SEPHORA AVIGNON CENTRE VILLE

"J’ai été mal conseillée plusieurs fois sur les teintes et les produits à acheter qui n’étaient pas adaptés à ma peau ni à mon teint. J’ai dépensé beaucoup d’argent dans des produits qui ne convenaient pas et j’ai été très déçue. Heureusement j’ai eu la chance lors de mon dernier passage d’être conseillée par la vendeuse Maimoun qui est juste une pépite de douceur, de gentillesse et de savoir faire. On voit bien qu’elle aime le makeup et qu’elle connaît son métier et les produits qu’elle conseille. Elle a pris le temps de tester et re tester autant que nécessaire jusqu’à trouver le parfait combo pour mon teint. Un grand merci à elle."

"Mon commentaire concerte Sephora qui se permet de vendre une crème Chanel à 277€ alors que cette même crème coûte 225€ sur le site Chanel. C’est tout à fait scandaleux!"

"Je tiens à remercier infiniment Widad du Sephora Avignon Center. Dès mon arrivée, elle a su m’accueillir avec une chaleur, une gentillesse et un professionnalisme rares. Elle connaît chaque produit sur le bout des doigts et a immédiatement compris mes besoins, tout en me conseillant avec une patience et une passion incroyables. Son sourire, son écoute et son sens du service font toute la différence : on sent qu’elle aime réellement son métier et qu’elle souhaite le meilleur pour chaque client. Grâce à elle, mon passage en boutique est devenu un véritable moment de plaisir. Franchement, si je pouvais mettre plus que 5 étoiles, je le ferais sans hésiter. Pour moi, Ouidad est la meilleure conseillère beauté que j’ai rencontrée, non seulement à Sephora mais sans doute au monde entier. Une personne en or, un exemple à suivre, qui mérite largement une prime et toutes les reconnaissances possibles. Merci mille fois Widad, vous êtes exceptionnelle ✨💄🌸"

"Accueil super, un professionnalisme incroyable, et de super conseils de la part de Widad, une employée très chaleureuse et agréable !"

"Accueil parfait Soraya et Malika sont adorables et leurs conseils précieux Bravo mesdames !"

"Visite samedi 16/08. Personnel très agréable et sympathique. Merci à Widad pour ses bons conseils."

"Merci à l'équipe de Sephora et particulièrement Widad pour son accueil et le temps qu'elle m'a accordé."

"Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de WIDAD. Elle a été à l’écoute, de très bon conseil et a pris le temps de m’accompagner dans mes choix. Un vrai plaisir d’être conseillée par elle, je recommande vivement son service !"

"Super accueil ! La conseillère Widad as étais parfaite elle nous as su et bien conseiller ! Je vous la recommande ! Et je recommande ce Sephora Avignon"

"j’ai été tellement bien accompagné pour choisir mon produit la vendeuse ouidad exceptionnel à l’écoute bienveillante merci à elle"

"J'entre chez Sephora en marchant à coté de ma trottinette après avoir demandé à la sécurité si je devais la laisser, ou non, à côté de l'entrée afin de ne pas troubler la quiétude de l'établissement. À votre avis, qu'est-ce qui a bien pu suivre cette prevenance ? Sitôt entré, on m'interpelle, me presse, me hèle, en un mot, on m'agresse, on crie au crime ! SVP, Sephora, ne demandez pas à la manageuse d'insulter vos clients، un panneau, !"

"Un grand merci à Kylian Digne d’un grand service d’une parfumerie de luxe"

"Personnel super gentil, avec mise en valeur de la personne. Ils connaissent leurs métiers. J'ai adoré Michelle."

"J’ai été accueillie par Michèle qui a été d’une gentillesse exceptionnelle. Elle a su répondre à mes questions, tout en m’informant sur les produits et leur histoire ! Un grand merci à elle qui m’a fait sentir spéciale ❤️"

"Un immense merci à la conseillère Sephora (la petite dame noir avec les lunettes d’environ 1m60 et les cheveux court) qui nous a accueillies avec une bienveillance rare, même quelques minutes avant la fermeture. Elle a pris le temps de nous conseiller sans nous presser, a immédiatement trouvé la teinte idéale pour ma sœur, et m’a ensuite accompagnée jusqu’à l’application d’un anti-cernes, après la fermeture, avec patience et professionnalisme. Elle incarne à elle seule ce que le mot conseillère signifie vraiment : attentionnée, à l’écoute, chaleureuse et passionnée. Un grand merci également au vigile, très respectueux et sympathique. En revanche, petit bémol sur l’accueil en caisse : un simple bonjour aurait été apprécié. Mais grâce à cette conseillère exceptionnelle, nous repartons avec le sourire et l’envie de revenir. Ne changez rien, vous faites vraiment la différence. On aimerait croiser plus de personnes comme vous dans les boutiques. Bravo et encore merci ! ❤️"

"Je tiens à souligner l'accueil chaleureux que j'ai reçu lors de ma dernière visite chez Sephora. Les conseillères étaient toutes souriantes, à l'écoute et disponibles sans être envahissantes. C'est la première fois depuis longtemps que je me suis sentie aussi à l'aise dans un Sephora, sans pression ni insistance. Un vrai plaisir de pouvoir échanger librement avec des professionnelles bienveillantes. Meri !"

"Michele Au top !!! Trop trop gentille, trop bonne conseillère, vraiment la meilleure"

"Je suis passé ce samedi 26 avril au matin et je tiens à remercier chaleureusement Julie de Sephora pour son accueil exceptionnel ! Elle a été d’une grande gentillesse, à l’écoute, patiente et surtout de très bon conseil. Grâce à elle j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait, sans jamais me sentir poussée à l’achat. Une vraie professionnelle passionnée, adorable et attentionnée. Merci Julie pour ce super moment, je reviendrai avec plaisir !"

"J’ai été très bien accueilli par Andgel, qui a su être à l’écoute et me conseiller parfaitement pour le choix de mon parfum. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu mon expérience vraiment agréable. Merci encore pour cette belle découverte !"

"Un grand merci à Michelle et son écoute attentive. Elle a su me donner les bons conseils pour me renseigner et m’aider à choisir ce qu’il me fallait : blush, anti cerne, et crème hydratante. Elle m’a également expliqué comment faire les bons gestes pour une bonne durée du maquillage et pour éviter les plis de mes cernes. Prenez la comme conseillère car c’est la meilleure dans son domaine ! :) Merci et à bientôt j’espère !!"

"Une mention spéciale pour la conseillère Michèle, très professionnelle, à l'écoute avec soin, patiente, très impliqué et juste, avenante comme il faut et de très bons conseils. Merci encore, c'est très appréciable, je recommande vivement. Je reviendrai, et je recommande cette parfumerie en centre ville."

"Super sélection dans une boutique agréable. Une mention spéciale pour l’équipe toujours au top depuis des années ! À bientôt"

"Je suis parti au magasin la semaine d’avant avec ma copine, j’avais la chance d’avoir été conseillé par Nour très sympa disponible ,souriante, Et professionnelle Grand merci à Nour, je donne les cinq étoiles juste pour toi tu mérites"

"Retour sur une expérience client insatisfaisante A fuire immédiatement !!! Bonjour, Je tiens à vous faire part de ma récente expérience dans l’un de vos magasins Sephora, et je dois dire qu’elle a été très décevante. J’avais prévu d’y acheter des cadeaux pour Noël, après avoir pris le temps de rechercher des produits précis. Malheureusement, l’attitude du personnel sur place a totalement gâché cette expérience. Les vendeuses se sont montrées peu aimables et peu professionnelles. Lorsque je leur posais des questions, les réponses étaient soit je ne sais pas, soit je ne connais pas, sans effort pour m’aider davantage. J’ai donc dû chercher moi-même des informations sur les produits, ce qui a été une perte de temps. Par ailleurs, l’attitude de la responsable, que je décrirais comme une femme grande, brune, n’était pas du tout professionnelle. Son ton et sa manière de s’adresser aux clients étaient loin des standards attendus dans une enseigne comme la vôtre. Je tiens toutefois à souligner un point positif : le vigile présent sur place s’est montré très courtois, professionnel et accueillant, ce qui mérite d’être noté. Au final, je suis repartie les mains vides, frustrée par cette mauvaise expérience. Si le comportement de votre personnel reflète votre conception du service client, je crains que cela n’impacte sérieusement vos ventes. Je vous invite vivement à revoir la formation et l’attitude de votre équipe pour éviter que d’autres clients ne vivent la même expérience désagréable. Cordialement,"

"J’ai passer un super bon moment avec la conseillère Farida qui m’a très bien conseiller en plus d’être souriante et très accueillante elle m’a beaucoup aider dans mes choix je la remercie fortement et j’espère que sephora embauchera plus de jeune fille très professionnel ."

"J'ai eu le grand bonheur d'être conseillé par une personne très professionnelle : à l'écoute, observatrice, polie, bienveillante, disponible. Restez comme vous êtes.!"

"Divinement accueilli ce samedi 23 novembre par Nour pour faire mes emplettes beauté. Nour a été très à l écoute et professionnelle dans son diagnostic et ses recommandations, merci à elle pour ce moment agréable passé."

"J'ai acheté pour 250 euros de parfum et à la caisse ils ne sont pas capable de m'offrir un sac à 15 centimes ! Je ne reçois aucun échantillon et la vendeuse ne me propose même pas de me parfumer ! Franchement lamentable ! Chez Marionnaud, je reçois plein d'échantillons, on me parfume et la dernière fois j'ai eu un vrai rouge à lèvres en cadeau ! Donc, Sephora c'est la dernière fois que j'y vais !"

"Un accueil chaleureux doublé d’une expertise communicative de la part de Michele ! Si vous avez besoin d’être conseillé, le tout saupoudré d’une grande jovialité, partez à sa recherche dans le magasin."

"Globalement l'accueil du magasin est très bien. J'en ai fais des Sephora sur Paris, et c'est la première fois que je tombe sur une VRAI experte. La vendeuse MICHELLE m'a conseillé sur les parfums. Impressionnant, elle connait chaque note de tête, de coeur, de chaque parfum. Bravo à elle je vous la conseille, très gentille et à l'écoute. Aussi elle m'a bien orienté pour le choix de mon fond de teint par rapport à ma peau sensible. Je valide ce Sephora et surtout la vendeuse Michelle."

"ATTENTION !!! - pour ceux qui veulent aller dans ce magasin en particulier - aujourd'hui j'ai acheté un parfum cher, et ils ne m'ont même pas proposé le packaging du magasin !!! (Je NE RECOMMANDE PAS)"

"Bonjour je suis vraiment navré par ce que j’ai était moi et un collègue dans ce magasin que j’ai était déjà un agent de sécurité la jamais de problème mais sa fait un bon moment j’ai pas était par ce que un jour le parfum m’a coûté une amande de 135€ par ce que c’est une galère pour ce garer…, aujourd’hui une caissière est partie voire une responsable on vois que tous le mondes regarde et cette responsable elle a dit dit qu’est ce qu’il y’a (y’a eu quelque chose ) on a demandé la caissière a dit quoi elle voulait pas sa m’agaçai toute la journée par. R que même l’agent de sécurité a intervenu pour rien j’ai rien compris et ma voy c’est moi qui intervient tous le temp on a quitté le lieu et c’est la dernière fois je vais maitre mes pieds et mon argent la je m’excuse pour la direction mais c’est la vérité, mes salutations distinguées cordialement."

"De passage à Avignon pour quelques j’avais un achat à faire à Sephora. Un immense merci à Lina. Très accueillante et sympathique ! Cela fait plaisir d’échanger et de recevoir des conseils avec gentillesse et professionnalisme !"

"Hier j'ai eu l'occasion de discuter avec une vendeuse s'appelant Farida et ça ma fait vraiment plaisir de tomber sur une personne aussi agréable. Je la remercie pour tout ses conseils et sa bienveillance ça donne envie d'y retourner"

"Je souhaite partager mon expérience très positive chez Sephora Centre-Ville Avignon. J'étais venue pour acheter un parfum que je connaissais bien, mais grâce à l'expertise d'une vendeuse (je regrette de ne plus me souvenir de son prénom), j'ai découvert quelque chose de nouveau. Elle a pris le temps de me faire découvrir plusieurs parfums, démontrant une grande maîtrise de son domaine et une passion véritable. Elle a su écouter mes préférences sans jamais me forcer la vente. Finalement, je suis repartie avec un parfum inédit qui me ravit. De plus, j'ai eu la chance de bénéficier d'une promotion avantageuse. Je suis sortie du magasin avec le sourire et un excellent souvenir. Je recommande vivement cette boutique pour son service client exceptionnel et ses bonnes affaires."

"Venue pour un parfum pour mon homme , L’accueil, la bonne humeur et les conseils de Farida étais un plus ! Merci à elle Et surtout après son histoire du parfum givenchy , j’ai eu le droit dans mon sac à un échantillon ! Et j’adooore ! Je reviendrai l’acheter obliger , merci merci 🙏"

"De passage sur la république, le magasin sephora m’a très bien accueilli avec la merveilleuse conseiller Nour qui m’a donner de très bon conseils en parfumerie ainsi que toute son équipe qui on été au petit soins avec moi. Merci encore vous avez une nouvelle cliente chez vous."

"Vraiment pas satisfait de cette boutique, (erreur de remise et de prix sur un produit). La manager de la boutique devrait retravailler son approche client. Lorsque le prix ne correspond pas en rayon, elle devrait arrêter de prendre le client de haut et appliquer le bon prix avec la bonne remise. Mais bon, visiblement le client n'est pas forcément la priorité."

"Merci Michelle pour votre conseil, votre temps passé a me trouver le produit (mascara prune )tant recherché et au prix raisonnable. Une conseillère réactive, attentionnée et professionnelle."

"De passage sur Avignon aujourd’hui, nous avons été agréablement surpris par l’accueil qui nous a été fait. Conseils, test et bonne humeur, un grand merci à Michèle!!! Si nous revenons ce sera en grande partie pour elle."

"J'ai passé un bon moment, j'ai demandé de l'aide à une jeune fille aux cheveux bouclés mais je ne me souviens pas de son nom. Elle m'a aidé à trouver ce que je cherchais et a été très gentille. Je suis charlotte! Au cas où vous liriez."

"Je remercie Farida pour sa patience, sa douceur mais surtout son professionnalisme ! Des conseils honnêtes, je suis ravie de mes achats ! Merci encore ! Si vous avez besoin de conseils demandez de l’aide à Farida !"

"Michèle a relevé et remporté le défi. 3 essais pour trouver une nouvelle eau de toilette vert/citronné (surtout pas fleurie) pour remplacer la mienne que j'ai depuis 20 ans, qui a augmenté de 30% (remise incluse). Elle a trouvé et je suis ravie. Merci Merci Merci"

"Une jeune demoiselle au cheveux boucler et au lunette qui travaille las bas qui est très provocatrice à travers sa façon de parler au client, sans oublier qu’elle n’est absolument pas professionnel, et qui passe son temps à ce taper des fou rire avec la sécurité du magasin. Faudra revoir qui vous avez employé."

"Un sans faute tant sur l'accueil que sur le conseil. Oumaima ( c'est le prenom de celle qui m'a guidé) est à mon sens la conseillère à avoir dans sa boutique. Sens client ++ et qualité du conseil : Un sans faute pour celle qui m'a réconcilié avec Sephora. Merci Madame pour votre écoute et vos précieux conseils. Bravo."

"Pas de bonjour en arrivant, le sentiment d'être totalement invisible. Dommage qu'après une vingtaine de minutes à tourner dans le magasin aucun employé ne soit venu m'aborder, malgré les 3 clientes dans le magasin pour environ 7 conseillers (qui discutaient tous entre eux). Je voulais me faire plaisir pour mon anniversaire d'autant plus que j'avais un bon de 30€, au final je n'ai pris que mon anticernes habituel. Après avoir vu que je suis cliente GOLD la remarque de la caissière m'a fait doucement sourire avez-vous trouvé tout ce que vous désirez?, j'ai eu du mal à répondre à cette question."

"Les vendeuse étaient très agréable 🥰 sauf celle de la caisse, sourire c’est gratuit. le soucis comme dans la plupart de ce type de magasin: le vigile. (Plutôt la responsable) La responsable lui a clairement demandé, devant moi, de me suivre tout le long de mes achats !!! Pff vraiment aucun respect une fois passé en caisse c’est seulement là que je retrouve ma place d’humain, on me re sourie et me respecte Si vous souhaitez y rentrer pour regarder et vous intéresser aux articles en paix passer votre chemin ! (On va vous suivre tout le long, en se cachant, pour vérifier si vous volez pas leur misérable articles 🙄)"

"Je suis cliente chez vous depuis très longtemps, je m’y rend très souvent. Je donne mon avis suite à mon passage aujourd’hui et je tiens à vous conseiller morjiane en tant que conseillère car je suis agréablement surprise d’avoir été aussi bien conseillée, elle n’est que stagiaire mais dépasse de loin certains conseils que j’ai pu avoir avant, je la félicite pour son professionnalisme, elle a été très aimable, souriante, à l’écoute et surtout elle se souciais réellement de ce que je recherchais. Un grand merci à elle !👌🏻"