SEPHORA BORDEAUX MERIADECK

"le meilleur sephora !! merci aux conseillères ainsi qu’à un conseiller qui sont top !!!"

"Impeccable. J'ai été servie par une jeune femme -- Faty -- qui s'occupait de moi de façon méritant cinq étoiles. Très avenante, s'y connaît en matière de soins de la peau, et de personnalité très charmante. J'ai acheté tout ce qu'elle m'a recommandé, et je suis très contente de ma visite. Venant de la région PACA, en visite pour la première fois a Bordeaux, je peux confirmer que ce magasin Sephora est d'un niveau largement haut dessus des autres !"

"Service déplorable…. Obliger d’attendre 10min en caisse seule qu’une serveuse vienne m’encaissez alors qu’elles ne font rien !! Honteux"

"Je modifie mon premier commentaire datant d'avril 2025 où mon expérience n'était pas géniale. Je suis revenue ce mois-ci pour m'acheter un fond de teint, l'ambiance n'était pas du tout la même que lorsque je suis venue en avril. En effet, accueil poli de la part du vigile ainsi que de la conseillère. Lorsque j'ai abordé cette dernière elle a était très souriante, avenante et à l'écoute. Afin que je puisse être sûr de la teinte elle m'a donnée un testeur. Je tenais à la remercie pour avoir pris le temps avec moi et d'avoir été si douce et agréable."

"Nous avons excellemment bien été renseigné par Sonia. Quel service ! Merci à vous Sonia pour votre professionnalisme et votre bonne humeur."

"Bonjour! Votre vendeuse Marietou très spéciale et problématique...😞"

"Les vendeuses je peus pas elle son irrespectueuse , surtout la rousse la qui ce prend pas pour rien , elle nous regarde de haut la gérante en ce demande si elle a déjà travaillé dans la beauté bref très mauvaise expérience"

"Avis sur Sephora Mériadeck Auchan Je suis une très grande consommatrice de parfum et de produits de beauté. Depuis des années, je fréquente de nombreux Sephora à travers la France, et j’ai toujours eu plaisir à constater que la majorité de vos boutiques reflètent avec brio l’image d’excellence que l’on associe spontanément à votre nom. Dans la plupart des magasins, les conseillers incarnent avec justesse ce que l’on attend d’une maison comme Sephora : une écoute attentive, un accueil chaleureux, un professionnalisme discret mais raffiné, et des conseils avisés qui magnifient l’expérience client. Ces équipes font la gloire et la renommée de votre enseigne, et permettent à chaque visite de devenir un moment agréable, inspirant et valorisant. Malheureusement, ce que j’ai vécu au Sephora Mériadeck Auchan fut tout l’inverse. À mon arrivée, alors que j’ai pris soin de saluer poliment, je n’ai reçu ni sourire, ni regard bienveillant, ni même une attention minimale. J’ai eu le sentiment d’être volontairement évitée, comme si ma présence était une gêne plus qu’une opportunité de conseil. La gérante elle-même s’est dissimulée plutôt que d’assumer son rôle de figure de référence, et les conseillers présents se sont abandonnés à des regards appuyés et à des apartés désobligeants qui n’ont rien à voir avec l’esprit de service attendu dans un lieu de beauté. Or, faut-il le rappeler, le rôle d’un conseiller beauté n’est pas de juger, de jauger ou de rabaisser, mais bien d’accompagner le client avec élégance, afin de l’aider à se sentir beau, confiant et valorisé. Un client n’entre pas chez Sephora pour subir une atmosphère glaciale et condescendante, mais pour trouver expertise et considération. Tellement j’ai été déçue et mal à l’aise, je n’ai pas eu d’autre choix que de quitter la boutique, profondément troublée par cette expérience. Ce qui aurait dû être un moment de plaisir s’est transformé en un épisode désagréable qui m’a laissée avec une réelle amertume. Et si aujourd’hui je prends le temps de rédiger ce témoignage avec autant de vigueur, c’est bien parce que l’expérience m’a marquée par son contraste saisissant avec ce que Sephora devrait incarner. On n’écrit pas un tel message par caprice, mais parce qu’on a ressenti un véritable malaise et un profond sentiment d’injustice. Jamais, au plus grand jamais, je ne remettrai les pieds dans ce Sephora. Cette expérience a terni, à mes yeux, le prestige de votre enseigne. Car si beaucoup de vos magasins portent haut vos couleurs et honorent vos promesses, celui-ci, par son attitude défaillante, entache et fragilise l’image globale de Sephora. Je regrette sincèrement qu’un nom aussi prestigieux puisse être associé à un tel manquement en matière de service, et je ne peux que souhaiter qu’un jour cette boutique se hisse enfin au niveau d’exigence et de respect que l’on est en droit d’attendre. Nous sommes le 27 /08/2025 !"

"Je connais le magasin Sephora Meriadeck depuis plus de 20 ans j'ai toujours été bien reçue aujourd'hui j'y suis allée pour demander un nouveau produit j'ai été très bien conseillée par Fathi qui est tout simplement formidable Ravie de mon passage comme d'habitude"

"Ce message pour remercier FATI pour sa gentillesse, ses conseils et sa patience A très vite Flavie"

"Merci à Ludovic qui m’a très bien accueilli et conseiller !"

"Catastrophique !!! Je rentre dans la boutique je demande conseil à une vendeuse assez âgée, elle m’écoute et m’adresse vers le manager pour qu’il s’occupe de moi. Il m’écoute et m’explique. Je lui demande quel produit je dois acheter, qu’il me montre et il me dit que malheureusement ils ne sont que 2 dans la boutique et que ce n’est pas possible. Je lui dis, d’accord, je vais aller chez Sephora (St Catherine) et il me dit oui c’est mieux."

"Je viens régulièrement ici et je n’ai jamais vu une personne aussi adorable que Fatih. Elle a pris en compte le fait que j’étais pressée tout en me donnant les bons produits adapté à ma carnation. 10/10"

"Chez Sephora Mériadeck. J'ai été témoin d'un conflit entre une cliente et la conseillère Milenka, qui semble être un problème récurrent. La conseillère a pris les coordonnées de la cliente, sans son consentement et l'a appelée après son départ du magasin. La directrice Patricia, semble tolérer ce genre de comportement non professionnel de la part de sa conseillère, ce qui est inacceptable. Cette situation a été très décevante, et je ne recommanderais pas ce magasin en raison de ces conflits. Il semble nécessaire de reconsidérer la direction de cet établissement, car le manque de respect envers les clients et le manque de professionnalisme sont flagrants."

"Je suis allé chez Sephora Mériadeck pour trouver un cadeau, et quelle galère ! La conseillère, Milenka, était complètement ailleurs, à peine un regard. On aurait dit que je la dérangeais. Sérieusement, passez votre chemin. L'ambiance est bizarre, le service est inexistant, et on voit bien qu'il y a un problème de gestion. Un conseil : évitez ce magasin, vous trouverez mieux ailleurs. Il faut vraiment revoir la direction de ce magasin, qui apparemment ne sait pas gérer son équipe ni le magasin lui-même."

"J'ai été témoin d'un conflit entre une cliente et la conseillère Milenka, qui semble être problématique. La directrice Patricia, ne semble pas savoir gérer ses vendeuse, ce qui est inacceptable. Cette situation a été très hilarante, et je ne recommanderais pas ce magasin. Il semble nécessaire de revoir le personnel de cet établissement, car le manque de respect envers les clients et le manque de professionnalisme sont honteux."

"Je souhaite partager mon expérience très négative chez Sephora Mériadeck. Le conflit que j'ai vécu avec la conseillère Milenka a été particulièrement problématique, car ce n'est pas la première fois que j'ai un conflit avec elle. De plus, elle a pris mes coordonnées sans mon consentement et m'a appelée une fois que je suis partie du magasin. la directrice, Patricia, n'est absolument pas à la hauteur de ce magasin. Il y a un réel manque de coordination de sa part pour accepter ce genre de comportement de la part de ca conseillère, qui est manifestement pas professionnelle. Et je ne parle même pas du favoritisme, où ils sélectionne leurs clients. Dans l'ensemble, cette expérience a été très décevante, et je ne recommande pas ce magasin en raison de ces manquements. Il faut réellement changer de directrice. Le manque de respect en m'appellent sur mon numéro personnel sans mon consentement couronne parfaitement leur manque de discipline. Le 07/07/2025 Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile..."

"Merci à Clothilde qui a été de très bon conseil, super sympa"

"Je reviens 2 ans et demi après une grave maladie et je retrouve la vendeuse qui avant m'accueillait comme sa chouchou et là elle ne me reconnaît plus du tout. Mes cheveux sont à présent poivre et sel mais quand même. Plus aucun sourire, mot gentil. Les vendeuses donnent l'impression qu'on les dérangent quand on leur demande un article. Quand les produits sont en rupture de stock, on me répond : olala, je ne sais vraiment pas quand ils vont être livrés. Mais que c'est'il passé dans ce magasin pour que l'ambiance soit devenue si lourde ?? A fuir !! C'est certain, j'irai dans un autre Séphora."

"Le service très lent, j’ai attendu près de 30 minutes…je voulais offrir un parfum mais on m’a fait savoir qu’on ne donne plus d’échantillons sans achat, et la vendeuse s’est automatiquement retournée pour partir, à croire que je suis une profiteuse. Je n’irai tout simplement plus"

"Ma copine et moi avons été super bien accueillis par Noémie chez Sephora Mériadeck. Gentille, drôle, souriante et à l’écoute, elle nous a super bien conseillés. Ma copine doutait d’une teinte, mais c’était parfait une fois à la maison. Noémie m’avait aussi donné un échantillon de parfum que j’ai adoré… je suis revenu l’acheter ! On reviendra avec plaisir. Super conseillère !"

"Comme toujours, très bonne expérience dans cet établissement, mention spéciale pour Marietou qui a pris le temps de me conseiller, de chercher la bonne teinte d'highlighter, et dont la patience et le professionnalisme m'ont donné envie de revenir plus régulièrement. Je conseille fortement !"

"Un grand merci à Noémie et Ludovic du Sephora de Mériadeck ! Leur accueil a été chaleureux, leurs conseils personnalisés et professionnels. Ils ont su parfaitement cerner mes besoins et me guider avec beaucoup de gentillesse,je reviendrai avec plaisir !"

"J'ai testé la parfum narciso Rodriguez le rose avec la personne qui bosse à sophora meriadek une jeune fille et puis je lui a demandé le même narciso rose quand je sais rentrée chez moi je trouve c'est pas ce qu8 j'ai demandé j'ai trouvé narciso todriguez noire. Je suis très déçue 😞"

"Aujourd’hui je suis passer acheter un mascara j’ai été accueilli par Malak très douce à l’écoute très professionnel, une conseillère de qualité qui m’a bien conseiller en plus très agréable de discuter avec elle. Bravo je recommande 🥰"

"nous ont fait payé la brume parce qu’on a un peu renversé le produit alors que la brume était juste mal fermé!!"

"Gaver nul ils m’ont fais payer un truc qui s’est a peine ouvert et qui etait pas bien fermé !! NUUULL"

"J’ai voulu acheter un produit pendent ma pause mais je l’ai laissé à la caisse. La vendeuse à la caisse avec aucune connaissance de service. À peine bonjour, sans sourire. Incapable de trouvé mon compte de fidélité. Je vais continuer à faire mes achats en ligne."

"Sonia est une conseillère très douce et extrêmement bien renseignée. Elle saura vous dire exactement ce dont vous avez besoin Je tiens juste à préciser que la dame aux cheveux gris, qui semble être la responsable, est vraiment très désagréable. Elle paraît l’être aussi avec ses vendeuses. Si vous n’aimez pas le relationnel, peut-être devriez-vous envisager un autre métier."

"Un grand merci à Faty pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Merci d’avoir pris le temps de bien me conseiller et m’accompagner dans mes achats!"

"Je suis aller à sephora et je suis tombé sur 2 vandeuse adorable jai plusieurs fois demander le prénom de la jeune vandeuse agréable qui c'est occupé de moi mais comme une nouilles jai oublier mais je crois quelĺe s'appelle Aurélie ou Magali en tout cas elle était super gentil elle ma trouver se don javais besoin"

"Merci a Marieto qui s’est occupé de ma commande et qui a su répondre a mes besoins et trouver des solutions. Elle est très a l’écoute du client Je recommande !"

"J ai changé définitivement de parfumerie. Trop de mauvaise foi ne se souvenant pas de moi alors que je travaille dans la galerie marchande je suis responsable de boutique et connait également le groupe Sephora de Paris depuis des années. La responsable de boutique aux cheveux blancs donne l impression de s en foutre éperdument J ai aussi comme dans un autre commentaire tout laisse sur place après avoir été volé , prêtendant ne pas me reconnaître suite a un oubli d achat. . Elle est menteuse mais je l ai confondu dans ses contradictions en lui rafraîchissant la mémoire.. Je suis allée dans un autre Sephora et ne fait que confirmer les avis de clients déçus pour celui ci c est le pire. Puisque un autre Sephora m a dédommager pour s excuser pour le comportement inadmissible de cette responsable. Connaissant personnellement pour avoir travaillé ensemble rue ste Catherine, chez Lafayette.. LVMH. Ça c est bien terminé et eu un magnifique sac à main rempli d etuis lunettes et échantillons. Grâce a l animation j étais bien tombé C est le jour et la nuit puisque celui là de Meriadeck n a pas voulu plus rien soit disant alors que y a quelques années ils remettent aux associations qui passent mais nous les clients nada"

"Un grand merci à Sonia qui a été à l’écoute, patiente et d’excellents conseils. Il me tarde de mettre en pratique ses préconisations avec mes nouveaux produits !!!"

"Déçu du personnel, je parle à une sephorette pour connaître mon nombre de point de fidélité car l’application ne fonctionne pas elle commence à me répondre puis coupe sa phrase et part en courant pour aller prendre une photo avec ses collège je trouve que c’est un manque de respect total!!!!"

"Ces derniers temps j’ai été prise en charge à 2 reprises par une jeune conseillère, Sonia, d’après son badge, à qui je tiens à saluer le professionnalisme ! Parce que j’ai été agréablement surprise par ses compétences en conseil et en service client. Un vrai sens du relationnel, souriante, aimable, à l’écoute, et de très bon conseil. Très visiblement passionnée par le monde de la beauté, qui connaît ses produits et ça se ressent dans ses discours. Je tenais simplement à souligner ce point parce que de nos jours il devient rare d’avoir à faire à de vrai(e)s conseiller(e)s. Une jeune femme talentueuse dans son domaine et prometteuse à qui je souhaite une belle carrière. Un très bon élément qui relève le niveau. On aimerait davantage de conseillères comme cette jeune femme."

"Ma vendeuse préférée est Faty, elle donne d'excellents conseils, prend le temps d'expliquer les routines de soin à suivre, elle est agréable et apporte son aide dès qu'un problème se pose. Un vrai coup de cœur 😍"

"Un monsieur adorable m’a conseillée en toute bienveillance mais malheureusement ma « laissée » entre les mains de sa collègue (N.) que j’ai plus eu l’impression de déranger qu’autre chose, visiblement je ne méritais pas un peu de sympathie et de considération de sa part, dommage !"

"j'ai été agréablement surpris par la qualité du service client. Melissa et Faty étaient accueillantes, souriantes , professionnelles et ont su m'orienter vers les produits adaptés à mes besoins. Grâce a elles j’ai pu changer d’avis sur le personnel du magasin!!"

"Je mets un 5 étoiles car j’ai été très bien reçue par Fathi lors de mon passage au magasin samedi dernier. Tout y était, l’accueil, les conseils, la disponibilité. Cela est important surtout pour une débutante comme moi en maquillage! Merci Fathi, ne changez rien."

"Un grand merci à Zoé, une conseillère extrêmement gentille, souriante, honnête et à l’écoute. Je m’y connais pas beaucoup en maquillage et elle a su me conseiller sans me juger, en prenant en compte mes envies, besoins et mon budget. Encore merci à toi :) Je reviendrais vite pour le parfum ! ;)"

"À FUIR À TOUT PRIX. Je suis très très déçu, par rapport à tous les autres sephora, pas une seule vendeuse vient nous assister ou nous renseigner, nous sommes obligés de courir après ces dernières pour avoir des infos. Les vendeuses sont antipathiques et vous regardent de haut en bas (très méprisantes) et à la caisse, pas une seule ne nous accueille pour demander de patienter. Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurais fait, mais malheureusement ce n'est pas possible. Quand on n'aime pas vendre, on ne fait pas de la vente (c'est un métier difficile et pas adapté à tout le monde, encore moins aux personnes méprisantes). À FUIR À TOUT PRIX."

"Dans ce magasin le client n'existe pas. Les vendeuses bavassent entre elles et ne font pas leur boulot. Aucun conseil personne en caisse. J'ai tout laissé et j'ai fuis. Tous les sephora du monde on un accueil client irréprochable celui-ci est un zéro pointé. Aucun professionnalisme pourtant Bordeaux regorge d'élève diplômé d'école de commerce visiblement ils ne font pas parti du pool d'employé. Je ne recommande pas du tout"

"Shimen, une vendeuse qui ne souhaite pas vendre ou qui en a rien à foutre tout simplement. Lorsque l’on demande une information, on a l’impression de les déranger, un léger sentiment de faire la mendicité, alors que l’on demande uniquement un conseil. je souhaitais bénéficier de l’offre à -25 % et donc adhérer à la carte de fidélité. Or cette jeune fille souhaitait me faire la carte de fidélité mais ne souhaitez pas me faire bénéficier de l’offre de - 25 %, dommage car j’avais beaucoup d’achat à faire, mais je les ai fait ailleurs dans une autre enseigne qui elle m’a fait bénéficier d’une remise de - 25 % et d’une carte de fidélité, et bien évidemment, la remise était instantanée. De toutes les façons dans ce Sephora, on est toujours très mal reçu en plus d’avoir des vendeuses comme cette jeune fille non professionnel avec un regard et une attitude arrogante et hautaine. Je n’y retournerai plus c’est sûr."

"Une des vendeuses un peu âgée n’est vraiment pas sympathique. On a l’impression de déranger alors que ce n’est que pour être encaissé Sinon magasin propre et agréable"

"Bonjour Je tiens à remercier la conseillère MARIETOU pour son accueil et son accompagnement et surtout ses conseils,elle a bien défini mon besoin et elle m a proposé des très bon produit résultat remarqué dès la première utilisation. Je te remercie infiniment MARIETOU je voulais te dire que tu maîtrises ton boulot.bon courage"

"Je suis venue le 07/06/2024 vers 18h et j’ai été plus que ravie de la gentillesse et des conseils des vendeuses. Mention spéciale pour leur professionnalisme du début à la fin, je pense me servir qu’ici."

"Vous pouvez faire demi tour. Je ne recommande pas du tout ce magasin. Les vendeuses ne sont pas aimables, aucuns accueil. Le conseil est inexistant malgré ma demande. Le ressenti quand l'on arrive dans le magasin : on les fais chier clairement. J'ai fais mon achat et je suis restée courtoise mais je n'y retournerai plus. Et 1 étoile c'est déjà énorme."

"Beaucoup mieux accueillie qu’à celui de sainte Catherine, et bien plus agréable car moins de monde et magasin plus petit (même s’il y a moins de produits). Je n’ai pas souhaité être conseillée car je savais ce que je voulais, mais je remercie Élise (c’est le nom que j’ai sur le ticket de caisse, une conseillère blonde), pour être venue voir si j’avais besoin de quelque chose, pour sa bonne humeur et sa gentillesse dès mon entrée dans le magasin et jusqu’à la fin de mon encaissement."