SEPHORA CHARTRES

"Bonjour , La boutique Sephora que je Connaissais depuis longtemps , je me suis dit je vais aller voire les nouveautés et éventuellement me faire plaisir , je me suis senti mal à l'aise dans cet endroit que j'ai connu dès son ouverture à chartres , le personnel est suspicieux , on a pas envie de demander conseil aux vendeuses ... C'est bien dommage car l'achat d'un parfum ( quelqu'il soit ) doit être conseillé , en fonction de la saison ect ... Cordialement"

"Être noir n'est pas synonyme de voleur. Le vigile qui te suit dans tout le magasin parce que tu es la seule personne noire dans le magasin... franchement, ça pourrait presque passer pour du racis..."

"J’ai été conseillée par quynh, j’ai été super bien accueillie et ce n’est pas la première fois. On voit qu’elle aime ce qu’elle fait, elle est disponible et passionnée. Elle a su trouver tout ce que je cherchais et c’était pas simple! Merci à elle pour sa patience et sa gentillesse, je mettrais 10 étoiles sur 5 si je pouvais 🤗"

"Mon fils est venu avec mon conjoint me choisir un parfum pour me faire un cadeau Christelle a pris le temps de parler de ma personnalité avec lui elle lui as conseillé et fait tester plusieurs parfum et au final je suis conquise par le choix final et un immense merci à Christelle pour sa douceur son sourire sa disponibilité et son écoute mon fils est ravie de son expérience achat de parfum et moi ravie du choix du parfum ! Nous reviendrons avec plaisir !!!!"

"Expérience client très agréable grâce a Mildred, merci beaucoup"

"Je me suis présentée avant l’heure de fermeture et le magasin était fermé sans possibilité d’y entrer. S’il est précisé 19h il est important de fermer à 19h sinon le mieux est d’inscrire 18h50."

"Toujours très bien accueilli et chouhouter par les employés de Sephora ! ☺️ les meilleurs franchement."

"Super expérience chez Sephora. L’équipe est accueillante et de très bon conseil. Les produits sont bien mis en valeur, et j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Merci pour ce service au top !"

"J ai été à sephora avec ma fille et nous sommes tombé sur une vendeuse très agréable!!! Vraiment ça fait du bien de voir des personnes autant sympathiques !"

"Le vigile qui te regarde comme si t’étais un braqueur, limite à te suivre dans les rayons Détends toi, on est pas chez LVMH"

"Je suis passé hier au magasin et comme à chaque fois j’ai été super bien accueilli. Un grand merci à Gaëlle pour avoir pris le temps de m'aider à trouver la teinte parfaite je suis ravie. C’est toujours un plaisir de me rendre à Sephora"

"Aller y les yeux fermés, les vendeuses sont adorables et de très bon conseils… un merci spécial à Mélissa qui s’est démenée pour m’avoir un rouge à lèvre ❤️"

"Vendeuse complètement perdue pour les commandes en ligne à récupérer en magasin... Attente très longue de plus au caisse..."

"Bonjour, je suis venue aujourd’hui avec un groupe d’amies, nous avons été très bien accueilli, viens le moment où nous demandons un échantillon, tout se passe bien, et une de mes amis en voulait un donc nous leur avons demandé, mais ils nous ont expliqué que puisque nous étions plusieurs ils pouvaient pas nous en donner un autre, mais la vendeuse nous l’a comme fait par gentillesse, et vient le vigile, part gentillesse je lui dit bonjour, il m’a juste regarder mal et nous a accompagné à la sortie, ils voulaient juste qu’on sortent et sa c’est parce que nous sommes jeunes."

"J’ai été SEPHORA, et j’ai pu être accueilli par une jeune fille adorable ce samedi au nom de melene Elle m’a aidé à trouver le parfum idéal pour moi et j’en suis très heureuse. Je la recommande."

"Expérience au top mais beaucoup d'insistance de la part de la directrice pour me faire découvrir les nouveaux produits Sephora ce que je ne souhaitais pas..."

"Les vendeuses sont très sympathiques et à l'écoute, et conseillent bien. J'ai été servi par Marina, au top !"

"Concernant les vendeuses je n’est rien à dire, très aimable et à l’écoute, par contre j’ai voulu tester une brume qui était déjà ouverte et consommée, le vigile pas aimable du tout m’a forcer à acheter ce produit car je les tester et que pour lui il n’était plus vendable mais quand on lui dit il était déjà ouvert et consommer le vigile nous dis qu’il le sait et qu’il a déjà interpellé la personne, dans c’est cas pourquoi ne pas avoir fait payer la première personne qu’il l’avait consommé et moi me le faire payer de force alors qu’il était déjà ouvert. Le produit n’est plus vendable des l’ouverture du packaging. Enfin bref beaucoup de produits sont déjà ouvert et très bien consommés donc faites très attention."

"Les vendeuses de se SEPHORA sont d’une très grande gentillesse, part contre en tant que cliente gold recevoir ça pochette et avoir 3 échantillons sur 5 qui ne peut être vendu et vraiment aberrant, (en sachant que ce n’est pas la boutique qui les prépare) service client gold part téléphone ne peut rien faire, le contacte part Instagram prends bien sûr note mais ne peuvent rien faire non plus. J’ai rappelé le magasin et la responsable a pu faire un geste commercial. Donc personnels très à l’écoute de ses clients est prône la satisfaction en cherchant des solutions. Merci encore!"

"Les vendeuses sont vraiment très aimables souriantes et de bonne humeur quand on sait à quel point ce métier peut être difficile parfois. Elle ne vous tombent pas dessus dès votre arrivée. Mais vous accompagnent vraiment petit à petit. Très a l'écoute des besoins du client et ne cherche pas à survendre. Merci !"

"En pleine période de fêtes , j avais une carte cadeau de 100 € qui s est trouvée être périmée depuis 3 jours . La responsable du magasin ( je pense ou une conseillère )malgré l affluence dans le magasin , s est démenée pour trouver une solution avec le siège pour que je ne perde pas mes 100 €. Vraiment très commerçant , je recommande vivement !"

"Je ne conseil pas du tout ce Sephora ! Aucun pour les poussettes ou personne en situation de handicap car l'ascenseur qui est soit disant à notre disposition ne fonctionne pas depuis plusieurs mois ! Vendeuse hautaine et conseil très médiocre !"

"J’ai demandé la crème cicapair et la vendeuse m’a répondu de façon hautaine que c’est pas chez eux car ils font pas la marque Avene. J’insiste et explique que je ne parle pas de cicafalte mais de cicapair de la marque Dr jart. Mais malheureusement il a fallu que je la cherche moi même sur le site Sephora car la vendeuse ne voulait rien savoir. Au final elle m’a tendu une boîte de jart en me disant que c’était la crème en question… malheureusement arrivée chez moi c’est un fond de teint. Après plusieurs achat je n’ai jamais eu d’échantillons même en demandant ( seulement un échantillon de parfum homme pour mon conjoint ). Je ne conseille vraiment pas ce sephora. Maintenant je vais sur le site ou dans d’autres villes."

"Problème réglé ! La manager a été super compréhensive !!! Très bonne communication et compréhension. Merci encore d’avoir pris le temps de nous aider dans notre problème !"

"À éviter, vendeuses désagréables et hautaines , impossible d’avoir des échantillon pour essayer des produits honereux qui vous n’êtes pas sur d’utiliser en fonction du résultat !!!! Un échantillon d’eau de toilette mais pas deux à la fois !!!! Inadmissible !!!!!!! Courrez à nocibé"

"Très bons conseils; gentillesse, serviabilité, à l'écoute des clients. J'y suis allée vendredi Black Friday et malgré énormément de monde dans la parfumerie, c'était très bien organisé ; les hôtesses étaient charmantes, souriantes, accueillantes, chaleureuse 👍👍"

"Très déçu, je ne retournerai plus au Sephora de Chartres. J'ai demandée une simple boite cadeau que je comptais bien évidemment payé avec mes articles, mais la vendeuse (directrice du magasin) n'a pas voulus me la vendre hors que sur le site internat je n'ai jamais eu de problème pour en obtenir une. Avec tout les achats que j'effectue chez vous je trouve cela très limite de votre part. Désormais, je passerai directement par le site internet je serai beaucoup mieux servie."

"Jamais déçu par Benefit ou que ce soit en France !! Merci infiniment à Mildred pour vos soins (c’était parfait) votre gentillesse et votre sourire. Je vous la recommande sans hésiter !! A bientôt"

"Choix au max et organisé ! Très bon accueil, de tres bonnes conseillères actives et pleines de joies ! Merci beaucoup à Loanne qui nous su nous conseiller au top sur multiples choses ! Dommage qu'elle parte bientôt.. Je reviendrai !"

"Ah oui...😁...que je me souviens 😁😁. L'accueil est fort sympathique et je me souviens plus ce que j'ai acheté...🙄🙄...c'est un scandale ..😂😂😂... belle continuation à l'équipe 😉..kissss"

"Je ne conseille pas Sephora Chartres. LES PLUS : boutique très fournie et grand choix de produits. LES MOINS : accueil 0, personne pour vous conseiller. Un mardi en début d’après-midi, peu de monde dans le magasin, mais les vendeuses ne se précipitent pas vers vous ! Après avoir tourné 2 ou 3 fois dans la boutique, je trouve ce qu’il me faut, donc je me dirige vers la caisse. Là, il y a bien une vendeuse ou responsable, je ne sais pas ! pour payer je lui présente une carte cadeau, elle me dit qu’il n’y a plus rien dessus. Et non je lui réponds il y a 50€, que je n’ai pas pu utiliser ne pouvant venir avant. J’ai essayé de l’utiliser via le site, et encore la semaine dernière, mais le site est tellement bien fait pour ne pas utiliser les cartes cadeaux que je ne suis jamais arrivé jusqu’au paiement, c’est pourquoi je me suis déplacé avec un jour de retard. Pour toute réponse de la part de cette caissière, vendeuse ou responsable : je ne peux rien faire. CONCLUSION : Inutile d’aller dans cette boutique parfumerie, puisqu’ils ne peuvent rien faire, ils sont là juste en déco !"

"Les employés étaient très aimable et disponible ce qui peut être rare dans les Sephora. Seul bémol je n'ai eu aucun échantillons alors que j'avais dépassé de l'argent. Sinon bonne expérience."

"J'étais à la recherche d'un fond de teint. Aucune vendeuse n'a trouvé ma teinte. De plus pour essayer le fond de teint : on vous met une lichette de fond de teint sur votre main et vous devez appliquer vous même au doigt sur votre visage pour savoir si c'est la bonne teinte. C'est honteux !!! Il faut connaître ses produits en boutique et servir une prestation de qualité aux clients (un pinceau la base !!) Je ne retournerai plus dans ce sephora."

"J’y vais depuis des années et j’adore, les vendeuses sont sympathiques et elles donnent de bons conseils. J’aimerais juste plus de produits dispo, il m’arrive parfois de devoir aller ailleurs ou commander sur internet."

"Lors de ma visite d’aujourd’hui comme lors de mes dernières visites j’ai été sous étroite surveillance de l’agent de sécurité et d’une des vendeuse. C’est très désagréable d’être suivi ainsi. D’autant plus que j’en ai eu pour plus de 80 euros d’achats au final entre ma commande internet que j’étais venu chercher en magasin et mes achat du jour! Je vais finir par croire que je n’ai pas le « look » requis pour ce magasin car lorsque je suis habillée un peu plus « girly  et chic » que d’habitude je n’ai pas à faire à ce genre de comportement de la part du personnel."

"Toujours bien accueilli et bien conseillée ! Les vendeuses sont super sympa ! J'aimerais bien que Sephora Chartres nous propose des formations maquillage (de jour, soirées..etc) comme ça on fera correctement notre shopping. ;-)"

"Je viens rarement à SEPHORA mais maintenant c’est clair je n’y retournerais plus j’avais besoin de conseils pour trouvé un parfum. La vendeuse n’y connaissais strictement rien, elle ne m’as donc pas renseigné! Je vais chez vos concurrents sa sera beaucoup mieux :)"

"Bonne prise en charge du client dès son arrivée, de bons conseil avec sympathie et d'une grande attention. Je recommande et remercie l'equipe pour son savoir faire. Bonne continuation"

"Tout le monde est génial dans cette boutique, depuis le personnel de sécurité jusqu'aux conseillères. Je souhaite surtout féliciter la personne qui a recruté Chadia, elle est merveilleuse. J'ai visité la boutique trois ou quatre fois pour des achats compliqué pour une tierce personne, et elle a été d'une grande patience et surtout de bon conseil. C'est une perle!"

"Le 5 mai à 11h, en entrant dans le magasin seul le vigile nous salue, ensuite nous attendons 10min en caisse et devons demander à une vendeuse de nous encaisser, la vendeuse nous répond qu'elle arrive mais continue à ranger ses pinceaux au lieu de venir nous encaisser.. nous avons donc du laisser l'article par manque de temps. Je tiens à préciser que deux vendeuses étaient présentes en magasin, la vendeuse brune était elle occupée avec un client, l'autre vendeuse par contre n'avait clairement aucune envie de nous encaisser et nous l'a bien fait ressentir.."

"Le magasin distribue depuis peu la marque UNBOTTLED, le produit que je voulais n'étant pas dispo je choisi de commander directement sur le site de la marque, comme à mon habitude. Une vendeuse me demande de commander via le magasins pour faire du chiffre au magasin selon ses termes. Elle était hautaine et je trouve ça non professionnel"

"Ne connaissent pas les promos en cours, Comme d’habitude faut mieux commander sur l’application en plus on a trois échantillons à chaque commande alors qu’en magasin faut limite se mettre à genoux pour avoir un malheureux échantillon malgré la carte gold! Et que c’est pénible tous ces magasins qui vous poussent à faire des dons au moment de payer avec la CB."

"Sepora Chartres pas de bonjour une vendeuse (blonde) très désagréable qui était limite à se moquer des gens avec sa cliente ne respecte pas les clients on avait l'impression de la déranger. Je ne remettrais plus les pieds dans se magasin. Dommage pour les autres vendeuses"

"Dans ce vaste local qui fût le siége de l'Echo Républicain, cette boutique propose une large gamme de produits. L'équipe est jeune donc belle, souriante et efficace. Les conseils sont bons. Avant les confinements, les soirées privées sont de grande qualité = le client est gâté. Et c'est aussi l'occasion de bénéficier de rabais, naturellement, exceptionnels pour l'occasion. A recommander."

"Super accueil! Les vendeuses sont très agréables et n’hésitent pas à nous accompagner pendant tout le parcour client. Je recommande!"

"J'y suis allée pour demandée des conseils pour un anti cernes; la vendeuse m'en a conseillée un, qui avais l'air plutôt à ma teinte, mais il ne faut pas oublié que les éclairages font tout ! je suis rentrée chez moi avec un anti cerne orange foncé..."

"Toujours bien accueillie et super bien conseillé sur ma dernière visite la vendeuse à était top puis celle qui m'a encaisser également, j'adore ce magasin rien à redire !!!! Juste au rayon make for ever il faudrait avoir plus de produits dans cette gamme 🌞☀️"

"Sur les quatre vendeuses croisées, une seule a pris la peine de dire bonjour et d'être agréable, une fois arrivée à la caisse. Entre les deux qui discutent pendant qu'on attend qu'elles aient fini leur conversation derrière et une troisième qui nous fait poireauter à la caisse pendant qu'elle discute en réserve, le service est au point. Merci à la jeune femme de la caisse pour son amabilité, les 3 étoiles sont pour elles."

"Toujours au top et de bon conseil !!! L équipe est vraiment professionnelle et très accueillante !!! N hésitez pas si vous avez besoin d être guidé dans vos choix !"

"Excellent... dommage que les vendeuses ne soient pas toujours au point sur les infos qu'elles donnent. Néanmoins elles sont agréables et souriantes, toujours prêtes à aider."