SEPHORA BELFORT

"Je suis vraiment satisfaite, aujourd’hui je suis aller à sephora je suis tomber sur une super vendeuse qui ma beaucoup aidée pour les produit qui correspondait à ce que je voulait , et merci a l’esthéticienne pour sourcils je suis très satisfaite du résultat, je reviendrais avec grand plaisir😊"

"Je suis incroyablement satisfaite de l’accueil, j’ai été accueilli par laurine et Anne so qui sont adorables elles ont pris le temps toutes les deux de chercher un anti cerne à ma teinte et de donner des tips concernant ma carnation je recommande !"

"Super accueil avec Vanessa et de bon conseil au top ☺️"

"Super accueil et merci beaucoup à Vanessa qui a été au top !"

"Magasin agréable vendeuses à l'écoute ça faisait longtemps que je n'y avais pas était mais ça me donne envie d'y retourner. Mention spéciale à l'agent de sécurité en poste vendredi 12 septembre vers 17 heures 30 , d'une politesse et gentillesse exemplaire comme quoi on peut associé sécurité et bienveillance ensemble."

"Très satisfaite de mon expérience notamment grâce a l’animatrice Puig qui a su là rendre inoubliable de son professionnalisme ou encore à sa gentille, une femme avec la main sur le cœur !! Je suis amplement satisfaite de mon expérience."

"J’ai été maquillée aujourd’hui par Laurine chez Sephora et franchement, un grand merci à elle ! Elle m’a conseillé des produits en prenant vraiment le temps, et m’a maquillée pour que je puisse tester. Le rendu était juste canon, surtout le teint 😍 En plus d’être super pro, elle est adorable, très gentille, à l’écoute, polie, passionnée… Franchement, ça fait plaisir d’avoir affaire à quelqu’un comme ça. Merci encore Laurine 🙏"

"Maeva, la vendeuse m’a accueillie de la meilleure des manières, très professionnelle et connaît très bien son travail Je suis très satisfaite, merci encore Maeva!"

"Accueil médiocre, la vendeuse m'as pris de haut car mon budget de 15e pour un bâton de maquillage n'était pas assez conséquent"

"Je suis venue aujourd'hui pour honorer ma maman à l'occasion de la fête des mères ! Nous avons trouver notre bonheur ! Je laisse cet avis pour remercier chaleureusement SAMAH la conseillère qui nous a conseiller guider ! Merci infiniment pour votre douceur et votre magnifique sourire ! Ce fut un véritable plaisir nous avons passés un agréable moment en votre compagnie ! Nous reviendront prochainement... Sarah Lana & Samia"

"Une conseillère au nom de Laurine vraiment adorable conseille super bien elle a trouver ma teinte exacte elle est toute souriante."

"Très bien accueillies et renseignées par Marie, très professionnelle, sympathique et souriante. Elle conseille en fonction de votre peau, je recommande à 100%. Merci beaucoup"

"Bonjour est ce que ce SEPHORA font des prestations de maquillage ? Bonne journée"

"Plus jamais j'irai la bas tu rentre pour achete le surveillant il te suis mes c'est quoi ce foutoir les vendeuses eu même c'est des voleuses"

"Je voulais remercier Celia pour son aide lorsque j’ai accompagné mon amie à Sephora. Elle a pris le temps de bien la conseiller et a montré une bonne connaissance des produits. Sa gentillesse et sa patience ont vraiment été appréciées."

"Bonjour, j'étais tranquillement dans le magasin avec mes amis lorsque le vigil du magasin nous a fait sortir sortir du magasin pour rien. Pour la prochaine fois merci de nous laissez s'il vous plaît. Et s'il vous plaît google mettez le 0 étoile"

"Je suis venue la semaine dernière l’accueil froid et aucune hôtesse n’a pris la peine de me conseiller ou vraiment vite fait adepte des cosmétiques Dior je pense que je ne remettrais plus un pied dans ce magasin il n’y a que le vigile qui est très courtois"

"Je suis venue hier pour renouveler quelques articles de make up, j'ai été servie par Célia qui a très rapidement compris ce dont j'avais besoin. Elle m'a proposé une petite mise en beauté afin de tester les produits sur lesquels elle m'a conseillé. Célia est très professionnelle, douce et attentive. Je suis repartie ravie, avec pleins de conseils et j'ai passé un très bon moment."

"j’aime bien ce magasin franchement rien à dire , c’est juste le vigile qui suit tout nos faits et gestes c’est vachement gavant et sa ne donne juste pas envie de rentrer dans le magasin , si vous voulez , vous sentir observé aller dans ce sephora !!!"

"Une superbe expérience chez Sephora Belfort ! J’ai été accueillie et conseillée avec beaucoup de gentillesse par la conseillère beauté Benefit, qui n’est pas une conseillère comme les autres. Elle prend vraiment le temps d’écouter, de comprendre et de proposer des produits parfaitement adaptés. Grâce à elle, j’ai pu tester les produits que j’avais repérés et en découvrir d’autres, dont le bronzer Starlaa et le blush Shellie de Benefit – deux pépites que je recommande ! Ses conseils ont vraiment fait la différence, et mon maquillage est bien plus réussi maintenant. En plus de cet accompagnement au top, j’ai eu le plaisir de recevoir quelques miniatures en cadeau, une belle attention qui permet de tester de nouveaux produits. Le magasin est spacieux et il y a beaucoup de choix. Un grand merci encore pour cette expérience shopping, et surtout merci à elle pour son professionnalisme et sa passion qui font la différence !"

"Personnels très sympathique et professionnel! Je recommande vivement ce magazin qui m'a très bien conseillé"

"Je viens souvent à SEPHORA de Belfort car je trouve qu’on a beaucoup de choix mais il y’a une chose que je comprends pas c’est pourquoi je n’ai jamais de cadeaux alors que je fais des paniers assez conséquent, on ne me propose même pas un échantillon!"

"très décue lors de ma visite avec ma petite fille et ma fille le 2 janvier. Nous avons choisi pour plus de 220 euros de produits et la vendeuse qui nous a encaissé ne nous a pas adressé un seul sourire ! pas sympa du tout et même pas un échantillon quelconque en cadeau alors que c'était l'anniversaire de ma fille (forcément elle l'a vu car sur la carte de fidélité c'est indiqué) Nous sommes allées ensuite chez nocibé ou là l'accueil a été nettement plus chaleureux !!"

"Un sephora super accueillant avec une équipe vraiment au top. Cyril, Floride, Lauryn, Chloé... qui ont toujours le sourire et qui sont très prévenant. Je recommande vivement cet endroit !!"

"De passage cette après-midi pour un conseil sur un spray fixateur j’ai été très bien accueilli par une conseillère, je n’ai pu lire son prénom!Brune, avec des strass aux yeux! Changez pas vous êtes top! Toute l’équipe de caisse était souriante ! Cela fait du bien !"

"Après quelques petites années de fidélité à Sephora Belfort, je tenais à partager mon avis. L'équipe est toujours accueillante et professionnelle, mais ce qui a vraiment fait la différence pour moi, c'est Laurine. Elle est sans aucun doute la meilleure conseillère que j'ai jamais rencontrée ! Laurine a su écouter mes besoins et m'a recommandé des produits parfaitement adaptés à ma peau et à mes besoins. Elle possède de grande connaissance en maquillage, parfumerie et soin. Grâce à elle, je découvre quotidiennement des produits dont je suis plus que satisfaite ! Elle est à l’écoute de chaque besoin et de chaque particularité. Merci, Laurine, pour vos conseils précieux et votre sourire contagieux. Je continuerai de venir, sans modération bien-sûr !"

"Petite visite ce week end où nous avons été accueilli par Myriam (Puig) et nous avons passé un moment plus qu’agréable en sa compagnie. C’est une femme drôle, rayonnante qui a su nous conseiller et nous orienter vers un très bon choix de parfum. Une chose est certaine, nous reviendrons comme prévu à la Saint Valentin pour revivre cet instant unique et magique chez Sephora."

"J'aimerai remercier Dounia,excellente conseillère. Elle prends le temps de bien nous conseiller.Elle réponds à chaque fois à mes attentes,avec le sourire et beaucoup de patience 😊😊.Je n'ai jamais été déçue de ses conseils et de mes achats. TRES SYMPHATIQUE ET TRES PROFESSIONNELLE."

"JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!! , Des vendeuses et vendeurs non compétent, non respectueux ! Je me suis permise d écrire à la direction, on me rappel en me disant : la directrice du magasin a lu votre courrier mais elle ne donnera pas suite elle ne veux pas vous appeler ! Bravo le savoir vivre Je vous rappel ce qu'on apprend et ce qu'on doit faire quand on est dans le commerce ? Il faut avoir un minimum de respect envers les clients ! Voici ci joint la lettre que j'ai écris : Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter pour vous faire part d'un problème rencontré dans votre magasin SEPHORA Belfort (90). Je vous expose les faits : Ce samedi 28 septembre, je me rends au magasin SEPHORA Belfort rejoindre une amie avec ma fille de 4 ans. Ma fille étant malade et n'ayant personne pour la garder je l'emmène avec moi. Afin d'éviter des dégâts dans le magasin, je me permets de prendre une petite bassine. A mon arrivée, je me dirige vers mon amie qui se fait servir au bout de 5 minutes, elle a terminer et paie, à mon tour de demander des renseignements sur ma teinte et d'acheter mes deux produits, la personne en face de moi commence à me diriger vers les produits demandés, la vendeuse s absente, pendant que je suis sortie avec ma fille car elle avait chaud , je retourne dans le magasin,j'attend quelques minutes. Voilà un vendeur qui vient avec un air hautain me dire que la personne qui me conseillais refuse catégoriquement de me servir, je demande la cause on me répond que ma fille est contagieuse! Alors que j'explique juste avant mon amie était malade est a prévenue la vendeuse qui lui a répondu je cite ce n'est pas grave. Mon visage commence à se décomposer, le vigile me demande ce qu'il se passe et me dit qu'il n'y aura pas de soucis on pourra quand même s'occuper de moi. Je me suis fait virer de la boutique avec des propos totalement déplacés de la part d'une responsable qui pense donner des leçons aux clients. Les propos sont les suivants : Quand on a des enfants malades on les laisse à quelqu'un ou au chaud, Vous devez quitter le magasin on ne vous servira pas vous êtes contagieuse! Le vigile qui a entendu et vu la scène, m'a demandé de ne pas crier de colère dans le magasin et que je devais partir. La scène de ce matin est inadmissible venant d'un commerce, d'une responsable inhumaine. Ma fille de 4 ans est choqué, et ne fait que de répéter que c'est de ça faute ! Sachez que sans réponse de votre part, une communication sur internet et réseau sociaux sera faite et que votre réputation déjà entachée sera un peu plus impactée. Vous avez maintenant les cartes en main pour m'apporter une réponse rapide sur cette situation et surtout que cela ne se reproduise plus JAMAIS. Merci d'avoir pris le temps de lire mon message ! CROYEZ MOI LES AUTRES ENSEIGNÉS SONT SIDÉRÉ."

"Un grand merci à Zeyneb de Sephora ! Malgré mon arrivée 10 minutes avant la fermeture, elle a pris le temps de me conseiller et de me faire essayer le maquillage pour trouver les teintes parfaites. Ses conseils étaient précis et personnalisés, et elle a été d’une patience et d’un professionnalisme incroyables. Une expérience client au top ! Je recommande vivement."

"Vraiment déçu et agacé de savoir que lors de mon retour pour un produits qu’on m’a conseiller et pour lequel on s’est tromper l’échange n’a pas été possible alors que je n’ai as utiliser le produit j’ai effectivement demander un crayon pour recevoir un eye-liner je comprend que l’erreur de la vendeuse est été compréhensive puisque le packaging de ces deux produits se ressemble mais de là à me refuser l’échange du produit que je n’avait pas demander sous prétexte que je l’ai sois disant utiliser or que c’est faux m’a agacer. En tant que cliente fidèle je suis agacé de comprendre que par la faute d’une vendeuse je ne peux rendre ce produit."

"Je tiens à remercier Dounia et son équipe pour le professionnalisme et leur accueil chaleureux. PS : Merci infiniment Dounia pour les conseils et le temps accordé 😊 Dsl de vous avoir retardé !!"

"Merci à toute l’équipe de Dounia qui ont été vraiment TOP malgré qu’on leur fasse faire des heures sup 🫢! Elles ont tout donné et ont pris bien soin de nous ! Merci beaucoup pour cette accueil 🤗🤗 Et encore désolée d’avoir tardé jusqu’à la fermeture 🥺"

"Merci a toute l’équipe surtout a Dounia pour ses précieux conseils grâce a elle j’ai pu trouver tous les produits qu’il me fallait qu’elle a su adapter a ma peau. Je reviens dans cette boutique avec plaisir."

"J'ai été acceuillie par une jolie jeune femme aux tresses rouge 😅 qui connaissait les produits sur le bout des doigts et m'a conseillée vraiment comme une PRO. Encore merci, je recommande ! !"

"Je tiens à remercier Zeyneip (je ne me rappel plus vraiment de l'orthographe..) de Sephora pour son excellent service ! Elle nous a remarquablement bien conseillés sur le fond de teint Easy Blur de Huda Beauty. Sa connaissance approfondie des produits, sa patience et son professionnalisme ont rendu notre expérience de shopping vraiment agréable. Merci encore pour vos précieux conseils, je reviendrai sans hésiter !"

"J’ai toujours été une cliente fidèle dans le magasin de Belfort mais je n’irais plus, un des vigiles en plus d’une remarque sexiste sur ma manière de m’habiller quand j’y étais aller il y a quelques jours, m’a agresse aujourd’hui alors que mon amie allait acheter un produit, il m’a hurler dessus en me disant que je n’avais pas le droit d’ouvrir les produits si ce n’étais pas un testeur. Étant donné que mon amie allait acheter le produit et que ce même produit n’avais pas été desteriler car seule le capuchon a été touché et non l’opercule, je pense que je ne méritais pas de me faire agresser de la sorte. Je n’y mettrais plus les pieds"

"Un grand merci à Dounia, une conseillère extrêmement compétente qui maîtrise parfaitement son métier. Elle a répondu à ma demande avec efficacité et a pris le temps nécessaire pour répondre aux besoins des clientes."

"Merci à Célia qui a su nous conseiller parfaitement ma fille et moi aujourd'hui. Stagiaire très agréable souriante et déjà très professionnelle. Essais maquillage au top merci beaucoup effectivement les produits qu'elle m'a conseillé sont incroyables !! Si seulement toutes les vendeuses étaient aussi agréables.... là ça donne envie de revenir !"

"Un grand merci à Célia de m’avoir aidé, dotée d’une grande empathie et d’un vrai sens du contact j’ai passé un bon moment et j’ai été conseillée avec beaucoup de gentillesse"

"Vendeuse en caisse vraiment super ! Par contre je demande à une autre vendeuse conseille pour un bronzer de chez Milk, je rentre chez moi et je me rends compte que j'ai mis 30 balles dans un highlighter et non un bronzer. Au prix des articles, ça serait bien de ne pas se tromper quand vous conseillez une cliente car maintenant que je l'ai testé sur ma peau je peux pu venir le rendre.."

"2 achat effectués en moins de 15 jours. Un de 320 un de 195 et pas un seul échantillon ni même petit cadeaux commercial . Il y a encore 2 ans de cela j'étais gâtée ,la visiblement la politique de Sephora Belfort est de ne rien distribuer. Décevant et ne donne pas envie de revenir"

"Énormément de monde. Très difficile d'avoir des information. La vendeuse une se sauve avant que j'ai fini de demander d'autre choses j'ai été obligée de revenir pour acheter un fond de teint. J'ai eu affaire à cet vendeuse deux fois et je la trouve plutôt non commerçante. La seconde vendeuse à remonte le niveau je suis désolé mais c'est mon ressenti"

"Excellente prestation d'accompagnement d'une employée des plus agréables et professionnelles. Merci Chaneze ! J'ai tellement été épatée par son implication sincère pour nous aider à trouver le produit qui nous conviendrait le mieux que je lui ai demandé son prénom. Cette qualité de conseil est rare. On ressent la passion. Je crois qu'elle représente la marque Clarins mais les connaissances/techniques partagées vont bien au-delà des marques."

"Bonjour, ayant acheté hier un petit parfum ( de sac à main ) je demande hier si j'ai des offres on me dit non et je reçois ce matin -25% sur parfum et soin... 🤔 ayant été déjà surprise par la forte augmentation des prix et étant de passage occasionnellement sur Belfort je passe à chaque venue dans votre magasin. Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas bénéficier de l'offre pouvez-vous m'en dire plus? Merci. Bonne journée."

"2 Novembre Lors de mon dernier passage au magasin. J’ai vu une nette différence comparé à cet été. Nous avons été très bien accueillis et conseiller. Ça me fait plaisir de retrouver l’esprit commerçant et proche des clients du Sephora Belfort ! Merci encore pour ces bons conseils ! 30 Août 2023 Suite à l’enquête de satisfaction rempli par e-mail, j’ai été appelé par la directrice de Sephora Belfort. Il est agréable de savoir que leurs enquêtes sont réellement lus et écoutés. Nous avons pu échanger et j’apprécie leur réactivité. Août 2023 Inadmissible! Nous sommes venus avec une amie pour recevoir des conseils. Nous avons été très mal accueillis par le personnel. Plus qu’une impression, nous dérangions! La personne se présentant comme la manageuse n’a pas daigné nous considérer et a préféré continuer sa discussion avec des collègues. Après 20 min à attendre. Une vendeuse (Marie avec des lunettes) sortant de la réserve est venu à notre rencontre et nous a agréablement et très bien conseillé. Au moins une personne compétente!"

"Nous sommes tombées sur une vendeuse ( son prénom commence par un D ) hautaine, incapable de donner une information/explication ( non pas qu'elle ne la sache pas mais plutôt qu elle n en a pas envie ). Il faudrait revoir la communication et si vous n aimez pas le contact humain ne travaillez pas en vente."

"Super contente de la vendeuse sur qui je suis tombée ! Je recherchais un produit de qualité pour les sourcils, conseil pour bénéfit ! Absolument pas déçu au contraire, je ne regrette pas d’avoir dépensé un peu plus que j’avais prévu. Teinte parfaite et produit de qualité. Merci grandement"

"Parfait pour tout vos produits cosmétiques et parfum homme et femme. Recommde vivement ce magasin"