SEPHORA CHARLEVILLE MEZIERES

"Je recommande vivement le Sephora de Charleville-Mézières ! L’accueil est toujours au top, le magasin est propre et bien organisé. Un grand merci à Kahina pour son sourire et pour m’avoir gentiment offert un échantillon, c’est vraiment appréciable ! Et merci également à Danitza pour sa grande gentillesse et ses précieux conseils. Une équipe au top qui donne envie de revenir à chaque visite ! Big up à Ahmed le meilleur dans son domaine."

"J’ai été très bien accueillie lors de ma dernière visite, l’équipe est agréable et professionnelle. Cela dit, l’ambiance n’est plus tout à fait la même depuis le départ de l’ancienne manager Camille, qui nous manque énormément. Son énergie, sa bienveillance et son sens du service faisaient toute la différence. On espère qu’elle va bien et qu’elle sait à quel point elle était appréciée !"

"Très déçue par l’accueil et une mauvaise interprétation de la loi RGPD Je me suis rendue chez Sephora pour récupérer un cadeau de fidélité au nom de ma sœur, qui ne peut pas se déplacer à cause d’un problème de santé. Elle m’avait donné son accord, et elle était même présente avec moi au téléphone pour confirmer son identité et son consentement. L’employée (qui se présentait comme la directrice) a refusé sous prétexte de la loi RGPD, alors que je ne demandais aucun accès à ses données personnelles. Le RGPD n’interdit pas de retirer un cadeau pour quelqu’un avec son accord explicite. Il s’agissait simplement d’un geste de dépannage pour une personne malade, dans un cadre non sensible. Aucune solution n’a été proposée, et j’ai trouvé l’attitude très fermée, presque hautaine. Ce manque d’empathie est dommage, surtout quand il suffirait d’un peu de bon sens ou de vérifier les choses au lieu de répondre de manière autoritaire. Je me tourne donc vers le service client pour signaler ce problème et espère que Sephora formera mieux son personnel à ces questions."

"super magasin, j'y trouve toujours tout ce dont j'ai besoin"

"Bonjour je voudrais remercier Camille pour son sourire et son accueil malgré une fermeture pour travaux elle nous a servi nous venions de Belgique Liège. Env 200 km Camille nous a servi en comprenant notre déception devant porte close alors que nous avions contrôlé les horaires sur internet et rien n y paraissait .... Nous avons été satisfait merci Camille en particulier et le reste de l équipe tout aussi agréable"

"Un magasin très fourni en produits de toutes sortes et des conseillères vraiment à l'écoute et super réactives"

"Super magasin même si j’y vais que très rarement. Vendeuse sympathique, cependant il y a un réel problème sur vos réapprovisionnements de stock. À peine rentré dans le magasin qu’il y avait des trous partout (côté maquillage). De plus, vous devriez retirer les testeurs si vous ne possédez plus le produit en question. Cela évite de faire croire que vous avez du stock… De base j’avais 5 articles, sur les 5 j’en ai payé que 2 car les 3 autres étaient le testeur (pas signifier sur le produit) et ils étaient en rupture dessus. C’est vraiment dommage…"

"J’aime beaucoup le magasin Sephora en lui même. Par contre j’avoue que je n’aime pas trop me rendre dans celui de Charleville-Mézières car je trouve les vendeuses un peu hautaines comparées à une parfumerie concurrente dans la même rue. Surtout la personne qui doit être la gérante une brune, que je trouve antipathique. Elle ne me dit jamais bonjour quand je rentre dans le magasin comparé aux autres vendeuses . Et le peu que j’ai échangé avec je trouve qu’elle prend un peu de haut. C’est dommage, mais je pense que toute personne peut s’améliorer c’est pour cela que je met ce commentaire ."

"Très déçue. Voulant changer de parfum, je demande l'aide d'une vendeuse. Malheureusement, elle est partie en me disant ne bouger pas j'arrive ...et n'ai jamais revenue. Je suis donc répartie sans parfum que j'irai chercher dans une autre enseigne"

"Super. Sauf la pochette surprise avec signe du zodiaque. Une micro goutte de gel hydroalcoolique (valeur 0,010 cts d'€). Un peu foutage de gueule, petite arnaque bien désagréable. Je ne suis pas la seule à avoir céder."