SEPHORA AVIGNON MISTRAL

"J’ai passé un agréable moment avec Megane une vendeuse très solaire qui a su me conseiller et me donner des astuces pour embellir mon visage. Cette échange m’a permise de reprendre confiance en moi avec des produits adaptés à ma personne 🥰 C’est ravi que je reviendrais !!"

"Accueil très chaleureux de la pars de la conseillère Maria, de très bon conseil et super serviable je vous recommande ses services !"

"Une vendeuse adorable, Mégane super gentille et souriante ! Sa gentillesse m’a vraiment donné envie d’acheter et de revenir chez Sephora. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme ça 💕 La jeune fille a la caisse aussi super sympa C’est pas toujours le cas donc je tiens à le souligner quand cela se passe ainsi"

"Merci à Maria qui m a très bien conseillé"

"Au top j’ai était conseiller par Mégane trop gentille elle a vraiment prit le temp avec moi je recommande"

"Un grand merci à Yasmina pour ces conseils, sa disponibilité et son professionnalisme. J'ai pu acheté quelques produits que je n'aurai pas acheté sans ces conseils pour un mariage. De plus elle m'a maquillé pour essayer les produits avant mes achats. Très convaincue par la suite. Un grand merci Stéphanie"

"Super Sephora ! Sephorette adorable et accueillante, surtout Widad qui a été particulièrement adorable, de bon conseillé et très souriante"

"Les vendeuses y a rien à dire très poli accueillant à l’écoute. Par contre je me suis jamais autant senti mal à l’aise dans un magasin, on m’a pisté comme si j’étais une voleuse. Le mec de la sécurité ne m’a pas lâché et ça j’ai trouvé ça très irrespectueux."

"Redécouverte du magasin Sephora au C.C de Auchan Mistral 7 pour un shopping d'une après-midi, toujours aussi beau, excellent accueil de l'hôtesse de vente souriante Svetlana, nous sommes réparti satisfaite."

"Un accueil toujours au top, avec le sourire et la bienveillance ! Je suis ravie de mon passage en boutique. Un grand merci à Karen pour ses précieux conseils et sa patience. À chaque visite, je me sens écoutée, bien accompagnée et toujours très bien reçue. Un vrai plaisir, merci à toute l'équipe ! Marilene."

"Un grand merci à Yasmine et Sabrina pour leur gentillesse et leurs précieux conseils. Elles représentent bien l’enseigne. À bientôt pour de futurs achats…"

"Grand merci à Svetlana qui nous a conseillé comme jamais on nous a conseillé. Très gentille et de très bonne intention. Elle a réussi à trouvé tout ce qu'il me fallait pour mon teint pour mon Mariage. Un grand merci. Je reviendrais pour de nouveau conseil de sa part"

"Lina a été très professionnelle et agréable. Merci pour ses conseils et son accueil !"

"Je me suis rendu dans la boutique Avignon Mistral pour acheter des produits qu’on m’avait mit de côté. Attention : pour les commandes en ligne qu’on récupère en boutique les cadeaux ne sont pas les mêmes (différent stock=mauvaise surprise) Par contre un grand merci à Marie qui a été très professionnel elle a su rebondir et m’a proposé une belle alternative. Il y avait également pas mal de monde dans la boutique mais elle a quand même prit le temps de me chouchouter et me conseiller. Bravo à elle !"

"Il est rare que je mette un commentaire mais ce SEPHORA en vaut le coup ! Nous avons été accueillies ma fille et moi par trois adorables( vendeuses et manager ) qui ont pris tout le temps pour nous renseigner . C’est un bonheur ! Merci à Valentine , Celia et Marine . Je recommande ! Anne"

"Très bel accueil avec Svetlana, qui est toujours de bon conseil et attentive à mes demandes, et tout ça avec le sourire un grand merci."

"Isra m'a conseillée. La manager que je suis a apprécié son sens commercial sans jamais mettre de pression, avec juste un conseil honnête . Ce fût une expérience agréable et je la félicite."

"Nous avons été reçu par Marine, que dire.. j’ai rarement eu le privilège d’être conseillé par une professionnelle ( et non vendeuse ) aussi compétente. Elle a su parfaitement expliquer les caractéristiques des produits qui m’intéressaient tout en transmettant sa passion du métier de façon continue lors de notre échange. J’espère qu’elle aura les promotions qu’elle mérite et que Sephora fera en sorte de valoriser son travail pendant encore de longues années. Merci pour tout et à bientôt j’espère !"

"Un grand merci à Sretlana pour son accueil et ses conseils au top chez Sephora ! Elle a su parfaitement cerner mes attentes et me guider avec patience et gentillesse. Une vraie professionnelle passionnée, ça fait toute la différence. Je reviendrai avec plaisir grâce à cette belle expérience."

"Un grand merci à Svetlana pour ses conseils bienveillants et son accompagnement. Elle sû répondre à mes attentes et me diriger vers les bons produits."

"Merci à Svetlana d'avoir eu la patience la gentillesse et le professionnalisme pour trouver un parfum qui me correspond. Je vous recommande vivement ses conseils."

"J ai mis une croix car on ne peut pas mettre zéro quand il est question d acheter tout le monde est au petit soin par contre quand il est question d un problème il faut limite prendre un avocat.j ai acheté un mascara fenefit bounce il y avait un défaut sur le produit il était sec aucune matière sur la brosse,la représente de la marque argumentait a chaque fois en disant que je l appliquais pas comme il faut, que le produit est comme ça et patati et patata ça a duré un quart d heure a me justifier j ai 50 ans et je met du mascara depuis mes 16 ans je sais reconnaître un mascara sec bref remettre ma parole en doute constamment ma vraiment dégoûté de la marque je n y retournerai plus jamais"

"Je tiens à remercier Sveltlana qui a était d’une gentillesse et une écoute génialissime elle m’a conseillé au mieux. Magasin propre on se s’y sent bien."

"Je tiens à partager mon expérience positive avec Svetlana . Elle a été extrêmement attentive et professionnelle. Elle a su m'écouter et m'aider à trouver les produits qui me conviennent le mieux. Je recommande vivement de demander ses conseils lors de votre prochaine visite chez Sephora mistral 7"

"Ce matin je me suis rendu à SEPHORA mistral 7, j’ai été très bien accueilli et conseillé par Svetlana, elle a été patience, a pris le temps de m’expliquer chaque produit. Je la recommande +++ Encore merci !"

"Bonjour, veuillez m’excuser pour ce long message… Je suis venue samedi matin, cela faisait maintenant plusieurs mois que je n’étais plus venue dans votre magasin car l’accueil était généralement exécrable, des jeunes employées qui donnaient l’impression de déranger alors que l’on vient simplement régler nos articles en caisse.. systématiquement la prise en charge était froide, sans aucune forme de politesse ou de « bonjour » c’est pourquoi j’avais pris la décision de faire + de route pour aller dans un autre Sephora, ce n’était pas étonnant de voir le magasin souvent vide. Mais ce samedi j’ai été accueilli par Svetlana, ou plutôt devrais-je dire par un rayon de soleil et de bienveillance lorsque je me suis dirigée vers un « portant » pour sentir un parfum par curiosité, et c’est elle qui est venue me faire découvrir toutes sortes de nouveautés, de parfum adapté à ce que j’aime etc.. avec un grand sourire et une gentillesse comme j’avais rarement vu chez vous, en seulement une dizaine de minutes d’interactions avec Svetlana je peux vous dire que j’ai mieux été accueillie, accompagnée et conseillée qu’en plusieurs années de fidélité de votre magasin. C’est pourquoi je me permets de la féliciter (et la remercier) parce que l’on ne met plus assez en avant le service client de nos jours mais tout cela fait parti de l’expérience que l’on garde du magasin. Cette femme m’a beaucoup marquée par sa gentillesse, sa franchise, sa douceur et son sourire. Travaillant moi même dans un secteur similaire je sais à quel point c’est difficile de garder une telle attitude face au stress, à la fatigue, aux remarques que l’on peut recevoir, surtout un samedi dans une zone commerciale, c’est pour quoi je vous écris un si long message, j’espère sincèrement que tout cela remontera suffisamment, surtout auprès de Svetlana car elle le mérite, merci de m’avoir transmis votre bonne humeur et votre sourire !! Merci de votre attention, maintenant je reviendrai avec grand plaisir si je vois qu’elle est en magasin !"

"Accueillie avec le sourire je suis ravie de mon passage en boutique. Merci beaucoup à Karen et sa jeune collègue dont j'ai pu bénéficier de leurs bons conseils et de leur patience."

"Je suis venu ce matin pour les journées gold, je suis tombé sur la vendeuse Sherazade qui était très accueillante, qui a très bien su me renseigner. C’est très agréable de tomber sur une vendeuse souriante et gentille! Je reviendrai"

"Étant passé le 7 février 2025, voulant me faire plusieurs achats dans le rayon charlotte tilbury, je demande à la vendeuse KARIMA la teinte médium n 4 de la base de teint car le testeur n’était pas présent il y avait que le 4.5 que je trouvais un peu trop foncé pour ma carnation. Celle-ci refuse de me donner le testeur n4 car de ces dires mon amis et moi même nous sommes des voleuses. Outrer je lui dit c’est quoi ces propos et que je n’achète pas un produit sans l’avoir testé, elle hausse les épaules et continue son travail sans nous répondre. Du coup nous sommes allés à sephora cap sud où nous étions bien accueilli et nous y avons dépensé plus de 500€, si elle avait vu nos profils elle aurait vu que nous étions gold. Nous ne mettrons plus jamais les pieds dans se sephora, avec une vendeuse aigri et qui ne sais même pas faire un retour de produits sans aller chercher ces note dans la réserve. KARIMA change de métier."

"Nous avons apprécié le professionnalisme et la gentillesse de la directrice de ce magasin. Elle nous a très bien renseigné et connais très bien les parfums. Bravo"

"Étant passé le 21 décembre j’ai attendu l’enquête de satisfaction pour noter la personne qui m'a conseillé mais je ne l’ai pas reçu. Donc je tiens à remercier la stagiaire Amel pour son accueil, ses conseils et son sourire, je suis ravie de ma visite et tenais à souligner son professionnalisme qui se fait si rare de nos jours (très généreuse niveau échantillon) !"

"Très mauvaise expérience à éviter. Très mauvais accueil d’une conseillère qui s’appelle Karima, cette dame n’a aucun respect et est très agressive dans sa manière de parler. Cette personne n’est clairement pas fait pour travailler dans ce genre de travail ou l’on doit être accueillant et respectueuse. Je ne reviendrai plus à cause de vendeuse comme celle-ci qui ne savent pas faire leur travail correctement. Encore choqué et écœuré. Seul point positif une stagiaire qui essaie de rattraper l’accueil désastreux avec une attitude exemplaire et souriante."

"Bonjour venu vendredi j’avais envie d’un nouveau fond de teint je suis donc venu avec un petit sac avec mes anciens fond de teint ( vide) pour que la conseillère me guide au mieux avec les teintes que j’ai déjà pu mettre la une dame arrive sur le coup j’ai penser à une responsable du magasin me demandant ce que j’avais je lui présume que ce sont mes produits elle me rétorque que j’ai sonner qu’elle va m’agraffer mon sac je lui répond devant la conseillère que j’en ai besoin pour que la conseillère me guide elle insistante je lui dit que les produits sont vides que c’est juste des exemples pour un nouveau fond de teint je réalise après que ce n’était pas une responsable mais l’agent de sécurité qui ne s’était même pas présenter je me suis senti agresser j’en ai fait part à la conseillère en rayon jetait complètement déstabilisée à deux doigts de partir qui ma totalement comprise la jeune conseillère qui c’est occupé de moi a était d’une gentillesse super elle m’a vendu de très bon produit mais je ne reviendrais plus je me suis senti a peine rentrer dans votre magasin comme une voleuse on m’a sauter dessus alaise que je n’ai jamais rien voler de ma vie cordialement"

"Ce samedi je me suis rendu accompagner d’une copine pour acheter un parfum et en essayant le parfum que je voulais une conseillère surgis en furie derrière moi et m’agresse en me criant dessus sur la façon dont j’ai tester le parfum, je vois sur son badge qu’elle s’appelle Karima. Moi qui suis également vendeuse je me permettrai jamais de parler comme ça à une cliente, c’est inadmissible. Cette femme est aigris et nous a fait fuir mais heureusement une autre vendeuse se nommant lylia a rattrapé son comportement en étant à l’écoute de se qu’on rechercher avec de très bon conseille, merci à elle"

"Ça mérite pas une étoile. L’accueil de la conseillère qui s’appelle Sandrine, est vraiment froid. Je viens dépenser mon argent, je ne demande pas les produits gratuitement. Faudra revoir ce point avec vos équipe. En tout cas ça me donne pas envie de revenir."

"Je mets une étoile car il n’est pas possible d’en mettre moins ! J’ai vécu une très mauvaise expérience aujourd’hui avec Madame Sandrine, dont le manque de professionnalisme et l’attitude désinvolte (comme si elle ne savait pas pourquoi elle était là) m’ont profondément mise mal à l’aise. C’était mon magasin préféré et je comptais acheter mes produits, mais cette rencontre m’a fait changer d’avis"

"Bonjour, Suite à mon mécontentement j'avais posté récemment un commentaire négatif . Je me suis rendu en boutique pour voir la responsable afin de lui exposer la situation, celle-ci m'a très bien accueilli et essayé tant bien que mal de rattraper les bourdes de ses collaboratrices. L'important c'est que l'équipe puisse prendre connaissance de se qui ce produit en leurs absence l'erreur est humaine... En tout cas je reviendrai dans votre boutique en espérant recevoir autant de sourires qu'aujourd'hui. Encore merci à karima la manager de la boutique."

"Arrivée peu de temps avant la fermeture hier soir, Merci infiniment à Svetlana pour son accuei, sa patience et ses conseils. Quelle chance d'être tombée sur elle. Merci au reste de l'équipe aussi, tout le monde était adorable. Bonnes fêtes à vous. (La dame avec le petit chien renard 😉)"

"Venu un peu par dépit pour trouver un cadeau de Noël, la vendeuse Sveltana a su me conseiller et trouver les cadeaux adaptés à mes proches, j’étais venu initialement pour un coffret puis j’ai pu découvrir des parfums grâce à cette gentille personne qui a pris le temps de me conseiller et de me faire découvrir leur gamme. J’ai donc pris les deux, ravi d’y être passé et avoir pu finaliser les achats de Noël sereinement. Merci à Sveltana !"

"Merci à Svetlana qui m’a conseillé avec gentlesse et honnêteté. Du coup je suis partie avec 4 rouges à lèvre au lieu de 3. Mais je ne regrette pas. Seul petit bémol, à la caisse, quand je dépense plus de 200€ on retrouve Pas mon compte fidélité et quand je reviens pour 60€ là on me trouve….."

"Merci à Svetlana pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. Elle a été très gentille et attentive, veillant à me guider de la meilleure façon possible"

"Je suis passé mardi 3 décembre et j'ai été ravis d'avoir était accueillit par une stagiaire très polie, très gentille et très souriante. Merci à elle pour ses bons conseils, je repasserai c'est certain."

"Je suis venue dans la boutique par curiosité en plus des -30% sur les parfums affichés sur les panneaux à l'entrée, à peine mis le pied dans la boutique une première vendeuse me dis bonjour, jusque là tout va bien, à peine je lui rend le bonjour qu'une seconde vendeuse apparaît pour me signaler les -30%... Je lui réponds «oui je vous remercie c'est affiché sur la pancarte» je continue mon trajet mais une troisième vendeuse bondit pour me prévenir de nouveau des -30%... J'ai fait demi-tour et suis partie aussi rapidement que je suis venue. Vos vendeuses ne sont pas des robots encore moins des têtes d'affiches sur pattes et les clients devraient faire leurs achats en PAIX sans qu'on leur tombe dessus dès l'entrée du magasin, pousser le client à la consommation est tout sauf productif et vraiment on s'en fout royalement si ça donne la possibilité à une vendeuse d'avoir des primes grâce à ce genre de système, recyclez vous."

"HORRIBLE… je suis venue aujourd’hui afin d’avoir des renseignements sur un produit la dame ne me dit limite même pas bonjour elle répond méchamment et me renseigne en soufflant étant une cliente gold on ne m’a jamais reçu avec un accueil aussi CATASTROPHIQUE elle m’a même laissé en plan et elle est partie en me disant rien et en me regardant de travers pour aller discuter avec c’est autre collaboratrice… (C'est la dame de type asiatique) désolé pour cette description mais je ne connais pas son pronom. En BREF a fuir !!!!! Je n’y remettrais plus un pied."

"Je suis passé aujourd’hui et on s’est faite accueillir moi et ma mère par Kamil, excellent vendeur. Il nous a donner beaucoup conseil niveau soin et nous a énormément aidé niveau parfum, il est très agréable mais surtout a l’écoute du client. Il se donne du mal pour nous satisfaire au maximum."

"En fait les étoiles je les mets à Pierre le jeune homme qui m'a souri et salué quand je suis entrée dans le magasin. Disponible, serviable, gentil et efficace, il nous a très bien conseillé ma fille et moi. Je le remercie également pour les échantillons. C'est agréable quelqu'un qui aime ce qu'il fait et transmet sa bonne humeur communicative. Très bonne recrue !"