SEPHORA ARCACHON BIGANOS

"Vendeuse très agréable et très souriante, de très bons conseils qui ce prénomme Sophie. Je suis très contente de mon achat."

"Très bon accueil. Échantillons proposés. Excellents conseils avec le sourire. Merci"

"Merci beaucoup à Laly pour son professionnalisme et son extrême gentillesse ! Toujours souriante à n’importe quel moment de la journée .. un pur bonheur ! Merci !"

"Christelle est exceptionnelle ! Un grand merci à elle qui a encore une fois été à l’écoute, de très bons conseils, professionnelle et tellement agréable. C’est un vrai plaisir de passer en magasin grâce à son accueil et son accompagnement."

"Très choquée et en colère par l'attitude de la vendeuse qui s'est permis d'obliger une jeune cliente d'acheter un produit car elle avait à peine testé avec le bout de son doigt étant donné qu'il n'y avait pas de testeur a disposition. La vendeuse l'a bien vu ouvrir le produit et n'est pas intervenu avant.. beaucoup d'agressivité de la part de la vendeuse."

"Mauvaise expérience, j'ai trouvé un produit soldé à un prix très intéressant et au moment de régler mes articles la somme était exorbitante. Je demande une vérification et la vendeuse me dit que c'est une erreur d'étiquetage et enlevé l'étiquette. Je trouve cela scandaleux et laisse l'article. Normalement ils auraient dû me le vendre au prix indiqué."

"Très bon accueil. Je suis toujours bien conseillée par la même conseillère, qui m’avait déjà aidée lors de ma première visite à refaire toute ma routine makeup. Malgré mon manque de temps cette fois-ci, elle a su cerner mes besoins et y répondre efficacement. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Super expérience! Conseillé par une vendeuse adorable et pétillante pour l'achat de parfums Kayali, je vous remercie encore pour l'accueil! J'ai eu ce que je cherchais, des conseils, échantillons et un cadeau en +. Je reviendrai ! Rien à voir avec le Sephora de Mérignac Soleil où on dérange lorsqu'on demande des échantillons, même si on vient de passer en caisse."

"Merci, super accueil, de très bons conseils (mon épouse a travaillé 30 ans en parfumerie). On reviendra, bravo la team"

"Venu cet après-midi pour un achat la vendeuse pénible force à la vente nous avons réglé notre achat coffret ritual mon mari m'embrasse et là cette personne dit moi je peux avoir un bisous non mais franchement c'est quoi ça c'est la dernière fois que j'irai car un tel comportement est pour moi irrespectueux"

"En plein questionnement avec moi même après avoir cherché une vendeuse pour me guider dans mes choix, je vois une jeune femme accompagnée d une employée du magasin qui lui donne un minimum d' explication et qui la plante là. Moi ... Suis transparente ! A la caisse, on propose à la cliente des échantillons... Achats d' une trentaine d euros. J' ai acheté carte cadeau d un montant de 50 euros et ... Aucune proposition ! Je ne viens que lorsque je ne peux pas faire autrement dans ce magasin mais là c'est terminé. J' ai toujours plaisir à me rendre au Sephora de Auchan lac car l accueil est agréable et professionnel. Quelle différence !!!"

"Attente trop longue en caisse alors qu’il n’y a pas grand monde !!!! Accueil charmant mais manque d’efficacité."

"Tout d'abord laisser moi vous dire que je suis très très enerver par ce que vous avez fait subir à ma fille de 10ans et sa grand-mère d'un certain âge ! Elles sont venue le mardi 22 avril vers 15h , ma fille voulais fièrement montrer à sa mamie sa passion ( produit de beauté) . Comme d'habitude elle essaie les testeurs , elle fait sentir à sa mamie ... comme à votre habitude malsaine déjà vous les suivez comme si elles allez voler dans votre enseigne. De la vous vous êtes permit d'obliger ma fille de 10 ans et sa grand mère d'acheter le produit qu'elle senté sous prétexte que apparament ma fille avais volontairement ouvert le produit et que celui ci n'étais pas un testeur d'après vos vendeuses !!!! Je suis littéralement choquée!!! Ma fille l'est également.elle ne s'en remet pas , le pire c'est que vous l'ai avais menacer d'appeler les gendarmes si elles payer pas !!!!! Vous avez abusé de personne fragiles sans défense, elles on donc payer !!!! Je compte bien venir vous voir et porter plainte contre votre enseigne ."

"Le vigile m'a accusé d'avoir cassé un truc déjà ouvert et veut que je paie, sachant qu'il a assumer ne m'avoir pas vu décapsuler l'article. bref les vigiles qui font les fous quand y'a des caméras, bref un homme sans courage ☺️☺️☺️"

"Faites très attention que le mot testeur soit sur le produit que vous désirez tester, car un produit qui a ete ouvert par une tierce personne si vous avez le malheur de le tester Sephora vous oblige à le payer sinon menace d'appeler la police"

"Le magasin Sephora ARCACHON BIGANOS est pour moi le meilleur magasin de cosmétiques du Bassin d'Arcachon. Alors que je n'y étais jamais venue, et que j'hésitais à rentrer dans cette très belle boutique, je reviendrai sans hésiter afin d'être conseillé par un personnel très compétent, et d'une grande gentillesse. Merci beaucoup, car grâce à vous, j'ai offert un parfum Dior à ma fiançée, et elle fut très agréablement surprise par mon cadeau de très grande qualité... Je suis un homme HEUREUX aujourd'hui ! Merci aux équipes de Sephora dans toute la France pour leur grand professionnalisme ! Signé : un client TRES satisfait !!!!!!!! ;-) <3"

"Des vendeuses très à l'écoute,accueil toujours au top J'aime les produits estée Lauder conseillés par la vendeuse et je la remercie ..élixir pour la peau Les vendeuses sont souriantes😀 C'est un plaisir Merci 💜"

"Comportement très désagréable du vigile. Très pressant et qui intervient pour vérifier si vous testez bien un produit TEST en vous prenant le produit des mains. Plusieurs fois que je le vois importuner des clientes comme si nous étions toutes des voleuses de mascara. Je n'y mettrais plus les pieds. Il y a d'autres enseignes plus élégantes dans les environ et propices à un moment d'achat agréable et plaisant. A éviter franchement."

"Un grand merci à la directrice du magasin pour ses conseil sa gentillesse sa bienveillance et son humour. Un moment très apprécié. Libéré délivré.... 😉🤣 pour que vous puissiez me reconnaître. Encore merci"

"Cela fait 5ans que j’achète dans ce magasin. J’ai toujours été bien accueillie et je n’ai jamais causé de problèmes. Quand j’ai acheté récemment, en rentrant chez moi- j’ai constaté que la boîte était vide. J’ai appelé Sephora, qui m’ont dit de revenir pour un échange. J’envoie mon mari, et la vendeuse avec un ton accusatoire, en gros, elle dit “ah? Elle s’est pas rendue compte que c’est vide?” Comme si j’allais voler 30 balles de produit alors que j’en achète 400€ par mois. Bref. Je préfère faire la route jusqu’à bordeaux maintenant."

"Excellente accueil comme d'habitude. Je recommande +++++ Je suis très satisfaite de mes achats. Je vais y revenir dans le mois c'est sur ☺️"

"Mardi 24 decembre , juste après 17 h , je me rends chez Sephora pour faire une carte cadeau , donc très peu de temps à monopoliser la caissiere , le vigile me refuse le droit d entrée , car vue le monde à l' intérieur , il a peur de rater la débauche à temps! De plus, je n'ai pas vu une affiche qui informait d'une fermeture exceptionnelle à 17h ! Vu que Sephora refuse l' entrée à ses clients , trop nombreux, apparament , avis aux clients mécontentents de tels agissements , il vaut mieux faire travailler d'autres enseignes de produits de beauté qui sont bien plus reconnaissants de leur FIDELE clientèle !"

"Accueil horrible ! Vendeuses très froides qui nous laissent pas regarder les articles (déjà qu’il y a peu de choix) ne nous font jamais profiter des offre même si on est gold et jamais de pochette cadeaux + vigile qui vous suit partout alors que le magasin est très petit . Passez votre chemin ."

"Boutique agréable, personnel souriant et agréable qui prend le temps de nous conseiller. Très bonne équipe ! Je recommande"

"Très déçu. On nous vend des pochettes surprises à 5,99€ avec 1 seul produit à l’intérieur qui ne coûte même pas le prix de la pochette. Très peu de choix, vaut mieux passer commande."

"Merci à l’équipe sephora Biganos de son accueil. Merci à Orane qui m’a accompagnée tout au long de mes achats. Merci Orane pour votre accompagnement, vos conseils, votre sourire mais surtout pour votre patience."

"Je remercie Sylvie pour cette accueil vachement chaleureux et très impolie elle nous est passé à coter et ne nous a même pas dit bonjour, en plus l’agent de sécurité lui a demandé un renseignement pour nous et l’as envoyé bouler de manière très inappropriée devant des clients. Je tiens bien évidemment à dire que l’accueil « chaleureux » étais ironique"

"Je suis ravie de ma visite dans cette boutique, les conseillères sont toutes super gentilles, connaissent très bien leurs produits et sont à l’écoute de nos attentent ! Je reviendrais avec plaisir !! Merci beaucoup"

"Très déçu de ma visite ce jour dans le magasin de Sephora Biganos. Après avoir sélectionné 3 choix sur la gamme Dior sauvage entre l’élixir, le parfum et l’eau de parfum, la conseillère me précise qu’en ramenant mon ancien flacon je pourrais obtenir 20% de remise. Je fais donc l’aller-retour pour aller chercher cet ancien flacon acheté chez eux, et à mon retour on m’annonce que cela fonctionne pas sur le parfum choisi car bénéficie déjà d’une remise et qu’ils ne feront rien. Ne proposez pas de programme de fidélité avec cette vision et cette considération client. Je m’orienterai vers une autre parfumerie."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro !! Le vigile est vraiment bizarre! Les conseillère très désagréable ! Le sourire est une option, elle n'y connaissent rien au maquillage et n'écoute pas ce qu'on leur demande veulent vraiment nous vendre tout et n'importe quoi !"

"Un petit Sephora mais 5 étoiles pour une super conseillère qui m a gâté après de beaux achats bien la 1ere fois chez Sephora. Elle sait fideliser ! Je reviendrai un grand merci très pro"

"Depuis quand on oblige les personnes surtout les mineurs a payer quand ils n' ont malheureusement pas fait attention à leurs soldes de carte cadeaux ? Vendeuse et adjointe désagréables !!!!!"

"Comportement inadmissible et non professionnel du vigile du magasin lors d une visite qui a traumatisé ma compagne. . Vu les autres commentaires liés au comportement de ce vigile, nous serons vigilants quant à la suite donnée à ce grave incident . Merci à la responsable du magasin qui est intervenue à bon escient et qui a fait preuve de bienveillance."

"J'ai demandé des renseignements à une vendeuse concernant une crème, elle a prit le temps de m'écouter attentivement et à répondu parfaitement à mes attentes pas de forcing, une douceur apreciable que nous ne trouvons pas systématiquement dans certains commences, et de plus elle m'a fait un petit cadeau🎁. Je n'ai pas relevé son prénom, une jolie jeune fille brune, merci encore à elle 😄"

"Un Sephora en parfait état, un petit peu petit mais c’est parfait ! Un accueille parfait et une sécurité qui est parfaite aussi, une politesse irréprochable et un magasins propre proposant de bon produit comme chaque Sephora ! Des vendeuses gentilles et accueillante !"

"Vigile très très agressif qui vous suis constamment pas le droit de toucher les produits et de plus vigile pas en règle avec le code du livre de sécurité qui doit être identifiable avec un badge avec son matricule et photo et non de la société de sécurité donc on es reparti sans acheté je déconseille fortement"

"J'ai reçu un parfum Dior en cadeau pour Noël. Quand j'ai voulu l'essayer très peu de parfum sort du vaporisateur. Je décide donc de le ramener pour me le faire changer. La vendeuse l'essait et au bout de trois pression finit par y arriver. Elle me dit que pour elle, il n'y a pas de soucis. Quelques jours après je décide d'y retourner, le problème est toujours le même et en plus j'ai un petit vaporisateur de sac à remplir dont je n'arrive pas à remplir. Je me mets à l'entrée du magasin avec mon caddie et mes enfants. Et là une vendeuse me dit que je ne peux pas rentrer, qu'il faut que je revienne plus tard, que je dois m'organiser autrement mais que là ce n'est pas possible. Pas de caddie dans le magasin. Je n'ai même pas pu lui exposer mon problème. Je repars encore une fois avec mon cadeau foireux sous le bras. Sephora c'est fini je n'y retournerai plus."

"vigile très intrusif nerveux et agressif manque de respect aux clients qui chercher simplement à être suivie pour son échange d’article choses qu’aucune vendeuse n’a su faire alors que les rayons étais vide aucune vendeuse n’a étais aidante pour trouver les articles à échanger jusqu’à qu’on s’énerve et demande pour la 40 eme fois de venir nous conseiller on a enfin eu le droit à une vendeuse . je me suis sentit agresser par le vigile."

"Acheter hier une soit disant pochette surprise à 15 eur . La vendeuse me dit je les ai préparé moi même ... elle me certifié qu elle a mis un mascara dior . ..grosse menteuse honteux de tel comportement il n y pas le moindre mascara. Une honte ce sephora des imcomptetentes"

"Suite à un paiement sans contact qui n à pas été validé (45€), je me suis fais limite harceler pour venir payer si non ils contacterai les autorités Ils oublient que les gens travaillent et ne sont pas à leurs disposition surtout pour une erreur de la directrice qui a encaissé et pas vérifié. .. bref j ai bien entendu payer et quand je leurs exprimé mon mécontentement pour le message vocal , on appelle le vigil au cas où... n'importe quoi ..."

"Aujourd'hui anniversaire de m9n fils, je m arrête chez sephora pour lui offrir un parfun le bottled 50ml de chez bosse avec une réduction de 25% je paye donc 86.25 et je demande si je pourrais bénéficier de l offre hugo boss qui marque sur leur affiche publicitaire derrière la bouteille un sac hugo offert des 75 euros d achat, la vendeuse m explique que cela ne s applique uniquement que sur la grande bouteille....dommage pour moi et voila que mademoiselle met mon parfum dans mon caba de course,et ne prend même pas la peine de le mettre dans un sachet en me souhaitant une bonne journée......je ferai mon paquet cadeau moi même ....merci a vous mademoiselle"

"J’ai mi qu’une étoile car on ne peux pas mettre 0. Je me suis tromper entre le testeur et le vrai fond de teint . J’en est mi une goutte sur mon poignet et la gérante qui veut que je paye le produit 42€ et qui a même appeler la police alors que je n’avais pas l’argent . Une honte. Tu devrait avoir honte et je sais que tu verra ce commentaire. Je ne mettrai plus jamais un pied dans ce sephora."

"Un vigil qui nous suit partout et de près ma fille et moi, nous ne sommes pourtant pas des voleuses, des hôtesses de vente qui ont pour but ultime de vendre tout et n importe quoi , impossible de se promener tranquillement dans les rayons pour découvrir les produits. 1 point positif pour le clic and collect à distance."

"Malgré le fait qu'elles n'étaient que 2 cette matinée-là et qu'il y avait du monde, les conseillères ont assuré. Celle qui s'est occupée de moi a pris le temps de m'expliquer. Bravo à elles vue la pression qu'elles avaient. En leurs souhaitant d'avoir du renfort au moment des fêtes !"

"Première fois que je reste autant de temps dans un Sephora, d’ailleurs première fois que me vient à l’esprit de laisser un commentaire pour un Sephora et seulement parce que je suis repartie surprise et contente de cette expérience, de cet accueil chaleureux qui malheureusement se perd dans de nombreuses grosses firmes comme celle là. Les vendeuses sont vraiment très sympas, accueillantes et (même l’agent de sécurité était sympa) ! Elles prennent le temps, ne forcent pas à l’achat et ne sont pas avares sur les conseils. Elles m’ont fait oublié que j’étais dans un Sephora . J’y reviendrais ! :)"

"Très satisfaite du conseil en magasin par Audrey. Elle a su me comprendre et m'aider à changer de parfum. Ce n'était pas gagné 😊 Dommage que le magasin soit petit et ne propose pas autant de références que les autres ailleurs. Mais contente qu'il soit là !"

"accueil souriant par les jeunes filles en salle. Cependant lors du paiement personne polie mais non avenante, pas commerciale. dommage cela ne donne pas envie de revenir. De plus la boutique n'a plus d'échantillons, cela fait 2 fois. A qui sont-ils destinés?"

"J'ai reçu un superbe accueil aujourd'hui comme d'habitude. Vous avez une équipe au top et ce malgré l'annonce de la fermeture du magasin pour cause de confinement elles sont restées super professionnelles ! Merci et bon courage pour les semaines à venir. J."

"Boutique agréable, les vendeuses sont aimables et proposent leurs conseils rapidement. Petit bémol pour la période de solde, les produits sont pas très faciles à voir, c'est dans des bacs et à nous de chercher, donc on touche à tout... pas très pratique en cette période même si on se lave/désinfecte les mains.. Petit + : la vendeuse n'avait plus d'échantillons en stock donc j'ai pu choisir le parfum que je souhaité et elle m'en a fait un aussitôt. Vigile très aimable également"

"Vendeuse pas très aimable.. je demande un maquillage flash, on me répond en soufflant ouais je vais voir parce que la on est que 3 sachant que le magasin est VIDE! Elle revient en me disant bon c'est bon vous voulez quoi? Heureusement s'est un peu détendue après mais pas vraiment agréable..."