SEPHORA CHAMBOURCY

"Un grand merci à toutes les vendeuses qui sont très gentille, à l’écoute et patiente"

"Je suis très déçue de mon passage chez Sephora en tant que cliente gold La vendeuse qui m’a conseillée s’est montrée particulièrement désagréable et hautaine même au niveau des explications c’était pas du clair … , même pas un échantillon à ma demande , sans aucune écoute ni patience. J’avais simplement besoin d’un renseignement mais son ton et son attitude m’ont mise très mal à l’aise. , ce genre d’accueil donne vraiment envie d’aller ailleurs. J’espère que ce retour sera pris en compte ."

"Après une très mauvaise expérience avec la responsable de la boutique Sephora à Chambourcy, j’ai décidé d’arrêter mes achats chez Sephora, malgré ma carte de fidélité. Son attitude et sa manière de parler aux clients manquent totalement de professionnalisme, ce qui m’a profondément choquée. Je m’étais rendue en boutique uniquement pour effectuer un échange concernant un article qui m’avait été donné par erreur par une vendeuse. Heureusement, grâce à l’aide et au professionnalisme de la conseillère du service client, Mme Khouloud, j’ai finalement pu procéder au changement"

"Mon petit fils est passée jeudi , à acheté un coffret de chez lancome la vie est belle l'élixir, et à ma grande surprise et celle de mon petit fils , sur la boîte le prix était indiqué ..je vous prie a l'avenir de bien y porter attention ."

"Je suis passé aujourd’hui au Sephora de Chambourcy et j’ai été super bien accueilli par une vendeuse adorable ! Elle m’a conseillé le coffret ARMANI MY WAY pour femme, le même parfum qu’elle utilise, et franchement, ses conseils étaient parfaits, elle a su me mettre à l’aise. En revanche, grosse déception à la caisse : la caissière était froide, pas un sourire, limite désagréable, ce qui m’a vraiment gâché l’expérience et la journée. Aucun échantillon proposé à la caisse non plus. Heureusement, la vendeuse qui m’a conseillé m’a gentiment donné quelques échantillons, ce qui a un peu rattrapé le coup. Je mets 3 étoiles rien que pour ça. Un effort sur l’accueil en caisse serait top !"

"J'achète pour un montant de 122€ a la caisse on me demande un sachet à 15 cts .très moyen j'estime que lorsque l'on achète pour plus de 100€ le sachet devrait être offert !!!! Pas commerçant Bref"

"Merci Maroua pour ton sourire et ton accueil."

"Je suis tomber sur une vendeuse à l’écoute et bienveillante. Je reviendrais avec plaisir pour mes prochains achats."

"Vraiment je suis passée hier en magasin, et je suis tombé sur un gentil jeune homme avec des longs tresses qui m'a bien conseillé en parfum ! Tu es fait pour ton métier en tout cas ! Merci à toi 😉"

"Merci à Zaina pour sa gentillesse et ses conseils, elle est adorable !"

"Un petit magasin, mais avec un personnel souvent très accueillant...J'ai eu l'occasion de faire des achats avant, qui se sont dérouler dans de bonnes conditions. Mais cette fois ci, je témoigne à Anissa (si j'ai bien retenu le prénom) qui m'a rendu un très grand service samedi 12 avril passé. Je suis passé après la baisse des rideaux à moitié pour annoncer que le magasin est fermé. Le vigile a eu la gentillesse d'accepter que j'entre pour poser une question à l'une des vendeuses. J'avais une bouteille que j'ai acheté avec sa recharge il y a plus d'un an et qui valent aujourd'hui + de 200 euros les deux (marque Yves Saint Laurent). J'ai jamais réussi à charger la bouteille d'origine par la recharge; j'ai crue que je me suis trompé de type de bouteille au point où j'ai failli la jeter. Anissa a accepter de me prendre en charge alors que le magasin était presque fermé !! et après insistance de sa part, elle a réussi à ouvrir la bouteille et à la charger... comme une magicienne :) avec un sens de service et d’accueil au Top. Vraiment bravo Anissa : vous étiez exceptionnelle car ça demander de la force et de l'insistance....et merci pour le vigile qui a montré une certaine souplesse rarement trouvable surtout en fermeture. Gardez ce sens, c'est ce qui pourra vous distinguer des autres :) Bonne continuation à toute l'équipe"

"Magasin propre, accueillant et chaleureux. Un grand merci à Mélanie et à sa collègue (désolée, je n’ai pas noté son prénom) pour leur bienveillance, leurs conseils avisés et le temps qu’elles nous ont accordé. J’étais accompagnée de ma tante, et la deuxième vendeuse a su composer un panier qui répondait parfaitement à ses attentes — un vrai plus qui a fait toute la différence. C’est la première fois, après avoir pourtant visité de nombreux Sephora, que l’on m’offre un produit réellement PERSONNALISÉ après mon achat et pas un tas d’échantillons qu’on donne sans regarder. Ayant les cheveux texturés, j’ai été profondément touchée que Mélanie prenne en compte cette spécificité pour me proposer un produit adapté. Ce geste, aussi simple qu’attentif, m’a vraiment marquée. Je suis ressortie de ce Sephora pleinement satisfaite et avec le sourire. Merci au staff présent le jeudi 10 avril entre 12h30 et 13h30. Continuez ainsi, vous faites toute la différence !"

"Elles sont top les vendeuses. À l’écoute, souriante et professionnelle. Je suis satisfaite de mon passage à Chambourcy."

"Personne dans le magasin mais aucunes vendeuses ne vient pour vous conseiller (heureusement que l’agent de sécurité était là pour les conseils et l’accueil très gentil merci à lui le seul point positif de ma visite), 15min d’attente en caisse car la vendeuse profite pour parler longtemps avec une cliente , une autre vendeuse conseille une cliente et une fois fini lui propose de lui ouvrir une caisse pour l’encaissement donc je continue à attendre alors que j’étais là avant donc vraiment un sephora à fuir en plus d’être petit le service et l’accueil."

"Petit Sephora qui est bien agencé et avec pas mal de marques intéressantes. Je suis venue faire des achats, une fois entrée dans le magasin le vigile m’a suivi partout d’aussi prêt que s’il m’accompagnait dans mes achats. Après avoir demandé à deux reprises de me laisser un peu d’espace, je suis sortie sans rien acheter face à l’insistance de ce monsieur. Je comprends qu’il prenne son travail à cœur, mais il y a une limite pour coller d’aussi prêt les clients."

"Des qu on rentre le vigile regarde fixement et suit du regard mon déplacement je sors rapidement car je suis pas à l aise j aime pas les problèmes Sinon magasin petit étroit encombré Vendeuses sympas"

"Pour le mois de decembre j’ai fait 2 achats de 2 coffret. J’ai eu un total de point dans les 200 et quelques et aujourd’hui je viens pour me connecter et utiliser mes points je vois qu’ils m’ont tout retiré je suis redescendu a 39 points pourquoi ?? Les points sont retirés au bout de 18mois sans achats ce qui a d’écrit dans vos conditions, ce n’est pas mon cas. J’ai contacté le service et la personne repond a tout sauf a ma fameuse question « je suis actuellement a combien de points » ils esquives et me disent le total que j’ai eu sur les 1an alors que je demande actuellement aujourd’hui a combien je suis car mes points ont disparu sans raison. Je suis une cliente fidèle chez vous mais alors la le service a revoir. Ont fait des achats pour cumuler nos points et au final on nous les enlève sans aucune raison ni reponse de votre part."

"Je me suis rendu hier chez sephora Chambourcy pour retirer une commande que j’avais effectué sur le site. Franchement je me suis jamais senti aussi humilié par le vigile devant plusieurs personnes qui se trouvait dans le magasin. Au moment où je m’apprêtais à sortir du magasin ça a sonné alors que le vigile se trouvait juste à côté de moi. Je me suis arrêté et de la je pensais que c’était l’achat que j’avais qui avait sonné et de là je lui dis ça doit être ça. Il a même pas cherché à voir le sac qu’il m’a accusé de vol et a osé me fouiller sans rien trouver. Les gens mon dévisager et j’ai senti cette humiliation que j’ai jamais eu de ma vie. Le pire c’est que j’ai surpris ce soit disant vigile tenant une chose dans la main comme un genre de code barre qui a essayé de le reprocher vers le détecteur de la sortie et la j’ai compris. J’ai préféré partir, mais je ne vais pas m’en arrêter là"

"Merci à l’équipe de Sephora Chambourcy et en particulier à Alexandra ! Elle a été super sympa et m’a vraiment bien conseillé. Ça fait plaisir de se sentir écouté et bien accompagné. Je reviendrai sans hésiter !”"

"Merci à Sabrina pour d'avoir su m'orienter sur mes besoins et de sa gentillesse. Le personnel est très accueillant, de bon conseil. Parfumerie à recommander sans hésiter."

"J’ai fait une demande d’un produit qui était dans le tiroir j’arrive chez moi le produit et déjà ouvert déjà utilisé, j’ai aussi pris un gloss je l’ouvre dans ma voiture c’était pas ce que je m’attendais un toute autre produit . franchement on dirait qu’il sont tous perdu magasin qui ne tien pas tt les marque donc a faire attention bref je recommande pas."

"Merci à toute l'équipe !! Je suis venue au Sephora pour m'acheter la nouvelle collection Tarte. J'ai été super bien accueillie, j'ai été correctement renseignée ! Je suis repartie avec tout ce que je recherchais. Encore merci !"

"Je me suis rendu aujourd'hui dans ce sephora pour retirer une commande et à l'ouverture de mon paquet pas d'échantillons. Je demande donc à la fille de couleur noir qui m'a servi, des échantillons et c'est à cette instant qu'elle me rétorque qu'il n'y a plus d'échantillons dans les sephora. J'insiste en leurs disant que la semaine dernière au sephora d'opéra j'en ai eu sans même demander et c'est là que la responsable cheveux blond/gris me répond avec désinvolture que ce n'est pas vrai il n'y a plus d'échantillons depuis 1an et que je mens , elle m'a carrément agressé verbalement et la fille qui m'a servi me regarder de travers. Sephora à fuir!!! Personne non professionnel et avec une agressivité !!! Sephora manque de personne compétente pour embauché ce genre de personne pourtant il y a pleins de personnes sérieuses et respectueuses qui sont aux chômage."

"Bonjour Je mets 1 étoile car le zéro n’existe pas Je viens pour trois produits Le premier rupture ( sans annotation de rupture ) Deuxième produit rupture ( idem) Personne dans le magasin et le comble c’est l’incompétence des vendeuses car elles n’ont aucun sens du commerce Quand de bon matin vous avez des ruptures , merci de le notifier mais elles en avaient rien à faire et elles vous rient au nez Scandaleux Étant une inconditionnelle de sephora ou ma fille a un compte où elle acheté pratiquement toutes les semaines, je trouve très très moyens ce genre procéder Je ne reviendrais pas et vous ferais une très mauvaise publicité"

"Mardi 26 novembre vers 18h30. Expérience d'achat désastreuse. Manque de compétence et d'esprit commerciale de la part de la responsable et sa vendeuse, qui ont mit la faute sur la vendeuse stagiaire. J'appréciais ce magasin mais la prise en charge client est à revoir. A moins que je ne soit pas là bonne catégorie de cliente. Dommage que je n'ai pas été reçu par le même personnel des autres avis positifs. Sephora Chambourcy terminé pour moi."

"Je suis venue ce jour en magasin et j'ai été très bien accueillie par Lilou, très aimable et professionnelle.😉"

"Du vigile toujours de bonne humeur aux conseillères/vendeuses telles que Zaina et Florence (et d'autres dont les noms me manquent) qui vous font passer de superbes moments beauté, tout est parfait 💜 Chère Florence, vous pouvez être fière de votre équipe ! Un énorme merci à vous tous pour vos sourires, votre professionnalisme et votre générosité 🙂 Boutique petite mais particulièrement bien agencée et lumineuse, avec du choix 😃"

"Magasin ou il y a pas mal de choix, cependant certaines vendeuses ne sont pas très accueillantes à la tete de certains clients.. ce n’est pas la première fois que je viens ici et à chaque fois c’est la meme chose, plus d’une centaine d’euros d’achat, pas 1 échantillon alors que de base je suis cliente gold. Ce n’est pas très commercial car elles ne le proposent jamais, je vous conseille plutôt d’aller dans un autre sephora qui sait entretenir ses clientes fidèles."

"Bonjour , Alors Je suis passe dans la boutique sephora que je connais très très bien et je tombe sur une vendeuse( cheveux tressés courts et blonds gris) tres hautaine, malpolie…., à qui j’ai demande conseil sur les couleurs des RAL, elle me répond tout est la , pire elle me prends l’échantillon que j’avais dans la main et me demande pourquoi vous l’avez déplace, c’est pas sa place et elle me parle d’un ton .. jamais vu de vendeuse pareille.. le repose et se barre… et c’était le jour de mon anniversaire, elle ma gâche ma journée… Jamais je poserai les pieds dans ce magasin.. manque de respect +++"

"Ce matin j’ai fait des achats,j’ai été servi par angélique qui porte bien son prénom, c’est une personne très douce et doté d’un grand professionnalisme"

"Si je pourrais mettre 10 étoiles je n’hésiterai jamais, j’étais chaleureusement accueillie par deux Conseillères qui s’appellent : Love et Lina , elles sont tellement adorables, professionnelles et elles ont pris le temps afin de me trouver le produit qui me convient . Je suis impressionnée ! 🙏 merci"

"Je suis venue chercher des conseils sur le maquillage des yeux et du visage. Angélique, la conseillère qui s'est occupée de moi est tout à fait charmante. Elle a pris le temps qu'il fallait pour me conseiller et pour répondre à mes nombreuses questions. Elle a fait preuve de patience et de gentillesse. Je la remercie beaucoup. Ça fait plaisir d'avoir affaire à 1 personne souriante et aimable qui prend le temps de vous répondre. Résultat, je suis partie très contente de mes achats. PS. : avec en plus des différents échantillons en cadeaux. Merci, merci..."

"Je tenais à vous faire part de ma récente visite à votre magasin Sephora de Chambourcy, où j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil et du service. J’ai été accompagnée par votre vendeuse,ZAINA , qui s’est montrée particulièrement souriante, serviable et gentille tout au long de mon passage en magasin. Je souhaite remercier Zaina pour son excellent travail"

"Merci au professionnalisme de la responsable du magasin de Chambourcy en compétition du magasin de La Défense . Je dirai même qu’il y a un grand fossé entre les 2 mêmes enseignes . Bravo à elle qui a répondu favorablement à ma demande"

"Je suis venue au magasin ce jour, pour l’achat d’un coffret Rituals avec ma maman Nous avons été reçues par Florence, quel accueil fabuleux !! Cela fait du bien de tomber face à une personne aussi aimable et aussi souriante !! Nous reviendrons ☺️"

"Bonjour, après une mauvaise expérience connue sur le magasin Séphora d’Évreux Cliente depuis plus de 20 ans. Je suis passé par hasard au Séphora de Chambourcy et je suis tombé sur une Responsable formidable. Merci Florence pour votre gentillesse, votre professionnalisme d’avoir rattrapé la mauvaise expérience que j’ai eu. Je vous souhaite une belle continuation, mais je n’en doute pas. Encore un grand merci."

"J’ai été étonnée de l accueille et du service tellement il est bien. Impeccable très accueillante avec le sourir service d’échantillon et de reparfumage. Merci à Florence pour son accueil je reviendrais sans hésitation."

"Merci Florence pour tous vos conseils sincères, votre accueil, votre écoute et Les nvx produits que vous me faites découvrir à chaque passage. Merci à Axelle qui m'a bien conseillée pour les teintes, son professionnalisme, son écoute et sa patience"

"Je suis venue la semaine dernière en ayant besoin d'aide pour un parfum et suis tombée sur une super conseillère, la stagiaire ambre très gentille et m'as bien éclairer pour choisir mon nouveau parfum! Je recommande!"

"Erreur sur le prix d'un produit de la part du magasin. Je retourne ce jour au magasin pour le remboursement de la différence. Responsable du magasin peu aimable qui me demande de revenir avec le produit malgré le ticket de caisse que je lui montre avec les éléments permettant d'identifier le produit et le prix erroné. Bref, mauvaise expérience."

"Belle expérience ce jour. Bel accueil équipe magnifique. Petit bobo de ma fille réglée 1avec soin pommade sourire. Parfum one million acheté grâce au conseil de Pricille stagiaire hyper gentille. Sans oublier Laeticia l ambassadrice au top! Vraiment un jour digne de Noël je recommande Sephora de Chambourcy pour cette expérience client magnifique 👌🏽👌🏽🥰"

"Enseigne qui est devenu extrêmement chère, je m'y suis rendu pour acheter une carte cadeau d'une valeur de 100 euros, même pas un échantillon, hôtesse à la limite de l'amabilité. Perso je n'y retournerai plus."

"Accueil bizarre, vraiment pas à l'aise. Je dis bonjour en rentrant, mais pas de réponse, le videur qui regarde de travers. La politesse ça coûte cher. Mangez des carottes ça rend aimable. :-) Une fois qu'on vous calcule, les vendeuses sont sympathiques cela dit."

"Bon accueil 🔥 Je remercie « Jean Baptiste » l’agent de sécurité d’avoir occupé de moi dans le magasin et de m’aider à choisir des cadeaux 🎁 #parfum. De mon avis , il a droit à une augmentation pour son professionnalisme ;)"

"Magasin avec une belle offre. Les conseillers sont à disposition et nous aide avec plaisir. Je remercie Inès pour sa patience et son professionnalisme qui nous a accompagné dans notre recherche !"

"Je suis venue achetée des produits (j’avais déjà ma petite liste en tête), j’avais besoin de renseignements j’ai très bien été conseillée sur la teinte d’un nouveau fond de teint. Le bronzer était en rupture la conseillère me l’a mis en commande directement pour l’avoir rapidement. Cela fait plaisir de venir et de se sentir considérée en faisant ses achats . Merci à l’équipe de Chambourcy à la conseillère qui m’a renseignée et la caissière aussi je n’avais pas vue sur le moment mais en rentrant j’ai eu la surprise de voire de jolie petits cadeaux dans le sac avec mes achats 🥰 Équipe au top je reviendrai"

"Toujours une très bonne écoute, les vendeuses très gentilles qui prennent le temps pour comprendre votre demande. Aujourd’hui, j’ai beaucoup apprécié une vendeuse débutante qui s’est renseignée auprès de sa collègue plus expérimentée pour bien répondre à ma question, elle n’a pas joué à « je sais tout ». La responsable de la boutique est également ultra sympa et sait apporter des solutions simples à des situations complexes."

"Magasin agréable et chaleureux mais tri des clients de manières flagrante et insupportable . En effet je passe ma commande sur le net , sur le même produit il y a une différence de 10 cts entre Nocibé et Sephora, je choisis la seconde enseigne malgré le minine écart et lorsque je me rend en magasin deux clientes devant moi sont chouchouter en caisse avec divers cadeau d echantillon offert pour un ticket moins élevée que le mien et lorsque survient mon tour un frileux bonjour , ont me demande ma pièce d identité et me remet le sac ou se trouve mon parfum sans aucune autre petite attention . A croire que ce magasin choisis ses clients , la prochaine fois ce sera Nocibé."