SEPHORA BEAUNE

"Super expérience d’accompagnement par les vendeuses qui étaient très serviables et de bon conseils, surtout mélanie qui m’as accompagné du début à la fin, un grand professionnalisme et une gentillesse immense. merci !"

"À chaque passage en boutique , un excellent ressenti et une équipe toujours à l’écoute et une très grande sympathie 😉"

"De passage sur Beaune, j'ai été conseillé par Solenne, une jeune femme très professionnelle et à l'écoute de mes besoins elle a réussi à me faire une routine complète et adaptée à ma peau. Je recommande cette boutique où les vendeuses sont disponibles et à l'écoute"

"Vendeuse sympathique et de bons conseils"

"Je viens jamais au Sephora de Beaune mais là j’étais obligée pour demander un remboursement et il ne me restait pas beaucoup de délai donc habitant aux alentours je ne me voyais pas aller à Dijon juste pour ça. Et j’ai été prise en charge par une dame qui s’appelle Fatiha qui était d’un désagréable sans nom sans parler qu’elle m’a regardée de haut en bas à mon arrivée. Franchement je ne viens jamais et pour cause ! On est pas à Zara mais à Sephora je ne pense pas que être antipathique soit une compétence pour travailler ici !"

"Un grand merci à Claire pour son accompagnement exceptionnel ! Elle a été d’une patience remarquable, toujours à l’écoute de mes besoins tout en restant très professionnelle. J’ai particulièrement apprécié qu’elle ose donner son avis avec tact et assurance, ce qui m’a vraiment aidée à faire le bon choix pour mon mariage. Une vendeuse passionnée et compétente comme on aimerait en croiser plus souvent ! Bravo Claire 👏"

"Merci à Claire pour les conseils! Une vraie professionnelle du maquillage! Super accueil"

"9h45 magasin toujours pas ouvert un vendredi, j'ai fini par passer mon chemin ne sachant pas à quelle heure ouvre le magasin."

"Accueil très pro et chaleureux, merci pour les bons conseils"

"Je suis venue chercher un parfum pour offrir. La première personne qui m'a accueilli était très sympathique en revanche lors de mon passage en caisse j'avais l'impression de déranger. La caissière avec qui j'étais et partie demander un renseignement et n'est jamais revenu c'est une autre personne qui a repris mon paiement et lorsque que j'ai demandé un emballage cadeau , elle ne m'a même pas regardé et à appelé une autre collègue et lui a dit tu peux venir faire le papier cadeau j'ai pas le temp de m'occuper de ça j'ai une autre cliente. Je suis déçu."

"Merci pour ce moment d’évasion, de découvertes et de partages. Le personnel est accueillant, chaleureux, je recommande vivement cette parfumerie. Un grand merci à Mélanie pour ces précieux conseils, sa disponibilité, un moment suspendu dans le temps.. merci à vous pour ce voyage olfactif, un magnifique moment."

"Fermé à 9h45 alors qu’indique ouvert à 9h30"

"Retrait d'un colis en click&collect. Vendeuses accueillantes et souriantes. Colis préparé avec jolis emballages cadeaux et échantillons. Très satisfaite !"

"Merci à Mélanie pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils quant au choix d’un parfum pour mon père qui m’accompagnait !"

"Personnel odieux ne s intéressant qu au manteau de vison. Sachez mesdames que l habit ne fait pas le moine.l indifférence que vous dégagez vis à vis de certains clients est franchement regrettable. Dommage pour vous vous avez ratez une vente de quatre Chanel...ainsi que le maquillage...Si vous êtes un client passe partout il vous faut fuir ce magasin."

"Très déçu car le prix des parfums en rayon n'est pas le même que celui donné en caisse. La vendeuse a reposé la faute sur le client et sur le fait qu'il a été rangé au mauvais endroit. Elle aurait dû me faire le prix afficher en rayon mais à refusée. Extrêmement déçu nous ne reviendrons pas dans ce magasin Sephora."

"J'ai acheté une pochette surprise pour 13 euro j'ai eu que des 2 choses ce n'est pas juste j'ai eu juste un masque et des élastiques bon bah franchement pas cool.."

"Une expérience hors du commun jai appelé le magasin pour essayer de mettre 1 parfum de coté car cetait le dernier et que je faisait plus de 90 km de route pour venir le chercher ( le mal lover de jean paul gauthier) , les employés ont été très a l'écoute et très bien accueilli lors de ma visite et toutes étaient très souriantes. Je reviendrais avec grand plaisir ."

"Expérience client remarquable!! Nous avons été très bien conseillés par Mélanie. Encore merci pour vos précieux et éclairés conseils, cela faisait une éternité que je n’avais pas passé un aussi bon moment. 🎉"

"J'ai effectué un achat chez Sephora hier à 18h30. Ce matin, j'ai reçu un SMS m'informant de promotions démarrant aujourd'hui. Je regrette que la vendeuse n'ait pas pris le soin de me prévenir, car j'aurais attendu pour bénéficier de ces réductions et me laisser tenter par d'autres produits. En tant que cliente fidèle, je trouve dommage de ne pas avoir été conseillée dans ce sens."

"super accueil, très sympathique et chaleureux. et on reçoit de bons conseils."

"Plaisir immense de venir au Sephora de Beaune. L'équipe est souriante et accueillante. Mention spéciale pour Mélanie qui s'est occupée de moi. Elle est douce, souriante et a su prendre du temps pour bien m'orienter sur le choix des produits dont je suis ravie !! A bientôt :)"

"Super accueil , j ai été très bien servi par la vendeuse qui m a conseillé pour une palette de la marque tarte"

"Très déçue. Hier nous sommes allés chez sephora avec mon copain. Après avoir trouvé ce que je voulais, nous attendons alors qu’une vendeuse vienne nous voir. Voyant que 2 d’entre elles étaient occupées, mon copain ce dirige alors vers la caisse car il y avait 2 autres vendeuses qui attendait. Au moment où mon copain demande gentiment à une de ses vendeuses de venir me voir, celle ci lui répond alors « désolé mais j’ai vu une dame ». Elle ignore mon copain, passe devant moi, et alla aider une dame qui était là depuis bien moins longtemps que nous et qui de plus n’avait rien demandé. Suite à cette réaction , nous sommes donc partis, après un bon quart d’heure d’attente tout de même."

"Un grand merci aux vendeuses, tout particulièrement à Fatiha, qui a été très efficace et professionnelle dans ses conseils !"

"Mélanie et Claire les meilleures merci pour vos conseils pertinents à très vite"

"Une très bonne expérience. Cecilia a été d’excellent conseil, avec une réelle écoute et considération du client. On ne pousse pas le client à l’achat et de fait on se sent à l’aise."

"Belle promotion j’y suis allé pour acheter 2 parfums et franchement les promotions en valait la peine! Une dame nous a très bien aidé tout le personnels était incroyable je recommande ce sephora a 100%!"

"Très bien. Magasin à recommander. Vendeuses très professionnelles de bon conseil et commerciales."

"Magasin de beauté ou tout est bien rangé et bien classé. De très beaux produits .. un large de choix ."

"Merci aux petites jeunes qui s’occupe très souvent de moi, toujours au top, bonne conseillère qui ont toujours le sourire ! Très professionnel"

"super accueil, merci à Lindsey pour sa gentillesse et son professionnalisme, à bientôt :)"

"La vérité est que l'attention des vendeuses était belle, j'ai expliqué à l'une d'elles que je ne comprenais pas ce qu'elle me disait et elle m'a parlé en anglais et m'a traité avec cordialité et m'a aidé..."

"Vraiment top. La vendeuse qui m'a accueilli et conseillé afin de trouver des cadeaux pour anniversaire était au top. Merci beaucoup Fatiha et sincèrement je reviendrai à sephora beaune prochainement. Merci également à l'agent de sécurité qui était très souriant et poli et merci aux autres membres de l'équipe sephora beaune. A bientôt"

"Gérante et personnel charmant accueillant qui c'est mettre a laissé a l'écoute des envies échange constructif je recommande vivement d allez a Sephora beaune si vous voulez une excellente expérience commerciale et très agréable je pourrais je mettrai 20 étoiles"

"Petit passage au magasin. Une vendeuse au top conseil sur les parfums qui prend le temps de me conseiller correctement. N’hésite pas à la demander (Dalila)"

"Mille merci à Melanie pour son dévouement qui n’arrêtera jamais de m’impressionner, les précieux conseils et les meilleurs recommandations qu’elle a pu m’apporter, ce qui donne vraiment un sens à votre séance shopping! Je n’ai pas oublié Jeff également, un énorme merci à vous aussi pour votre incroyable diagnostic de peau, grâce à vous, je retrouve une peau incroyable, je ne regrette absolument pas mon investissement, merci infiniment, j’espère vous revoir très bientôt !"

"Hyper malaisant quand vous entrez dans le magasin pour faire vos achats. L’agent de sécurité est toujours à côté de vous. Merci faire attention cela peut faire penser à de la discrimination."

"Personnel poli et très gentil, à l'écoute et souriant Bons produits, boutique bien placée en centre-ville, top, rien à dire"

"Plusieurs centaines d’euros dépensés pour 0 échantillon en caisse et un paquet cadeau qui ressemble à un sac plié en 2. On me demande de recréer un compte client car il ne le trouve pas résultat j’ai désormais 2 comptes client et des points qui n’ont même pas été inscrits sur la nouvelle carte ! Je ne retournerai pas dans ce sephora."

"Je laisse rarement des commentaires mais là, pratiquement 200 euros d'achat, on me donne un mauvais conseil donc une poudre qui devait me servir pour le teint me servira de poudre bronzante mais le pire de tout pas un seul échantillons dans mon sac ! Très déçu..."

"Bien placé et toujours très bien entretenue. Par contre assez peu de choix et les marques ainsi que les produits proposés quasiment toujours les mêmes. Du côté du personnel certaines vendeuses sont très accueillantes, souriantes et sympathiques mais d'autre sont tout le contraire"

"Franchement déçue de l'accueil, j'avais besoin de conseils pour choisir mon nouveau parfum, vu que j'ai pris trop de temps à une vendeuse arrogante de 25 ans, elle s'est jetée sur une autre cliente, me suis retrouvée seule mais j'ai réussi à trouver un coup de ❤️ mais pas du tout dans ce qu'elle m'avait proposé.. Bref 120e de dépensés pour un accueil glacial à la caisse et comme cadeau 1 pauvre échantillon d'un parfum qui me correspond pas du tout à mon âge ou au parfum acheté !! Très déçue par l'arrogance de certaines vendeuses et caissières...."

"Aucun suivi dans la gestion des produits. J' ai l'impression que ce sont les parfumeurs qui imposent leurs marchandises à vendre et non les gérants. On m'a proposé de commander, mais j'ai refusé ; si je prends la peine d'aller en magasin, c'est pour en profiter tout de suite et non dans quinze jours, la Saint-Valentin sera passée. Autant fermer les magasins et acheter sur internet. Ne nous plaignons pas si les boutiques ferment les unes après les autres."

"Un accueil toujours chaleureux. Des conseils personnalisés. Très large choix de produits et si il n'y a pas on peut commander et se faire livrer à domicile."

"J’ai acheté un fond de teint. Mais l’employée était trompée. Quand j’était entrée là, elle m’a demandé mon compte du magasin, et je lui ai répondu. Après, quand je l’ai payé, par contre, elle ne m’a pas redemandé, et puis elle a met d’autre prénom. J’ai trouvé cet erreur après mon achat, donc je lui ai demandé que mon nom soit réappliqué. Elle est d’accord, mais elle ne l’a pas fait. J’ai perdu le ticket d’achat car je voyageais, donc je ne peux pas gagner mes points. Je pense que la dame oubliait mon cas après... Ça va. Je crois qu’elle était occupée. Mais quelqu'un que je ne connais pas obtiendra des points qu’elle ne connait pas, alors elle a de la chance. L’employée était gentile, mais pas attentive."

"De super vendeuses a l'écoute et super sympas, compétentes et qui se donnent a fond. Dommage que la politique inhumaine de Sephora (qui ne laissent même pas aller aux toilettes leurs vendeuses, témoignage véridique d'une ancienne vendeuse) soit si dure. En effet elles sont payées sur vos bons commentaires. Un seul commentaire négatif et la prime saute. Eh oui, vous demandez a des vendeuses humaines avec des sentiments d'être des robots capables de supporter les pires clients. Et dieu sait qu'ils ne sont pas faciles. Le management , que dis je, la dictature Sephora doit évoluer. On est en 2019, c'est fini le temps de l'esclavage. Bon courage mesdames, restez comme vous êtes. ♥️"

"Sephora centre ville. On trouve un accueil comme souvent dans ces enseignes, un peu insistant. On vous propose de prendre un panier alors que vous n'avez qu'un rouge à lèvres en main , histoire d'inciter à acheter plus d'articles. Tous les vendeurs ne sont pas professionnels de la beauté et de l'esthétique et cela se sent quand on pose une question un peu précise. A part ça magasin correct ."

"Le plus petit Sephora du monde. Le choix des produits est restreint. Le personnel, quant à lui, est toujours en sous effectif, du coup, pour demander quelques informations concernant un produit, c’est vraiment la galère. Patron hautin, et froid. Le personnel n’est plus ce qu’il n’était auparavant. C’est dommage."