SEPHORA CANNES ANTIBES

"Je suis venue ce matin chez Sephora et j’ai été conseillée par Maria, une vendeuse absolument exceptionnelle. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins et de me faire un diagnostic de peau complet. Grâce à elle, j’ai trouvé les produits qui me correspondent vraiment. Elle m’a également donné un échantillon de crème pour que je puisse tester avant d’acheter, et m’a partagé plein de conseils précieux pour ma routine. J’avoue que j’étais un peu réticente à revenir chez Sephora, mais Maria m’a complètement réconciliée avec l’enseigne. J’ai été très agréablement surprise par son professionnalisme, sa douceur et sa bienveillance. C’est une très bonne vendeuse, passionnée et attentionnée, comme on en croise rarement. Je me suis sentie vraiment chouchoutée, et c’est exactement ce qui manquait à Sephora. Maria a énormément de mérite : elle donne envie de revenir et de refaire ses achats en toute confiance. Un grand bravo à elle — Sephora devrait vraiment féliciter une employée aussi investie et humaine !"

"Très bonne expérience avec Amira qui m’a très bien conseillé"

"En ce jour, achat de deux parfums Miss Dior 100ml, vendeuse désagréable qui ne comprend rien a ce que je lui demande , qui m'envoie balader, en plus d'être désagréable oublie d'appliquer mes 10% à la caisse. Je me demande même si ce n'est pas fait exprès. A refaire votre professionnalisme....madame...... L'ambassadrice dior est venue à la rescousse... merci L'autre sephora est tellement mieux et plus agréable. A ÉVITER CE SEPHORA"

"Le mois dernier, j’ai demandé conseil pour une couleur de fond de teint sans testeur marque Erborian. J’ai reçu un mauvais conseil, inutilisable pour moi, 25€ perdus. Cette semaine queue interminable aux caisses, je passe enfin un crayon marque Sephora à 12€. Plusieurs caissières se consultent, ne savent pas l’enregistrer ?!?! Faut aller au rayon… bla bla.. Je suis partie. Ce magasin est impraticable."

"Un grand merci à Justine pour ses conseils maquillage et soins. Très aimable et à l'écoute elle a pû me conseiller des produits adaptés.😊"

"Un immense merci à Lisa, makeup artist Dior! Je suis arrivée en me sentant affreuse, elle m’a écoutée avec bienveillance et a totalement sublimé mon maquillage avec des teintes Dior adaptées. Résultat : je suis repartie transformée et reboostée et avec tout ce qui me faut chez Dior. Je reviendrais pour la skincare !"

"La vendeuse Gift est un réel « Gift » pour ce magasin. Elle a directement su répondre à ma demande et m’a fait passé une expérience client au top! Merci à elle j’espère que vous tomberez sur elle car en plus de donner de bons conseils, elle est super drôle !"

"Je tiens à souligner l’excellence du service offert par Sonda. Elle se distingue par son professionnalisme, sa qualité d’écoute et son attitude toujours agréable. Grâce à ses conseils précis et adaptés, elle parvient à orienter les clients de manière pertinente et à leur faire vivre une véritable expérience personnalisée. Son accueil chaleureux et sa disponibilité créent une atmosphère conviviale et rassurante, ce qui donne envie de revenir. Je la recommande vivement à tous les clients, car elle incarne parfaitement les valeurs de Sephora. Sandra"

"Accueil parfait et la vendeuse Yasmine est parfaite ! À l’écoute , attentionnée et très jolie !!! Merci à elle j’espère que vous serez aussi accueilli par elle!!"

"Belle expérience client avec Yasmine ! Contact très facile, professionnel et le tout avec un grand sourire !"

"Merci a Jessica. Excellente vendeuse, très polie et agréable. C’est rare de voir les gens comme elle de nos jours"

"Magasin à revoir sur la propreté : beaucoup de poussière sur les articles et même des cheveux retrouvés. C’est vraiment désagréable. Un bon nettoyage serait indispensable. »"

"Excellente expérience de la part de Pauline qui nous a extrêmement bien pris en charge ! Merci pour les échantillons homme : )"

"Passée par hasard car j’avais besoin d’un produit en particulier, j’ai été agréablement surprise de l’amabilité, de la disponibilité et du conseil de l’hôtesse. J’ai aimé la qualité, la diversité et les prix très attractifs beaucoup plus intéressants que les autres enseignes. Et je suis repartie avec les échantillons que j’ai choisis. Les conseillers et surtout Maurine et Samanta vous accompagnent super bien pour choisir vos produits adaptés. Elles sont très attentionnées, souriantes, professionnelles et je suis très satisfaite de leur travail. Merci 🙏🙏 Je recommande !"

"Scandaleux ! Je sort tout juste du sephora de Cannes rue d’Antibes, j’étais venue acheter un anti-cerne j’arrive je demande à un groupe de vendeuses entrain de discuter si je pouvais avoir de l’aide. La “vendeuse” viens m’aider mais sans grande conviction, je lui demande de me faire essayer différentes marques car j’en ai déjà eu pas mal mais la teinte n’allait pas ou la couvrance… et Madame ne voulait pas “perdre de temps” ne peut pas me faire essayer 3 marques et enfin elle s’en vas et me dit je vous trouve quelqu’un d’autre car elle ne voulais pas s’occuper de moi mais c’est son travail elle se doit de m’aider à trouver ce dont j’ai besoin surtout qu’en arrivent je lui dit je veux acheter un anti cerne et j’ai besoin d’aide donc je ne comprends pas son comportement , c’est absurde d’avoir une vendeuse comme ça qui ne veut pas s’occuper de clients et qui ne veut pas perdre de temps alors que le magasin était pas full et que je l’ai trouvée avec ses collègues en pleine discussions, enfin c’est inacceptable. Vous êtes là pour nous conseiller afin que l’on puisse pas faire d’erreur vous les “pro” du make up, pas de nous prendre de haut et ne pas vouloir prendre le temps avec des clients qui sont là pour acheter. Enfin bon mauvaise expérience j’irai au Sephora Florian ils sont plus sympa là-bas."

"Avis sur Sephora Cannes Je suis profondément choquée par le service que j’ai reçu aujourd’hui dans votre boutique à Cannes. En tant que visiteuse, habituée à l’enseigne américaine Sephora, je n’ai jamais, dans ma vie, rencontré un accueil aussi irrespectueux et contraire aux règles élémentaires de service client. Selon les informations disponibles sur Google et sur votre site officiel, le magasin est ouvert jusqu’à 20h00. Je suis arrivée à 19h34. Les portes étaient déjà fermées, alors que des clients se trouvaient encore à l’intérieur. Devant moi, plusieurs personnes attendaient également pour entrer. Le vigile, extrêmement impoli, a refusé l’accès sans donner aucune explication valable. J’ai demandé à parler à un responsable : la manager m’a répondu de façon agressive, allant jusqu’à menacer d’appeler la police, au lieu d’appliquer les horaires affichés et d’accueillir les clients comme il se doit. C’est inacceptable qu’un magasin qui se veut représentatif d’une marque internationale ferme ses portes avant l’heure officielle, refuse des clients et adopte un ton irrespectueux. Ce comportement nuit gravement à l’image de Sephora et va à l’encontre de la formation que devrait recevoir le personnel sur l’accueil, l’éthique et le respect des horaires. Je déposerai également une réclamation auprès du siège afin que de telles pratiques ne se reproduisent plus."

"Nous voulions récupérer rapidement un article à 19h45, la boutique a refusé l’accès . Je vois dans les commentaires que je ne suis pas la seule à avoir constaté cette pratique, il serait nécessaire dans ce cas de préciser à quelle heure nous ne pouvons plus rentrer dans la boutique."

"J’ai eu une super expérience ! Le magasin a beaucoup de choix et une ambiance agréable. Mention spéciale à Arshia qui a été très accueillant, à l’écoute et m’a donné d’excellents conseils. Merci encore !"

"Un grand merci à Chaïma ! Une conseillère communicante, douce et à l’écoute du client, cela dénote et change des conseillers impatients et avide de ventes additionnelles. Merci Chaïma"

"À la suite d'une visite dans ce magasin dans lequel je venais chercher des conseils maquillage pour une soirée mais aussi pour améliorer ma routine quotidienne, je tenais à souligner le grand professionnalisme et la gentillesse de la maquilleuse Yulia : Yulia n'a pas hésité à venir à ma rencontre pour me conseiller de manière précise et argumentée sur les produits et m'a proposé une séquence maquillage tout aussi agréable qu'utile pour le choix des produits. Encore merci! N'hésitez pas à vous adresser à Yulia lorsque vous vous rendez dans ce magasin et vous serez en d'excellentes mains!"

"Un grand merci à Océane qui travail pour charlotte tilbury , malgré le monde en magasin , elle a su prendre le temps de me conseiller ma femme et moi. Je recommande"

"J’ai toujours une super expérience à ce Séphora. Mais il faut réellement faire quelque chose pour les caisses… Ce jour, en plein mois d’août, une quinzaine de personnes attendaient à la caisse, et seulement deux caisses ouvertes. Plus de 7 min sans que la queue n’avance… Alors que plein de conseillères de vente étaient en surface de vente, sans client… Il est dommage qu’un manager ne sache pas qu’en ouvrir plus de caisses. J’ai vu beaucoup de personnes reposer le produit et partir."

"J’ai été très bien accueillie et conseillée par Océane, qui a effectué sur ma peau le test des teintes. J’ai grâce à elle pu trouver des produits parfaitement adaptés. Je recommande grandement ce Sephora !"

"Super expérience ! Je suis tombée sur Fiona, une conseillère au top : très sympa, pro et à l’écoute. Elle m’a aidée à refaire toute ma trousse avec de super recommandations. Je suis trop satisfaite, merci encore !"

"Je tiens à remercier Fiona, une conseillère absolument exceptionnelle chez Sephora. J’étais complètement désespérée pour mes sourcils et elle a pris le temps de vraiment m’écouter, de comprendre mes besoins et de me guider avec une grande douceur. Grâce à ses conseils, j’ai découvert les crayons Benefit qui ont totalement changé ma routine. Elle est patiente, professionnelle et surtout très bienveillante. Merci encore Fiona pour ton aide précieuse ! 💖"

"Une belle expérience d’achat! Le personnel est très accueillant. Je tiens à nouveau à remercier Shaina pour sa gentillesse et ses précieux conseils."

"Super expérience chez SEPHORA ! Mathilde a été d’une grande aide pour faire le bon choix parmi plusieurs parfums. Ses conseils étaient clairs, personnalisés et toujours donnés avec le sourire. Très pro et à l’écoute, c’était un vrai plaisir d’échanger avec elle. Pauline en caisse a également contribué à rendre l’expérience encore plus agréable, avec son accueil souriant, son dynamisme et sa bonne humeur. Un vrai plaisir de conclure ses achats ainsi !"

"J’aimerais souligner qu’il est très très rare por moi de rédiger des commentaires au sujet des services, car pour moi, l’éloge doit a toujours avoir son mérite. Mais mon expérience d’aujourd’hui, fait que je tenais de tout cœur de remercier 2 personnes qui ont marqués mon expérience Sephora. Marqué par la qualité du service que j’ai pu recevoir notamment GRÂCE à Cindy, qui a été d’une gentillesse et d’un professionnel in-cro-yable. Elle a pris le temps, avec beaucoup de patience, de douceur et d’élégance. Son accueil, sa politesse et la qualité de son service étaient dignes d’un service haut de gamme. Elle a su me citer les composants des parfums à la lettre, j’étais juste scotché. On sent tout de suite qu’elle est passionnée par son métier car tout ce qu’elle fait est fait avec soin et un sourie tellement chaleureux. Un service extrêmement rare que j’ai pu avoir depuis plus de 20 ans d’expérience chez Sephora. À la caisse, idem. J’ai eu la chance de passer avec Pauline, tout aussi extrêmement a-do-rable, souriante, douce et professionnelle et quelle belle énergie elle a gros coup de cœur ! Elle a été à l’écoute, énormément sympathique et tout aussi professionnelle. Elle m’encaissait et me donnait des réponses précises mes questions. J’ai eu que des conseils sincères et bien ciblés, le tout avec une énergie vraiment positive. J’adore ! Je souligne que ces deux conseillères ont rendu mon passage plus qu’agréable. Et c’est totalement ce genre de service et de contact humain qui donne encore plus envie de revenir. Elles ont réussi à me faire dire « je reviendrais uniquement dans cette boutique et pas ailleurs ». Mille mercis à ses 2 pépites rare pour leur accueil, leur professionnalisme et leurs sourires radieux ! 🙏"

"Conseillée par Natasha ! Je recommande !! Vraiment elle est super . J’ai découvert de nouveau produits ! Une nouvelle manière de me maquiller ! Allez y les yeux fermés 😊"

"Comment dire que c est une catastrophe, les vendeuses ( majoritairement des femmes) parlent entre elles. Les clients n existent pas … le bonjour n’existe pas , le service n existe pas …. Une vendeuse sympa nous a dit qu il n y avait plus de manager et donc , c est une catastrophe….. je confirme …. N y allait pas"

"Je suis venu pour m'offrir une nouvelle routine de soin, je voulais me faire plaisir et demander conseil, je me suis donc dirigée vers une vendeuse (que je ne décrirais pas car j'ai un minimum d'empathie pas comme cette personne visiblement), je lui explique mes problèmes de peau et mes envies, elle me regarde d'un air ennuyé en me disant il faut boire plus d'eau et s'en vas. C'est une blague ? Si vous ne voulez pas faire votre travail c'est une chose mais ce genre de réflexion avec un air condescendant... j'étais abasourdie, je n'y remettrais plus jamais les pieds et je vais bien en parler autour de moi, je suis trés déçu car je suis repartit bredouille et vraiment déçu j'ai jamais vécu ça dans un magasin à Cannes. La vrai solution maintenant c'est commander sur internet et bien évidement pas sur leur site."

"Très belle expérience dans ce sephora, notamment grâce à Fiona qui a été absolument adorable et m’a conseillé à la perfection ! Merci beaucoup, ça donne envie de revenir très vite !"

"Je suis venu hier à 19h08 vu que c’est affiché que le magasin ferme à 19h30 et le vigile était d’une agressivité incroyable du jamais vu ! Je voyage beaucoup et je suis cliente Sephora depuis plus de dix ans ce que j’ai vécu hier soir je ne l’ai jamais vécu je me suis retrouvé à supplier l’agent de sécurité juste pour acheter un parfum et partir j’en avait pour même pas une minute ! Mais non il m’a dit « dégage d’ici sinon je vais te balancer dans la rue » je suis outré comment vous traiter vos clients plus jamais je ne viendrai dans ce Sephora. Quand je lui ai dit que j’exige de voir un responsable il m’a dit « tu le verras rien à part ma force si je t’en met une » je me suis retrouvé à pleurer qu’il s’estime heureux que je ne porte pas plainte contre lui ! Ah et une vendeuse a tout entendu et cela lui fessait rire vos avez des employés d’une qualité déplorable."

"Je met cette note pour les merveilleuses vendeuses qui donnent de très bon conseil ( merci à l’expertise de natasha et salwa ) la gentillesse du personnel donne envie de revenir ❤️ ils ont toute les nouveautés dans ce magasin je recommande"

"Merci à Fiona pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Je suis ravie de tous les produits achetés qu'elle m'a fait découvrir. Endroit très chaleureux."

"Je suis venue chercher le cadeau d’anniversaire d’une amie et j’ai eu l’occasion d’avoir les supers conseils de Maeva. Une vendeuse honnête et adorable !"

"Malgré quelques petits manques au niveau de l’accueil réservé aux clientes Gold, je tiens à souligner l’excellence du service en magasin. Un grand merci tout particulier à ma Sephorette préférée, Gift ! Elle est toujours souriante, bienveillante et d’un professionnalisme rare. Elle connaît parfaitement les produits et me conseille toujours à la perfection selon mes besoins. Grâce à elle, chaque visite devient un vrai plaisir. Sephora a beaucoup de chance de l’avoir dans son équipe !"

"J'ai passée un excellent moment à Sephora avec Linda une maquilleuse professionnelle de chez make up forever, qui a pris le temps de me montrer et de me conseiller sur les produits qui m'intéressaient et de me les faire tester avec un super maquillage, le résultat était bluffant . J'ai pu découvrir de nouveaux produits et j'ai vraiment appréciée l'amabilité et la connaissance dans son métier , c'est hyper agréable de se faire conseiller par quelqu'un de passionné et qui prend son temps avec vous . Merci beaucoup"

"Je suis entré en boutique en cherchant simplement un fond de teint compact, basique, sans prétention… et je suis reparti avec une découverte que je vais garder à vie. Tout cela grâce à Sophia, une conseillère exceptionnelle, à l’écoute, passionnée, qui a su me guider sans jamais me forcer la main. Grâce à elle, j’ai trouvé le produit parfait pour ma peau — et bien plus encore, une belle expérience client. Un immense merci à Sophia pour son professionnalisme et son flair. Je reviendrai, c’est sûr !"

"Mécontente de mon passage aujourd’hui. Je me suis rendue en boutique à l’idée de trouver la bonne teinte pour mon fond de teinte d’une marque bien précise. Donc lorsque je m’adresse à la vendeuse, et lui indique l’intérêt de ma demande, celle ci me tend le FDT, me laissant dans l’embarras à devoir le tester avec mes doigts (pas hygiénique) et seule. N’ayant pas été convaincue par ma prestation, je lui demande de bien vouloir me l’appliquer sur une partie du visage avec un pinceau, ce qu’elle fait, mais est peu enchantée. Il faut comprendre que si un client se rend en magasin avec une demande bien précise, c’est justement parce qu’il est dans l’attente de conseils. Les valeurs d’une maquilleuse se perd clairement.C est bien dommage, nous irons chez la concurrence."

"Un peu typée, de nombreux tatouages font de moi une cible de choix pour les agents de sécurité du magasin qui me suivent dans tout le magasin, et bien souvent, leur attitude me repousse et je finis par passer commande sur le site, pour ne plus être victime de cette discrimination. Dommage j’aime beaucoup SEPHORA en général"

"Je cherche un bon maquillage, alors je suis allée demander deux enchantillons de maquillage Chanel. La vendeuse a refusé de me faire deux enchantillons et ne m'en a donné qu'un. Par son comportement, elle insinue que je n'ai pas les moyens d'acheter maquillage Chanel et que je veux juste un essai. Cette femme est raciste. Traiter une cliente comme ça est inacceptable. Nous nous sommes disputés. C'était une expérience très blessante et pénible. Aucun client ne devrait avoir à vivre une telle expérience. Au fait, je suis cliente chez Sephora depuis au moins 20 ans."

"Accueil et personnel très accueillant. Je trouve que le Sephora est tout de même petit et j'ai eu beaucoup de mal à me repérer à travers. Les marques . Très bien rangé et propre tout de même"

"Très bonne vendeuse. Zoulikha est très professionnelle elle a su me conseiller sur des produits capillaires. Si vous êtes de passage la bas , demandez Zoulikha ! 😁"

"Ma conjointe cherchait un nouveau lisseur, j’ai eu la chance d’être accueillis par Zoulikha qui fut agréable, souriante, de bons conseils et professionnelle. Une heureuse à la maison !"

"Un immense merci à Maeva de la boutique Sephora pour ses conseils avisés et sa douceur. Originaire du Sud, elle a apporté avec elle cet accent chantant et une bienveillance naturelle qui ont rendu notre passage en boutique encore plus agréable. Une vraie perle, merci Maeva !"

"Quelle déception arrivée à la caisse pour payer la vendeuse n'a pas voulu me faire un emballage cadeau pour 2 parfums achetés. Il a fallu batailler pour avoir au moins 2 petits sacs différents. Quand on sait que j'en ai eu pour plus de 200 euros. Mais la vendeuse du rayon Givenchy était d'une gentillesse et d'un professionnalisme hors pair. J'espère Madame que vous puissiez contaminer vos collègues de vos qualités."

"Un grand merci à Sally qui a été de la plus grande gentillesse et honnêteté avec nous, de très bon conseils et des choses qui nous servirons pour toujours! Merci beaucoup à elle, si toutes les vendeuses du monde pouvaient être comme ça! Merci à elle tout particulièrement"

"Une très bonne sélection de produit et une large gamme de marque Chanel sysley, crème de la mer… parfum et maquillage, le service est sympathique,professionnel les prix très abordables avec des remises régulières, nous avons eu le plaisir d’être conseillé par Audrey qui est un excellente conseillère"

"Sephora Cannes excellent lieu pour trouver tous les parfums que l'on souhaite si certains ne sont pas disponibles ils peuvent les commander et vous le recevez en 24 heures également un très grand choix de cosmétiques pour homme et femme personnel très agréable et gentil très très compétent souriant et toujours à votre écoute les conseillère beauté vous conseille également sur un choix de parfum ou sur un choix de cosmétique ce qui est très appréciable un endroit parfait et irréprochable"