adaptés à nos besoins ,tout ça dans la bonne humeur ! Nous reviendrons ;)"

"Je venais déjà plus car la seule fois où je suis venu les présentoirs make up étaient infectes, les 3 produits que je voulais étaient en rupture et l’attitude des managers.. n’en parlons pas. Et aujourd’hui je reviens dans ce même magasin car mon guasha corps que j’ai reçu de ma commande est cassé, on me dit en magasin que il est impossible de l’échanger car c’est une commande internet et qu’il faut que je fasse un retour. Donc je dois imprimer l’étiquette, refaire le carton, renvoyer mon produit parce qu’il est arrivé cassé alors qu’un simple échange et mise en défectueux de leur part prenait 2 minutes. Je veux bien qu’il y est des procédures mais faut peut être pas abuser ?! Heureusement que J’AI DEMANDÉ le numéro du service client qui eux ont fait le nécessaire. Vraiment faut pas s’étonner que les clients achètent sur internet et plus en magasin si à chaque fois l’expérience est 0"

"Merci à Justine, excellente conseillère, elle nous a permis de trouver exactement ce que l’on cherchait. Son savoir-faire et ses conseils nous ont été très précieux pour notre shopping à ma maman et moi. Justine est très douce, sympathique en plus d’être professionnelle. Merci je reviendrai vers elle."

"En ballade à Annemasse hier avec un amie et nos ados, nous en profitons pour aller chez Sephora. Jai été très bien accueilli et conseillé par Garance qui est une personne très agréable, souriante et à l'écoute. D'un grand professionnalisme, elle a prit beaucoup de temps avec moi , elle a su trouver les articles qui me correspondent et m'a même offert des échantillons de parfums . J'ai ensuite été conseillé par Léa pour l'épilation des sourcils, elle aussi très agréable souriante et à l'écoute. Elle m'a également donné un petit échantillon à tester chez moi. Je reviendrai avec grand plaisir car j'ai vraiment passé un bon moment !"

"En visite à Annemasse entre amies pour faire du shopping, nous avons été conquises par le magasin Sephora. Un accueil souriant et bienveillant, Léa et Garance ont pris le temps de nous conseiller les unes après les autres avec professionnalisme. Beaucoup de bons conseils et un panier rempli de produits bien adaptés à nos souhaits ! Nous reviendrons avec plaisir et nous ne pouvons que recommander cette belle équipe."

"Merci beaucoup Léa de chez Benefit, qui m’a conseillée et accompagnée jusqu’à trouver les exactes teintes qui me conviennent en faisant de multiples tests. D’une patience et bienveillance que j’ai beaucoup apprécié, merci beaucoup je suis satisfaite de mes achats !"

"Je tiens à partager mon mécontentement suite à une expérience récente chez Sephora. Le vigile présent en magasin était extrêmement intrusif et dérangeant. Au lieu de garantir un environnement agréable, sa présence constante et son attitude ont créé une atmosphère inconfortable. Je comprends l’importance de la sécurité, mais cela ne devrait pas se faire au détriment de l’expérience client. Je suis déçu par ce type de comportement et j’espère que la direction de Sephora prendra cela en considération pour améliorer la qualité de service."

"Reçu ce jour même par Justine. Je n'avais pas de demande précise, juste un parfum que je pouvais porter au travail. Elle a parfaitement réussi à m'orienter tout en me permettant de changer mes goûts habituels ! Merci à elle, je reviendrai."

"Je n'ai jamais été aussi bien accueillie dans un sephora ! Je suis Gold, j'en ai visité des boutiques Sephora ! Ici j'ai été directement accueillie, conseillée et on m'a donné pas mal dinfos sur mon compte fidélité, sur les offres du moment.. Je reviendrais ! Merci beaucoup à toute l'équipe"

"Nous sommes arrivés juste avant la fermeture et avons été accueillis par une vendeuse très agréable. Louise nous a donné d'excellents conseils sur les produits et a pris le temps de nous aider. Un service au top, même à la fin de la journée."

"Étant une ancienne bonne cliente de sephora, en particulier celui ci j’ai été extrêmement déçue. Hormis le vigile qui est toujours le même et qui est très poli, aucune formule de politesse de la part des vendeuse, les présentoirs de maquillages étaient sales, abîmés et les testeurs presque tous vides ( pour les produits que j’ai voulu tester en tout cas : YSL, HUDA BEAUTY, RARE BEAUTY). Les conseillères qui me piste tout au long de mes repérages, la caissière à bout de sa journée qui doit s’empresser de partir (régler vos problèmes en interne). Bref je suis seulement partie avec mon mascara Chanel, et finis mes emplettes ailleurs. Vraiment dommage"

"Je suis venue faire un tour chez Sephora ce jour et Sarah G. a été une conseillère hors pair. Elle a été au top du début à la fin. Elle m'a vraiment aidé sur tous les choix de produits comme sur les techniques de maquillage. J'en sors ravie avec des produits adaptés à mon teint (adieu le jaune!). Elle est juste géniale, merci Sarah G.!"

"Garance super vendeuse !! merci beaucoup pour ta gentillesse tes conseils et ton professionnalisme, j’ai trouvé tous ce dont j’avais besoin et plus encore.🥰"

"Un immense merci à Ibtyssem, ma sephorette préférée, pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. Sa gentillesse, son professionnalisme et son sourire font toute la différence. Une vendeuse exceptionnelle qui rend l’expérience en boutique tellement agréable !"

"Je tiens à remercier Justine pour son accueil et sa grande gentillesse. Justine est vraiment pro et je l'ai sentie très honnête avec beaucoup de bienveillance et d'écoute, ce qui est très appréciable. Merci Justine. Patricia Paget (Arandel Célia)"

"La conseillère Laura qui vient de Marseille est très professionnelle, va jusqu'au bout de son service client ce qui est rare chez les vendeuses. Moi même qui travail dans la vente je sais a quel point parfois sa peut être difficile donc je tiens à le souligner. Elle est souriante et avenante, j'ai très bien était conseillée Merci beaucoup !!"

"Les conseillères sont adorables, accueillantes et souriantes. Elles ont pris le temps de trouver ce qui correspondrait le mieux à mes attentes et ont fait tout leur possible pour trouver la teinte de rouge à lèvre la plus fidèle de celle d’un produit en rupture actuellement. Merci beaucoup à Hanane et Garance pour leur efficacité et leur bonne humeur"

"Je me suis rendue dans cette boutique il y à quelques semaines dans des heures ou n’y a presque personne dans la boutique (10h). il faut noté que ce jour ci je n’étais pas maquillée car mon travail oblige et j’étais habillé de façon détente (sweat à mon mari et jogging) Donc j’arrive dans la boutique, super accueil, et je commence à faire mon petit tour de la boutique en restant quelques secondes de plus vers les stands de produits cher (Dior…Chanel…) puis viens le drame, le vigile ne fait que me suivre, pour être honnête je me sentais très mal à l’aise en sa présence. il y avait quand même d’autres personnes dans la boutique mais je me suis sentie vraiment traquée. J’ai fait le test d’aller vers le début de la boutique et le problème persistait. Malgré tout ça les vendeuses on été extraordinaire avec moi j’ai eu beaucoup de renseignements que j’ignorais et l’ambiance était vraiment sympa Alors en quittant la boutique et en partant avec les articles que je voulais je me suis beaucoup remise en question à « cause » du vigile"

"Je tiens à remercier Léa de chez Benefit pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils. Bien qu'elle travaille chez Benefit, elle m’a extrêmement bien conseillée sur la marque Huda Beauty, et grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Sa gentillesse et son écoute ont rendu mon expérience d’achat très agréable. Une conseillère passionnée, pleine de douceur et de bonne humeur. Un grand merci à Léa pour son accueil et son service irréprochable !"

"En premier lieu je dois souligner l’accueil et le service dans ce magasin, des conseillères jusqu’au personnes qui nous encaissent, tout est super. Lisa, Fanny, Justine sont vraiment très pro et nous donnent de très bons conseils honnêtes (pas uniquement pour vendre) et c’est très appréciable. Je ne sais pas comment les remercier car j’ai été dans plusieurs magasins Sephora et c’est la première fois que j’ai d’aussi bonnes conseillères que celles-ci. Merci aussi à Soraya la manager qui est très efficace et a l’écoute . Seul petit bémol, elles ne prennent pas l’initiative de nous donner des doses d’essai sans qu’on ait à leur demander sinon rien à redire 😎"

"Une ambiance exceptionnelle avec des vendeuses très accueillantes et souriantes. J'ai reçu des conseils de la part d'Assya. Elle a été très patiente, m'a donné beaucoup de bons conseils et m'a mis à l'aise avec un grand sourire adorable et de super beaux yeux! Cette expérience a été vraiment géniale pour moi! Merciii !"

"Un grand merci à Lisa pour sa gentillesse et ses conseils. Elle est rapide et efficace et en prime un magnifique sourire. Je suis ravie de mes achats! À bientôt j’espère."

"Un grand merci à Louise et Soraya pour leurs conseils et la patience dont elles ont fait preuve pour me guider et trouver les produits que je cherchais. Vraiment très satisfaite, je vous recommande vivement ces conseillères. Encore merci à elles."

"Mon expérience chez Sephora a été exceptionnelle grâce à Sarah. Elle a su comprendre mes attentes et m’a guidé avec des conseils sur-mesure. Sa gentillesse et son expertise m’ont vraiment marqué. Je suis reparti avec des produits que j’adore et que je n’aurais jamais découverts sans son aide. Un service impeccable, je recommande vivement !"

"Sabrina est une excellente conseillère et une excellente vendeuse. En plus d’être charmante et accueillante, elle est doté de grandes compétences pour conseiller les clientes, et par conséquent, pour trouver les meilleurs produits en fonction du besoin, et très douée pour trouver les bonnes teintes. Je la recommande ! Sephora est chanceuse d’avoir une telle vendeuse."

"Reçue ce jour par une super équipe à Annemasse. Tout le personnel était accueillant et les explications très claires concernant les produits. J’ai eu la chance de rencontrer Sabrina qui a su parfaitement me conseiller et me donner des précieuses idées de beauté. Je souligne son professionnalisme, Sabrina est très chaleureuse en plus d’être ravissante. Excellente expérience pour moi. S."

"Je viens de passer ton magasin qui était déjà fermé à 18h55. Je savais exactement ce que j'avais besoin. L'agent de sécurité me dit face à mon étonnement de fermeture avant 19h me dit que le temps que tout le monde sorte c'est 19h, et que ce n'est pas moi qui paye les heures supplémentaires. Je lui réponds qu'il ne faut pas s'étonner qu'on achète sur internet, il réponds pas tant mieux ... il a raison, quelle drôle d'idée d'aller en magasin ce jour du 29.04"

"Les vendeuses sont disponibles pour les conseils, la boutique est propre et bien rangée, malgré la forte influence il n y a pas beaucoup d attente pour passer en caisse. 4 étoiles et non 5 car ne pas donner d échantillons quand on dépense presque 300 euros ça me paraît aberrant, surtout que j aime découvrir des nouveautés..."