SEPHORA BORDEAUX MERIADECK

"le meilleur sephora !! merci aux conseillères ainsi qu’à un conseiller qui sont top !!!"

"Impeccable. J'ai été servie par une jeune femme -- Faty -- qui s'occupait de moi de façon méritant cinq étoiles. Très avenante, s'y connaît en matière de soins de la peau, et de personnalité très charmante. J'ai acheté tout ce qu'elle m'a recommandé, et je suis très contente de ma visite. Venant de la région PACA, en visite pour la première fois a Bordeaux, je peux confirmer que ce magasin Sephora est d'un niveau largement haut dessus des autres !"

"Service déplorable…. Obliger d’attendre 10min en caisse seule qu’une serveuse vienne m’encaissez alors qu’elles ne font rien !! Honteux"

"Je modifie mon premier commentaire datant d'avril 2025 où mon expérience n'était pas géniale. Je suis revenue ce mois-ci pour m'acheter un fond de teint, l'ambiance n'était pas du tout la même que lorsque je suis venue en avril. En effet, accueil poli de la part du vigile ainsi que de la conseillère. Lorsque j'ai abordé cette dernière elle a était très souriante, avenante et à l'écoute. Afin que je puisse être sûr de la teinte elle m'a donnée un testeur. Je tenais à la remercie pour avoir pris le temps avec moi et d'avoir été si douce et agréable."

"Nous avons excellemment bien été renseigné par Sonia. Quel service ! Merci à vous Sonia pour votre professionnalisme et votre bonne humeur."

"Bonjour! Votre vendeuse Marietou très spéciale et problématique...😞"

"Les vendeuses je peus pas elle son irrespectueuse , surtout la rousse la qui ce prend pas pour rien , elle nous regarde de haut la gérante en ce demande si elle a déjà travaillé dans la beauté bref très mauvaise expérience"

"Avis sur Sephora Mériadeck Auchan Je suis une très grande consommatrice de parfum et de produits de beauté. Depuis des années, je fréquente de nombreux Sephora à travers la France, et j’ai toujours eu plaisir à constater que la majorité de vos boutiques reflètent avec brio l’image d’excellence que l’on associe spontanément à votre nom. Dans la plupart des magasins, les conseillers incarnent avec justesse ce que l’on attend d’une maison comme Sephora : une écoute attentive, un accueil chaleureux, un professionnalisme discret mais raffiné, et des conseils avisés qui magnifient l’expérience client. Ces équipes font la gloire et la renommée de votre enseigne, et permettent à chaque visite de devenir un moment agréable, inspirant et valorisant. Malheureusement, ce que j’ai vécu au Sephora Mériadeck Auchan fut tout l’inverse. À mon arrivée, alors que j’ai pris soin de saluer poliment, je n’ai reçu ni sourire, ni regard bienveillant, ni même une attention minimale. J’ai eu le sentiment d’être volontairement évitée, comme si ma présence était une gêne plus qu’une opportunité de conseil. La gérante elle-même s’est dissimulée plutôt que d’assumer son rôle de figure de référence, et les conseillers présents se sont abandonnés à des regards appuyés et à des apartés désobligeants qui n’ont rien à voir avec l’esprit de service attendu dans un lieu de beauté. Or, faut-il le rappeler, le rôle d’un conseiller beauté n’est pas de juger, de jauger ou de rabaisser, mais bien d’accompagner le client avec élégance, afin de l’aider à se sentir beau, confiant et valorisé. Un client n’entre pas chez Sephora pour subir une atmosphère glaciale et condescendante, mais pour trouver expertise et considération. Tellement j’ai été déçue et mal à l’aise, je n’ai pas eu d’autre choix que de quitter la boutique, profondément troublée par cette expérience. Ce qui aurait dû être un moment de plaisir s’est transformé en un épisode désagréable qui m’a laissée avec une réelle amertume. Et si aujourd’hui je prends le temps de rédiger ce témoignage avec autant de vigueur, c’est bien parce que l’expérience m’a marquée par son contraste saisissant avec ce que Sephora devrait incarner. On n’écrit pas un tel message par caprice, mais parce qu’on a ressenti un véritable malaise et un profond sentiment d’injustice. Jamais, au plus grand jamais, je ne remettrai les pieds dans ce Sephora. Cette expérience a terni, à mes yeux, le prestige de votre enseigne. Car si beaucoup de vos magasins portent haut vos couleurs et honorent vos promesses, celui-ci, par son attitude défaillante, entache et fragilise l’image globale de Sephora. Je regrette sincèrement qu’un nom aussi prestigieux puisse être associé à un tel manquement en matière de service, et je ne peux que souhaiter qu’un jour cette boutique se hisse enfin au niveau d’exigence et de respect que l’on est en droit d’attendre. Nous sommes le 27 /08/2025 !"

"Je connais le magasin Sephora Meriadeck depuis plus de 20 ans j'ai toujours été bien reçue aujourd'hui j'y suis allée pour demander un nouveau produit j'ai été très bien conseillée par Fathi qui est tout simplement formidable Ravie de mon passage comme d'habitude"

"Ce message pour remercier FATI pour sa gentillesse, ses conseils et sa patience A très vite Flavie"